Mövenpick Marrakech 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 2.466 comentários

Garantia do
melhor preço
Mövenpick Marrakech - Image 1
Mövenpick Marrakech - Image 2
Mövenpick Marrakech - Image 3
Mövenpick Marrakech - Image 4
Avenue Mohammed Vi Hivernage, 40000 MARRAQUEXE, Marrocos

Descrição

Extras do hotel

  • Localizado no centro de Marraquexe, no bairro de L'Hivernage.

  • Um oásis num cenário contemporâneo

  • 3 restaurantes e bares

  • Acesso direto ao Palais des Congrès de Marraquexe

  • Spa, piscinas aquecidas, estúdio de ioga e clube para crianças

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mövenpick Marrakech

Avenue Mohammed Vi Hivernage
40000 MARRAQUEXE
Marrocos

GPS:31.6244222, -8.0157307

Telefone
Fax +212 5243-39110

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.4/5  2.466 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.6/5  5.245 comentários

Certificado de excelência 2024

Nota clientes Avis 2.0/5

Miguel C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Very poor for a 5 star hotel. Bedroom without higyene dental kits and shaving kits .No coffee replacement -only two instant coffee packs on first day, no coffee mugs, no floor manager for a quick help, window blinds with holes and poor attention on details as for example on a light bulb that needed to be replaced or fixed as it broke down. On adults swiming pool two cocks chant everyday and in the morning making it impossible to sleep or to rest. Despite being nice animals it makes no sense to have them in a hotel. It's not a farm nor the animals are toys. Worst part is the reception. I needed a late check out and went to know the availability and price. One receptionist told me the price and the check out time at 18:00 after consulting a colleague. On the next day when I was going to adjust late check out, price was already different, but I could check out at 14:00 for free. I then phoned the reception and the answer from a third person was check out an noon and no other option. Extremely bad service and coordination for a "5 star". Breakfast was only merely decent. Not many options of fruit. Moroccan hot food was good, but there were not many other options. There was never any support from staff during breakfast, not a single person asking if we needed a coffee or tea, which is the minimum for a 5 stars hotel. Surely All Accor has better options than Movenpick as it's not a 5 star hotel. 3 stars maximum and only 5 because it has lots of bedroooms, not because it has quality.

Dear Miguel C. Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations, particularly regarding room amenities, breakfast service, the adult pool, and reception coordination. Please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements are made, as we continuously strive to provide the quality and service expected from a 5-star hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer a stay that better reflects our standards. Sincerely, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Estrutura excelente, funcionários confusos

Nota clientes Avis 3.5/5

Karolyne Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel tem tudo para ser o melhor. A estrutura é impecável, o café da manhã delicioso, muito bom MESMO! Todavia, os funcionários da recepção que nos receberam não compreendem inglês muito bem, dificultando a comunicação, e tanto os funcionários da recepção como do restaurante Marcelona queriam LEVAR o nosso cartão físico, não aceitando pagamento com cartão por aproximação, embora a maquineta funcionasse por aproximação, alegando que a maquineta não funcionava por aproximação e que precisavam levar o cartão físico para uma checagem. Depois de muita insistência, aceitaram que tentássemos pagar por aproximação a estadia e também o restaurante, e obviamente funcionou Além disso, quando ainda estávamos no quarto, a camareira abriu a porta do quarto sem bater e, ao ver que estávamos lá, fechou e saiu rápido pelo corredor Meu esposo foi até ela perguntar o que houve, e ela desconversou perguntando se queríamos que limpasse o quarto. Considerando apenas a estrutura do hotel e café da manhã, nota 10 Considerando a experiência com os funcionários e os incidentes que aconteceram, nota 2. Para quem busca uma estrutura nota 8 com funcionários e experiência nota 10, recomendo o hotel que ficamos no primeiro dia: Riad Dar Zaouia

Chère Karolyne, Nous vous remercions d\'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mövenpick Marrakech. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre infrastructure et le petit-déjeuner, qui sont effectivement des points forts de notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement que la communication avec notre personnel n\'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la formation linguistique de notre équipe, et nous allons examiner cette question pour améliorer nos services. De plus, nous nous excusons pour la confusion liée aux paiements par carte et pour l\'incident survenu avec notre personnel de ménage. Ce comportement ne correspond pas à nos standards de service. Nous espérons que ces désagréments ne terniront pas votre expérience globale et que vous envisagerez de nous donner une seconde chance à l\'avenir. Cordialement, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Mal posso esperar para voltar!

Nota Tripadvisor 5.0/5

lacobrigense1964 Avaliação com certificação TripAdvisor

Nos tivemos uma estadia fantástica neste hotel! A equipe foi extremamente simpática e atenciosa, sempre fazendo de tudo para garantir que tudo estava perfeito. O serviço com a Srª Najia no Spa foi perfeito. Os quartos eram limpos, confortáveis e lindamente projetados, com todas as comodidades que eu precisava. A localização era ideal, perto das principais atrações e de fácil acesso. O café da manhã era delicioso com uma grande variedade de opções. Eu recomendo este hotel para quem procura uma experiência relaxante e agradável. Mal posso esperar para voltar!

Caro Lacobrigense, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que teve uma estadia fantástica no nosso hotel! Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Manuel M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Correu tudo bem mas o quarto era virado para uma discoteca o que tornou as noites um bocadinho mal dormidas

Cher Manuel M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Mövenpick Marrakech. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien déroulé, bien que nous soyons désolés d'apprendre que le bruit venant de la discothèque ait perturbé vos nuits. Nous prenons votre remarque très au sérieux et ferons en sorte de proposer une chambre plus calme lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous garantir un séjour des plus reposants. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Muito boa

Nota Tripadvisor 5.0/5

Ana S Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel muito bom, pequeno almoço muito bom , recepcionista Latifa muito simpática, atenciosa e prestável. Todos os empregados simpáticos, O único problema neste hotel não há cadeiras da piscina disponíveis, os hóspedes logo pela manhã bem cedo reservam as cadeiras e se for preciso só aparecem lá pela hora do almoço e deixam as toalhas nas cadeiras e os outros hospedes não sabem se estão ocupadas ou não

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très agréable et que vous avez particulièrement apprécié le petit déjeuner. Nous sommes également heureux de savoir que Latifa et le reste de notre équipe ont su vous accueillir avec sympathie et attention. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver des chaises longues disponibles à la piscine. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous prendrons des mesures pour mieux gérer la disponibilité des chaises afin que tous nos hôtes puissent en profiter pleinement. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore meilleure. Cordialement, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 967 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.903 comentários 7.4/10 Quarto
  • 5.394 comentários 8.8/10 Serviço
  • 30 comentários 3.8/10 Internet
  • 1.525 comentários 9.4/10 Pequeno-almoço
  • 1.034 comentários 9.5/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 901 comentários 7.3/10 Limpeza

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Marrakech

Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.