Sofitel Istanbul Taksim 5 estrellas

Estimado Sr. B. O.: Gracias por compartir sus comentarios y por haber elegido Sofitel Istanbul Taksim para su estancia. Lamentamos sinceramente que el nivel de ruido procedente de nuestra terraza haya afectado a su descanso. Entendemos perfectamente que, después de elegir una habitación Luxury con vistas al Bósforo, esperaba disfrutar de una experiencia confortable y tranquila. Nuestro equipo le ofreció durante la noche la posibilidad de trasladarse a una habitación más alejada de la fuente de ruido, manteniendo sus pertenencias en su habitación original, o bien esperar hasta la finalización de la sesión musical. Lamentamos que las alternativas disponibles no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio su comentario sobre la información previa relativa a los niveles de ruido y revisaremos cómo podemos comunicar de manera más transparente la programación de nuestra terraza, especialmente a los huéspedes que buscan una estancia más tranquila. Nos alegra, no obstante, saber que valoró positivamente la limpieza, el desayuno, el Wi-Fi y su experiencia de salida, así como su experiencia con ALL Accor. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde con los estándares de Sofitel. Atentamente, Emrah YILDIRIM Front Office Manager Sofitel Istanbul Taksim

Estimado Sr. R. L.: Muchas gracias por compartir sus comentarios y por destacar nuestra ubicación, el confort de la habitación y la comodidad de nuestras camas. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud y el diseño de su habitación. Asimismo, agradecemos especialmente su reconocimiento al miembro de nuestro equipo que le atendió durante su estancia. Lamentamos, sin embargo, que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas, especialmente la organización y el servicio durante el desayuno, así como la experiencia durante el check-in. Sus comentarios sobre la variedad del desayuno, la atención en mesa, el número de colaboradores y la amabilidad en recepción han sido tomados en consideración y serán compartidos con los equipos correspondientes. También agradecemos su observación sobre la velocidad de la conexión Wi-Fi, que tendremos en cuenta para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde con los estándares de Sofitel. Atentamente, Emrah YILDIRIM Front Office Manager Sofitel Istanbul Taksim

Dear Ms. Z. C., Thank you very much for sharing your feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We are delighted to know that you found our hotel comfortable and that you had an overall very positive experience with us. At the same time, we appreciate your comment regarding the restaurant service. Please accept our apologies for the delays you experienced. Your feedback has been shared with the relevant team, as we continuously strive to improve the efficiency and quality of our service. Thank you once again for your valuable comments. We look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable stay in Istanbul. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Estimado Carlos R. G. D. A., Muchas gracias por compartir su amable comentario. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que valoró nuestra ubicación privilegiada en la plaza Taksim, así como la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Nos complace especialmente que, como miembro Platinum de ALL Accor, haya tenido una experiencia de reserva sencilla y satisfactoria. Sus elogios hacia nuestro personal de servicio y de housekeeping serán compartidos con mucho gusto. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Sofitel Istanbul Taksim en su próxima visita a Estambul. Atentamente, Emrah Yıldırım Front Office Manager Sofitel Istanbul Taksim

Dear Juan F., Thank you very much for sharing your feedback and for your valued loyalty as an ALL Platinum member. We are delighted to know that you appreciated our central location, your room, and especially the attentiveness and professionalism of our team—your kind words are truly appreciated. At the same time, we sincerely regret the inconvenience caused by external noise and your experience regarding the sound insulation of the windows. We also take note of your comment about the Club Millésime hours, which we will review internally. Your feedback is very valuable to us as we continuously strive to enhance our guest experience. We look forward to welcoming you and your family back to Sofitel Istanbul Taksim for an even more comfortable stay. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager Sofitel Istanbul Taksim