Merci d’avoir partagé votre expérience à la suite de vos deux nuits à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour tranquille et apprécié le calme de l’hôtel ainsi que notre emplacement, idéal pour découvrir le centre-ville de Sceaux et son magnifique Domaine. Nous avons bien entendu votre remarque concernant nos chambres et notamment certains équipements et éléments de la salle de bains qui méritent d’être rafraîchis. Ces retours nous sont utiles dans le cadre des améliorations que nous réalisons progressivement. Concernant le petit-déjeuner, en revanche, il ne devrait jamais devenir « fantomatique », même lorsque l’on arrive plus tard ! Notre buffet doit rester disponible et réapprovisionné jusqu’à la fin du service. Nous allons donc refaire un point avec notre équipe sur ce sujet. Notre petit-déjeuner inclus propose habituellement pains et viennoiseries, produits laitiers, céréales, fruits, charcuterie, fromage, boissons chaudes et jus, et nous regrettons que l’offre que vous avez trouvée ce matin-là n’ait pas reflété cela. Merci enfin d’avoir souligné la propreté, le rapport qualité-prix et la qualité de votre arrivée et de votre départ. Nous espérons vous revoir à Sceaux pour un prochain séjour… avec un petit-déjeuner nettement moins fantomatique ! Bien cordialement, Cécile - Directrice

