Novotel Medellín El Tesoro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 010 avis

Novotel Medellín El Tesoro - Image 1
Novotel Medellín El Tesoro - Image 2
Novotel Medellín El Tesoro - Image 3
Novotel Medellín El Tesoro - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Accessible aux personnes à mobilité réduite

  • SPA avec bain turque, massages, soins et salon de beauté

  • Parking gratuit 24h/24

  • Animaux de compagnie acceptés ! Petits animaux de compagnie acceptés.

  • Piscine à débordement avec vue imprenable sur la ville

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Chambres modernes et confortables avec 2 lits Queen size, WIFI, TV à écran plat, climatisation et coffre. Avec vue sur la ville ou la montagne. Chambre non-fumeurs

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 31 / 333 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 31 / 333 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) double(s)
  • Chambre accessible

Chambres modernes et confortables, conçues pour le repos. Avec un lit King Size, un salon, petit déjeuner et WIFI inclus, télévision à écran plat, climatisation, bureau, coffre. Chambre non fumeur avec vue sur la ville.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 43 / 462 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Grand studio conçu pour un voyage parfait et un bon repos. Avec lit King size et 1 canapé-lit, petit-déjeuner, micro-ondes et frigo, salle de bain spacieuse, WIFI gratuit, TV écran plat, climatisation et coffre.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 43 / 462 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambres avec lit King, à l'étage VIP, TV écran plat, WIFI, climatisation, vue sur la ville (étage élevé), équipements complets, sélection de produits du minibar gratuit. Avantages supplémentaires de l'étage VIP.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 31 / 333 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambres avec lit Queen, à l'étage VIP, TV écran plat, WIFI, climatisation, vue sur la ville (étage élevé), équipements complets, sélection de produits du minibar gratuit. Avantages supplémentaires de l'étage VIP.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 31 / 333 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambres avec lit King size, 2 pièces principales (séjour & chambre) canapé lit double, TV écran plat, WIFI, climatisation, coffre, bureau, kitchenette avec cafetière, micro-onde, bouilloire, réfrigérateur & lave-vaisselle.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 58 / 624 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Localisation de l'hôtel

Novotel Medellín El Tesoro

Cra 25 1 Sur 45 El Poblad
50022 MEDELLIN
Colombie

GPS:6.196159, -75.558192

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • AEROPUERTO INTER JOSÉ MARÍA CÓRD En supplément
  • MDE En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 238 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 238 chambres non-fumeur
  • 24 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Bagagiste

  • Bagagiste

Restauration

2 Restaurants

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Petit déjeuner à la carte

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Centre de fitness

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • 2 000 places de parking
  • Limite hauteur max : 2.5 m / 8.202 ft

Nouveau projet à Medellín mêlant haute cuisine et authenticité de la gastronomie colombienne, sous la direction du chef Álvaro Clavijo, classé 23e au classement des 50 meilleurs chefs mondiaux.

Laissez-vous séduire par la musique et la thérapie, les arômes élevant votre esprit à un état de libération complète, de tranquillité absolue et de sérénité infinie. Ceux qui viennent au Nirvana Spa Colombia

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.6/5  2 010 avis

Note Avis clients 4.5/5

Leidy J. C. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Estimada Leidy Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. V. B. D. P. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jean, Nous espérons que vous allez bien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Votre avis est très important pour nous, car il nous motive à toujours améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour profiter à nouveau de nos installations. Passez une excellente journée. Sara Suaza Service client

Note Avis clients 3.0/5

Antoine F. M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Antoine, Nous espérons que vous vous portez bien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre avis est très important pour nous, car il nous encourage à améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et de mieux vous servir. Excellente journée. Sara Suaza Coordinatrice de la réception et du service client

Note Avis clients 1.5/5

Kevin L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Kevin, Nous espérons que vous allez bien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Votre avis est très important pour nous, car il nous motive à toujours améliorer la qualité de notre service. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir une prochaine fois. Excellente journée à vous. Sara Suaza Service client

Note Avis clients 5.0/5

Renato S. B. En famille - Avis confirmés ALL

Estimado Renato Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Estimada Leidy Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos alegra que en general el hotel haya sido de su agrado. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. V. B. D. P. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux, la chambre grande, propre bien équipée. Nous avons adoré le menu et le concept du restaurant. La piscine a l’essentiel pour 2h de repos. Nous tenons a féliciter le chef Gabriel pour le choix des menus. Un grand merci à Jesus et Valentina de l’accueil : un grand sens du client.

Cher Jean, Nous espérons que vous allez bien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Votre avis est très important pour nous, car il nous motive à toujours améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour profiter à nouveau de nos installations. Passez une excellente journée. Sara Suaza Service client

Note Avis clients 3.0/5

Antoine F. M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable qui offre une belle vue sur Medellin. Le personnel est attentif et souriant. Mais la localisation loin de tout (malgré le centre commercial collé) oblige à prendre un Tavi pour tout. Le petit déjeuner est complet mais la qualité y est assez moyenne spécialement le jus d’orange et le café.

