Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 204 avis

Meilleur prix
garanti
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Km 49 Hurghada Safaga Hw, Soma Bay, Mer rouge, 847115 HURGHADA MER ROUGE, Égypte

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parc aquatique de classe mondiale pour tous les âges

  • Belle situation en mer Rouge avec plage de sable privée

  • Saya Spa - Relaxation Ultime

  • Expériences culinaires et de loisirs diversifiées

  • Plongée et sports nautiques aventure

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Km 49 Hurghada Safaga Hw, Soma Bay, Mer rouge
847115 HURGHADA MER ROUGE
Égypte

GPS:26.8273863384281, 33.93802847178845

Téléphone
Fax +20 65 3260855

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  204 avis

Note Avis clients 4.0/5

Delphine C. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est grand. RESTAURANTS Beaucoup de choix variés au buffet mais l'ambiance fait un peu cantine, réfectoire. Pas besoin d'avoir toujours une personne autour des tables pour balayer. Le jus de fruit pressé payant : moyen... Les restaurants à réserver sont très bien mais entre le japonais et le mongole, pas trop de différence en terme de plats. On a adoré le libanais : les mezzés en entrée excellents. L'italien, correct mais bien meilleur en France. Le pdj au restaurant italien, à la plage, super! Le capuccino est bien meilleur qu'à la machine à café du buffet. PISCINE/PLAGE Piscine trop chaude les 2ers jours de notre arrivée, puis trop froide ensuite. Vous ne devriez pas accepter que les clients laissent leur serviette sur les transats toute la journée alors qu'ils n'y restent pas toute la journée : ceux qui arrivent plus tard sont lésés. La plage très bien et propre. Le personnel transat (renouveler les transats qui sont bas, et pas forcément en très bon état mais ça passe) et service de serviettes de plage parfait; snorkeling très bien depuis la plage : peut-être informer (ou rappeler) que le matériel de snorkeling est possible et gratuit avec une personne sur le ponton de la plage. Nous sommes allés au centre de plongée et c'est 8€ la journée. Divers : nous en avions marre des prestataires qui viennent nous démarcher sur la plage alors qu'on veut se reposer; ils sont trop insistants. CHAMBRES La douche de notre chambre 1026 fuyait de chaque côté : il y avait de l'eau côté lit... Les chaises sur la terrasse sont à repeindre. Besoin d'un coup de peinture aussi dans les chambres. Elles sont moyennement bien insonorisées. Quand on est arrivé dans notre chambre, les flacons de douche étaient vides et ceux de la chambre de nos enfants(10207) étaient presque vides. On a apprécié l'espace des chambres, plutôt spacieuses et la coiffeuse près du lit est bien pensé et pratique pour le maquillage. Le sèche-cheveux marche très bien. MENAGE Améliorer le rythme du ménage chambres : le personnel ne passe pas toujours à la même heure (exemple : on est parti à la journée le lundi et en rentrant, la personne était en train de faire le ménage, alors qu'on aurait voulu que notre chambre soit prête : la personne ne pouvait pas savoir qu'on était parti à la journée mais faire une chambre vers 18h, moyen). En milieu de séjour, le lit n'était pas aussi bien fait que les 1ers jours. D'une manière générale, ce serait bien d'ajouter 1 drap sous la couette. Il manquait des rouleaux de papier toilette, et même en réclamant au personnel de ménage, ils en avaient pas sur leur chariot, et nous donnaient des boîtes de mouchoirs en attendant. DIVERS Les toboggans très bien, et les snacks corrects. Animations : les animateurs parfois venaient à nous mais devraient être plus dynamiques. Ils ne mettent pas assez en avant leurs soirées. L'idée du petit-déjeuner tardif est très bien et aussi, les chocolats égyptiens : plutôt innovant!

Chère Madame C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de l’hôtel, la diversité de l’offre de restauration, la plage, ainsi que plusieurs aspects de nos installations et services. Nous sommes particulièrement ravis que les restaurants à la carte, notamment le libanais et l’italien, ainsi que certains détails comme le restaurant de plage et la qualité du café, aient retenu votre attention. Il est également agréable de savoir que vous avez profité du snorkeling, de la plage et de l’environnement marin. Dans le même temps, nous avons bien pris note de vos remarques concernant certains points d’organisation, de confort et de constance du service, notamment à différents moments de la journée. Vos observations ont été partagées avec les équipes concernées, car elles nous aident à identifier les axes nécessitant des ajustements afin d’améliorer l’expérience globale de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour honnête et constructif. Vos commentaires sont précieux et s’inscrivent pleinement dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus aboutie lors d’un prochain séjour. Cordialement, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Note Avis clients 5.0/5

Astrid L. B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une semaine a l'hôtel Mövenpick dans un super cadre, très grand, très propre avec accès direct à la plage de la mer Rouge, L. personnel hyper gentil, mention spéciale a Kareem qui s'occupait de nos chambres et qui nous faisait des créations avec les serviettes superbes. Je recommande vraiment cet hôtel.

Chère Madame L. B., Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire et pour la note parfaite attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une semaine très agréable au Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay, dans un cadre que vous avez trouvé spacieux, très beau et très propre, avec un accès direct à la plage de la mer Rouge. Votre reconnaissance envers notre personnel attentionné et chaleureux nous touche beaucoup. Un merci tout particulier pour la mention de Kareem, qui s’occupait de votre chambre et vous surprenait chaque jour avec de superbes créations en serviettes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments — ils seront une grande source de motivation. Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Note Avis clients 5.0/5

Coraline P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis arrivée pour 2 jours j’ai été très bien accueillie et toujours disponible si il y avait besoin

Chère Madame P., Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour la note parfaite. Nous sommes ravis d’apprendre que votre court séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez été très bien accueillie, avec des équipes attentives et toujours disponibles. Votre retour nous touche beaucoup et récompense l’engagement quotidien de nos équipes à offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Cordialement, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Note Avis clients 1.0/5

Garance M. En famille - Avis confirmés ALL

L'hotel n'est pas à la hauteur des 5☆☆☆☆☆ Hygiène en salle de restauration, dans la chambre et escaliers J'ai des photos si besoin

Chère Madame M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre évaluation à la suite de votre séjour au Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Nous regrettons sincèrement de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Même en l’absence de commentaires détaillés, votre note a été prise très au sérieux et transmise aux équipes concernées. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer et à renforcer la qualité de l’expérience offerte. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous nous donnerez à l’avenir l’occasion de vous proposer un séjour plus satisfaisant. Cordialement, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Note Avis clients 5.0/5

Marie D. R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Calme , reposant et surtout magnifique. Je réitérais sûrement la chose dans le futur. D. beau souvenirs et surtout des vacances incroyables parmi un personnels irréprochable !

Chère Madame D. R., Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire et pour la note parfaite attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu un séjour incroyable et inoubliable, à la fois calme, reposant et magnifique. Votre satisfaction et vos beaux souvenirs sont pour nous la plus belle récompense, et nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l’égard D. notre équipe, dont le professionnalisme et le dévouement constituent notre plus grande fierté. Nous serions honorés D. vous accueillir à nouveau très prochainement pour créer encore D. merveilleux souvenirs au Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay. Cordialement, Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

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  • 44 avis 7.3/10 Internet
  • 747 avis 7.7/10 Propreté
  • 700 avis 8.8/10 Piscine
  • 684 avis 8.7/10 Ambiance
  • 201 avis 8.1/10 Espace bien-être

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