Cinq années de fidélité et un 100/100 : difficile de nous faire plus plaisir ! 😊 Un immense merci de continuer à choisir l’ibis Styles Sceaux Paris Sud au fil des années. Savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de l’accueil et de la disponibilité de notre équipe est une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également ravis que vous retrouviez à chacun de vos passages ce que vous appréciez chez nous : un séjour agréable, au calme à Sceaux, tout en restant à proximité de Paris. Merci pour votre confiance, votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless, et surtout pour ces cinq années passées à nos côtés. À très bientôt Monsieur ! Nous aurons toujours grand plaisir à vous retrouver et à vous accueillir pour vos prochains séjours. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Notre hôtel est situé dans un bâtiment en plein cœur de Sceaux, ce qui explique que certaines de nos chambres présentent des superficies plus compactes. Nous comprenons néanmoins que vous ayez pu souhaiter davantage d’espace. Concernant la décoration, celle-ci répond à l’univers ibis Styles et à l’identité de notre établissement, mais nous entendons votre remarque concernant la salle de bains et la moquette. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe, deux points auxquels nous sommes particulièrement attachés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une chambre davantage adaptée à vos attentes. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour en famille à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du RER B et du Domaine de Sceaux, la climatisation ainsi que l’attention portée à votre demande afin que vos trois chambres soient réunies au même étage. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la salle de bains. Les traces d’humidité et la peinture écaillée ont été signalées à notre équipe technique afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Nous retenons également votre remarque concernant une présence plus importante de notre équipe au petit-déjeuner ainsi que votre suggestion de mieux informer nos clients sur les possibilités de stationnement dans Sceaux. Merci pour ces retours constructifs qui nous permettent de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les parties de murs peintes en rose, il ne s’agit pas de reprises de peinture mais d’un choix décoratif faisant partie de l’identité de nos chambres. Nous comprenons toutefois que celui-ci puisse ne pas correspondre aux goûts de chacun. Pour la télévision, nous avons effectivement rencontré durant votre séjour un problème de réception lié au réseau général du quartier et indépendant de notre établissement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous retenons également votre remarque concernant la baignoire. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie et l’amabilité de notre équipe. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour les différents désagréments rencontrés concernant la chambre, la télévision ainsi que l’oubli de votre boisson de bienvenue ALL Silver. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : un membre de notre équipe est présent dans l’établissement 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, les dimanches et jours fériés. À 6h30 ce matin-là, notre collaborateur était bien présent dans l’hôtel mais momentanément éloigné de la réception pour effectuer ses missions. Nous regrettons que vous n’ayez pas réussi à le joindre rapidement et comprenons le stress occasionné avant votre départ pour l’aéroport. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’accès aux cartes pass et avons renforcé notre vigilance sur ce point. Votre retour nous est précieux et nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis sincèrement désolée que votre séjour en famille à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud n’ait pas répondu à vos attentes. Je regrette tout particulièrement votre attente de 15 minutes à votre arrivée. Notre réception est ouverte 24h/24 et nos collaborateurs peuvent ponctuellement être amenés à s’absenter quelques minutes de l’accueil afin de répondre à la demande d’un autre client ou d’intervenir dans l’établissement. Néanmoins, nous comprenons parfaitement que cette attente ait donné une mauvaise première impression et nous vous présentons nos excuses. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant l’entretien de la chambre, la propreté et le bruit de la climatisation. Des contrôles techniques et d’entretien sont régulièrement réalisés et votre retour nous permet d’identifier les points nécessitant une attention supplémentaire. Je tiens néanmoins à vous remercier d’avoir souligné le caractère avenant de notre personnel. Notre équipe est très attachée à la qualité de l’accueil et à la disponibilité auprès de nos clients, et nous regrettons que votre expérience globale ne vous ait pas permis de l’apprécier pleinement. Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié au cœur de Sceaux, à proximité des commerces, du Domaine départemental de Sceaux et à quelques minutes à pied du RER B. Nous poursuivons nos efforts pour que la qualité de nos chambres et de nos services soit pleinement à la hauteur de cet environnement et des attentes de nos clients. Nous espérons avoir un jour l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour ce retour très positif sur votre séjour à l’ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Sceaux, la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner copieux et varié, ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Nous sommes également heureux que votre réservation directement sur notre site vous ait semblé simple et pratique. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille de la chambre et la configuration des toilettes. Notre établissement étant situé dans un bâtiment existant en plein centre-ville de Sceaux, certaines chambres présentent effectivement une configuration plus compacte. Merci également d’avoir souligné nos actions en faveur du développement durable, notamment notre sensibilisation à la réduction du gaspillage. Ce sont des gestes simples auxquels nous sommes particulièrement attachés. Enfin, merci pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless et pour votre recommandation. Nous espérons vous retrouver très prochainement à Sceaux, à quelques minutes à pied du Domaine départemental de Sceaux et du RER B. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Un immense merci pour votre magnifique note de 100/100 et pour ce commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en famille à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Votre satisfaction concernant l'accueil, le confort de l'hôtel, le petit-déjeuner ainsi que notre rapport qualité-prix est une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes. Vos compliments à l'égard de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir. Je ne manquerai pas de les partager avec nos équipes de réception, de petit-déjeuner et avec nos femmes de chambre. Elles mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant quelques détails de propreté dans les parties communes. Ce type de retour nous est précieux et nous permettra d'être encore plus vigilants afin d'améliorer continuellement la qualité de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour. Situé au cœur de Sceaux, à proximité immédiate des commerces, du Domaine départemental de Sceaux et à seulement 5 minutes à pied du RER B, notre hôtel est idéal pour rendre visite à ses proches ou découvrir Paris tout en profitant d'un environnement calme. Merci également pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps D. partager votre retour d'expérience à la suite D. votre séjour à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**. Je suis ravie D. lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort D. notre literie. Je suis en revanche sincèrement désolée que notre petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le pain, le choix proposé, la salade D. fruits ainsi que l'organisation D. la salle ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que notre pain est livré frais chaque matin. Il peut malheureusement arriver que, lors d'une forte affluence, nous ayons recours à une solution D. dépannage afin d'assurer la continuité D. service. Cela ne correspond toutefois pas au niveau D. qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Concernant la salle D. petit-déjeuner, sa configuration peut effectivement donner une impression d'exiguïté lorsque l'hôtel affiche une forte occupation. Nos équipes veillent à réapprovisionner le buffet et à fluidifier le service tout au long D. la matinée afin d'offrir les meilleures conditions possibles. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir D. nouveau à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**, idéalement situé au cœur D. **Sceaux**, à seulement **5 minutes à pied D. RER B** et à proximité D. **Domaine départemental D. Sceaux**, afin D. vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, **Cécile - Directrice**

