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Hôtel Atton Brickell Miami par Novotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 774 avis
Atton Brickell Miami par Novotel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Amazing rooftop pool and bar, complete with cabanas and lounges

  • The hotel is located within 2 miles of the American Airlines Arena

  • Our hotel's location is central to some of the best dining in Miami

  • 5,000 square feet of meeting space featuring breathtaking views, and natural light.

  • Our proximity to the Port of Miami makes us the perfect pre and post cruise hotel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Solarium
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Plats chauds
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

During these uncertain times, safety of guests & employees is our top priority. In support of the global effort to halt the spread of COVID-19, we will temporarily close our doors, effective March 23. We'll be back soon! Be safe & take care.

Localisation de l'hôtel

Atton Brickell Miami par Novotel

1500 Southwest 1st Ave
33129
miami
united states

Tel : +17866002600

Fax : (+1)786/6469383

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MIAMI INTERNATIONAL AIRPORT À 10km / 6 miles

  • Par voiture

    RICKENBACKER À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    BRICKELL STATION À 0,4km / 0,25 miles

  • Par train

    BRICKELL STATION À 0,4km / 0,25 miles

GPS :25.75996, -80.19911

Nos hébergements

Choisissez entre une chambre standard King ou Queen, une chambre spéciale pour les voyages d'affaires ou un couple, la suite exclusive ou la suite Skyline.

Chambre supérieure non-fumeurs avec 1 lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30m²
  • Fer et planche à repasser
  • Minibar

Chambre Supérieure non-fumeurs avec 2 lits Queen

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre supérieure avec vue sur la baie et lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Vue sur la baie *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Supérieure avec vue sur la baie 2 lits Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Vue sur la baie *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Supérieure avec lit King Size, accessible aux PMR

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Chambre Supérieure avec lit King Size, équipée pour les malentendants

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Superior avec 2 lits Queen size, non-fumeurs, accessible PMR

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Superior avec 2 lits Queen, non-fumeurs, accessible aux malentendants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Superior, vue sur la baie, 2 lits Queen, accessible aux malentendants, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Vue sur la baie *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite Executive non fumeur avec 1 lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Suite Skyline 1 chambre avec 1 lit King Size accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 90m²
  • Vues : Vue sur la baie, Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Suite Executive avec 1 lit King size, accessible aux malentendants, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 43m²
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

LIMA RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Le Lima est inspiré par le top de la cuisine péruvienne. Le menu intègre les saveurs les plus typiques du Pérou, dans des préparations innovantes, avec les tendances mondiales. Notre hôtel dispose de la meilleure restauration que Miami a à offrir !

Déjeuner

12:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

UVA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

UVA bar, est célèbre pour ses boissons croustillantes, sa sélection de vins chiliens et argentins et ses fameux Pisco Sours. Que vous rencontriez des amis, receviez des clients ou fêtiez une occasion spéciale, UVA offre une atmosphère parfaite.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VISTA POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé à près de notre superbe piscine à débordement et de notre sélection de cabines privées intimes, le Vista Pool Bar propose un délicieux menu de tapas, de cocktails rafraîchissants artisanaux et une vue imprenable sur la ville et la baie de Miami.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Capacité maximum : 210 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

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Les avis de nos clients
Atton Brickell Miami par Novotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

774 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 639 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Accueil et service irréprochables

Note Avis clients 4.4/5

Eric G. En famille - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel en février 2020. Nous tenons tout d'abord à remercier David Siauvaud pour son accueil personnalisé et ses petites attentions dans notre chambre à notre arrivée, ainsi que sa sympathie et sa disponibilité tout au long du séjour (au top!). Nous tenons à remercier sincèrement toute l'équipe du matin : Guadalupe : toujours souriante et adorable Pablo : Souriant et disponible avec une petite phrase en français tous les matins, continue comme ça :) Juan : Toujours sympathique Natalia : Disponible et tellement gracieuse ET Rose angela : Notre coup de coeur ❤️ C'est une femme gentille, souriante, chaleureuse et tellement sympa, on l'adore! Petite anecdote sur Angela, un matin elle a demandé le prénom de nos filles (qui ont des prénoms pas communs et difficiles à retenir) et tous les matins suivants elle nous disait bonjour en appelant chacun de nous par nos prénoms, quelle classe! Concernant l'hôtel, je le recommanderai les yeux fermés à chaque fois à tous mon entourage sans hésiter. (Bien situé, chambre, piscine, buffet petit déjeuner, rooftop, salle de sport... et surtout ce qui fait la différence de cet hôtel c'est le service impeccable et irréprochable! UN GRAND BRAVO!!! et à bientôt c'est certain ;)

