Sayın Onder A. T., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuz öncesinde oda tercihlerinizi bizimle paylaşmanıza rağmen beklentilerinizin tam olarak karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda 7. katta oda tahsisi yapılmıştır. Ancak 7. katımız sigara içilen kat olduğundan, kat tercihiniz ile sigara içilmeyen oda talebiniz arasında bir uyumsuzluk oluşmuştur. Bu durumun rezervasyon öncesinde sizinle daha net paylaşılması gerektiğini anlıyor ve yaşanan iletişim eksikliği için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Misafirlerimizin tercihlerini mümkün olduğunca karşılamak ve beklentilerini doğru şekilde yönetmek bizim için önemlidir. Otopark ücretleri konusundaki görüşünüzü de anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Otopark hizmetimiz, misafirlerimize daha iyi ve düzenli bir hizmet sunulabilmesi amacıyla ücretli olarak işletilmektedir. Bununla birlikte, bu konudaki değerlendirmenizi dikkate alıyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve misafirlerimize daha iyi bir konaklama deneyimi sunmamız açısından bizim için değerlidir. Sizleri gelecekte otelimizde yeniden ağırlama ve daha memnun kalacağınız bir deneyim sunma fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Durdane O. K., Öncelikle iki gecelik konaklamanızla ilgili deneyiminizi ayrıntılı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk odanızın durumu, temizlik, oda ekipmanları ve Wi-Fi bağlantısıyla ilgili yaşadığınız sorunların yanı sıra Superior odanızda da temizlik konusunda beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Superior odamızın genişliği, manzarası ve çay-kahve imkânından memnun kalmış olmanız bizi mutlu etse de her iki odada da belirttiğiniz eksikliklerin konaklama deneyiminizi olumsuz etkilemesini istemezdik. Özellikle temizlik, saç kurutma makineleri, banyo ekipmanları ve internet bağlantısıyla ilgili geri bildirimlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Banyo ürünlerimizle ilgili önerilerinizi de dikkate alıyor, misafirlerimizin konforunu artırmaya yönelik görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Geri bildirimleriniz, hizmet ve konaklama standartlarımızı geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle özür diler, gelecekte sizlere çok daha temiz, konforlu ve beklentilerinizi karşılayan bir konaklama deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın D., ibis Istanbul Zeytinburnu’ndaki konaklamanızla ilgili nazik ve güzel yorumlarınızı paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, konforlu konaklama imkânlarımızdan ve güler yüzlü personelimizin sunduğu hizmetten memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle Erdem Bey’e yönelik güzel sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Değerli geri bildiriminizi kendisiyle ve ekibimizle paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutan ekibimiz adına bu güzel düşüncelerinizin bizler için büyük bir motivasyon kaynağı olduğunu belirtmek isteriz. Sizi en kısa zamanda yeniden ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel yorumlarınız ve nazik teşekkürleriniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın S., ibis Istanbul Zeytinburnu’ndaki konaklamanızla ilgili değerli görüşlerinizi paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, sunduğumuz olanaklardan ve fiyat-performans dengesinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize konforlu, kaliteli ve bütçe dostu bir konaklama deneyimi sunmak en önemli önceliklerimiz arasındadır. Güzel geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Hilmi U., Güzel yorumunuz ve değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan memnun kalmanız, ekibimizin profesyonel yaklaşımını ve hızlı hizmet anlayışını takdir etmeniz bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize her zaman güler yüzlü, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Sizi tekrar ibis Istanbul Zeytinburnu'nda ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Evrim E. S., Güzel geri bildiriminiz ve konaklamanızla ilgili değerli yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Otelimizden