Sayın A., ibis Istanbul Zeytinburnu’nu her seyahatinizde ilk tercihiniz olarak gördüğünüzü ve konaklamalarınızdan genel olarak memnun kaldığınızı ifade eden nazik yorumunuz için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizi tercih ettiğinizi ve her ziyaretinizde olumlu deneyimler yaşadığınızı bilmek bizler için büyük bir mutluluk ve gurur kaynağıdır. Değerli geri bildiriminizi ekibimizle paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti, hizmet kalitemizi aynı özenle sürdürmemiz için en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bize duyduğunuz güven ve sadakat için tekrar teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde de sizleri ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın B., Öncelikle konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Ailenizle gerçekleştirdiğiniz konaklamada başlangıçta sigara kokusundan dolayı rahatsızlık yaşamanızın beklentilerimizin dışında olduğunu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Diğer yandan, resepsiyon ekibimizden Engin Bey’in ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımının memnuniyetinizi kazanmış olmasından büyük mutluluk duyduk. Güzel sözlerinizi kendisiyle ve ekibimizle mutlaka paylaşacağız. Çalışanlarımızın bu tür olumlu geri bildirimlerle takdir edilmesi bizler için ayrıca değerlidir. Yaşadığınız aksaklığa rağmen anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki konaklamanızda sizlere çok daha keyifli ve kusursuz bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Alper G., ibis Istanbul Zeytinburnu’ndaki son konaklamanızla ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu ve yaşamış olduğunuz olumsuzluk için en içten özürlerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Misafir memnuniyeti en büyük önceliğimizdir ve sizlerden aldığımız geri bildirimler, hizmetlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Görüşleriniz ekibimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmaktadır. Sizleri tekrar ağırlama ve yüksek kalite standartlarımızı deneyimleme fırsatına sahip olmayı içtenlikle dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Yakup A., Otopark ücretiyle ilgili yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin konforunu önemsiyoruz. Gelecekteki konaklamalarınızda daha iyi bir deneyim sunmayı umuyoruz. Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Öztüre

Sayın Enes D., Konaklamanız sırasında beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Otelimizde klima sistemi merkezi olarak yönetilmekte ve mevsimsel koşullara göre ayarlanmaktadır. Kişisel sıcaklık tercihlerinize göre portatif ısıtıcı veya soğutucu desteği sağlanabilmektedir. Asansör sesinden kaynaklanan rahatsızlık konusunda ise talebiniz halinde oda değişikliği konusunda yardımcı olabilirdik. Ödeme süreciyle ilgili olarak, Accor global bir otel grubu olup kredi kartından uzaktan ödeme (mail order) yöntemi dünyanın birçok ülkesinde kullanılabilmektedir. Ancak ne yazık ki bu yöntem Türkiye'de geçerli değildir. Bu nedenle rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileriniz paylaşılmış olsa dahi kartınızdan ödeme tahsil edilememektedir. Ödemenin, otelimize giriş sırasında fiziksel kredi kartınızla gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha konforlu bir konaklama deneyimi sunmayı dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Abdullah T., Güzel değerlendirmeniz ve nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, odalarımızın konforundan ve ekibimizin güler yüzlü hizmetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize keyifli ve konforlu bir konaklama deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Sizleri en kısa zamanda yeniden ibis İstanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

Sayın Ersin S., Geri bildiriminiz ve otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konaklamanızdan genel olarak memnun kalmış olmanız bizleri mutlu etti. Isınma konusunda yaşadığınız sıkıntıdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimizde klima sistemi merkezi olarak çalışmakta olup, tüm misafirlerimizin konforunu gözeterek uygun sıcaklık ayarları tercih edilmektedir. Bununla birlikte, misafirlerimizin talepleri doğrultusunda odalarına portatif ısıtıcı göndererek konforlarını artırmaya çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri yeniden ibis İstanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür"

Sayın Mehmet K., Misafirlerimizin konforu bizim için son derece önemlidir. Odanızda yaşadığınız rahatsızlıklar için üzüntü duymaktayız. Temizlik ve ses izolasyonu konularında geri bildirimlerinizi dikkate alacağız. İleriye dönük daha iyi bir deneyim sağlamayı umuyoruz. Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Öztüre