Cher Monsieur G., Wow! Merci infiniement pour tous ces beaux commentaires! Nous sommes ravis de lire que vous ayez passe un excellent sejour avec nous! Je susi sure que vos commentaires serviront de motivation a l'equipe pour toujour mieux servir nos clients. Ce fut un reel plaisir de vous rencontrer vous et votre famille et je suis ravis de voir que nous avons pus participer au success de vos vacances. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je reste a votre entire disposition. N'hesitez pas a me contacter directement si je peux etre d'une quelconque assistance. Bien a vous, David Siauvaud Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je viens d'être débité de 162.59$ et 72.92$ ce jour sur mon compte bancaire. Merci de me dire à quoi les 72.92$ correspondent car je n'ai pas d'explication ni de facture. Mon séjour était du 11/02/2020 au 15/02/2020 chambre 909. Sur la facture que j'ai en ma possession le montant est de 562.59$ que j'ai réglé  avec 400$ en cash et 162.59$ en carte bancaire. Pouvez vous aussi déclarer mes deux séjours dans votre hôtel du 16/02/2020 au 17/02/2020 chambre 1003 et du 11/02/2020 au 15/02/2020 sur le site Accor  afin de je puisse bénéficier des points correspondants à mon statut platinum. Cordialement Pierre C.

Cher Monsieur C., Merci de votre retour. Je vais me permettre de vous envoyer la copie de votre facture par courriel directement. Concernant vos points, maheureusement vous avez reserve via une agence de voyage, par consequent, votre sejour n'est pas eligible pour recevoir des points. Cher Monsieur C., nous vous remercions de votre fideliter et esperons vous recevoir a nouveau tres prochainement. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience manager

très bon hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Jean L. B. Professionnel - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

cet hôtel est très bien, chambres agréables spacieuses.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

trop cher pour ce que c'est

Note Avis clients 4.4/5

I. Professionnel - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

hôtel correct mais hors de prix

Cher Monsieur i., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. Nous apprecions votre support et sommes ravis de lire que vous ayez apprecie nos services. L'hiver a Miami est consideree comme saison haute et tous les hotels sont complets malgres des tarifs plus hauts specialement pour la semaine de "Boat Show" lors de votre sejour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bien situé et tourné business

Note Avis clients 4.4/5

Katia En couple - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé dans le centre, style corporate. Piscine petite mais sympa sur le toit. Mais évitez de placer vos clients au 5 ème étage (522) quand ils demandent une chambre king size superior (Comme Je l'ai fait), le bruit de vos machines de climatisation m'ont littéralement empêchée de dormir et j'ai dû réclamé un changement, tout remballé et redéballé. Également le tarif de votre valet parking est une énormité pour une nuit quand on voit que 400m plus loin un parking sécurisé est à dispo à 20 dollars.....

Chere Katia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. Nous apprecions votre support et esperons vous recevoir a nouveau tres prochainement. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Tres bien situe

Note Avis clients 4.4/5

Justine En couple - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

La situation était vraiment parfaite , proximité du metrorail, resto, ect Coin très calme, beau parc au pied de l'hôtel. La piscine est simpa mais beaucoup de vent .

Chere Justine, Merci de partager avec nous votre feedback et experience. Nous apprecions votre support et details qui nous aident a ameliorer nos operations afin de mieux vous servir dans le futur. Nous esperons vous recevoir a nouveau tres prochainement. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

Chic et confort. Accessible à pied de Brickell parfait pour un court séjour pro.

Chere Sandrine, Merci pour votre feedback. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passe un agreable sejour parmi nous. Nous esperons vous recevoir a nouveau tres prochainement et restons a votre disposition pour tout complement d'information. Dans l'attente de vous recevoir a nouveau, nous vous prions de croire en nos salutations les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

D. Entre amis - 28/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel Bien situé Personnel professionnel et efficace ( mention spéciale pour david et eva qui parlent français et ont été très gentils...)

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. Ce fut un plaisir de vous accueillir et vous assister pendant votre sejour. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l'equipe et specialement Eloisa. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

B. L. En famille - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil agréable du fait que l'hôtel est doté d un francophone qui a pu nous orienté vers les magasins les plus proches puisse que notre but était le shopping. Ses collègues étaient très acceuillantes et souriantes et ont fait l'effort de nous comprendre malgré la barrière de la langue. Cadre magnifique excite à revenir car notre passage a été brève.

Chere L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. J'espere personnellement que le shopping fut bon et que les bonnes affaires etaient au rendez-vous. N'hesitez pas a me contacter directement si je peux etre d'une quelconque assistance pour toute reservation future. Au plaisir de vous accueillir a nouveau a Novotel Miami Brickell. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

M. U. Professionnel - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon emplacement, chambres spacieuses et confortables, excellent petit-déjeuner, beau rooftop, bref un séjour très agréable !!

Cher u., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher u., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bonne expérience

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 17/01/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est superbe et très bien placé! Les équipes sont à l'écoute. Le roof top magnifique

Chere Khady, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Neanmoins, pourriez vous svp me dire comment pourrions nous ameliorer nos services afin de recevoir une note de 100 sur 100 lors de votre prochain sejour? Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bonne étape,

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Entre amis - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour étape avant une croisière Caraïbe au départ de Miami, très bon accueil et bon service.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Décevant...

