Allgemein Wir haben diese Unterkunft für unsere Sommerrundreise mit unserem siebenjährigen Neffen für eine Nacht gebucht. Bei der Unterkunft handelt es sich um ein kleines Hotel mit ca. 60 Zimmern in der Nähe der luxemburgischen Grenze. Es ist ziemlich veraltet, dreckig und heruntergekommen, das Viertel ist nicht sehr einladend und auch der Kundenservice ließ trotz des hohen Preises stark zu wünschen übrig. Die Buchungsbeschreibung stimmte leider überhaupt nicht mit der Realität überein. Wir haben das beste aus unserem Aufenthalt gemacht, aber kommen definitiv nicht wieder. Zimmer In der Lobby befindet sich eine kleine Rezeption, sowie der Frühstücksbereich, in dem man tagsüber jedoch nicht sitzen darf. Alle Stühle sind hochgestellt. Es gibt zudem ein paar Verkaufsautomaten und eine Mikrowelle, jedoch keine Teller oder Besteck. Wir hatten das Zimmer "Break" Nr. 8 im Erdgeschoss mit Blick auf den Parkplatz. Es ist für drei Personen ausgelegt und nur ca. 10m² klein. Die Größe hat uns bei der Buchung nicht abgeschreckt, weil wir unserem Neffen mit dem dreistöckigem Etagenbett eine Freude machen wollten, was auch funktioniert hat. Leider stimmt die Beschreibung bei Booking aber absolut nicht mit der Realität überein. Es wird ein Zimmer mit drei Betten und Sitzmöglichkeiten für drei Personen angeboten. Es gab jedoch nur einen kleinen Tisch und zwei Stühle, so dass eine Person immer auf dem Boden sitzen musste. Die Matratzen der Betten waren zu klein für die Lattenroste und es war extrem dreckig darunter. Am Fenster fehlt ein Fliegengitter. Laut Beschreibung, sollten Bettwäsche und Handtücher gegen Gebühr zur Verfügung stehen, dies stimmt jedoch ebenfalls nicht. Die Betten waren erfreulicherweise bereits bezogen und es gab auch ein kostenloses Handtuch pro Person. Zudem waren Bilder von einem normalen, sauberen Badezimmer abgebildet, was wir jedoch keinesfalls so vorfanden. Das Bad ist ein kleiner Raum, der völlig heruntergekommen und abgenutzt ist und die Türe lässt sich nicht richtig schließen. Es gibt eine Duschkabine ohne Duschvorhang und alles fällt auseinander. Die Spültaste vom WC ist mit Panzertape an der Wand festgeklebt, alles ist rostig und schimmelig, die Handseife war leer und es gab nur eine halbe Rolle Toilettenpapier. Es soll zudem Gemeinschaftsbadezimmer in der Nähe geben, diese haben wir jedoch nicht gefunden. Gastro Es wird ein Frühstücksbuffet für 5,90€ pro Person angeboten. Dieses findet am Wochenende von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr und in der Woche von 6.30 Uhr bis 9.30 Uhr statt. Die Zeiten unter der Woche sind bei einem Check-Out um 12 Uhr nach unserem Empfinden etwas zu früh. Das Frühstück wir in der Lobby serviert, wobei man sich zusätzlich an Baguette, Heißgetränken, Wasser und Säften bedienen kann. Man erhält pro Person ein kleines Küchlein, einen Becher Apfelmus, Marmelade, Schmelzkäse und Butter. Es reicht, um satt zu werden, aber etwas Obst und Müsli/Cornflakes wären noch schön gewesen. Service Der Check-In ist ab 14 Uhr möglich, der Check-Out bis 12 Uhr (bei Booking stand 11:30 Uhr). Als wir vor Ort ankamen, musste eine Mitarbeiterin uns die Türe öffnen, weil diese immer abgeschlossen ist. Es gibt im Außenbereich keinerlei Sitzmöglichkeiten, so dass ständig Raucher vor dem Eingang auf dem Boden herumlungerten. Zudem sind rund um das Gebäude Rattenfallen ausgelegt was optisch nicht sehr ansprechend ist und einem ein ungutes Gefühl vermittelt. Die Mitarbeiterin verlangte von uns den vollen Mietpreis, obwohl wir diesen bereits ein halbes Jahr vor der Anreise über Booking bezahlt hatten. Erst als wir uns weigerten und den Zahlungsnachweis vorzeigten, lenkte sie ein und argumentierte, dass Booking das Geld immer erst um 18 Uhr freigeben würde, was kompletter Unsinn ist. Wir bekamen nach langer Diskussion und ohne erneute Zahlung unser Zimmer. Auch die Kaution in Höhe von 68€, auf die man uns im Vorfeld mehrmals hingewiesen hatte, mussten wir plötzlich doch nicht bezahlen. Wir vermuten, dass es sich bei der doppelten Bezahlung um eine Betrugsmasche handelt, die wir jedoch durchschaut haben und somit ließ man von uns ab. Als wir dann jedoch fragten, ob wir einen dritten Stuhl bekommen könnten, da dies bei Booking in unserer Beschreibung so aufgeführt war, sagte sie, es gäbe keine Stühle mehr. Wir fragten, ob wir uns für eine halbe Stunde zum Essen einen Stuhl aus der Lobby ausleihen dürften, aber dies lehnte sie ebenfalls ab. Warum man, es den Gästen um jeden reis so ungemütlich wie möglich machen möchte, erschließt sich uns nicht. Es gibt zudem kostenloses WLAN und kostenlose Parkplätze hinter dem Gebäude.

Das erste Zimmer war grausam mit Haarbüscheln auf dem Boden und im Bad alles heruntergekommen, sogar die Duschgardine war schimmelig unten. Nach meiner Beschwerde sofort ein anderes Zimmer bekommen, da war das Bad schon etwas besser aber Spinnenweben waren im Zimmer deutlich zu sehen. Für 5,90Euro Frühstückspreis habe ich nichts großartiges erwartet aber für die Toast gab es lediglich Butter zum beschmiert, das war schon sehr unterirdisch. Ich werde hier nie wieder ein Zimmer buchen. Die Mitarbeiter jedoch waren alle sehr nett und zuvorkommend.