Novotel Duesseldorf Airport 4 sterren

Wij hadden de meest luxe kamer, en hoewel deze relatief klein is was hij verrassend compleet. Maar je komt daar ook in de meeste gevallen als je op doorreis bent dus hoe belangrijk is een grote kamer dan? Alles is super nieuw, netjes en schoon, en over de manager niets dan goeds. Wat is hij vriendelijk, klantgericht, en behulpzaam. Zelfs toen wij vanwege omstandigheden onze reis moesten afbreken kwamen ze ons daarin tegemoet.

Helaas kon er geen raam open voor frisse lucht. Het rook namelijk muf op de kamer. Ook wilden wij van de kaart eten, helaas was er niet van te voren aangegeven dat het alleen buffet was. Dus dubbel zoveel moeten betalen. Verder zijn de bedden erg zacht. Niet comfortabel als je rug patiënt bent. Ook erg lawaaierig op de gang door andere gasten. Prijs kwaliteit verhouding was niet goed. Teveel betaald voor te weinig kwaliteit.

Was booked into this accommodation for work. Check in was easy. The room was comfortable and clean. Probably not the best location. The bar area was good and the staff in the bar were very good. However, my biggest problem is the lack of assistance to people with allergies, myself included. Which really surprised me, I would have thought a hotel so close to the airport and of such a large brand would be better prepared. In the evening on arrival myself and a colleague went to the restaurant and as I have a gluten allergy my colleague in German requested an allergen menu, or asked which items on the menu were safe for me, but the server did not know. They disappeared to the kitchen and came back and pointed only at the salmon, which when it arrived had a “crust” which looked suspiciously like breadcrumbs. I largely stuck to the rice and salad and avoided the salmon. At breakfast, which is a buffet, I was also surprised to find that there was no signage about allergies with any of the items and staff were nowhere to be found to ask. So I stuck to eggs and fruit. Lastly. Two weeks prior to my stay I emailed the email address advertised on the website requesting allergen information in advance so that I could be prepared to try to avoid the above scenarios, I never received a response. On my next business trip to Düsseldorf, I will try to stay elsewhere and would not recommend.

We hebben een goed verblijf gehad. Jammer alleen dat er een brandalarm was om 5 uur in de ochtend. Hierdoor is onze nachtrust, waarvoor we kwamen, wel wat minder gelukt. Kamer, bed, badkamer en hotel op zich was prima. Mochten we weer eens iemand moeten ophalen op de luchthaven, 3 uur van huis, dan gaan we er zeker weer gebruik van maken.

Goed gelegen en recent Hotel met een ondergrondse parking , enkel spijtig dat er geen laadpalen aanwezig waren , en dat voor een Hotel dat nog splinternieuw is ...!