Mercure İstanbul Bakırköy 4 yıldız

Otel personelinden Aydın bey, Sevda hanım ve Ayşe hanım aşırı güler yüzlü ve ilgiliydi. Birazdan belirteceğim olumsuzlukları tolere etme nedenim bu üç personelin güler yüzlü hizmet anlayışıdır. Kimi otellerde personel samimiyet yansıtmak isterken çok lakayt ya da profesyonel davranmak istersen aşırı ciddiye bürünüyor. Ortasını bulmak konusunda Mercure Bakırköy bu üç personel ile örnek teşkil eder niteliktedir. Personel size oldukça güler yüzlü ve seviyeli bir samimiyet içerisinde yaklaşıyor. Ayrıca pozitif enerjilerini de güler yüzleriyle sizlere yansıtıp, güne iyi başlamanızı sağlıyorlar. Ancak tüm personel için kanaatimin aynı olmasını dilerdim. Gece Lounge'da çalışırken iki personelin, tek olduğum için sanırım, yokmuşum gibi birbirleri arasında duyulabilecek bir ses düzeyinde argo konuşması rahatsız ediciydi. Covid-19 ile ilgili otelde önlemler alınmış ve başarılı buldum. İşim gereği konakladığım için Lounge'da uzun süre çalışma gerçekleştirdim. Bu sürede gözlemlediğim bir unsur da yukarıda adını saydığım personeller ve çoğu personel maske kuralına tam anlamıyla uyarken, lounge'da havalandırmaların çalışırken, üstelik öksüren bir personelin maskesi çenesinde dolaşması huzursuz etti. Bu konuda yaptığım uyarının ertesi günü başka personelin (öksürük yine mevcut) resepsiyonda maskesini çıkartması yine rahatsız ediciydi. Mesafe mevcuttu ancak havalandırmaların çalışması nedeniyle tedirgin oluyor insan. Bir astım hastası olarak; sahipsem personele virüs bulaştırmamak adına saatlerce maske ile Lounge'da çalışıp, belirli aralıklarla maskemi değiştirdim. Üstelik maske astımdan dolayı nefes alışverişimi kısıtlarken, aynı hassasiyeti personelden de beklerdim. Aydın bey ve Sevda hanımın saatlerce çalışırken maskelerini çıkartmadığını gözlemledim, bu hassasiyetleri için ikisine de teşekkür ediyor, aynı insani vicdana sahip olmak maske takmayan personele de nasip olur inşallah diyorum. Bazı misafirlerin Lounge'da (yemek, içmek hariç) maskesiz oturduğu oldu. Bu konuda da personelin kişilere bir uyarısı olmadı. Dışarıdan yemek söylemek Covid-19 tedbirleri gereği yasak denildi. Ancak personelin dışarıdan yemek söyleyebildiğini gördüm. Eğer covid için bu bir tehditse personelde aynı tehdit altında değil midir? Anlam veremedim, politikalarımız gereği yemek söylenmek yasak denilse anlayabilirdim. Ayrıca otelde yiyemeyeceğiniz bir yemeği yemek için dışarı çıktığınızda, Bakırköy kalabalığında yemek yiyip dönüyorsunuz bu bence odaya yemek söylemekten daha tehlikeli bir hareket. Classic odaların hepsi bina boşluğuna bakıyor ve ışık almıyor. Gece/gündüz kavramınız neredeyse yok. Rahat bir konaklama geçirmek istiyorsanız daha üst seviye bir oda seçimi yapmalısınız. Classic odalar küçük ama otel bu konuda sizleri uyarıyor zaten benim için küçük olması problem değildi ancak bina boşluğuna bakması ve karanlık olması problem yarattı. Bu konuda da müşteriler uyarılsa güzel olabilir. Oda küçük olması ve boşluğa bakması sebebiyle aşırı sıcaktı, kimi anlar saunada kalıyorum sandım. Klimalar güvenli mi diye sorduğumda evet, covid tedbirleri alındı denildi ama klima deliklerindeki gözle görülür tozlar bana güven vermedi ve klima çalıştıramadım. İki farklı odada konakladım. İkinci odamda başka birisinin de şikayetçi olduğu ara sıra gelen lağım kokusu mevcuttu. Bu konuda önlem için banyoya koku konulmuş ama önlem yetersiz kalmış, çözülmesi gerekiyor çünkü hem küçük ve sıcak, hem lağım kokulu bir oda işkenceye dönebiliyor. Diğer odada böyle bir sorunum yoktu. Odalarda All Safe etiketi mevcut, dezenfekte edilip, kapısının kapatıldığını ve etiketi ilk açan kişinin konakladığını belirtiyorlar. Bu güzel bir önlem. Havluların hijyeninden emin olabilmemiz için yıkandıktan sonra vakumlu poşetlerle sunulması güzel olabilir, havlulara güvenemedim. Çarşaf, yastık ve battaniye temizdi. Covid-19 nedeniyle housekeeping talep harici yapılmıyormuş ancak checkout günündeyseniz ve konaklama uzatacaksanız, odadaysanız kapınızı kilitleyin çünkü personelin kapıyı çalmasıyla içeri girmesi saniyeler içerisinde gerçekleşiyor. Personel, kapıyı çaldıktan sonra biraz beklemeleri konusunda uyarılmalıdır. Otel konum olarak Bakırköy Meydan'a çok yakın, bu bir avantaj. Etrafında A.V.M. ve istediğiniz kadar restoran mevcut. Tüm olumsuzluklarına rağmen personel ilgisi, lounge hizmeti, f/p olarak öne çıkması, merkezi konumu nedeniyle 8 olarak puanladım. Küçük odada bunalmam diyenler Classic odaları tercih edebilirler. Ancak ferah alan istiyorum diyenler diğer odalara bakarlarsa sorunsuz konaklama yapabilirler. Odayla ilgili yorumlarım Classic Oda deneyimim içindir ve otel tarafından düzeltilmesi içindir. Personel, sizlere iyi hizmet verebilmek için canını dişine takıyor. Buradaki yorumunda önemsenerek gerekli iyileştirmelerin yapılacağı ve konaklamaya daha elverişli olacağına şüphem yok. Classic odalar için mimariyi değiştirip, ferah yapabilecek halleri yok ama personel için gerekli iyileştirmeleri yaptıkları zaman zevkle konaklanabilecek bir alana dönüşecektir. Daha önce Accor'un farklı otellerinde konakladım. Mercure Bakırköy'ünde bazı konulara daha dikkat ederek onların kalitesini yakalayacağından şüphem yok. Güler yüzleri, ilgi ve alakalarıyla olumsuzluklara rağmen güzel bir konaklama geçirmemi sağlayan ve işini en iyi şekilde yapmaya çalışan Aydın bey, Sevda hanım ve Ayşe hanım'a teşekkür ederim. Sizin gibi personellere her işletmenin ihtiyacı var, takdiri hak ediyorsunuz. İyi çalışmalar dilerim.

