Sofitel Istanbul Taksim 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 1.137 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim, 34437 ISTANBUL, Turkije

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gelegen in het hart van Istanbul, aan het Taksim-plein

  • 35 min rijden naar de luchthaven van Istanbul

  • Ruime Suites en kamers met indrukwekkend uitzicht op de Bosporus

  • Onberispelijke eetgelegenheden met lokale en Franse smaken

  • Rooftopzwembad en Sofitel Spa geïnspireerd op traditionele Turkse rituelen

Onze accommodaties

Hotel locatie

Sofitel Istanbul Taksim

Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim
34437 ISTANBUL
Turkije

Gps:41.036028, 28.985102

Telefoon
Fax +90 212 435 33 33

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  1.137 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  991 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2025

Belle expérience

Tripadvisor-waardering 5.0/5

IbizaRL Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Très bonne expérience, hôtel très bien placé, petit déjeuner à travailler, personnels attentionné au top , je tiens à remercier plus particulièrement Candan manager guest pour sa réactivité suite à un souci et qui a pu nous changer de chambre malgré l’hôtel complet … encore merci,

Cher client, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement de notre hôtel, le petit-déjeuner et la qualité attentive de notre service. Ce fut un plaisir de vous assister, et nous sommes très heureux d’avoir pu rendre votre séjour plus confortable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Sofitel Istanbul dans un futur proche ! Cordialement, Candan Çalap Responsable de l’expérience client

Titolo: Esperienza Deludente al Sofitel Istanbul Taksim: Servizio di Housekeeping Inadeguato e Atteggiamenti Poco Profes

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Isidoro M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Valutazione: 1/5 Durante il mio soggiorno al Sofitel Istanbul Taksim, dal 13 ottobre 2025 al 20 ottobre 2025, mi aspettavo standard elevati consoni a un hotel di lusso del marchio Sofitel, soprattutto considerando la mia scelta motivata dalla presunta disponibilità di personale francofono, come indicato in alcune recensioni. Purtroppo, l’esperienza complessiva è risultata profondamente insoddisfacente e lontana dalle aspettative. Un aspetto critico è stata la competenza linguistica del personale: comunicare in inglese si è rivelato challenging, e tentativi di interloquire in francese o tedesco hanno incontrato resistenza, con risposte limitate esclusivamente all’inglese, definito dal personale come “lingua internazionale”. Questo ha complicato interazioni basilari, compromettendo l’accessibilità del servizio. Il problema principale ha riguardato il servizio di housekeeping per la camera 902. Per diversi giorni, la pulizia non è avvenuta in orari ragionevoli. Ad esempio, il 17 ottobre 2025, al nostro ritorno in camera alle 17:00, esausti dopo una giornata intensa, abbiamo trovato la stanza esattamente come lasciata al mattino. Mia moglie ha immediatamente segnalato il disagio alla reception, ma dopo 15 minuti non vi era stato alcun intervento. Rivolgendomi personalmente al responsabile della reception, che si è presentato come direttore, ho incontrato un atteggiamento visibilmente infastidito dalla mia richiesta in francese o tedesco. Egli ha insistito sull’uso esclusivo dell’inglese e, su mia suggerimento di utilizzare un traduttore sul telefono, ha mostrato messaggi interni che indicavano verifiche in corso a seguito della segnalazione precedente. Successivamente, ha esibito un ulteriore messaggio che specificava gli orari di pulizia dalle 9:00 alle 18:00, imputando il ritardo alla mancanza di una richiesta specifica da parte nostra e insinuando, di fatto, una nostra responsabilità. Un servizio di housekeeping così tardivo e inaffidabile è inaccettabile in un hotel a 5 stelle, poiché ha compromesso il comfort essenziale e reso il soggiorno stressante anziché rilassante. Tali mancanze minano la reputazione di un marchio di lusso come Sofitel. In termini positivi, va riconosciuto che alle 18:10 è stato consegnato un gesto riparatorio: una tortina per il compleanno di mia moglie (celebrato il giorno precedente), un vassoio di frutta fresca tagliata e un biglietto di scuse redatto in francese. Apprezziamo questo tentativo di rimediare al disservizio, che denota una certa attenzione reattiva. Nel complesso, tuttavia, questi elementi non compensano le carenze strutturali riscontrate. Sconsiglio questo hotel a chi cerca un’esperienza impeccabile e multilingue, e spero che la direzione intervenga per elevare gli standard operativi.

Caro Isidoro M, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza al Sofitel Istanbul Taksim. Siamo spiacenti di apprendere che il suo soggiorno non ha soddisfatto le sue alte aspettative, in particolare per quanto riguarda la comunicazione con il personale e il servizio di pulizia. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dalla pulizia della sua camera, che chiaramente non ha rispettato i nostri standard di qualità. Desideriamo assicurarle che il nostro obiettivo è fornire un servizio eccezionale e ci rammarichiamo per il disagio causato. I suoi feedback riguardo ai tempi di pulizia e alla comunicazione linguistica sono estremamente preziosi e saranno esaminati con attenzione. Siamo impegnati a migliorare per garantire che tutte le interazioni siano fluide e soddisfacenti per i nostri ospiti. Apprezziamo il suo riconoscimento del gesto di scuse e speriamo che vorrà considerare di darci un'altra opportunità in futuro per dimostrare il nostro impegno verso l'eccellenza. Cordiali saluti, Candan Çalap Supervisore dell'Esperienza Ospite

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Mohamed I. G. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Ons verblijf bij Sofitel Taksim was werkelijk fantastisch. De kamers zijn ruim, schoon en stijlvol ingericht, en de locatie is ideaal om Istanbul te verkennen. Wat onze ervaring echter écht bijzonder maakte, was de uitmuntende service. Onze speciale dank gaat uit naar Candan en Utku Bey voor hun vriendelijkheid en professionaliteit en ook de massage van Denise was absoluut geweldig. Dankzij hen kijken we met een grote glimlach terug op ons verblijf. We komen hier absoluut graag terug!

Dear Guest, Thank you so much for your wonderful feedback. We're truly delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It’s especially rewarding to know that our team made a positive impression on your experience. Providing warm and attentive service is something we take great pride in. We sincerely look forward to welcoming you back on your next visit to Istanbul! Sincerely, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Henk H. Zaken - ALL bevestigde berichten

Speciale dank aan John, receptie, aan Candan Public relation. Muzaffer kamer schoonmaker

Dear Guest, Thank you so much for your wonderful feedback. We're truly delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It’s especially rewarding to know that our team made a positive impression on your experience. Providing warm and attentive service is something we take great pride in. We sincerely look forward to welcoming you back on your next visit to Istanbul! Sincerely, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

Perfect verblijf en locatie

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Kris Stellen - ALL bevestigde berichten

Ruime kamers , goede keuken, fantastisch ontbijt en top service ! Zeer vriendelijk personeel ! De gast staat er duidelijk op nummer 1.

Dear Kristiaan V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Istanbul Taksim. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ertugrul Erduran Guest Experience Supervisor

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 838 beoordelingen 9.3/10 Locatie
  • 1.035 beoordelingen 7.4/10 Kamer
  • 1.521 beoordelingen 8.2/10 Service
  • 19 beoordelingen 5.9/10 Wifi
  • 398 beoordelingen 7.9/10 Ontbijt
  • 358 beoordelingen 6.3/10 Netheid
  • 163 beoordelingen 5.1/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • 118 beoordelingen 8.4/10 Wellnessruimte

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.