Cher Antoine, Nous espérons que vous vous portez bien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre avis est très important pour nous, car il nous encourage à améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et de mieux vous servir. Excellente journée. Sara Suaza Coordinatrice de la réception et du service client

Note Avis clients 1.5/5

Kevin L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai donné 2 tshirts et 3 chemises au room service (+10 sous-vetements). Mes 2 tshirts sont revenus plus petits qu'avant. Facile à voir car j'en ai 3eme du meme modele pour la comparaison. Je suis allé le signaler à la reception 3 jours plus tard au moment de mettre mon tshirt, et ils n'ont rien fait pour moi sous pretexte que je n'étais pas dans les 24h. Quand on voit que le pressing coutait 60€ pour 5 vetements et 10 sous-vetements, et que mes 2 tshirts reviennent trop petits et donc non portable, c'est tout simplement inadmissible.

Cher Kevin, Nous espérons que vous allez bien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Votre avis est très important pour nous, car il nous motive à toujours améliorer la qualité de notre service. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir une prochaine fois. Excellente journée à vous. Sara Suaza Service client

Note Avis clients 5.0/5

Renato S. B. En famille - Avis confirmés ALL

.

Estimado Renato Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Note Avis clients 5.0/5

Carolina A. A. En couple - Avis confirmés ALL

.

Estimada Carolina Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es de gran importancia, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Nos encanta que nuestras instalaciones y sobre todo la atención hayan sido de su total agrado. Esperamos que regrese pronto. Que tenga un excelente día. Sara Suaza Servicio al cliente

Note Avis clients 5.0/5

Izabella Z. En couple - Avis confirmés ALL

Literie de très bon qualité, chambre spacieuse , salle de bain confortable, très belle vue

Cher client, Nous espérons que vous vous portez bien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Votre avis est très important pour nous, car il nous encourage à améliorer constamment notre travail et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux. Excellente journée ! Juan Carlos Garcia Service clientèle

Note Avis clients 3.5/5

Marco J. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ennuis, entretiens et blocages informatiques récurrents durant trois jours, obligeant le personnel à facturer chaque prestation immédiatement: pas acceptable pour un hôtel de ce niveau.

Prezado Hóspede Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de agradecer por ter dedicado seu tempo para responder a esta pesquisa. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos motiva a sempre aprimorar nosso trabalho e serviço. Em resposta ao seu comentário, pedimos desculpas formalmente, mas estávamos atualizando o software do hotel e estamos enfrentando alguns problemas. Esperamos que você retorne às nossas instalações em breve. Tenha um ótimo dia. Juan Carlos Garcia Atendimento ao Cliente

Excellent emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Luis En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé avec accès au centre commercial direct

Cher invité Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Medellín El Tesoro. C\'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires. Je partagerai l\'information avec notre équipe. Je suis sûr que cela nous encouragera alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer la qualité de nos services. Merci encore d\'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Juan Carlos García Service client

Tres bon hôtel , bon service , bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Sonia En couple - Avis confirmés ALL

Une excellente expérience à l’hôtel Novitel Medellín. Un personnel aux petits soins. Un petit déjeuner copieux et qualitatif Une merveilleuse vue sur la ville, et un très bon emplacement

Cher invité Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Medellin El Tesoro. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Juan Carlos García Service client

Bien situé, magnifique vue

Note Avis clients 5.0/5

Amine En couple - Avis confirmés ALL

Parfaite expérience nous reviendrons ! Personnel agréable , buffet petit déjeuner au top

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Medellin El Tesoro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Juan Carlos Garcia

Tres bon séjour dans cet hotel

Note Avis clients 4.5/5

Thierry Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé dans un quartier agréable de Medellin. Le personnel est accueillant et souriant. Tout s'est très bien passé à l'exception d'une seule chose : la facture. J'avais réservé à l'avance à un tarif donné. Il m'a été facturé un tarif bien supérieur. Lors du check out, j'ai souligné le problème et il m'a été confirmé qu'il s'agissait d'une erreur. J'ai reçu un avoir et une refacturation puis une nouvelle facture qui annulait une partie de l'avoir. L'intervention du service clients ACCOR m'a permis d'obtenir l'annulation de la facture complémentaire et le remboursement. Mais malgré cela, le tarif initial n'a pas été respecté. Je le déplore

C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Medellin El Tesoro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. D'après vos commentaires, nous montrons effectivement que les taxes colombiennes ont été collectées et que les frais ont été crédités à votre TC. De plus, j'examinais les tarifs avec lesquels vous avez saisi votre réservation dans le système. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Juan Carlos Garcia Servicio Al Cliente

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 693 avis 9.7/10 Site
  • 721 avis 8.1/10 Chambre
  • 1 183 avis 8.8/10 Service
  • 15 avis 4.9/10 Internet
  • 333 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 331 avis 8.2/10 Propreté
  • 306 avis 7.4/10 Repas
  • 246 avis 8.2/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Medellin