ibis Styles Sceaux Paris Sud 3 étoiles

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis sincèrement désolée que votre séjour en famille à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud n’ait pas répondu à vos attentes. Je regrette tout particulièrement votre attente de 15 minutes à votre arrivée. Notre réception est ouverte 24h/24 et nos collaborateurs peuvent ponctuellement être amenés à s’absenter quelques minutes de l’accueil afin de répondre à la demande d’un autre client ou d’intervenir dans l’établissement. Néanmoins, nous comprenons parfaitement que cette attente ait donné une mauvaise première impression et nous vous présentons nos excuses. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant l’entretien de la chambre, la propreté et le bruit de la climatisation. Des contrôles techniques et d’entretien sont régulièrement réalisés et votre retour nous permet d’identifier les points nécessitant une attention supplémentaire. Je tiens néanmoins à vous remercier d’avoir souligné le caractère avenant de notre personnel. Notre équipe est très attachée à la qualité de l’accueil et à la disponibilité auprès de nos clients, et nous regrettons que votre expérience globale ne vous ait pas permis de l’apprécier pleinement. Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié au cœur de Sceaux, à proximité des commerces, du Domaine départemental de Sceaux et à quelques minutes à pied du RER B. Nous poursuivons nos efforts pour que la qualité de nos chambres et de nos services soit pleinement à la hauteur de cet environnement et des attentes de nos clients. Nous espérons avoir un jour l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour ce retour très positif sur votre séjour à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Sceaux, la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner copieux et varié, ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Nous sommes également heureux que votre réservation directement sur notre site vous ait semblé simple et pratique. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille de la chambre et la configuration des toilettes. Notre établissement étant situé dans un bâtiment existant en plein centre-ville de Sceaux, certaines chambres présentent effectivement une configuration plus compacte. Merci également d’avoir souligné nos actions en faveur du développement durable, notamment notre sensibilisation à la réduction du gaspillage. Ce sont des gestes simples auxquels nous sommes particulièrement attachés. Enfin, merci pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless et pour votre recommandation. Nous espérons vous retrouver très prochainement à Sceaux, à quelques minutes à pied du Domaine départemental de Sceaux et du RER B. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Un immense merci pour votre magnifique note de 100/100 et pour ce commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en famille à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Votre satisfaction concernant l'accueil, le confort de l'hôtel, le petit-déjeuner ainsi que notre rapport qualité-prix est une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir. Je ne manquerai pas de les partager avec nos équipes de réception, de petit-déjeuner et avec nos femmes de chambre. Elles mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant quelques détails de propreté dans les parties communes. Ce type de retour nous est précieux et nous permettra d'être encore plus vigilants afin d'améliorer continuellement la qualité de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour. Situé au cœur de Sceaux, à proximité immédiate des commerces, du Domaine départemental de Sceaux et à seulement 5 minutes à pied du RER B, notre hôtel est idéal pour rendre visite à ses proches ou découvrir Paris tout en profitant d'un environnement calme. Merci également pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps D. partager votre retour d'expérience à la suite D. votre séjour à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**. Je suis ravie D. lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort D. notre literie. Je suis en revanche sincèrement désolée que notre petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le pain, le choix proposé, la salade D. fruits ainsi que l'organisation D. la salle ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que notre pain est livré frais chaque matin. Il peut malheureusement arriver que, lors d'une forte affluence, nous ayons recours à une solution D. dépannage afin d'assurer la continuité D. service. Cela ne correspond toutefois pas au niveau D. qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Concernant la salle D. petit-déjeuner, sa configuration peut effectivement donner une impression d'exiguïté lorsque l'hôtel affiche une forte occupation. Nos équipes veillent à réapprovisionner le buffet et à fluidifier le service tout au long D. la matinée afin d'offrir les meilleures conditions possibles. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir D. nouveau à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**, idéalement situé au cœur D. **Sceaux**, à seulement **5 minutes à pied D. RER B** et à proximité D. **Domaine départemental D. Sceaux**, afin D. vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, **Cécile - Directrice**

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le changement de chambre à votre arrivée, celui-ci a été décidé afin de vous garantir les meilleures conditions de confort, à la suite d'un problème technique détecté dans la chambre initialement prévue. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être source d'incompréhension et nous vous présentons nos excuses. Vous évoquez également les difficultés rencontrées avec les cartes d'accès. En effet, un incident informatique exceptionnel a perturbé le fonctionnement de notre système de serrures électroniques durant cette période. Nos équipes se sont mobilisées pour accompagner chaque client en ouvrant personnellement les chambres à chaque déplacement. Nous vous remercions pour votre patience et avons le plaisir de vous informer que ce problème est désormais entièrement résolu. Concernant le parking, notre établissement dispose de 4 places de stationnement privées, attribuées selon les disponibilités. Lorsque celles-ci sont complètes, nous orientons nos clients vers le parking public situé à proximité de l'hôtel. Enfin, s'agissant de la taxe de séjour, nous tenons à préciser que son montant est fixé par les collectivités territoriales et est intégralement reversé à celles-ci. L'hôtel n'en détermine ni le montant ni les modalités d'application. Nous regrettons sincèrement que ces incidents exceptionnels aient altéré votre perception de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, idéalement situé au cœur de Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B et à proximité du Domaine départemental de Sceaux, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Cécile - Directrice