Note Avis clients 4.4/5

L. En couple - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Quelle déception, Client Accor de longue date, habitué et appréciant les codes et standards de la marque Accor aux travers de ses différentes enseignes, quelle déception de se retrouver dans une structure qui n'a que le nom, mais est loin du goût et des sensations attendues. Accueil hésitant, personnel en mouvement perpétuel à en avoir le tournis, chambre pas faite ou nettoyée quotidiennement, bref, une grosse déception. Allez une note positive pour la qualité du service de voiturier, outstanding, pour le reste un ersatz aux couleurs Accor. Résultat après recherche et consultation sur le net, évacué le Pullman avec ses récurrents problèmes de plomberie et passé le reste de mon séjour à Miami auprès du groupe iHG, smooth and enjoyable,

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Miami Brickell. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

M. En famille - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Merci

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Séjour agréable et conforme aux standards "Novotel"

Note Avis clients 4.4/5

Ny152 En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre agréable et spacieuse (on peut regretter l'absence de VMC dans la salle de bains) mais belle vue sur la "baie" au 7ème étage où nous étions logés. Ménage correctement fait, sur un séjour de 8 nuits peu de réassort des aménités dans la salle de bains ou des bouteilles d'eau. Petit-déjeuner en buffet agréable et très complet, on peut regretter la facturation d'un cappuccino à 4 $ avec un petit déjeuner déjà facturé à 21 $ (en chambre aucun intérêt - ce n'est pas un service à l'européenne - petit-déjeuner livré dans un sac en papier avec des "cups" pour les cafés, les fruits remis entiers et sans couverts pour les éplucher et couper (à défaut d'être servis en salade de fruits) | idem pour le room service servie également servi dans un sac). Piscine agréable sur le toit de l'hôtel.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. Je vais personnellement partager votre feedback avec nos equipes afin d'emeliorer nos operations et mieux vous servir dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bonne experience sauf le dernier jour qui fut une catastrophe

Note Avis clients 4.4/5

S. En couple - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Le dernier jour a été une catastrophe et a remis en cause tout le sejour et l’expérience en cause avec Accor. Aucune douche a disposition une fois la chambre rendue et lorsque l’on demande s’il est possible de prendre une douche après une marche en ville et cela avant de reprendre un avion avec plusieurs heures de vol, on nous indique les toilettes publiques du hall pour aller nous laver, alors que l’on a résidé pendant plus de 10 jours a l’hôtel. Une honte pour le groupe Accor!!!

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Miami Brickell. Nous sommes désolés que nos service et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous sommes dors et deja en pour parler d'implementer une chambre de courtesie aifn de satisfaire vos attentes et ameliorer la qualite de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Ok

Note Avis clients 4.4/5

Sal L. En famille - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Normal pas d'anomalie

Dear Mr. l., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Miami Brickell. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I noticed that you rated our service experience low. I would greatly appreciate it if you would be willing to provide further information about any problem you may have encountered as this will help me better understand what happened in order to anticipate any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, David Siauvaud Guest Experience Manager

Avantages et inconvénients d'un nouvel hôtel

Note Avis clients 4.4/5

A. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel fait de son mieux, c'est indéniable. mais des imperfections subsistent : - facturation sans indication de monnaie ( $ est supposé ) - forte ( room 807 ) qui a "travaillé" - pourquoi 2 empreintes de CB pour une famille qui réserve 2 chambres ?

Cher Monsieur a., Merci de prendre le temps de partager votre experience avec nous. Nous apprecions votre commentaire puisque il nous aide a maintenir et ameliorer nos operations et services afin de mieux vous servir dans le futur. Nous esperons que vous aillez passe un agreable sejour et esperons vous recevoir a nouveau tres prochainement. En vous souhaitant une merveilleuse nouvelle annee 2020. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Bien

Note Avis clients 4.4/5

Dom Professionnel - 14/12/2019 Avis confirmés ALL

Propre spacieux. L’accueil au petit déjeuner pourrait être améliorée

Chere Dominique, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Miami Brickell. Nous sommes ravis de lire que Chris ait pu vous assister lors de votre check in. Je vais personnellement enqueter afin de savoir ce qu'il s'est passe avec l'annulation de votre reservation afin que ceci ne se reproduise pas. Chere Dominique, n'hesitez pas a nous contacter si vous avez la moindre question et/ou si nous pouvons etre d'une quelconque assistance dans le futur. Nous esperons vous recevoir a nouveau tres bientot. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager

Fort agréable !

Note Avis clients 4.4/5

Véronique P. En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil. Chambre parfaite au calme du 8ème étage. Excellent petit déjeuner avec là aussi un personnel très efficace et à l'écoute. Merci à David Siauvaud pour nous avoir fourni des peignoirs... ainsi que son écoute et ses conseils. Allez un tout petit bémol : une bouteille d'eau au frigo chaque jour serait apprécié. Ces frigos sont vides et pourtant fonctionnent. Je garde un très bon souvenir de mon séjour avec vous.

Chere Veronique, Merci enormement pour prendre le temps de partager votre feedback et experience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passe un agreable sejour a Miami. Je suis personnellement ravis de vous avoir rencontre et d'avoir pu contribuer au success de votre sejour. N'hesitez pas a me contacter directement si je peux etre d'une quelconque assistance dans le futur. En vous remerciant encore pour cette belle revue. Bien cordialement, David Siauvaud Guest Experience Manager
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