Ala Moana Honolulu by Mantra

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 6.527 comentários

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410 Atkinson Drive, 96814 HONOLULU, United States

Descrição

Extras do hotel

  • Same day laundry/dry cleaning service

  • A short stroll to the Hawaii Convention Center

  • Offers 15,000 square feet of combined meeting space

  • Close to the nearby Pacific Ocean and Waikiki walk

  • Adjoins Ala Moana Center shopping mall

Nossas acomodações

Localização do hotel

Ala Moana Honolulu by Mantra

410 Atkinson Drive
96814 HONOLULU
United States

GPS:21.2901918, -157.83968

Telefone
Fax +1 808-944-3974

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.4/5  6.527 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  5.292 comentários

Pessima recepção

Classificação TripAdvisor 1.0/5

RamonC1073 Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Nunca me senti tão humilhado e me senti tao insatisfeito com uma estadia. Fiz uma viagem de 35 horas cheguei ao hotel cansado, com fome e perdido um pouco. Entretanto no momento do check in tive a ingrata surpresa de nao falarem meu idioma o que é normal, entretanto fiquei pasmo ao ser recebido o atendente me MANDAR falar ingles. Isso mesmo MANDAR, pois segundo ele nao entendia português e nada poderia ser feito.. Ele nao chamou ninguém para tentar ajudar. Sabe aquele momento que vc esperar receptividade, pois então nao tive! Brasileiro que nao fala ingles corram deste hotel.

Uma ótima viagem

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Anaf22131910 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Agradeço a toda a equipe d ala agua foi dias maravilhosos foi muito bom fui muito bem tratada agradecida.comidas maravilhosas praia linda uma vila linda com funcionários nos ajudando todo momento grata.

Quero morar nesse hotel!!!! Excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Ordep_BR Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Que hotel maravilhoso!!! Passei 13 dias nesse incrível hotel, quarto muito bom, duas camas de casal, piscina muito grande, vista da varanda maravilhosa para o mar, academia muito boa, completa, treinei todos os dias! Sauna e muito mais. Esse hotel é nota 10!! Ficarei nele novamente quando retornar ao Havaí. Self parking 20 dólares dia e resort fee 25 dólares dia. Há um restaurante que serve buffet café da manhã, não me recordo o valor e também não comi lá. Só sei de uma coisa, nota 10, quero morar nele de tão bom, me senti em casa. Saudades...

Mahalo para as palavras gentis de um viajante sofisticado, estamos gratos por ter tido a oportunidade de acolhê-lo e esperamos que você volte em breve. Mahalo nui loa (Thank you very much) Warmest Aloha and Ā hui hou kākou (Until we meet again)

Hotel heterogêneo

Classificação TripAdvisor 3.0/5

mhclins Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel heterogêno, funcionários educadíssimos misturados a funcionários péssimos. Design feio. Limpo. Funcionários precisam ser melhor treinados e sobretudo supervisionados. Localização razoável, não fica em Waikiki, ao lado do Ala Moana Center.

Lamentamos que você estava desapontado com a sua estadia. Serviço profissional com aloha é a nossa missão e nós obviamente falhou. Esperamos que temos outra oportunidade para hospedar você e "wow" você próxima vez. Mahalo nui loa (Thank you very much) Warmest Aloha and Ā hui hou kākou (Until we meet again)

