Mövenpick Marrakech

Tolles Hotel ist ein perfekter Aufenthalt in Marrakesch, tolle Lage, das Essen ist fantastisch und die Angestellten sind sehr hilfsbereit. Ich möchte Kaoutar auch ein großes Lob von der Rezeption für die Flexibilität und die großartige Unterstützung bei der Reservierung und Buchung aussprechen

Wir waren für eine Woche in den Osterferien 2023 dort und es hat uns sehr gefallen. Die Hotelanlage ist weitläufig und sehr schön gestaltet. Der Eingang zur Hotel Lobby ist überaus beeindruckend und bei jedem rein- und rausgehen faszinierend. Unsere Zimmer (Penthouse Suite und Einzelzimmer) waren geschmackvoll und hochwertig eingerichtet. Sehr gut fanden wir die verschiedenen Poolbereiche, weil für jeden - egal ob Spaß oder Entspannung - etwas dabei war. Das Frühstück war üppig und international, besonders gefallen hat uns unsere unglaublich engagierte Bedienung Bahija, die uns liebevoll umsorgt hat. Sodass wir uns immer um einen Platz in ihrem Bereich bemüht haben. Wir hatten zwei Ausflüge direkt über das Hotel gebucht und sie waren beide perfekt organisiert. Vom Guide bis zum Fahrer hat alles gepasst. Ein besonderer Dank gilt unserem Concierge Rafiq, der sich um jeden unserer Wünsche perfekt gekümmert hat. Dank ihm hatten wir in jedem, von ihm bestens empfohlenen Restaurant immer die optimalen Sitzplätze. Leider war das Personal am Pool, trotz der guten Snacks, sehr langsam und unengagiert. Unser Fazit der Reise ist, dass wir jeder Zeit weider kommen würden. Sowohl Marrakech an scih als auch das Mövenpick Hotel sind überaus zu empfehlen.

Die Mitarbeiter an der Rezeption, zocken die Urlauber ab, indem sie Rechnungen manipulieren und zum Beispiel, wie in unserem Fall, versuchen die Tourismus Tax doppelt abzurechnen. Wir hatten am Abend vor unserer Abreise alles beglichen, das unser Flug am nächsten morgen sehr zeitig ging. Am Morgen der Abreise wollte ich nur die Zimmerkarte abgeben, da sagte der Rezeptionist, der Kollege am Vortag hätte vergessen, die Tourismus Tax vom letzten Tag zu berechnen und legte mir eine manipulierte Rechnung vor. Da mein Mann schon am Flughafenshuttle war beglich ich die Rechnung wiederwillig. Zu Hause angekommen, schickte ich eine Reklamation an den Kontakt des Hotels, mit allen Belegen, keine Reaktion.

Wunderbares Hotel mit einem tollen marokkanischen Ambiente. Sehr umfangreiches Frühstücksbüffet mit Eierstation. Wir wurden wunderbar durch Bahija betreut und rundum versorgt. Alle unsere Wünsche hat sie mit viel Freude erfüllt. Die Nähe zum Zentrum ist ein grosser Vorteil. Der grosse Pool ist beheizt. Einziger Nachteil: bei einem Kongress ist der grosse Pool für Hotelgäste den über lange Zeit nicht zugänglich. Es bleibt dann nur der kleine ungeheizte Pool. Die Zimmer sind gross und haben alle einen kleinen Balkon. Sehr komfortable Betten. Alles in allem sehr zu empfehlen.

Wie schon in vergangenen Jahren waren wir Ende Februar/Anfang März eine Woche in Marrakech zum Golfspielen und haben in Ihrem Hotel gewohnt. Wie bisher hat uns das Ambiente des Hotels sehr gefallen. Die Mitarbeiter auf allen Niveaus waren sehr freundlich und immer hilfsbereit. Das Zimmerpersonal war sehr aufmerksam. Aufgefallen ist uns aber, dass die früher in den Bädern in individueller Form bereitgestellten Hautcremes und Shampoos abgeschafft worden waren, was wir bedauern. Wir fanden das Restaurant Marcelona mit den dort angebotenen Tapas sehr ansprechend, besonders auch der durch das ganze Team sehr aufmerksam erfolgte Service. Besonders erfreut hat uns, dass wir von verschiedenen Personen des Personals des Frühstücksservice wiedererkannt und begrüsst wurden. Dabei handelt sich zum Einen um Frau Bahija, die uns dann während der ganzen Wochen sehr individuelle betreut hat; zum Anderen hat uns Frau Il Ham, die früher die leckeren Sfeng zubereitet hatte , zusammen mit dem verantwortlichen Koch des Frühstücksservice an unserem Tisch begrüsst, obwohl sie eine neue Funktion in der Küche innehat und nicht mehr permanent mit den Kunden in Kontakt steht. All dies hat uns sehr gefallen.