Hotel Novotel Liverpool Centre 4 Sterne

Das Hotel hat mich nicht vom Hocker gerissen, alles in allem war es in Ordnung, wir fanden es recht laut trotz eines ruhigem Zimmers was wohl an der Citylage liegt, das Hotel ist sicher schon etwas älter.

Wir waren zufrieden. Hotel ist gut gelegen. Falls wir wieder mal nach Liverpool kommen würden, würden wir wieder dieses Hotel buchen.

Hinweis: Meine Bewertung mit nur "5" Preis- Leistungsverhältnis ist vor allem auf die Samstag Nacht zurück zu führen. Wäre diese Frage nur auf Sonntag- und Montagnacht bezogen, gäbe es eine "10"!

Erfreulich

Ein kleiner Mangel war das wiederholte Versagen der Zimmerkarte bei der Benutzung des Fahrstuhles und der eigentlichen Zimmertür. Lage, Sauberkeit, Service, Freundlichkeit vom Personal, Essen und Zimmerausstattung waren erfahrungsgemäß sehr gut.

Frühstück ausgezeichnet mit grosser Auswahl, ausser das es im Frühstücksraum sehr kalt war! Lage sehr zentral, Mitarbeiterinnen an der Reception sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sauber und sehr geräumig.

Alles war perfekt. Habe mich rundrum wohlgefühlt.

Nach den Problemen im letzten Jahr, war ich anfangs etwas skeptisch. Ich gab dem Hotel aber eine zweite Chance, nachdem man mich kontaktiert und sich entschuldigt hat. Die Begrüssung der Dame beim Einchecken war sehr freundlich und ich konnte auch sofort auf das Zimmer (vor 14 Uhr). Nachdem es letztes Jahr mit der Sauberkeit nicht so toll war, war das Zimmer absolut top und auch die nächsten 4 Tage gab es nichts zu beanstanden. Insgesamt kann ich das Hotel jetzt mit einem guten Gewissen weiterempfehlen. Auch erwähnenswert ist das freundliche und zuvorkommende Personal und die sehr gute Innenstadtlage, wo man alles sehr gut zu Fuß erreichen kann.

Wir sind ca. um 12 Uhr im Hotel eingetroffen und wurden bei der Reception kurz und knapp informiert, dass die Eincheckzeit ab 14 Uhr sei. Kaum Blickkontakt und ohne Begrüssungsworte. Anschliessend wollten wir an der Bar einen Drink nehmen, wobei 2 Angestellte hinter der Bar waren und Gespräche führten und uns keines Blickes würdigten. Auf Anfrage, ob die Bar denn schon offen sei, erhielten wir kurz und knapp die Antwort, dass an der Bar bestellt werden müsse. Am späteren Nachmittag sind wir dann zurückgekehrt, um einzuchecken. Der Mitarbeiter an der Reception war diesmal sehr freundlich, informativ und zuvorkommend. Das Zimmer war durch ein Upgrade aufgrund der Goldkarte sehr schön, gross und das Bett war sehr konfortabel. Beim Auschecken hatten wir wieder weniger Glück mit dem Reception-Personal. Die Dame war sehr kurz angebunden, obwohl keine anderen Leute in der Lobby waren. Wir wurden erneut kaum eines Blickes gewürdigt, da sie immer in ihren Bildschirm sah und erhielten nur die kurze Bemerkung, dass alles in Ordnung sei. Ohne Begrüssung, ohne Nachfrage zum Aufenthalt und ohne Verabschiedung. Da wir nun bereits das 3. Mal in diesem Hotel waren und ansonsten an der Reception un an der Bar sehr freundliches Personal hatten, war dies dieses Mal doch eher enttäuschend.

Erst war ein Zimmer im 9ten Stock nicht fertig, dann bekam ich ein Zimmer mit "verdreckter" Toilette und am Schluss ein Zimmer was renoviert werden müsste. Desweiteren wurde kein Staubsauger auf dem Teppich verwendet. Kleine Schmutzteile waren an allen drei Tagen auf dem Boden zu finden (inkl. Plastikstücke und Verpackung aus Überraschungseier, einer Weintraube, ..). So etwas geht nicht bei einem Hotel wie Novotel. Desweiteren hab ich 4x der Rezeption bescheid gesagt, das im Zimmer der Safe ERROR anzeigt und nicht funktioniert. Nach 3 Tagen war er immer noch nicht repariert. Die Lage ist aber sehr gut und das Frühstück war ok.

Beim Einchecken wurde zuerst kein Twinbettzimmer zur Verfügung gestellt. Die vorab zugestellte Frühstücksoption bei der vorläufigen Rechnung nicht korrekt berücksichtigt und nach Nutzung Fast-Checkout (nie wieder!!!) nun keine Berücksichtigung meiner bei der Onlinebuchung eingesetzten Punkte(20.000 Prämienpunkte) und somit nun die normale Zimmerpreisbelastung!!! Jetzt muss ich trotz Mail vorab an das Hotel (21.08), wo ich auf die korrekte Restsumme von 58,10 GBP hingewiesen habe, mich mit meiner Kreditkartenunternehmung und AccorHotels-Clubmitgliedschaft wenden, um dieses wieder zu korrigieren. Meine Zeit und mein Ärger!

Das Hotel ist komfortobal und sehr zentral gelegen. Außerdem gibt es in der Nähe relativ günstige Parkplätze.

Freundlicher Empfang und guter Service.

Mehrmals im Jahr Städtetrip nach Liverpool-just for Fun!

angenehmes Zimmer, Stadtnah, freundliches Personal, Frühstücksraum etwas laut! offen zur Rezeption