genel anlamda memnun ayrılmış olmanız, özellikle güler yüzlü ekibimiz ve hızlı check-in sürecimiz hakkındaki olumlu değerlendirmeleriniz bizleri çok mutlu etti. Resepsiyon ekibimizden Erdem Bey ile ilgili güzel sözlerinizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Isıtma sistemiyle ilgili yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mevsim geçişlerinde, özellikle sonbahar ve ilkbahar dönemlerinde, merkezi iklimlendirme sistemimiz nötr konumda çalışmaktadır. Bu dönemlerde misafirlerimiz için en uygun sıcaklık seviyesini sağlamaya özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, odadaki sıcaklığın yeterli olmaması durumunda misafirlerimizin talebi doğrultusunda odaya ilave ısıtıcı sağlayabiliyoruz. Yaşadığınız durum sırasında bu imkândan faydalanabilseydiniz memnuniyetle yardımcı olurduk. Temizlik ve hızlı check-in süreçlerimizden memnun kalmanızdan ayrıca mutluluk duyduk. Sizleri tekrar ibis Istanbul Zeytinburnu'nda ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Fatih K., Öncelikle konaklamanız sırasında yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Odanızla ilgili herhangi bir problem yaşamamış olmanızdan memnuniyet duyuyor, ancak rezervasyon ve ödeme sürecinde yaşanan aksaklıkların sizde yarattığı olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Accor, dünya genelinde faaliyet gösteren uluslararası bir marka olarak farklı ülkelerde çeşitli online ödeme ve rezervasyon sistemleri kullanmaktadır. Türkiye'deki otellerimizde ise bazı online rezervasyonlarda sistemde ödeme alınmış veya ödeme yöntemi tanımlanmış görünse dahi, ödemenin otel sistemine otomatik olarak aktarılmadığı durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle, konaklama sırasında ödemenin otelde fiziksel olarak kredi kartı veya nakit yoluyla tamamlanması gerekmektedir. Belirtmek isteriz ki, bu durum aynı konaklama bedelinin iki kez tahsil edildiği anlamına gelmemektedir. Çıkış sırasında sistemimizde ödeme görünmediğinde, tarafınızca sunulan banka hareketi/dekont üzerinden kontrol sağlanarak herhangi bir mükerrer tahsilat yapılmadan çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, rezervasyonunuzun sistemde iki oda olarak görünmesi ve ödeme bilgilerinin sistemler arasında doğru şekilde yansımaması gibi konuların size zaman kaybettirdiğinin ve gereksiz bir belirsizlik yarattığının farkındayız. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak süreçlerimizi ve sistem entegrasyonlarımızı yeniden değerlendireceğiz. Yaşadığınız aksaklıkların konaklama deneyiminizin önüne geçmesinden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Omer A., Güzel yorumunuz ve konaklamanızla ilgili değerli geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Özellikle konumumuz, manzaramız, kahvaltımız, yatak ve tekstil ürünlerimiz ile hızlı check-in sürecimizden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Otopark imkanımızı da olumlu değerlendirmeniz bizim için ayrıca memnuniyet verici. Paylaştığınız diğer görüşleri de dikkatle değerlendirdik. Tuvalet fırçası, hijyen ve doğayı koruma yaklaşımımız doğrultusunda odalarımızda standart olarak bulundurmadığımız, tek kullanımlık bir ürün olduğu için tercih etmediğimiz bir ekipmandır. Ancak misafirlerimizin talep etmesi halinde odaya temin edebiliyoruz. Buklet ürünleri konusunda ise ibis standartlarımız gereği odalarımızda belirli temel ürünler bulunmaktadır. Bununla birlikte diş seti, ekstra terlik, yorgan, yastık ve benzeri ihtiyaçlarınızı resepsiyonumuza iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı oluyoruz. Banyo ve odalarımızın bakımıyla ilgili belirttiğiniz noktaları da ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi ve tesisimizin bakımını sürekli geliştirebilmemiz açısından bizim için oldukça kıymetli. Deniz manzarasının keyfini daha rahat çıkarabilmeniz için stor perdelerle ilgili değerlendirmenizi de ayrıca not aldık. Sizleri tekrar ağırlamaktan ve bir sonraki konaklamanızda çok daha iyi bir deneyim sunmaktan mutluluk duyarız. Değerli yorumunuz için tekrar teşekkür eder, güzel günler dileriz. 🌿 Saygılarımla, Mehmet Ozture

