ibis Istanbul West oteli 3 yıldız

Temiz ve keyifli bir konaklama yaptım

Personel çok iyi, fiyat politakası çok kötü. Euro fiyarı rahmen sabit değil. Aslında bu fiyat politikası yüznden tercih etmek kesinlikle istemiyorum

all.accor.com üzerinden 20-26 Eylül arasında IBİS West Otel'de 2 yetişkin, 2 oda olarak ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Sonrasında bu tarihe ek olarak yine web siteniz üzerinden yeni bir konaklama alarak 19 Eylül'ü de yine 2 yetişkin 2 oda olarak ve ödeme yaparak satın aldım. Her iki işleme yönelik olarak tarafıma ödeme yapıldığına dair otelinizden de e-posta geldi. Ancak otele vardığımda ödeme yapılmadığı bilgisini aldım. Ödeme şirket kartından yapıldığı ve şirket hesabına da şirketteki coder ile girmek gerektiği için ve pazar günü çalıştığım şirkette kimse olmaması sebebiyle hesap hareketlerini inceleyemedim ve şahsi olarak ödeme yapmak durumunda kaldım. Oysa konaklamam öncesinde bu duruma ilişkin olarak; 1- Ödeme alınmayacaksa web sitenizde şimdi öde seçeneği olmamalıydı, 2- Haydi oldu, tarafıma ödemenin alındığı konusunda yönelik e-posta gönderilmemeliydi (tutar zaten ödenmiş:72.72 EUR, otelde ödemeniz gereken tutar 0,0 EUR), 3- Bunlar olduysa bile durum önceden bildirilmeli ve pazar günü ödeme yapılmamış diye müşteri mağdur edilmemeliydi. Kartımın limiti olmayabilirdi ya da yanımda nakit olmayabilirdi, bu durumda konaklama yapmadan geri dönmek zorunda mı kalacaktım? Arabada yatardım artık. Bir diğer konu ise 20-26 Eylül arasındaki konaklamam için ödeme süreci. Şirketim tarafından IDL Yapı hesabına 21 Eylül Salı günü ödeme yapılmasına karşın hemen her gün otelden çıkarken ödeme yapılmamış diye bildirim aldık durduk. Şirketim eft açıklamasına benim ve konaklama yaptığım diğer arkadaşımın da adını yazmıştı oysa. 21 Eylül akşam girişte sabah görüşebilir misiniz ödeme olmamış dendi. Tamam dedik. 22 Eylül sabah ödemeye yönelik dekont gösterdik. Aa sorun yok o zaman cevabını aldık. 23 Eylül'ü boş geçtik. Ama 24 Eylül Cuma sabahı yeniden ödeme yapılmamış dendi, dekontumuzun fotoğrafı çekildi. Çekilen dekontun fotoğrafını muhasebe birimi gördü şükür de yalan söylemediğimiz (!) ortaya çıktı. Her şey kötü müydü? Elbette hayır! Bu noktada kaliteli hizmet anlayışlarından ötürü hakkını yememem gereken 4 kişi var. Özellikle isimlerini geçirmek istiyorum ki yaşanan problemlerin onlarla zerrece alakası yok. Bizi çeşitli günlerde karşılayan Emir Bey, Caner Bey ve Sude Hanım güler yüzleri ile taktire şayan bir iş çıkardılar. Ayrıca ismini bilmesem de 6. kat görevliniz de sürekli destek sağladı sağ olsun. Onların bu iyi hizmetleri olmasaydı 3 puan bile vermeyi düşünmezdim. Yazım üslubumda tariz sanatını kullanmama rağmen amacım kimseyi kırmak ya da suçlamak değil. İş ve insan olan yerlerde her zaman hata olabilir. Ancak buna sığınıp aynı şekilde devam etmemesi gerekir. Bu yorum dikkate alınır da problem giderilirse ne mutlu. Sevgi ve muhabbetle.

İlk olarak şunu söylemeliyim ki sigara içilmeyen oda çok havasızdı, bir ara nefes alamadım. Bunun dışında oda temizdi denebilir, konumu güzeldi. 2 kişilik odaya 1er adet şampuan duş jeli konması hoş değildi. Resepsiyondaki kişi ilgili de değildi ama kötü de davranmadı. Fiyatına göre daha iyi olabilirdi. Lazım olduğunda kalınabilir.

''Pandemi'' sebebiyle kahvaltıların tek tabak olarak verilmesi çok kötüydü. Karpuz ve domates suyu eşliğinde peynirin çok güzel bir sunum olduğu söylenemez. Birkaç ay önce Esenyurt İbis'te kaldım orada da pandemi sebebiyle önlem alınmıştı ancak yöntem kesinlikle daha güzeldi. Bir akşam sular kesikti, su geldi ama ısınmadı derken gece yarısı duş alabildim. İnsan işten geldiğinde en azından duş alabilmek istiyor.

Otel çalışanları ve otel fiziki yapısı her zamanki İbis kalitesinde idi. Ancak İstanbul malumu, taksi bulamadığımız için ulaşım problemi çektik.

Otel yeteri kadar temiz değildi. Kahvaltısı çok kötü.

Otel e girişte personel son derece ilgili ve güler yüzlüydü. Otel, odalar her taraf çok temizdi. Kahvaltı iyi ve kahtaltıda personel ilgili ve güler yüzlüydü. Her kese öneririm sizi ve her zaman geleceğim.

Otelinizde geçen gün kaldık çok memnun kaldık çalışanların güleryüzü bizi etkiledi otelin içerisi şık ve modern. Biraz caddeye yakın olması ses konusunda iyi bir deneyim değil ama herşey iyiydi diyebilirim. Caner bey ve Kemal bey'e Teşekkürlerimi sunuyorum

Otel giriş çıkış çok rahat bir konumda herkese tavsiye ederim. Bu dönemde bu standartta hizmet sundukları için herkese teşekkür ederim özellikle müdür Caner bey çok kibar bir beyefendi

Temizlik ve genel anlamda iyi, küçük ayrıntılar eksik. Ayakkabı çekeceği gibi. Araba parkı biraz problem. Oteli tercih nedenim rahat ve ücretsiz araba park etmekti.

Oda küçücük ve pisti. Bu fiyata çok daha iyi oteller var buraya değmez

Girişte resepsiyon çok umursamaz davrandı. 10 dk içerdeki işini halletmesini bekledim. Odaya çıktık. İki kişilik oda da bir adet şampuan bir adet vücut losyonu konulmuş. Oda da sabit bir hava girişi ayarlanmıyor. Klima paneli tarihi eser olmuş. Yol sesinden cam açamadık. Havalandırma soğuk harici çalışmadı. Sanırım çok kötü bir konaklamaydı.

Special thanks to mr mehmet and ugur for good service. Clean and comfortable room. Location is perfect there is free car parking for hotel guests. Good breakfast.quick check in. And helpful staff it was perfect experience.

In the last months i just stayed in this hotel when i visited Istanbul because of either ibis standard or warm atmosphere. last time when i just arrived in the midnight with my family, our check in did not satisfy us because the keys were not ready (although I already did on-line check in a day before) and took a little time. Also our rooms were for smokers with bad smell for us and I did complain this situation in the morning and asked for changing our rooms. front desk manager "Erdic" was so kind and very friendly and tried to compensate our bad feeling of last night arrival and check in and changed our rooms to non-smoking and apologized several times for the inconveniences. After that all was fine and we did enjoy staying there and its very good breakfast ! This hotel is very close to Mall of Istanbul if you like shopping with good access from New Istanbul Airport by direct shuttle bus to Halkaly Meydan.