Mercure Hurghada Hotel

Mercure Hurghada Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 404 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Parking gratuit

  • Chambres Famille

  • Piscine extérieure

  • WIFI gratuit. A la réception

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure Hurghada Hotel

Safaga road km 12
HURGHADA
Egypte

  • CAIRO:  HURGADA

  • LUXOR:  HURGADA

  • Par avion

    HURGHADA INTL APT À 9,7km / 6,03 miles - Navette gratuite

  • Par bateau

    HURGHADA À 14km / 8,75 miles

  • Par bateau

    SAFAGA À 40km / 25 miles

  • Par hélicoptère

    HURGADA À 8km / 5 miles

  • Par voiture

    SAFAGA ROAD À 0,1km / 0,06 miles

GPS:27.132575, 33.828042

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Conçues pour vous apporter tout le confort et la détente dont vous avez besoin, les 312 chambres offrent une vue imprenable et disposent d'équipements qui répondront à vos besoins et s'adapteront à toutes vos envies.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  404 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  6 297 avis

Super séjour en familles

Note TripAdvisor 4.0/5

valerie0482 En famille - Avis TripAdvisor

Bonjour nous avons séjourné le mois juillet août en familles à l’hôtel l’accueil était très accueillant part monsieur Salah et une grande aide de madame Fatma le service du taxi de l’hôtel très Sympa pour les chambres ni quelle propre une grand remerciement pour la gentillesse de Monsieur Ali homme de chambre et un grand merci aussi pour le service de Landry l’équipe de l’animation sont tous très sympa bonne ambiance les piscine sont très propre tout les jour nettoyer les jardinier sont très sympa pour la restauration bonne nourriture mais tout les jours la même chose le restaurant italien pas bon du tout service de sécurité au top surtout à l’entrée de l’hôtel nous pensons retourner l’année prochaine.

Dear Ms. Valerie, First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Mercure Hurghada hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Thank you for your very nice compliments for our team, they do work very hard every day to make sure our guests feel well attended to at all times and definitely are an asset to our hotel. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hossam Hosny General Manager

Très très grosse déception!!!

Note TripAdvisor 2.0/5

Awa60 En famille - Avis TripAdvisor

Nous sommes allés à l’hôtel Mercure de Hourgada 10 jours au mois d’août très motivées par le fait d’aller en Égypte et convaincu de la « valeur sur » de la chaîne Mercure. Les points positifs -plage propre -jardins entretenus -homme de ménage souriant Points négatifs -ménage approximatif dans les chambres -mobilier abîmé, cassé, vieillissant. -chambre petite -Clim défectueuse -réception (tables, sols) dégoûtants et ceux plusieurs jours d’affilée -personnels non formés (incapable d’être souriants!) -Personnel froid -personnel parlant l’anglais, l’allemand et le russe couramment mais pas le Français -NOURRITURE INFECTE!!!!! et pleine de bactéries ou de sables ou encore plastique (photos à l appui!) J’espère pouvoir poster mes photos prises sur place. Nous sommes malades depuis 6 jours ma fille et moi et sous anti biotique depuis notre retour en France. Cet hôtel est une insulte à la filière Mercure! De plus méfiez vous du taxi à l’accueil qui multipliera votre course par 4 préféré le Uber. Les excursions (nous en avons fait 4 à un prix exorbitant il est préférable de les réserver à l’avance sur le net) une catastrophe car les touristes sont déplacés en masse comme du bétail sur les différents sites et on ne leur explique rien. Je comprends que le pourboire soit culturel en Égypte mais je refuse de payer quand la prestation n’est pas à la hauteur! La sortie au Caire a été très sympa car nous étions à 13 dans un mini bus entre français et le guide très professionnel. Tandis qu à côté ils étaient à plus d’une soixantaine dans un énorme bus avec 1 seul guide! Ah oui et j’allais oublier le restaurant italien est aussi dégoûtant que le resto principal et le restaurant oriental est meilleur et l’équipe est professionnel. Les animateurs ont l’air très dynamique et impliqués. Nous retournerons en Égypte certes mais jamais plus dans cet hôtel en l’état en tout cas.

