Mercure Hurghada Hotel

Mercure Hurghada Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 430 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Parking gratuit

  • Chambres Famille

  • Piscine extérieure

  • WIFI gratuit. A la réception

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure Hurghada Hotel

Safaga road km 12
HURGHADA
Egypte

GPS:27.132575, 33.828042

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Conçues pour vous apporter tout le confort et la détente dont vous avez besoin, les 312 chambres offrent une vue imprenable et disposent d'équipements qui répondront à vos besoins et s'adapteront à toutes vos envies.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  430 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  6 386 avis

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

Aurelia P En couple - Avis TripAdvisor

Super hôtel avec un cadre idyllique. Très propre avec du personel incroyablement gentil. Un grand bravo aux animateurs qui font un travail exceptionnel tout en rendant les vacances encore meilleures. Tout est très proche de l hôtel . Je recommande fortement cet hôtel sutout pour l ambiance et la rencontre de nouvelles personnes❤️

Madame/ Aurelia, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Hossam Hosny General Manager

EXCEPTIONNEL

Note TripAdvisor 5.0/5

thomasssV94 En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons passé un super séjour dans l’hôtel mercure ! Je suis en situation d’handicap, en fauteuil électrique ! Sincèrement l’hôtel est très bien adapté et s’il y a besoin il y a toujours quelqu’un pour aider ! Le personnel est très à l’écoute, toujours souriant, agréable et de bonne humeur ! Un grand merci à FATMA de la réception, à KAREM MOHMED de l’ultra bar, à MOHAMED notre homme de chambre (2101) qui est une personne exceptionnelle avec le cœur sur la main ! Également merci à Fahad un des chauffeurs de taxi. Côté animation nous remercions ISMAEL, NABIL, AURÉLIA qui sont TOUTES DES PERSONNES EXTRAORDINAIRES ! Nous comptons revenir 15 jours en 2023 avec Patrick (un français que nous avons rencontré lors de notre semaine).

Dear Mr. Thomas, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Hurghada. Thank you for your very nice compliments for our team, they do work very hard every day to make sure our guests feel well attended to at all times and definitely are an asset to our hotel. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hossam Hosny General Manager

Baisse par rapport à 2019

Note TripAdvisor 3.0/5

GRANDET M En couple - Avis TripAdvisor

Si nous sommes venus pendant des années au Mercure ( 6 fois) la dernière en 2019 et cette année en septembre 2022 c'est que nous étions contents, du reste j'avais mis en septembre 2015 un très bon avis. Tout le personnel du restaurant, du bar, des chambres, de la plage est d'une gentillesse. Nous nous sommes embrassés et tout le monde était content de nous revoir avec mon mari. Au niveau de l'animation, les animateurs étaient tous adorables, mais pas assez nombreux et étaient fatigués. Nous avions pris une chambre supérieure très bien. Point négatif : Je suis tout à fait d'accord avec l'avis du 15 septembre de SandGreg de Marseille concernant la nourriture. Au menu à tous les repas boeuf, poisson et poulet avec des légumes le tout bouilli dans des sauces écoeurantes pendant 15 jours. Avant les crêpes du matin étaient faites devant vous, maintenant elles arrivent déjà cuites et froides (micro-ondes en panne). Le sucre en poudre était dans des grands raviers, maintenant il est en petit sachet ?? Le chocolat liquide autrefois était délicieux, maintenant c'est une espèce de sauce écoeurante. Les couverts arrivent dans des sachets avec la serviette, à savoir couteau, fourchette et cuillère à soupe. Lorsque vous mangez un oeuf à la coque le matin pas de petites cuillères à dessert, très pratique pour un oeuf à la coque. Est-il normal de voir des enfants égyptiens assis avec des couches sur la table, mettre de la confiture sur les chaises dans le restaurant ? Les parents ne disant rien. Les pauvres serveurs n'en pouvaient plus. Et pitié mettez des patins sous les chaises car matin, midi et soir vous avez dans les oreilles le bruit assourdissant des chaises que l'on traîne sur le sol, vraiment pas digne d'un 4 étoiles. Nous avons fait le restaurant italien. Si autrefois il y avait du carpaccio de boeuf cela a bien changé. Vraiment rien d'extraordinaire. Quant à la plage des transats en bois pourris, des matelas en mousse dégradés, ouverts, sales, jaunis, vraiment pas digne d'un 4 étoiles. Nous avons connu le Mercure un peu plus reluisant avant. Le wifi n'en parlons pas. Les touristes Allemands, Anglais et Français étaient d'accord que ce n'était pas fameux. Si vous ne changez pas vous perdrez de la clientèle car à Hurghada il y a beaucoup d'hôtels !! Je ne pense pas revenir l'année prochaine si rien n'a changé. Je peux comprendre qu'en 2020 l'hôtel a fermé à cause du covid mais les touristes reviennent et l'on pourrait faire des efforts. Très bonne ambiance entre vacanciers de toutes nationalités.

Madame/ Grandet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Hossam Hosny General Manager

Très décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

SandGreg_13 En famille - Avis TripAdvisor

Suite aux nombreux éloges sur TripAdvisor et de très nombreux sites de comparaison d hôtels qui vantait la qualité de cet établissement,nous avons réservé très confiante. Mais hélas,nous avons vite déchanté,tout comme d innombrable touristes francophones. Le complexe est joli,belles piscines,quoique hautes 1,40m, pas évident pour tout le monde. Chambres moyennes,propreté sommaire. Personnel très sympathique, serviable,souriant, rien à dire. Point catastrophique :la restauration. Riz pommes de terre pâtes de piètre qualité jardinière de légumes bouillie et sans goût poisson inomable viande en sauce, et ce midi et soir,tous les jours. Desserts industriels pas du tout tentant. Seul le petit déjeuner très correct et varié. Quant au resto italien, tellement mauvais que nous sommes parties au milieu du repas.....et delà direction buffet .....3fois le tour pour essayer de trouver quelque chose d appétissant, en vain. Notre pire expérience culinaire en 15 ans au rythme de 3 à 4voyages par an. En conclusion,fuyez!!

Monsieur/ SandGreg, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Mercure Hurghada, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre Gastronomy très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Mercure restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Hossam Hosny General Manager

De très bonnes vacances

Note Avis clients 4.5/5

Eric En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel à taille humaine... Magnifique plage avec un spot de snorkeling magnifique... Des transats pour tous... Des employés parfaits... Un reproche concernant le restaurant italien.. Vraiment très moyen.... Et ma fermeture de la piscine à 18h c est trop tôt...

Monsieur Eric, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Mercure Hurghada, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore d'avoir fait de nous votre hôtel de choix et pour vos critiques constructives, nous sommes impatients de vous servir à nouveau et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes dans un avenir pas trop lointain. Hossam Hosny General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 414 avis 8.5/10 Site
  • 966 avis 8.6/10 Chambre
  • 2 358 avis 9.4/10 Service
  • 124 avis 3.6/10 Internet
  • 984 avis 9.3/10 Plage
  • 612 avis 8/10 Propreté
  • 489 avis 8.5/10 Installations
  • 370 avis 8.2/10 Ambiance

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