Novotel Miami Brickell 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 794 avis

Meilleur prix
garanti
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1500 Southwest 1st Ave, 33129 Miami, États-Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel acceptant les animaux de compagnie à Miami. Accepte les chiens et les chats jusqu’à 15 kg

  • Profitez de l’une des meilleures piscines de Miami, sur le toit de l’hôtel

  • Hôtel à Miami près du port de croisière : à 15 minutes

  • Hôtel familial à Miami : hébergement pour quatre personnes maximum

  • Espace de réunion de 465 mètres carrés offrant une vue imprenable et baigné de lumière naturelle

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Miami Brickell

1500 Southwest 1st Ave
33129 Miami
États-Unis

GPS:25.75996, -80.19911

Téléphone
Fax +1 786-646-9383

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 794 avis

Note Avis clients 5.0/5

Andrea S. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien placé a deux pas du centre de brickell et de ses restaurants. Moderne propre et bien pensé il est completé par un personnel bienveillant et a l'écoute.

Note Avis clients 4.0/5

Matthieu A. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour a été globalement très bon. La suite était vraiment très bien avec ses grands espaces et ouvertures. Il faudrait juste revoir l’insonorisation, on pouvait assez bien entendre les personnes à côté (porte de chambre communicante et couloirs) ainsi que le traffic extérieur (train et voitures). De plus, la communication aurait pu être meilleure, ma fille s’est blessé avec un objet qui était dans la piscine. Le problème a été réglé par le superviseur assez rapidement. On aurait aimé que l’on prenne des nouvelles d’elle pour savoir si elle allait mieux durant le séjour. Au lieu de ça, on a reçu beaucoup trop de messages de différents correspondants pour nous inviter au restaurant ou autres. On m’a même fait descendre une fois à la réception pour rien, en m’indiquant que c’était une erreur. Ce sont certes des détails qui n’ont pas entaché notre séjour globalement mais pour une réservation d’une suite, je trouve que ce sont des choses à faire savoir. D’où ma note de 8.

Cher Matthieu A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Novotel Miami Brickell. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la suite ainsi que l'espace qu'elle offre. Cependant, je suis désolé d'apprendre que l'insonorisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération tous les retours concernant l'insonorisation et nous examinerons ce point avec notre équipe technique. Concernant l'incident survenu à la piscine, je regrette sincèrement que la communication n'ait pas été optimale. Votre suggestion sur le suivi de votre fille est très pertinente et nous veillerons à améliorer notre approche en matière de communication, surtout dans des situations sensibles. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez été dérangé par des messages multiples de notre part. Nous nous efforçons d'atteindre un équilibre entre le service à la clientèle et le respect de votre tranquillité. Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Waseem Janjua Directeur de l'Expérience Client et de la Formation Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – États-Unis novotelmiami.com Wa…

Note Avis clients 5.0/5

Edgardo P. En couple - Avis confirmés ALL

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Note Avis clients 3.0/5

Emmanuel F. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé à Brickell a 5min des transport en commun Réservé pour le rooftop et la piscine, mais ces derniers étaient fermés sans avertissement préalable... dommage quand on réserve pour profiter de ces prestations

Note Avis clients 3.0/5

Simone F. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, à quelques minutes des transports en commun, de nombreux points de restauration et notamment du centre commercial de Brickell. La chambre était propre, mais pas très bien insonorisée. L'accueil réservé aux membres Gold pourrait être amélioré : 5 fraises avec un peu de chocolat… un peu décevant. J'ai eu un souci avec un jeune réceptionniste qui, malgré la carte bancaire laissée en garantie au moment de la réservation et une autre carte déjà débitée de 200 $, m’a demandé le paiement de la 2e nuit le soir de l’arrivée. Un peu étonné, j’ai accepté de procéder au paiement. Or, le lendemain, lors du check-out, il m’a à nouveau demandé ma carte bancaire. J’ai refusé de la donner une troisième fois et j’ai demandé à voir un responsable, Christian, qui a compris la situation et a simplement procédé au check-out. C’est la première fois que je rencontre une situation de ce genre, d’autant plus qu’une semaine plus tard, j’ai séjourné deux nuits dans le même établissement et on ne m’a pas redemandé de carte bancaire pour les nuitées, uniquement pour le dépôt de 200 $. Ce qui m’a déplu dans cette situation, c’est l’arrogance de ce jeune réceptionniste lorsque j’ai essayé de lui expliquer mon point de vue, étant donné que je travaille dans le secteur touristique depuis plus de 20 ans et que j’ai moi-même été réceptionniste d’hôtel. Le restaurant UVA est excellent, le personnel qui y travaille est un vrai plus. Seul bémol : pendant notre deuxième séjour, j’ai voulu obtenir mon cocktail gratuit, mais le frigo des boissons était fermé à clé et le barman ne pouvait pas y accéder. Nous avons essayé de prendre un jus d’orange pressé, mais cela nous a été refusé sous prétexte que ce type de jus est disponible uniquement pendant le service du petit-déjeuner. C’est vraiment dommage pour un hôtel de ce renom. La piscine était fermée lors du premier séjour, avec un message d’information reçu le jour même de l’arrivée. Bien dommage. Je recommande cet hôtel pour son emplacement calme et sa proximité avec le centre de Brickell.

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  • 1 283 avis 8.8/10 Site
  • 1 751 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 796 avis 7.7/10 Service
  • 25 avis 2.9/10 Internet
  • 894 avis 7.9/10 Propreté
  • 589 avis 7.6/10 Installations
  • 482 avis 8.7/10 Ambiance
  • 425 avis 7.2/10 Petit déjeuner

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