Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc

Sehr große und saubere Anlage, riesige saubere Pools, Service im Restaurant aufmerksam und freundlich (Clara und Cindy waren super freundlich). Der Strand ist sauber und wunderschön, um dort den Sonnenuntergang zu beobachten. Das Frühstücksbuffet bietet für jeden Geschmack etwas. Ruhesuchende sollten im hinteren Haus oder in der Villa buchen, vorne findet abends Party zum Sonnenuntergang statt mit sehr lauter Musik. Nicht so unser Geschmack. Sonnenuntergang in Frieden kann man nicht erleben.

Super schönes Hotel. Personal war extrem freundlich und zuvorkommend. Auch bei kleineren Schwierigkeiten wurde sofort und kompetent geholfen. Dieses Hotel hat alles was ein Resort braucht. Ms. To NHU war unsere Kellnerin und überaus professionell und hat Ihren Job exzellent erledigt. Danke dafür ! Danke für alles !

Das Hotel bietet alles, was man für einen perfekten Urlaub benötigt. Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und bot diverse Möglichkeiten der Verpflegung an. Das Zimmer ist gross, modern und der Meerblick wunderschön. Der Strand und die Poolanlage sind sehr gepflegt und laden zum geniessen ein. Im SPA wird professionell gearbeitet und der Fitnessraum schien sehr modern ausgestattet. Bei Fragen oder wenn Unterstützung benötigt wird, wird einem sofort weitergeholfen. Es ist möglich, den Nachtmarkt und weitere Ausflüge (bspw. Cablecar) direkt über das Hotel zu buchen. Es können auch Roller oder Fahrräder im Hotel gebucht werden. Es gibt auch einen gratis Shuttle zum und vom Flughafen und medizinisches Personal bei Bedarf. Vier Flaschen Wasser auf dem Zimmer, die Schokoladenstunde von 15.30-16.30 sowie stets freundliches und zuvorkommendes Personal rundeten unsere wunderschönen Ferien im Mövenpick Resort Waverly auf Phu Quoc ab. Vielen Dank für die wunderschönen Ferien!

Wir hatten eine sehr schöne Zeit. Das Personal war echt zuvorkommend und die Anlage war gut gepflegt. Auch das Essen war sehr lecker. Glutenfreies Brot könnte besser sein und die Allergenbezeichung war so mehr oder weniger klar. Streaming TV (Netflix, Prime, Disney,...) war nicht möglich

Zimmer 5/5: Ich hatte ein sehr schönes Zimmer mit Beachfront Ausrichtung, riesigem Balkon, komplette Glasfront Richtung Meer und Berge vom Bett aus und kann nur über Größe, Zustand und Ausstattung berichten. Ich hatte ein kleines Problem mit fehlendem Warmwasser, nachdem zweimal ein Techniker kam und erst nach 5-10 Minuten alle Wasserhähne aufdrehen warmes Wasser kam wurde mir ein hochwertigeres Zimmer angeboten. Ich habe mich wegen der tollen Aussicht jedoch entschieden in meinem zu bleiben, jedoch sehr gastfreundlich. Frühstück 5/5: An sich eine großartige, frische und vielfältige Auswahl. schönes Frühstückslokal mit großem Außenbereich, bisher hatte man immer die Wahl zwischen draußen und drinnen sitzen und es gab auch immer irgendwo einen Platz. Hotelanlage 5/5: Sehr modern, sehr gepflegt, alles wirkt hochwertig, sauber und schön. Tolle Lage direkt am Strand, etwas außerhalb jeglicher Attraktionen und der kleinen Stadt, aber für einen erholsamen Strandurlaub sehr gut geeignet. Gym 5/5: Eines der besten Hotelgyms die ich bisher hatte. Top-Geräte, Fitnessstudio Feeling, gute Klimaanlage, angenehmes Flair, alles sauber, aufgeräumt, Freihanteln bis 25 Kilo, sogar ein Power Rack ist verfügbar für Kniebeugen, etc. Zusätzlich gibt es auch nach Kalendertag verschiedene Aktivitäten im Gym und außerhalb. Service 3/5: Hier gibt es deutliches Verbesserungspotenzial. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und insbesondere Charmie vom Front Desk ist sehr hilfsbereit und freundlich, danke für die tolle Unterstützung an dieser Stelle. Was negativ aufgefallen ist, sind teilweise falsche oder veraltete Infos vom Personal z.B. Beim Check-in hieß es, es gibt eine Happy Hour, diese gab es dann wie später im Restaurant erfahren nicht. Oder einen Free-Shuttle zum Markt, einen Transfer gab es zwar (1x täglich), hat aber auch 40,000 VND gekostet, was nicht viel Geld ist, aber eben kein Free-Shuttle. Ab 2-3 Personen lohnt sich dann auch ein Grab. Die Info, dass man sich vorher anmelden müsse, wurde mir auch bei Rückfrage nicht gegeben, so hatte ich kurz vor Abfahrt dann Glück, überhaupt noch mitfahren zu können. Der Service in den Restaurants, Pools und am Strand ist jedoch sehr verbesserungsfähig. Personal gibt es genug, Personal das auch mal an die Tische oder um den Pool/Strand geht, fragt, ob man etwas möchte, ist jedoch nicht sichtbar. Während der "Chocolat Hour", was ein netter Zusatz ist, sitzt man draußen im Restaurant mit leckeren Gerichten, für eine Kaffee- oder Getränkebestellung muss man aber dann erstmal das Personal selbst aufsuchen, dass gebündelt um die Bar steht. Im Restaurant wird einem das halbvolle Weinglas abgeräumt, während man das Personal informiert, nur schnell auf die Toilette zu gehen und nach zwei Minuten wieder da ist. Am Pool oder Strand ist überhaupt kein Personal sichtbar, man muss in Bade-Outfit in eines der Restaurants zum Bestellen, was für alle Beteiligten sicherlich nicht angenehm ist. Beim Frühstück muss man seinen Kaffee selbst holen, bei der Frage danach wird man an die Kaffeetheke verwiesen, an der häufig schon eine große Menschentraube steht und nicht selten 5-10 Minuten wartet. Das ist nicht sonderlich angenehm. Zumindest die erste Runde Kaffee, wenn man schon an den Platz gebracht wird und Personal an seiner Seite hat könnte direkt aufgenommen werden. Was sehr gut war, nachdem ich die Punkte an der Rezeption angesprochen hatte wurde es deutlich besser und gerade beim Frühstück hat man gemerkt, dass das Personal aufmerksamer ist. Insbesondere an der Poolbar und am Strand hat dies aber nach 2-3 Tagen wieder deutlich nachgelassen. Ich glaube auch für das Hotel selbst wäre hier eine Optimierung des Services vorteilhaft, da sicherlich viele Kunden bei gelegentlicher Personalsichtbarkeit auch mal das ein oder andere Getränk oder Snack mehr bestellen, wenn man hierfür nicht den Strand oder Pool verlassen muss - mehr Umsatz und zufriedenere Kunden.. An sich aber eine absolute Empfehlung