Não intendo até hoje o que fiz. A senhora do checkin

Classificação TripAdvisor 1.0/5

rmsl Avaliação certificada TripAdvisor

Reservei duas diária , apesar de permanecer no hotel por menos de doze horas . Mas vinha de um longo voo com chegada ao hotel às 6 am horas e saída as 20 horas para o aeroporto do dia 31 de outubro de 2016 e precisava descansar antes de um longo retorno. Um dos melhores aspectos de Honolulu é a simpatia de seus habitantes e das pessoas que trabalham no comércio e serviços. Mas não aqui neste hotel . A que pese a sua boa localização para quem deseja ir a uma convenção no centro de convenções e estar ao lado do Ala Moana mall, o shopping mais aprazível que conheço , não ficaria aqui de novo. Ao realizar o checkin senti aquela terrível experiência que todo estrangeiro que visita um outro país teme: o de ser visivelmente mal recebido por ser um estrangeiro . Era cedo em um domingo e a senhora do checkin me chamou . Após as perguntas de praxe pude notar que o tratamento se tornou ruim depois que mostrei meu passaporte. Depois de muito olhar e reolhar sua tela de computador , me entregou a chave de um quarto . Perguntei onde era o elevador e me apontou com o dedo a direção . Fui até o elevador e descobri que o andar que havia recebido não constava entre as opções do elevador ( nenhum dos seis ). Como é obvio em tais situações eu retornei e fiquei esperando lateralmente a esta senhora o término de um atendimento a um casal em Chechin. Ela me olhou e com visível má vontade me perguntou o que eu queria . Respondi que não achava o elevador para meu quarto. Sem muita paciência, me gritou que o elevador ficava ao fim do hotel em uma área mais isolada . Pensei " me colocou no pior quarto " mas também pensei " fim de viagem , tudo bem ". Fui até o fim elevador bem escondido e fui ao andar do quarto . Ao chegar , abri a porta e encontrei um quarto já usado, cheio de toalhas no chão do banheiro e com as camas desfeitas de quem esteve ali recentemente e quarto ainda não havia recebido limpeza para ser preparado para um próximo hóspede . Imediatamente fiz o meu longo caminho de volta com minhas malas de final de viagem para o elevador escondido e de lá até a longínqua recepção . Mais uma vez me coloquei na fila, onde pude ver que a referida senhora estava atendendo um outro casal. Pude ver a simpatia com o casal dos EUA continental , explicando detalhes do hotel , como chegar ao shopping por uma escada atras do hall de entrada , onde tomar café da manhã e outros dados que me foram negados . Ao me rever a senhora ficou possessa . Gritou para o meu lado " what do you want ?" Fui até a senhora referida e disse que o quarto a mim destinado era um quarto sujo e não preparado para uso. Ela fez cara de que não acreditou . Como já esperava que poderia acontecer mostrei fotos do quarto que a senhora julgava conveniente para mim ( lembrando que paguei duas diárias para ficar menos de um dia) que anexo a minha avaliação. A senhora com tremenda má vontade e estalos de boca de contrariedade interrompeu o atendimento ao casal que e procurou durante alguns minutos o seu computador e me disse que só tinha disponível um quarto adaptado a deficientes e que eu teria que ficar lá . Perguntei se tinha certeza pois o hotel não me parecia tão cheio e é enorme e me disse rispidamente que sim . Perguntei também ( muita coragem minha ) se havia restaurante no hotel e recebi um sonoro "não". Voltei ao meu longínquo elevador carregado de malas e descobri depois que os elevadores mais próximos dariam lá no referido quarto adaptado a deficientes também (mas quem iria proporcionar esta informação em um hotel onde você é mal recebido) e enquanto subia o elevador havia uma propaganda do restaurante que me pareceu ser do hotel ( o que não existiria). Ao chegar ao quarto tive alegria de ver um quarto pelo menos arrumado com camas com lençóis. Ainda tive que sair correndo pelos corredores a procura de uma senhora que limpa os quartos para achar papel higiênico que não havia no quarto . Graças a Deus o checkout foi rápido e com um senhor que até esboçou um sorriso . Já havia ficado neste hotel há algumas semanas antes e sem problemas a serem relatados . Entretanto, não pretendo mais voltar lá. Imagina se tenho de novo a má sorte de encontrar esta senhora do checkin. Não vale à pena arriscar . Ha muitos outros hotéis e muita gente sorridente e cortes no Havaí . E não faltam destinos maravilhosos que fazem tudo para que você fique sonhando voltar lá um dia. O Ala Moana hotel não é um deles.

Agradecemos o feedback que você forneceu sobre sua recente visita conosco e estender nossas mais sinceras desculpas pelo tratamento recebido do nosso pessoal da recepção. Esse tipo de comportamento para nossos estimados hóspedes não será desconsiderado por qualquer meio. Seus comentários só nos ajudarão a encontrar soluções para inconsistências no serviço que você experimentou ... e, vamos melhorar. Entendemos a sua decepção e só pode esperar que você vai voltar para outra estadia conosco "um dia." Mahalo nui loa (Thank you very much) Warmest Aloha and Ā hui hou kākou (Until we meet again) Male Kalikimaka and Hau'oli Makahiki Hou

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 2.776 comentários 9.1/10 Localização
  • 2.999 comentários 5.8/10 Quarto
  • 2.746 comentários 8.3/10 Serviço
  • 43 comentários 7.7/10 Wifi
  • 1.146 comentários 5.6/10 Limpeza
  • 271 comentários 7.6/10 Café da manhã

Com a tecnologia Trustyou

Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.