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le changement de chambre à votre arrivée, celui-ci a été décidé afin de vous garantir les meilleures conditions de confort, à la suite d'un problème technique détecté dans la chambre initialement prévue. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être source d'incompréhension et nous vous présentons nos excuses. Vous évoquez également les difficultés rencontrées avec les cartes d'accès. En effet, un incident informatique exceptionnel a perturbé le fonctionnement de notre système de serrures électroniques durant cette période. Nos équipes se sont mobilisées pour accompagner chaque client en ouvrant personnellement les chambres à chaque déplacement. Nous vous remercions pour votre patience et avons le plaisir de vous informer que ce problème est désormais entièrement résolu. Concernant le parking, notre établissement dispose de 4 places de stationnement privées, attribuées selon les disponibilités. Lorsque celles-ci sont complètes, nous orientons nos clients vers le parking public situé à proximité de l'hôtel. Enfin, s'agissant de la taxe de séjour, nous tenons à préciser que son montant est fixé par les collectivités territoriales et est intégralement reversé à celles-ci. L'hôtel n'en détermine ni le montant ni les modalités d'application. Nous regrettons sincèrement que ces incidents exceptionnels aient altéré votre perception de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, idéalement situé au cœur de Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B et à proximité du Domaine départemental de Sceaux, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite du séjour de votre fille et de votre gendre à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié la propreté de leur chambre, la climatisation, notre petit-déjeuner inclus ainsi que l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui auront grand plaisir à les recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de les accueillir de nouveau, ou de vous recevoir personnellement, lors d'un prochain séjour à Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B et à proximité du Domaine départemental de Sceaux. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre réservation, l'accueil de notre équipe ainsi que les attentions réservées aux membres du programme ALL – Accor Live Limitless, notamment la boisson de bienvenue. Nous vous présentons en revanche nos excuses pour les difficultés rencontrées avec la réception des chaînes de télévision. Ce dysfonctionnement ne correspond pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre prestataire technique afin qu'une vérification de l'installation soit effectuée et que ce problème soit corrigé dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, idéalement situé au cœur de Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B et à proximité immédiate du Domaine départemental de Sceaux, pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Cécile - Directrice

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état de la chambre, de la salle de bain ainsi que le réassort du petit-déjeuner. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin que les actions nécessaires soient mises en œuvre. Concernant les cartes magnétiques, nous vous présentons également nos excuses pour les désagréments rencontrés. Une intervention technique est prévue afin d'améliorer la fiabilité de notre matériel. Nous tenons toutefois à vous remercier d'avoir souligné la qualité de l'accueil de notre équipe. Vos 80/100 sur ce critère sont une véritable reconnaissance pour nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service attentif et chaleureux à nos clients. Situé au cœur de Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B et à proximité immédiate du Domaine départemental de Sceaux, notre hôtel met tout en œuvre pour proposer un séjour confortable aux voyageurs de loisirs comme d'affaires. Vos remarques nous aident à poursuivre nos efforts d'amélioration et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, **Cécile - Directrice**

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud**. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, au cœur de Sceaux, à seulement 5 minutes à pied du RER B, ainsi que l'accueil de notre équipe, que vous avez évalué à 90/100. Nous regrettons en revanche que l'aménagement de votre chambre et de votre salle de bain n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le manque d'espaces de rangement et d'étagères ont bien été prises en compte. Elles sont précieuses et seront intégrées à nos réflexions dans le cadre des améliorations de l'établissement. Concernant le petit-déjeuner, nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité dans le débarrassage des tables et le réapprovisionnement du buffet. L'affluence ce matin-là a effectivement mis nos équipes en difficulté, mais cela ne doit pas impacter la qualité de l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous avons sensibilisé nos collaborateurs afin d'améliorer l'organisation du service. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur la facilité de réservation, la propreté de l'hôtel et la qualité de l'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'**ibis Styles Sceaux Paris Sud** afin de vous offrir un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, **Cécile - Directrice**

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. Je comprends parfaitement votre déception. Vous aviez réservé un départ tardif, prestation qui a motivé votre choix de séjourner à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, et celle-ci aurait naturellement dû être respectée. Le fait que vous ayez été sollicitée pour quitter votre chambre à midi, alors que vous étiez enceinte et en pleine période de canicule, est une situation que nous regrettons profondément. Après vérification, il s'agit d'une erreur de notre part. Le remboursement de l'option « départ tardif » va bien être effectué et je regrette sincèrement que cela ne vous ait pas été expliqué sur le moment, accompagné des excuses qui s'imposaient. Je suis également désolée de la manière dont cette situation a été gérée. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Un rappel a été effectué auprès des équipes afin qu'une telle situation ne se reproduise pas et qu'en cas d'erreur, la communication soit plus bienveillante et orientée vers la recherche d'une solution. J'espère sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour à l'ibis Styles Sceaux Paris Sud, idéalement situé au cœur de Sceaux, à proximité du Domaine départemental de Sceaux et à seulement 5 minutes à pied du RER B. Bien cordialement, Cécile - Directrice