ibis Brussels Centre Châtelain 3,5 estrellas

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le soin apporté à la propreté des lieux ainsi que la quiétude de notre établissement. Pour la chambre, sa superficie correspond aux standards des hôtels de notre catégorie situés en hypercentre. Son agencement ergonomique et cosy est habituellement très apprécié de nos clients. Concernant l'accueil, nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé sympathique, bien qu'une marche de progression soit nécessaire pour vous. Un suivi sera fait. Enfin, du café et du thé accompagnent normalement le plateau de courtoisie et nous sommes navrés s'il y a eu oubli. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi et vous souhaitons une belle année 2025 ! Bien cordialement, Reyder Marquez, Responsable réception

Estimada Patricia, Nos alegra enormemente que su estancia en el ibis Brussels Centre Châtelain haya sido tan placentera. Estamos encantados de que haya disfrutado de la excelente ubicación de nuestro hotel y de las hermosas vistas que ofrecemos. Es gratificante saber que estos aspectos han contribuido a hacer su visita memorable. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Marion GHYSSELINCKX, Directora general

Querido Alfonso, Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con todas sus expectativas. Entendemos que la tranquilidad en la habitación es esencial y aunque nuestras habitaciones están equipadas con ventanas triples a prueba de sonido para proporcionar un descanso de calidad, nos apena saber que esta vez no fue suficiente. Además, nos preocupa que el secador de pelo no funcionara correctamente y que no haya recibido una solución alternativa en ese momento; esto no refleja el alto estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Nos entristece saber que encontró manchas en las paredes y sintió que faltaban elementos básicos en el baño. Aunque no disponemos de bañera ni minibar en las habitaciones, nos aseguramos de que todos los demás servicios, como aire acondicionado individual, camas con colchones recientes y un espacio tranquilo especialmente en las habitaciones que dan al patio interior, estén a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. Finalmente, entendemos que la percepción del valor puede verse afectada si la experiencia general no es satisfactoria y por ello tomamos sus comentarios con la seriedad que merecen. Un cordial saludo, Marion GHYSSELINCKX, Directora general

Gentile Giuseppe, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia trovato la nostra struttura ottima e la pulizia impeccabile, due aspetti ai quali diamo grande importanza. È un piacere sapere che la nostra colazione sia stata all'altezza delle Sue aspettative, offrendo un'ampia varietà di scelte. La ringraziamo per le Sue gentili parole sul nostro personale; la Sua soddisfazione è la miglior ricompensa per il loro impegno costante. È rassicurante sapere che la qualità dell'insonorizzazione delle nostre camere abbia contribuito al Suo comfort durante il soggiorno. Per quanto riguarda il servizio taxi, ci scusiamo per l'inconveniente relativo alla prenotazione dall'aeroporto, ma siamo lieti che abbia trovato una soluzione alternativa con l'autobus. Siamo lieti che le indicazioni fornite riguardo i trasporti pubblici siano state utili per i Suoi spostamenti verso il centro storico. Apprezziamo molto i Suoi suggerimenti di visitare Bruges e Gand, sicuramente due perle del nostro Paese che arricchiscono ulteriormente l'esperienza dei nostri ospiti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di ospitarla nuovamente, per offrirle un'esperienza che rifletta pienamente la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti. Marion GHYSSELINCKX, Direttrice generale

Cara Amore, agradecemos o seu comentário. É gratificante saber que a qualidade do nosso quarto, a limpeza impecável e a gentileza dos nossos funcionários contribuíram para uma experiência positiva durante a sua estadia. No entanto, lamentamos que a localização do nosso hotel não tenha atendido completamente às suas expectativas em termos de proximidade com as principais atrações turísticas. Entendemos que a distância pode ser um fator importante na escolha de um hotel, e para futuras visitas, gostaríamos de informar que há um ponto de ônibus em frente ao hotel que oferece acesso conveniente e rápido ao coração da cidade, tornando os pontos turísticos facilmente acessíveis. Temos o prazer de oferecer um ambiente acolhedor e serviços de alta qualidade, e esperamos que tenha desfrutado de outras comodidades do hotel, como nossa Terrace 'Urban Jungle' e o conceito único de nosso bar. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar. Atenciosamente, Marion GHYSSELINCKX, General Manager