Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5 estrelas

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Melhor preço
garantido
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Km 49 Hurghada Safaga Hw, Soma Bay, Red Sea, 847115 Hurghada, Egito

Descrição

Extras do hotel

  • Secluded area

  • Located directly on a golden sandy beach

  • Spa

  • International a la carte restaurants

  • Three swimming pools and one kids' pool

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Km 49 Hurghada Safaga Hw, Soma Bay, Red Sea
847115 Hurghada
Egito

GPS:26.8273863384281, 33.93802847178845

Telefone
Fax +20 65 3260855

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  3.9/5  251 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.3/5  3.657 comentários

Reclamação – Estadia em Família

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Roving41975291039 Avaliação certificada TripAdvisor

Viajámos em família (3 casais, 6 adultos e 5 crianças). À chegada, apenas um quarto estava pronto e foi-nos dito que os restantes estariam disponíveis em 10 minutos. No entanto, só uma hora depois – e após reclamação junto da agência de viagens – recebemos os restantes quartos. Um dos quartos era destinado a 4 pessoas, mas apenas dispunha de cama para 3. Não foi possível acrescentar uma cama extra e, como não nos foi proposta troca de quarto, 3 pessoas tiveram de dormir na mesma cama. Quanto à alimentação, consideramos que a oferta era muito pouco variada. As opções eram demasiado condimentadas e não apropriadas para crianças. A água engarrafada era limitada apenas às garrafas deixadas diariamente nos quartos. Os gelados não estavam incluídos no regime de “Tudo Incluído”, exceto no bar da piscina entre as 15h e as 16h. Isto gerava filas extensas antes da hora. Houve mesmo uma situação em que, por 4 minutos, recusaram gelados às 5 crianças do nosso grupo. Tivemos de comprar gelados no bar do hotel, que apenas aceitava dólares e euros. Como só tínhamos libras egípcias, pedimos para colocar a despesa no quarto. O valor foi-nos indicado como 6 dólares/6 euros, mas no checkout pagámos 5 euros, o que gerou alguma confusão. O Bar a partir das 22h, passa a ser pago, o que não se compreende numa estadia TI. No restaurante buffet, a diversidade de fruta e sumos naturais era Inesistente. Espreguiçadeiras, tanto na piscina como na praia, eram claramente insuficientes para o número de hóspedes. A limpeza dos espaços comuns deixava muito a desejar, com casas de banho sempre em más condições. No SPA, as terapeutas foram sempre simpáticas e profissionais, e as massagens muito boas. Contudo, existe um funcionário, no interior do spa, que insistia de forma desagradável na venda de serviços, o que considerámos abusivo. O jacuzzi também necessita de manutenção. Em termos de infraestruturas, o hotel não é mau. No entanto, a gestão e os serviços deixam muito a desejar. A qualidade das bebidas de bar é fraca e deveria ser melhorada. Reconhecemos que as diferenças culturais podem ter impacto na experiência, mas a falta de diversidade na comida e a Péssima gestão dos serviços levam-nos a não recomendar este resort.

Dear Roving41975291039 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Best regards Liubov Faustova Guests Experience and Quality Manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay

Péssimo

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Stay09155435774 Avaliação certificada TripAdvisor

Não recomendo, de todo! Somos uma família de 4, chegámos ao quarto e só tinhamos 2 camas, trouxeram-nos um sofá cama e permanecemos toda a estadia com 2 camas e 1 sofá para 4 pessoas. À chegada o quarto estava sujo com areia, papeis sujos nas gavetas e roupa debaixo da cama. Comida muito pouco variada, sem opções menos condimentadas, nada apropriadas para crianças. Água engarrafada só as 3 garrafas por dia que deixavam no quarto. Gelados não estão incluidos no TI, gratuitos só no bar da piscina das 15h-16h, formando-se uma fila gigante antes das 15h, debaixo de sol. Espreguiçadeiras tanto na piscina como na praia insuficientes para o número de hóspedes. Limpeza dos espaços comuns muito insuficiente, os wc estavam sempre miseráveis. Apenas o restaurante buffet tinha uma temperatura mais fresca. As infraestruturas do hotel não são más mas a gestão e serviços são péssimos. Muito poucas sobras em todo o resort. A qualidade do bar é pessima. A nossa filha adoeceu ao fim de 3 dias e era simplesmente impossível ter alguma coisa mais saudável para lhe oferecer. Tinhamos que pedir toalhas todos os dias uma vez que só deixavam 3 e eramos 4. Não recomendo este resort. Péssima experiência.

