Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc 5 Sterne

Sehr schönes Zimmer, gepflegte Anlage und freundliches Personal. Kleiner Minuspunkt war, dass in aller früh schon viele Liegen reserviert wurden.

Unprofessionelles Personal; nicht genügend Sonnenliegen und Matratzen für die Hotelgäste; Personal komplett überfordert mit der Anzahl an Gästen; nicht ordnungsgemäß sauber gemachte Villa, Auflagen verdreckt, wir haben bedeutend mehr bezahlt als es wert ist und erfahren nicht die entsprechend Behandlung, keine Cocktails

Mövenpick wie immer hervorragend. Besonders hervorzuheben ist das Frühstück und die Organisation des Christmas Buffet.

Zuerst das Thema Personal, freundlich und bemüht. Allerdings schnell überfordert und eingeschränkte Englisch Kenntnisse. Jeden Tag Gestank von der Verbrennung oder der Mülltonnen vor dem Zimmer. Handtücher am Pool, teilweise Mangelware. Liegen am Pool und Strand viel zu wenig, die Menschen mussten teilweise an der Poolbar sitzen oder auf der Wiese liegen. Die Liegen am Pool ohne Auflagen und unbequem, Auflagen am Strand sind alt und abgenutzt. Alles in allem ist das Hotel schlecht gemanagt. Die Asset light und franchise Strategie ist voll zu erkennen, zusätzlicher Service kostet Geld. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig und riechen ab und an nach Kanal. Der Pool ist gepflegt und die Gartenanlage schön. Das Hotel kann sicher mit wenigen Gästen umgehen, nicht aber mit vollem Haus. Uns war es zu laut und man hatte den Eindruck beim Frühstück in einer Bahnhofshalle zu sitzen. Ich Reise seit 30 Jahren Dienstlich und auch Privat durch die Welt, leider belegt das Hotel in meiner Liste die unteren Plätze. Mövenpick steht normalerweise für Qualität, leider konnten wir diese nur Teilweise finden. Ein Manager der nicht mit Gästen spricht und nur ab und an korrigiert, anweist und sich kümmert, sollte überdacht werden. Das Hotel hat Potential, für die Zukunft würden wir uns wünschen, das es dieses nutzt.

Allgemein Wir sind als Familie mit 2 Teenager gereist. (16 und 18) Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert ca. 30 Minuten. Das Hotel ist in zwei Bereiche aufgeteilt . Im vorderen Bereich befindet sich das Hotel, während sich im vorderen Bereich die Villas befinden. Es handelt sich um eine grössere Anlage, mit rund 2000 Gästen. Entsprechend sind die Wege teilweise etwas weiter. Die Gästestruktur ist sehr gemischt. (Korea, Japan, Hong Kong, Indien, Schweiz, Deutschland, Israel, Schweden, Russland) Die Altersdurchmischung kann positiv erwähnt werden. Familien, Paare, Teenager und einige Influencer. Zimmer Wir hatten die Villa Nummer 67 mit eigenem Pool und zwei grossen Schlafzimmern mit en-Suite Badezimmer. Dazu gab es einen grossen Wohn- und Essbereich. Die Villa war sehr gut ausgestattet und ansprechend möbliert. Die Betten sind sehr bequem und auch die Kissen Auswahl war gut. Schade, gab es keine Twinbetten. So mussten sich die Teenager ein Kingsize Bett teilen. Badezimmer sind schön und zweckmässig. Die Sauberkeit ist überdurchschnittlich hoch. Restaurants & Bars Das Hotel verfügt über mehrere Restaurants. Die Menü Auswahl im in den beiden Restaurants Aura und Islander war vergleichbar und eher bescheiden. Typische Western Küche mit Pizza, Pasta, etc. Als auch einige wenige lokale Gerichte. Die Qualität war sehr unterschiedlich, grundsätzlich aber eher unterdurchschnittlich. Im Hauptgebäude befindet sich das L‘Attitude - wir haben da nie Abend gegessen, da die Klimaanlage das Restaurant auf etwa 10° runter gekühlt hatte. Für das Frühstück muss man anstehen und einiges an Geduld mitbringen. (egal ob im L‘Attitude oder Islander. Dafür ist das Frühstück sehr umfangreich. Service Das Land selbst ist noch nicht für diese Art von Tourismus ausgelegt. Angefangen beim Flughafen, wo man eher unfreundlich behandelt wird und lange anstehen muss. Das Personal im Hotel ist ungeschult und spricht kaum Englisch. Man kann auch nicht sagen, dass sie bemüht sind - Sie können es einfach nicht besser. Das Verständnis für Gäste-Anliegen ist nicht vorhanden. So werden beispielsweise einfachste Essenswünsche nicht verstanden. Lage & Umgebung Um das Hotel herum befinden sich kaum weitere Restaurants oder Sehenswürdigkeiten. Ausserhalb der Anlage gibt es eine Minimarkt sowie eine Wäscherei. Die Preise in Minimarkt sind sehr gut und es lohnt sich, den Kühlschrank zu füllen. Zum Gand World, also dem künstlichen Venedig, sind es rund 25 Fahrminuten. Der Ort wird von asiatischen Touristen überflutet und ist ein künstlich geschaffenes Gebilde. Ein Besuch ist nicht empfehlenswert. Aktivitäten Der Hauptpool ist sehr gross und sauber. Es hat teilweise etwas wenig Liegen. Im Hotel gibt es keine aggressive Animation, man kann jedoch beim Pool-Team Bälle oder andere Poolutensilien ausleihen. Für Kinder gibt es ein Programm. Der Strand ist wunderschön und weitläufig. Man findet jeder Tageszeit freie Liegen. Seitlich vom Hotel gibt es einen Beach-Volleyball Feld und rund 100 m entfernt kann man verschiedene Aktivitäten ausüben. (Jet Ski, etc.) Achtung: die Preise sind gesalzen…!! Das Fitnessstudio ist sehr gut eingerichtet und bietet grosszügig Platz. Es können problemlos 10 Gäste gleichzeitig trainieren. Dazu ist es sehr sauber und die Geräte gut gewartet. Der war Bereich ist hervorragend..!! die Massagen und auch die anderen Anwendungen haben eine hohe Qualität. Schade kann der Steam Room und die Sauna nur in Kombination mit dem Spa genutzt werden. Die Foam Party war super cool und kam bei allen Gästen sehr gut an..! Ausflüge sind im Dezember (Trockenzeit) kaum respektive nur auf dem Wasser möglich. Preis Leistung Wir haben das Hotel relativ früh gebucht und dadurch einen sehr attraktiven Preis erhalten. Man muss jedoch bedenken, dass man oft im Hotel isst und hier die Preise für die Speisen und Getränke hoch sind. (vergleichbar mit Deutschland)