"Sayın Elif yasemin, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Özellikle bayan ekip arkadaşlarımızın çözüm odaklı ve ilgili yaklaşımlarından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Lobideki ekip arkadaşımızla ilgili değerlendirmenizi de dikkate alacağız; misafir memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet bizim için her zaman önceliklidir. Sizi yeniden ibis Istanbul Zeytinburnu’da ağırlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

Sayın Osman S. U., Yorumunuz için teşekkür ederiz. Personelimizin ilgisini takdir etmeniz bizleri mutlu etti. Misafir memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görmekteyiz. Sizleri yeniden ağırlamayı umuyoruz. Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Ozture

Sayın Ahmet I. B., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Temizlik konusundaki memnuniyetsizliğinizi duyduğuma üzüldüm. Misafirlerimizin konforu bizim için önemlidir. Bu durumu ilgili ekibimizle paylaşacağız. Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Ozture

"Sayın Ahmet C. G., Güzel yorumunuz ve değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Güler yüzlü ekibimiz, temiz ve konforlu odalarımız ve merkezi konumumuzla konaklamanızı keyifli hale getirebilmiş olmaktan büyük mutluluk duyduk. Sizleri yeniden ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Nihat O., Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Sueda Hanım’ın göstermiş olduğu ilgi ve misafirperverliğin konaklamanıza olumlu katkı sağlamış olmasından büyük mutluluk duyduk. Değerli yorumunuzu kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Sizleri yeniden ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Tolgahan S., Geri bildiriminizi ve paylaşmış olduğunuz değerlendirmeleri ciddiyetle dikkate alıyoruz. Konaklamanızın beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Çalışanlarımızla ilgili herhangi bir sorun yaşamadığınızı belirtmeniz ve ekibimizin yaklaşımından memnun kalmanız bizim için değerlidir. Oda büyüklükleri ve ütü odasının konumu ile ilgili olarak ise, bu uygulamaların ibis markasının belirlenmiş standartları doğrultusunda olduğunu nazikçe belirtmek isteriz. Ütü odasının ortak kullanım alanında bulunması da otelimizin standart hizmet uygulamalarından biridir. Bununla birlikte, temizlik ve genel konaklama deneyiminizle ilgili görüşlerinizi yönetim olarak ciddiyetle değerlendireceğiz. Özellikle odaların ve genel alanların yerinde incelenmesi konusunda geri bildiriminizi dikkate alacağız. Misafirlerimizin ödedikleri ücret karşılığında kendilerini rahat ve memnun hissedecekleri bir konaklama deneyimi yaşamaları bizim için önemlidir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte sizi yeniden ağırlama fırsatı bulduğumuzda daha olumlu bir deneyim yaşatmayı dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Mehmet B. S., Güzel değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Odanızın temizliği ve konforundan memnun kalmanız, özellikle de resepsiyon ekibimizin yaklaşımını olumlu bulmanız bizleri çok mutlu etti. Sueda Hanım’a ilettiğiniz nazik teşekkürünüzü memnuniyetle paylaşacağız. Misafirlerimize her zaman destek olmak ve kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlamak bizim için büyük önem taşıyor. Sizleri tekrar ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Cagdas K. K., Güzel yorumunuz ve nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Ekibimizin sıcakkanlı ve destekleyici yaklaşımını takdir etmiş olmanız bizi çok mutlu etti. Konaklamanızdan memnun ayrılmanız bizim için en büyük motivasyon kaynağı. Sizleri ibis Istanbul Zeytinburnu’nda tekrar ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Mehmet A., İstanbul ziyaretlerinizde ibis Istanbul Zeytinburnu’nu tercih etmeniz ve her konaklamanızda bizlere duyduğunuz güven için çok teşekkür ederiz. Güzel yorumunuz bizler için büyük bir mutluluk ve motivasyon kaynağı oldu. Özellikle resepsiyon ekibimizdeki hanımefendiyle ilgili güzel sözlerinizi paylaşmanızdan memnuniyet duyduk. Odanızda yaşadığınız sorun karşısında ekibimizin hızlı bir şekilde müdahale ederek çözüm sunabilmiş olması da bizleri ayrıca mutlu etti. Nazik değerlendirmenizi tüm ekibimizle paylaşacağız. Sizleri İstanbul’daki bir sonraki ziyaretinizde yine aynı samimiyet ve özenle ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Tekrar görüşmek dileğiyle. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

"Sayın Busra K., Detaylı geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında kettle, televizyon, aydınlatmalar ve odadaki kişisel bakım olanaklarıyla ilgili beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Özellikle kettle'ın hijyenik görünümü, lambalardaki ışık titremeleri ve ekipmanların genel durumu ile ilgili yorumlarınızı ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Misafirlerimizin konforu ve kendilerini odalarında rahat hissetmeleri bizim için büyük önem taşıyor. Diş fırçası seti ve bakım kitleri konusundaki önerinizi de not ettik. Bu tür geri bildirimler, hizmetlerimizi ve oda olanaklarımızı geliştirmemiz açısından bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizin altında kalmasından dolayı tekrar özür diler, sizi ileride yeniden ağırlayarak çok daha iyi bir konaklama deneyimi sunabilmeyi umarız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"