Dear Stay09155435774 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Best regards Liubov Faustova Guests Experience and Quality Manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay

Férias em família

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Nuno M Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Uma organização péssima começando no check in quando chegamos ainda não tínhamos quartos disseram 10 minutos para os mesmos serem entregues foram entregues passadas quase duas horas com alguma pressão para serem entregues, refeições todos os dias mais do mesmo basicamente o almoço era igual ao jantar a nivel de instalações menos mal quarto sempre limpo e organizado uma piscina razoável quanto ao parque aquático não posso comentar não utilizei parecendo um bocado deslocado do hotel a nivel de praia de boa qualidade, um hotel muito barulhento tendo toda a noite hospedes a bater as portas e a falar muito alto nos corredores, terminada a estadia ao fazer o check out cortam-nos as pulseiras perdendo o direito a usufruir dos bares e restaurante exigindo que se pague tudo o que possamos vir a consumir até a chegada do transporte para o aeroporto como ainda almoçamos no hotel exigiam que pagassemos o almoço. Não recomendo este hotel

Dear Nuno M Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Best regards Liubov Faustova Guests Experience and Quality Manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay

Ti no Egipto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rhodon41 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito simpático. Tem bons quartos, os quais são limpos e as toalhas trocadas todos os dias. Se precisarmos de mudar os lençóis é só colocar o cartão disponível no quarto para o efeito. A comida não é nada de especial, mas como o nosso voo de regresso foi cancelado, tivemos a oportunidade de conhecer outro hotel, e acaba por serem todos a mesma coisa. O pão é do piorio, pois não estamos habituados a pão doce e tão industrial. Faltaram os sumos naturais e maior variedade de frutas para sobremesa ou pequenoalmoço, assim como apostarem numa carne grelhada em ambas as refeições, por ser uma comida que toda a gente gosta, nomeadamente crianças. O staff é muito prestável e atencioso, sempre preocupados com o nosso bem estar e segurança. A piscina e a praia "fecham" às 19h, o que para nós é impensável. Naquele hotel que ficámos hospedados pela companhia aérea, fechavam ainda mais cedo, ou seja, às 17h, o que sendo assim o nosso era melhor. O hotel também tem uma parque aquático fantástico para todas as idades. Todos os dias nos dão 2 garrafas de água sem termos de pedir, o que fiquei surpreendida tendo em conta os comentários por aqui feitos. A praia também é fantástica e sem vento ou ondulações. Há pequeno almoço mais tarde para quem gosta de dormir até tarde ou fazer uma pequena refeição antes do almoço, mas nada de especial. Deviam efetivamente apostar na comida. Quando fomos fazer as viagens a Luxor e ao Cairo, pudemos reservar o pequeno almoço para a viagem assim como umas sandes para a ceia. Achei muito interessante este servico de atenção ao hóspede. Há animação muito boa. O hotel possui também um campo de futebol de relvado natural que ainda desfrutei, e uma rede de voley na praia. Dispõe de um spa (infelizmente não tive tempo para usufruir). Conclusão: tudo 5 estrelas. Só não dou 5 estrelas por causa da comida, essencialmente pela falta de sumos naturais e os de pacote existentes só eram de 2 variedades. Também deveria existir mais espreguiçadeiras na piscina, pois em determinadas horas não era fácil encontrar 2 disponíveis. O quarto tem ar condicionado, produtos de higiene e televisão. Para a piscina ou praia podemos solicitar toalhas e entregá-las todos os finais de dia. Recomendo vivamente. Existe uma espécie de happy hour de gelados. Existem mais 2 restaurantes à la carte que deve ser reservado na receção. Peçam informações num flyer que o hotel disponibiliza para poderem usufruir melhor de tudo o que o hotel tem para oferecer.

Dear rhodon41 Thank you very much for your comments regarding your stay at Movenpick Soma Bay. We are very happy about your review. We are glad to hear that you find all our facilities and activities are good for you. We will escalate your comments to the hotel employees, thank you for your attention. We wish you a good year and waiting for you to return to your second home. Best regards Liubov Faustova Guests experience and Quality manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay

Movenpic O PESADELO

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Tourist01968953157 Avaliação certificada TripAdvisor

HOTEL BASTANTE MAU e STAFF INCOMPETENTE. Experiência horrível e fui em TI .Comida e bebida racionada , a partir das 10 h bebidas são taxadas . Não existe lanches , gelados são uma utopia . Limpeza dos quartos um dia sim outro não . A partir das 19 h mandam as pessoas embora da praia e da piscina. Toalhas da praia devolvem os eles põem nas a secar drobram nas e dão para outros . Terceiro mundo EXPREENCIA HORRÍVEL

Dear Tourist01968953157 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay. It is making us sad that your experience did not meet your expectations; At Movenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are responding appropriately to address the adequate comments and prevent future occurrence. We appreciate you are sharing your concerns. Best regards Liubov Faustova Guests Experience and Quality Manager Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 552 comentários 8.1/10 Localização
  • 1.053 comentários 7.4/10 Quarto
  • 3.043 comentários 8.9/10 Serviço
  • 57 comentários 8.4/10 Wifi
  • 1.021 comentários 8.8/10 Comodidades
  • 650 comentários 9.2/10 Piscina
  • 649 comentários 7.3/10 Limpeza
  • 557 comentários 8.4/10 Atmosfera

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.