メルキュール イスタンブール シルケジ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 734 件のレビュー

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Hobyar Mah. Muhzirbasi Sokak No6, Fatih Istanbul, 34112 イスタンブール, トルコ

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール イスタンブール シルケジ

Hobyar Mah. Muhzirbasi Sokak No6, Fatih Istanbul
34112 イスタンブール
トルコ

GPS:41.014461, 28.974929

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

HOTEL BAR

非契約写真

終日営業のバーでは、豊富な種類のお飲み物を楽しむことができます。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  734 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  230 件のレビュー

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お客さまの声 2.0/5

Yasunaga O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

チェックインした時に対応してくれた若い男性スタッフの案内が不親切で不快であった。

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

お客さまの声 4.5/5

Hiromi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝ごはんのサービスが良かった

Hiromi T. 様 ご滞在いただき、誠にありがとうございます。立地や朝食のサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 敬具 Mercure Istanbul Sirkeci

お客さまの声 4.5/5

Takayuki O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

旧市街のランドマークにアクセスがしやすかったです。

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

お客さまの声 2.0/5

Masao N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食込みで予約したはずですが、現地ホテルでは朝食無となっていました。 予約時のメールを見せましたが、ホテルスタッフが言うには『予約係とホテル側は違うので詳しくは分からない。』との説明でした。

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Bad experience

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

asmaa k Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

I am writing to express my deep disappointment with my recent stay at Mercure Sirkeci. Unfortunately, we experienced a very uncomfortable night due to mites in the bed and a strong sewage smell coming from the bathroom. We had booked two nights on our way back home in order to explore the historical sites nearby, but because of the poor room conditions, we were unable to sleep and therefore could not enjoy our stay as planned. What makes this even more disappointing is that I had sent an email prior to check-in asking for the best available option, as I had seen mixed reviews online. Despite holding a Platinum Accor membership and requesting an upgrade, we were given what appeared to be one of the worst rooms: very small, with little natural light, only one window, and a strong odor (which I tried to mask with perfume). The bathroom was also in unacceptable condition, with hair found everywhere. To make matters worse, although the manager told me no other rooms were available, I noticed that larger and brighter rooms were later shown as available on the website after we had already checked out early in the morning — which leads me to feel that my request and membership status were disregarded. We genuinely wanted to give Mercure Sirkeci a chance despite the mixed reviews, but unfortunately, this experience left us extremely disappointed. I kindly request a refund for the second night of our stay, as we were unable to remain in the hotel under these conditions. We requested a refund for the second night, and at first the manager told us we would need to wait until 9:00 AM because we had checked out around 7:30 AM. However, after sending an email, we surprisingly received the refund without having to wait at all. So not only did we have a sleepless night, but they also tried to make us wait unnecessarily outside, which made the whole experience even more frustrating.

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その他のウェブユーザーの評価

  • 575 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 461 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 686 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 17 件のレビュー 8/10 インターネット
  • 241 件のレビュー 8.1/10 清潔さ
  • 204 件のレビュー 6.5/10 朝食
  • 16 件のレビュー 2.5/10 バー＆飲料

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