Uğur bey başta olmak üzere tüm personel iyi niyetli ve nazik ti, yardımseverdi

OTELDE PUANLARIMLA KONAKLAMA YAPTIM SADECE GİRİŞTE UFAK BİR SORUN ÇIKTI PUAN SİSTEMDEN DÜŞMÜŞTÜ FAKAT OTEL EKRANDA GÖREMEDİ FAKAT HIZLICA ÇÖZDÜLER.

Her şey iyiydi ama yemek konusunda şirketle anlaşmanız durumuna göre kişinin alerji yada farklı konulardan dolayı yemek konusunda farklı seçenekler sunabilseniz daha iyi olurdu diye düşünüyorum

İnsanın en önemli ihtiyacı olan suyun sadece iki tane ücretsiz olması ve telefonla aradığımda ketılın suyu yok ddediğimde banyoda ki çeşmeden dolduruluyor dendiğinde çok şaşırdım . Sipariş verdiğim pizza aşırı tuzlu ve 50 dakikada geldi .

Küçük denilen oda minik çıktı. Oda içinde bulunması gereken bornoz temizlik seti vs yoktu.

Çalışanlar güleryüzlü yardımseverdi. Güzel bir gün geçirdim. Tavsiye ederim.

Merhaba, Odam buz gibi soğuktu ve ısınması 25 dakikayı buldu ciddi manada üşüdük.

Kahvaltı kötüydü

genel olarak hersey guzeldi resepsiyon haric oturma-bekleme yeri yoktu

Dinlenirken odaya temizlik için girildi televizyonun sesi açık olduğu halde Uygunsuz oldu

Güzel bir konaklamaydı memnun kaldık