Novotel Melbourne Airport 4,5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 5.375 comentários

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1 Grants Road, Melbourne Airport, Tullamarine, 3045 MELBOURNE, Austrália

Descrição

Extras do hotel

  • Uma experiência premium que é mais do que apenas um hotel de aeroporto

  • No Terminal 4 e a uma curta caminhada de todos os terminais do Aeroporto MEL

  • Restaurante italiano e wine bar, café e padaria, além de um pub

  • Centro de saúde e bem-estar com academia, spa, piscina coberta e sauna infravermelha

  • Instalações de coworking tecológicas e o maior salão do aeroporto

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Quarto 1

Localização do hotel

Novotel Melbourne Airport

1 Grants Road, Melbourne Airport, Tullamarine
3045 MELBOURNE
Austrália

GPS:-37.67533, 144.85047

Telefone
Fax +61 3 4247 2100

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  5.375 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Mirna R. Z. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dear Mirna, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Novotel Melbourne Airport. We are very sorry to hear that your arrival experience did not meet your expectations, particularly the extended waiting time during check-in and your concerns regarding service from our front desk team. We sincerely apologise for the inconvenience caused. As your stay was part of a flight disruption situation, please note that check-in and booking processing in these circumstances can take significantly longer than a standard reservation. This is due to the requirement for the hotel to wait for finalised passenger lists and contracted details from the airline, and bookings are often created or adjusted on arrival at the reception desk. While this process is necessary in these situations, we understand that it can still feel frustrating, especially after a long journey, and we are truly sorry for the delay you experienced. We do appreciate your comments regarding our team and breakfast, and your feedback has been shared with the relevant departments for review and improvement. Thank you again for your time in sharing your experience. We genuinely value your feedback as it helps us continue improving our service during all types of guest arrivals, including disruption situations. Kind regards, BiVi JU Assistant Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Sandy C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Dear Sandy, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, friendly staff, and the quality of our food. We also hope your early departure to the airport went smoothly. I will share your comments with our team, as I am sure this feedback will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BiVi Ju Assistant Manager

Nota clientes Avis 3.0/5

Luciana R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Cara Luciana, prezamos muito a preferência e comentário. É sempre gratificante saber que a localização do nosso hotel contribuiu para uma estadia mais confortável, especialmente para famílias como a sua. Entendemos a sua preocupação com a cobrança mencionada e lamentamos profundamente o ocorrido. Nossos processos seguem padrões rigorosos, mas revisaremos o caso para garantir que situações assim não se repitam. Sua satisfação é fundamental para nós e estamos à disposição para esclarecer quaisquer detalhes adicionais. Contamos com a sua próxima visita para novas experiências memoráveis. Atenciosamente, Yahya Virk, Assistant Manager - Night

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo M. S. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Caro Paulo, agradecemos o seu generoso feedback. Ficamos contentes de que o senhor tenha aproveitado o conforto e a localização do nosso hotel durante sua estadia. Valorizamos especialmente sua menção à equipe, que se dedica a garantir uma experiência agradável. No entanto, lamentamos que alguns detalhes não tenham atendido às suas expectativas. Nossos cafés da manhã buscam atender a diversas preferências e estamos revisando as opções disponíveis. Quanto ao estacionamento, a área de carga e descarga passará por ajustes para melhor atender os hóspedes. Por fim, é gratificante saber que sua experiência geral foi positiva. Toda a equipe trabalha com entusiasmo para tornar cada visita memorável. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Giovani Sayuti, Director of Operations

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Luciano B. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Hello Boa Estadia, Thank you for the 10/10 review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again very soon. Sincerely, Nicholas Tan Rooms Division Manager

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