Mercure St Helens

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 785 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Hotel mit ALLSAFE-Zertifizierung von Clifton

  • Wedding facilities capable of accommodating 250 guests

  • 3 fully-equipped meeting rooms for up to 200+ guests

  • On-site restaurant & bar with BT Sports

  • On-site lesuire facilities available for all guests

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure St Helens

Linkway West, St Helens, Merseyside
WA101NG ST HELENS
Vereinigtes Königreich

GPS:53.44994, -2.73679

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

92 RESTAURANT

Das helle und farbenfrohe 92 Restaurant ist die ideale Wahl für alle, die gutes Essen und eine freundliche Atmosphäre schätzen. Als familienfreundliches Hotel bieten wir viele frisch zubereitete Mahlzeiten, die auch heiklen jungen Gästen gerecht werden.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  785 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  144 Bewertungen

Angenehmer Aufenthalt. Leider eine wirklich schlechte Nachbarschaft

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal Top!

Definitely recommend

Note Tripadvisor 5.0/5

Sue F Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Lovely comfy beds. Clean & spacious rooms. Staff are friendly and welcoming. Food is good, especially the buffet breakfast. Great experience, will be recommending to family and friends. Perfect location for the rugby stadium. Will definitely stay again.

Jersey Boys Live!

Note Tripadvisor 5.0/5

SamBan13 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Myself and friends had an amazing time at the Jersey Boys Live on the 18th May. The function room looked great. The meal was absolutely delicious. The Jersey Boys had fantastic voices and had everyone up dancing. Special thanks to Jodie, who gave us a very warm welcome. A brilliant night, we will return!

Blamed for their error

Note Tripadvisor 1.0/5

Llmllb Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

First of all I booked the gym. I asked what time the last entry was and told it was 5pm. I happily took this. On arrival I was told that it closed at 5.30. That information would have been much more helpful at the time of booking. I ordered room service for dinner. After waiting nearly an hour I rang to see where it was. I was told that someone had been up twice and the lady in the room had sent them away. I told them they must have delivered to the wrong room as I had not answered the door. The lady told me she could prove it as she had cctv. This was never forthcoming. I asked her to describe who had answered the door and she said she didn't need to describe them as it was me! When pushed the description was not even close to how I look. She refused to deliver the food as they were too busy and I had missed opportunity. I spoke to the manager to make a complaint. He took the same stance as the lady in the restaurant, that two attempts to deliver had been made. No apology, no consideration that they might have made a mistake. I persuaded them to deliver and to make sure, I met them at the lift. I felt completely dismissed by the manager. He walked me down the corridor, reading out the room numbers as he went and seemed quite surprised when he got to my room. I asked where they had delivered to. He told me not to worry that I had my dinner now and I should just let it go. I asked was the delivery fee included and it was. At that point I was so cross I said I had expected ilthe cost to be waived, given the problems I had. He said no and that he would take the food away. At this point I didn't care. In the end I did have the meal and wasn't charged. To be clear I gave the correct room number, there was no error on my part. However, there was no apology. I was gaslighted and dismissed. There was no ownership or accountability in terms of the error that had been made. Things go wrong and had this been dealt with in a professional and couteous manner this review would have been very different. I was a regular visitor to this hotel, this will be my last stay. There are other options nearby.

Zimmer ohne durchsichtiges Fenster zu hohem Preis

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Johannes Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung war nicht ersichtlich, dass es sich bei dem Zimmer (ca. 250 EUR/Nacht) um ein Zimmer ohne durchsichtiges Fenster handelt - und das bei dem für mich sehr hohen Preis. Zudem wurde bei der Buchung nicht auf diesen Umstand hingewiesen.

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau Johannes wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure St Helens die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 346 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 849 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 733 Bewertungen 8.5/10 Service
  • 5 Bewertungen 6.5/10 Internet
  • 387 Bewertungen 7.2/10 Sauberkeit
  • 252 Bewertungen 6/10 Frühstück
  • 239 Bewertungen 6/10 Essen

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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