Mercure Hurghada Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 554 avis

Meilleur prix
garanti
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Mercure Hurghada Hotel - Image 4
Safaga road km 12, 0 HURGHADA, Égypte

Description

Les plus de l'hôtel

  • Plage privée avec accès direct à la mer

  • Chambres Famille

  • Chambres avec vue sur la mer

  • Piscine extérieure

  • Centre de bien-être

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hurghada Hotel

Safaga road km 12
0 HURGHADA
Égypte

GPS:27.132575, 33.828042

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  554 avis

Note Avis clients 3.5/5

Tarik O. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel correct, personnel serviable et souriant. Expérience très agréable en général, seul le buffet qui était répétitif et le shuttle le jour du départ n'était pas à l'heure, les réceptionnistes ont dû faire appel à un autre chauffeur pour me déposer à l'aéroport heureusement que l'aéroport est petit et que c'était un vol interne donc je n'ai pas été en retard, alors qu'à l'arrivée le chauffeur était à l'heure et il était serviable. Les chambres sont spacieuses et confortables nettoyées tous les jours. Plusieurs piscines plus accès direct à la mer, la plage est agréable. J'ai testé un mocktail qui était mal préparé j'avais l'impression de boire de l'eau je ne l'ai même pas bu!

Cher Tarik O., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel serviable et souriant, ainsi que nos chambres spacieuses et confortables. Cependant, nous regrettons que le buffet n'ait pas répondu à vos attentes en termes de variété et que le service de navette n'ait pas été à l'heure le jour de votre départ. Nous comprenons à quel point ces éléments peuvent influencer votre expérience. Nous avons également pris note de vos commentaires concernant la qualité du mocktail et nous allons les transmettre à notre équipe de bar. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Bassant Saad Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Helene B. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est aux petits soins, cordialité. L'hôtel est très propre, bien tenu, la cuisine est variée.

Chère Hélène B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre séjour ainsi que la qualité de notre personnel et de notre cuisine. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Bassant Saad Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Ban W. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel un peu vieillissant mais en rénovation Une très belle plage Un personnel très serviable

Cher Ban W., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et notre plage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Sachez que nous prenons en compte les retours concernant l'état de l'hôtel et continuons nos efforts pour améliorer nos installations. Cordialement, Bassant Saad Guest Experience Manager

Note Avis clients 2.5/5

Lotfi B. Entre amis - Avis confirmés ALL

La première impression en arrivant à la réception a été très décevante. Une réception qui semble dater des années 70, dans un espace peu accueillant. L’accueil a toutefois été correct, avec une reconnaissance de mon statut Platinum, et le personnel de réception s’est montré aimable. J’ai reçu une chambre avec vue sur mer, mais dès mon arrivée, la déception s’est confirmée. La chambre est très vétuste : plafond avec des traces de moisissure, mobilier abîmé voire cassé, murs fissurés. L’ensemble est clairement daté et nécessite une rénovation urgente. Le personnel a néanmoins eu une attention appréciable en apportant un plateau de fruits, des pâtisseries locales, en remplissant le minibar ainsi qu’en fournissant des accessoires pour la salle de bain (brosse à dents, rasoir, pantoufles, etc.). Un geste apprécié. Je n’ai malheureusement pas pu tester le petit-déjeuner en raison d’une arrivée tardive et d’un court séjour. J’ai toutefois commandé un café au bar : après plus de 20 minutes d’attente, j’ai reçu un café noir au lieu d’un cappuccino. Les clients en formule all-inclusive peuvent se servir eux-mêmes au distributeur automatique, tandis que les autres doivent passer par le personnel, qui semble peu habitué à l’utilisation de la machine Nespresso. Expérience globalement décevante, qui ne correspond pas aux standards attendus d’un établissement Accor. Je pourrais éventuellement revenir si l’hôtel fait l’objet d’une rénovation, ou en cas de besoin ponctuel pour une nuit.

Cher Lotfi B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au Mercure Hurghada Hotel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et les attentions portées à votre arrivée, telles que le plateau de fruits et les services en chambre. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'état de nos infrastructures. Vos commentaires concernant la chambre et la réception ont été notés avec attention. Nous comprenons que la vétusté des installations puisse nuire à votre confort et nous vous assurons que nous prenons ces retours très au sérieux. Concernant votre expérience au bar, nous nous excusons pour le délai d'attente et l'erreur dans votre commande. Nous tenons à garantir que chaque client reçoive un service de qualité, et votre retour nous aidera à identifier des domaines d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et de vous offrir une expérience qui répondra à vos attentes. Bien cordialement, Bassant Saad Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J ai apprécié la gentillesse du personnel, les petites attentions

Chère Sylvie L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Il est gratifiant de savoir que notre personnel et les petites attentions ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Bassant Saad Guest Experience Manager

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  • 1 252 avis 9.2/10 Propreté
  • 1 073 avis 8.9/10 Installations
  • 329 avis 8.5/10 Bar et Boissons

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