Değerli Misafirimiz Metin S., Öncelikle otelimizin konumunu beğenmiş olmanızdan memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bununla birlikte, oda büyüklükleri, otopark ücretleri ve fiyatlandırma konusundaki geri bildiriminizi anlıyor, beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti bizim için önemlidir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi değerlendirmemiz ve geliştirmemiz açısından büyük değer taşımaktadır. Geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mehmet Ozture

Sayın Ulker S., Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimlerden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isterim. Otelimizin temizlik standartları ve misafir konforu konusundaki politikalarımızı gözden geçiriyoruz. Misafirlerimizin rahatlığını sağlamak adına gerekli önlemleri almak önemlidir. Ayrıca, kahvaltı alanında hijyen kurallarına uyulması gerektiği konusunda da hassasiyet göstermekteyiz. Yiyecek ve içecek hizmetlerimizle ilgili geri bildirimleriniz, iyileştirme süreçlerimizde dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Ozture

Sayın Hasan I., Otelimizin konumunu beğenmenize sevindik. Oda ve banyo boyutları ile ilgili geri bildiriminizi dikkate alacağız. Ayrıca, klozet kapaklarıyla ilgili durumunuzu ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Ibisotel İstanbul Zeytinburnu Mehmet Ozture

Sayın Yigit A. B., Öncelikle ekibimizin ilgi ve yardımseverliğine yönelik nazik sözleriniz için teşekkür ederiz. Çalışanlarımızın desteğinden memnun kalmış olmanız bizi mutlu etti. Bununla birlikte, odalarımızın bakımı, temizliği ve oda içi ekipmanların durumu konusunda beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Misafirlerimize konforlu ve keyifli bir konaklama deneyimi sunmak en önemli önceliklerimizden biridir. Belirttiğiniz konularla ilgili geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli iyileştirme alanlarını değerlendireceğiz. İş seyahatlerinizde otelimizi tercih etmenizi sağlayan ulaşım avantajına rağmen, konaklamanızın genelinden memnun ayrılmamış olmanız bizi üzmektedir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Size gelecekte daha iyi bir deneyim sunabilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek dileğiyle, geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Onder A. T., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuz öncesinde oda tercihlerinizi bizimle paylaşmanıza rağmen beklentilerinizin tam olarak karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda 7. katta oda tahsisi yapılmıştır. Ancak 7. katımız sigara içilen kat olduğundan, kat tercihiniz ile sigara içilmeyen oda talebiniz arasında bir uyumsuzluk oluşmuştur. Bu durumun rezervasyon öncesinde sizinle daha net paylaşılması gerektiğini anlıyor ve yaşanan iletişim eksikliği için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Misafirlerimizin tercihlerini mümkün olduğunca karşılamak ve beklentilerini doğru şekilde yönetmek bizim için önemlidir. Otopark ücretleri konusundaki görüşünüzü de anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Otopark hizmetimiz, misafirlerimize daha iyi ve düzenli bir hizmet sunulabilmesi amacıyla ücretli olarak işletilmektedir. Bununla birlikte, bu konudaki değerlendirmenizi dikkate alıyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve misafirlerimize daha iyi bir konaklama deneyimi sunmamız açısından bizim için değerlidir. Sizleri gelecekte otelimizde yeniden ağırlama ve daha memnun kalacağınız bir deneyim sunma fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Durdane O. K., Öncelikle iki gecelik konaklamanızla ilgili deneyiminizi ayrıntılı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk odanızın durumu, temizlik, oda ekipmanları ve Wi-Fi bağlantısıyla ilgili yaşadığınız sorunların yanı sıra Superior odanızda da temizlik konusunda beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Superior odamızın genişliği, manzarası ve çay-kahve imkânından memnun kalmış olmanız bizi mutlu etse de her iki odada da belirttiğiniz eksikliklerin konaklama deneyiminizi olumsuz etkilemesini istemezdik. Özellikle temizlik, saç kurutma makineleri, banyo ekipmanları ve internet bağlantısıyla ilgili geri bildirimlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Banyo ürünlerimizle ilgili önerilerinizi de dikkate alıyor, misafirlerimizin konforunu artırmaya yönelik görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Geri bildirimleriniz, hizmet ve konaklama standartlarımızı geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle özür diler, gelecekte sizlere çok daha temiz, konforlu ve beklentilerinizi karşılayan bir konaklama deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın D., ibis Istanbul Zeytinburnu’ndaki konaklamanızla ilgili nazik ve güzel yorumlarınızı paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, konforlu konaklama imkânlarımızdan ve güler yüzlü personelimizin sunduğu hizmetten memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle Erdem Bey’e yönelik güzel sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Değerli geri bildiriminizi kendisiyle ve ekibimizle paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutan ekibimiz adına bu güzel düşüncelerinizin bizler için büyük bir motivasyon kaynağı olduğunu belirtmek isteriz. Sizi en kısa zamanda yeniden ibis Istanbul Zeytinburnu’nda ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel yorumlarınız ve nazik teşekkürleriniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın S., ibis Istanbul Zeytinburnu’ndaki konaklamanızla ilgili değerli görüşlerinizi paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, sunduğumuz olanaklardan ve fiyat-performans dengesinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize konforlu, kaliteli ve bütçe dostu bir konaklama deneyimi sunmak en önemli önceliklerimiz arasındadır. Güzel geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Hilmi U., Güzel yorumunuz ve değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan memnun kalmanız, ekibimizin profesyonel yaklaşımını ve hızlı hizmet anlayışını takdir etmeniz bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize her zaman güler yüzlü, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Sizi tekrar ibis Istanbul Zeytinburnu'nda ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Evrim E. S., Güzel geri bildiriminiz ve konaklamanızla ilgili değerli yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Otelimizden genel anlamda memnun ayrılmış olmanız, özellikle güler yüzlü ekibimiz ve hızlı check-in sürecimiz hakkındaki olumlu değerlendirmeleriniz bizleri çok mutlu etti. Resepsiyon ekibimizden Erdem Bey ile ilgili güzel sözlerinizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Isıtma sistemiyle ilgili yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mevsim geçişlerinde, özellikle sonbahar ve ilkbahar dönemlerinde, merkezi iklimlendirme sistemimiz nötr konumda çalışmaktadır. Bu dönemlerde misafirlerimiz için en uygun sıcaklık seviyesini sağlamaya özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, odadaki sıcaklığın yeterli olmaması durumunda misafirlerimizin talebi doğrultusunda odaya ilave ısıtıcı sağlayabiliyoruz. Yaşadığınız durum sırasında bu imkândan faydalanabilseydiniz memnuniyetle yardımcı olurduk. Temizlik ve hızlı check-in süreçlerimizden memnun kalmanızdan ayrıca mutluluk duyduk. Sizleri tekrar ibis Istanbul Zeytinburnu'nda ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağız. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür

Sayın Fatih K., Öncelikle konaklamanız sırasında yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Odanızla ilgili herhangi bir problem yaşamamış olmanızdan memnuniyet duyuyor, ancak rezervasyon ve ödeme sürecinde yaşanan aksaklıkların sizde yarattığı olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Accor, dünya genelinde faaliyet gösteren uluslararası bir marka olarak farklı ülkelerde çeşitli online ödeme ve rezervasyon sistemleri kullanmaktadır. Türkiye'deki otellerimizde ise bazı online rezervasyonlarda sistemde ödeme alınmış veya ödeme yöntemi tanımlanmış görünse dahi, ödemenin otel sistemine otomatik olarak aktarılmadığı durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle, konaklama sırasında ödemenin otelde fiziksel olarak kredi kartı veya nakit yoluyla tamamlanması gerekmektedir. Belirtmek isteriz ki, bu durum aynı konaklama bedelinin iki kez tahsil edildiği anlamına gelmemektedir. Çıkış sırasında sistemimizde ödeme görünmediğinde, tarafınızca sunulan banka hareketi/dekont üzerinden kontrol sağlanarak herhangi bir mükerrer tahsilat yapılmadan çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, rezervasyonunuzun sistemde iki oda olarak görünmesi ve ödeme bilgilerinin sistemler arasında doğru şekilde yansımaması gibi konuların size zaman kaybettirdiğinin ve gereksiz bir belirsizlik yarattığının farkındayız. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak süreçlerimizi ve sistem entegrasyonlarımızı yeniden değerlendireceğiz. Yaşadığınız aksaklıkların konaklama deneyiminizin önüne geçmesinden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Mehmet Ozture Genel Müdür