Madame/ Awa, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez été malade pendant votre séjour et que nous n'en avons pas été immédiatement informés car nous aurions pu contacter un médecin pour une visite afin que vous puissiez profiter du reste de vos vacances avec nous, cependant nous aimerions profitons de l'occasion pour vous informer que notre hôtel, comme tous les hôtels de notre chaîne, est régulièrement audité par des sociétés indépendantes envoyées à la fois par notre société et par les tour-opérateurs avec lesquels nous collaborons afin de garantir le respect de nos mesures strictes de sécurité alimentaire à en tout temps car nous ne servirons en aucun cas des aliments impropres à la consommation, la santé et la sécurité de nos clients étant bien sûr notre priorité et espérons sincèrement que vous êtes totalement rétabli. Notre principal engagement est la satisfaction de nos clients et notre but, la préférence pour nos hotels d'année en année, c'est pourquoi notre équipe de Direction avec les différents Chefs de département contrôlent régulièrement nos installations, révisent les menus de nos restaurants et entreprennent des formations régulières afin de garantir le respect de nos exigeants standards de qualité qui sont le signe distinctif de notre marque. C'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Mercure Hurghada et vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix, de notre côté nous vous assurons nos meilleures intentions de vous garantir de merveilleuses vacances parmi nous. Hossam Hosny General Manager

Dommage…

Note TripAdvisor 3.0/5

O219SCbriang En couple - Avis TripAdvisor

- Positif : L’hôtel a pourtant un très beau charme oriental, très beau cadre, piscines calmes avec toujours de la place (également à la plage). Animations agréables. En clair, beaucoup de potentiel. - Négatif: Le plus gros point négatif : LA NOURRITURE !!! Assiettes sales, buffet répétitif, insipide et très basique. Mais si ce n’était que ça, le problème serait moindre. Le véritable problème c’est que ça nous a littéralement détraqué l’estomac ! Diarrhées répétitives après chaque repas (peut être dû à l’eau du buffet dont la qualité est plus que douteuse). Personnel qui frappe à la porte tous les matins pour déposer de l’eau à la même heure et entre dans la chambre alors que nous sommes à l’intérieur en train de dormir. Et ceci quotidiennement ! Il suffirait de déposer l’eau à l’entrée ou de les déposer en même temps que le ménage. Des rideaux occultants seraient également appréciables quand on souhaite se reposer. Vendeurs locaux très insistants dans les lieux et prix à la tête du client. Aucun prix affichés, idem pour les excursions, nous sommes d’ailleurs passé par une agence extérieure.

Monsieur/ Brian, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Mercure Hurghada, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe loisirs car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Mercure nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Mercure restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Hossam Hosny General Manager

Très bonne vacances au mercure hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

641margauxp En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons passer de très bonne vacances a l’hôtel Mercure. L’équipe d’animation est top, elle est dynamique et sympathique. Ils font l’effort d’essayer de parler français. L’hôtel est propre et très bien entretenu. L’hôtel est bien placé avec un accès direct à la plage. La nourriture est correct. Je vous recommande cette hôtel.

Monsieur/ Margaux, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hurghada. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hossam Hosny General Manager

Des vacances fabuleuses

Note TripAdvisor 5.0/5

MASHOUDAPAUL En couple - Avis TripAdvisor

Cet été, notre 3 ème séjour à Mercure fut particulièrement mémorable. - Fatma fut exceptionnelle au niveau de l’accueil et de l’organisation de notre anniversaire de mariage, Marina m’a préparé une surprise pour mon anniversaire, Aurélia et Kasha ont organisé pour la première fois un concours d’art culinaire… - Nous avons rencontré une équipe d’animateurs composée de jeunes sympathiques, dynamiques, créatifs et très engagés dans leurs rôles respectifs : Grâce à Waad je suis initiée à la danse orientale et au yoga. Avec Marta, faire du stretching n’a jamais été aussi agréable tant les explications sont claires. Grâce à Moo et Marta, j’ai osé m’initier aux danses latines. Avec Kasha et Félix faire de l’aquagym est fun! Ismäïl, égal à lui-même manifeste son attention aux convives. Je ne m’étendrai pas sur les sorties nocturnes en compagnie de “l’animation team” sans oublier les surprises préparées par les Dj. Pour couronner le tout, les pool parties sans “olé olé “ de Moo seraient bien tristes… Nous qui avons toujours été exemplaires en farniente en bord de mer, avons découvert les plaisirs du transat face à la piscine la plus animée de l’hôtel. Étant donné qu’il fait toujours beau à Hurghada, Mercure est notre hôtel favori pour bien plus de raison ( rapport qualité/prix, cuisine…)

Dear M. Mashouda, First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Mercure Hurghada hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Thank you for your very nice compliments for our team, they do work very hard every day to make sure our guests feel well attended to at all times and definitely are an asset to our hotel. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hossam Hosny General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 446 avis 8.4/10 Installations
  • 324 avis 8.1/10 Ambiance

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