Beste, Bedankt voor het delen v. uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat verschillende aspecten als teleurstellend werden ervaren. Uw opmerkingen over de toegankelijkheid v. de liften, de parkeerkosten en de communicatie omtrent de wellnessfaciliteiten begrijpen wij goed. Graag lichten wij toe dat het zwembad en de fitness zich in het aangrenzende Migros Fitness Park bevinden, dat door een externe partner wordt beheerd. Als hotelgast profiteert u echter wel v. een gereduceerd tarief en directe toegang vanuit het hotel. Tegelijk erkennen wij dat duidelijke en transparante informatie vooraf essentieel is, en dit nemen wij zeker ter harte. Wat betreft parkeren bieden wij een beveiligde ondergrondse parking aan met laadmogelijkheden, en hanteren wij tarieven die in lijn liggen met de regio. Uw suggestie rond toegankelijkheid en parkeermogelijkheden nabij de ingang is waardevol en nemen wij mee in onze verdere evaluaties. Positief is dat u de netheid v. de kamer en de inzet v. ons team nog als voldoende heeft ervaren, wat voor ons een belangrijke basis blijft. Wij betreuren dat uw totaalervaring niet in balans was en nemen uw opmerkingen serieus mee ter verbetering v. onze dienstverlening. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een meer aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Beste John, Bedankt voor uw review, we appreciëren het dat u de tijd ervoor nam. Het doet ons veel plezier te lezen dat u ons hotel als prettig heeft ervaren en dat u onze medewerkers, het restaurant en het ontbijt zo positief beoordeelt. Dat u zowel bij het diner als tijdens het ontbijt in de watten werd gelegd, sluit goed aan bij waar wij voor staan. Ook fijn om te vernemen dat u de parkeermogelijkheden en het oplaadpunt als een duidelijke meerwaarde heeft ervaren, zeker voor gasten die met de wagen reizen. Met onze ruime kamers, het aangrenzende winkelcentrum en de goede bereikbaarheid per openbaar vervoer proberen wij een comfortabele uitvalsbasis te bieden voor zakelijke verblijven. Wij begrijpen uw opmerking over de slaapbank op de kamer, zeker bij een verblijf V. een week. Het is goed om te lezen dat ons team samen met u naar een alternatief heeft gezocht en u een andere kamer heeft kunnen aanbieden, ook al bleek het technisch niet mogelijk om de bedbank in te klappen. Uw feedback hierover nemen wij zeker mee, aangezien het comfort V. onze kamers voor langere verblijven voor ons erg belangrijk is. Wij waarderen het zeer dat u aangeeft graag terug te komen en dat u ons zou aanbevelen. Bij een volgend verblijf staan wij opnieuw graag voor u klaar om u te laten genieten V. onze gastvrijheid, de Trattoria Ciao met het atrium en onze professionele faciliteiten voor zowel werk als ontspanning. Wij wensen u een gelukkig nieuwjaar en alle goeds voor 2026 en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Heinz Krähenbühl, General Manager

Beste Peter, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wij zijn dankbaar dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Wij betreuren het zeer dat uw verblijf bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij waarderen uw openheid over uw indrukken van het hotel, de kamer en de badkamer. Verder nemen we uw opmerkingen over het ontbijt, de prijs en het assortiment serieus. Onze teams streven altijd naar een ruime keuze en een prettige ochtend voor onze gasten. Uw feedback over de persoonlijke aandacht bij het inchecken en het wachten in ons restaurant nemen wij ter harte. Ook willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring met betrekking tot de bediening, het comfort van de kamer en de netheid. Wij realiseren ons dat deze punten uw verblijf beïnvloed hebben. Uw suggesties en wensen geven ons waardevolle inzichten. Wij nemen ze mee om het verblijf voor onze toekomstige gasten te verbeteren. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens een kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Hallo Ming L., Fijn dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Fijn dat verschillende faciliteiten uw aandacht trokken. Onze parkeervoorzieningen en centrale ligging blijken waardevolle aspecten te zijn geweest tijdens uw familieverblijf. Wat betreft het genoemde aandachtspunt: onze receptie staat altijd klaar om praktische vragen direct te beantwoorden. Hopelijk heeft de directe verbinding met het winkelcentrum u extra mogelijkheden geboden. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groet, Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Dear Brian. Thank you for your review. We appreciate your kind words about our reception team’s welcoming service and your initial impression of our spacious accommodations. However, we regret to hear your experience with our housekeeping services fell short of expectations. Please know we typically offer daily cleaning unless otherwise requested, and our staff remains available around the clock to address any immediate needs through our 24-hour front desk. Finally, we’re pleased you found value in our room amenities and hope the convenient access to Migros Fitness Park added comfort to your family stay. We hope to see you on a future occasion for another lovely experience. Kindest regards, Mövenpick Hotel Zürich Regensdorf

Beste Jacqueline, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van de netheid van uw kamer en ons uitgebreide ontbijtassortiment. Ons team zet zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat elke gast een aangenaam verblijf heeft, en het is geweldig dat u de kwaliteit van onze service heeft kunnen ervaren. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Heinz Krähenbühl, General Manager

Beste Eva, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u een prettig verblijf heeft gehad in ons hotel. Het is geweldig dat u heeft kunnen genieten van onze ruime kamers, de vriendelijke service van ons personeel en de kwaliteit van ons ontbijt. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Heinz Krähenbühl, General Manager