Mercure Hotel Düsseldorf City Center 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.757 beoordelingen

Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Centraal gelegen viersterrenhotel in het hart van Düsseldorf

  • Comfortabele overnachting inclusief snelle WiFi

  • Overal in het hotel airconditioning

  • De eigen ondergrondse parkeergarage van het hotel is direct toegankelijk

  • Uitnodigende vergaderruimten met daglicht en professionele apparatuur

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Düsseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Duitsland

Gps:51.21939, 6.787725

Telefoon
Fax +49 211 3554500

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

QUATRE SAISON

Geniet van culinaire hoogstandjes bij Quatre Saison met internationale delicatessen en regionale specialiteiten. Openingstijden: ma t/m vr 12.00-15.00 uur, za 18.00-22.00 uur, gesloten op zon- en feestdagen. Het restaurant heeft een terras.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.757 beoordelingen

TripAdvisor score  3.7/5  1.214 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Sunny K. S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Met de ervaring die ik heb bij de Accor group, is dit wel de meest slechte ervaring die ik heb gehad helaas. Het hotel is erg duur, dus ik had minimaal een gum, zwembad, spa of bar verwacht voor de gevraagde prijs, maar nee, niets daarvan. Het meubulair is erg outdated en de kamer doet je denken aan een motel uit de jaren 80. Verder is er niet eens personeel in het hotel aanwezig na 10 of 11 uur 's avonds. De locatie is opzich prima, maar de parkeer gelegenheid voor gasten is meer dan 30% duurder dan de openbare parkeerplaats even verderop. Nogmaals erg duur en geen service, anders dan ik gewend ben van de Accor group. Zeer teleurstellend.

Dear Sunny K. S., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Sylvie V. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Doordat we vorig jaar een fantastische ervaring hadden hebben we zonder twijfel terug voor dit hotel gekozen. Dit jaar waren we echt niet welkom bij de dame aan de receptie (arrogant en zeer onvriendelijk). Vorig jaar konden we zonder probleem 24u parkeren voor het tarief dat uithangt en dit jaar kregen we zelfs geen 24u om te parkeren. Voor de rest ondanks de prijsverhoging voor de kamers was de kamer en het ontbijt zeker prijswaardig.

Dear Sylvie V., I would like to offer my sincere apologies for the behaviour of the colleague. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your second stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Zeer teleurstellend

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Scenic51004817267 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Zeer teleurstellende ervaring Wij hebben hier enkele nachten geslapen, maar onze ervaring was ronduit teleurstellend, met name door de badkamer. We kregen kamer 501 toegewezen, waarvan de badkamer extreem klein is. De douchedeuren kunnen niet eens volledig open, waardoor douchen erg lastig is. Normaal op het toilet zitten is niet mogelijk; je moet schuin zitten omdat er geen ruimte is voor je benen. In de omschrijving staat dat deze kamer geschikt is voor mindervaliden en geluidsdicht zou zijn. Dit klopt absoluut niet. Als mindervalide is deze badkamer totaal ongeschikt — de douche is zelfs gevaarlijk. Daarnaast was de kamer allesbehalve geluidsdicht; we konden de buren letterlijk horen praten. We hebben dit probleem gemeld bij de receptie en zij hebben hier een aantekening van gemaakt, maar verder is er niets mee gedaan. Dit voelde duidelijk als een voordeelkamer, terwijl wij hier niet voor hebben geboekt of betaald. Voor ons was dit een zeer negatieve ervaring en wij zouden dit hotel absoluut niet aanbevelen.

Dear Scenic, Thank you very much for your visit. We regret that your experience with the room, the bathroom and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter, General Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Luc B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel was prima. Kamer uitstekend. De eerste avond was de bar open, de twee andere nachten gesloten wat ik jammer vindt. Kamers kuizen was zeer proper gedaan maar kwamen wel maar rond 18.00u wel iets te laat omdat we dan ons klaar maakten om ergens te gaan eten.

Dear Luc B., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the positive remarks on the room, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Jan W. Stellen - ALL bevestigde berichten

Locatie was prima, echter kamers waren gedateerd en badkamer erg klein. Geen minibar open. Al met al, geen goede ervaring.

Dear Jan W., Thank you very much for your visit. I am very sorry that your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 867 beoordelingen 9.1/10 Locatie
  • 1.190 beoordelingen 5.6/10 Kamer
  • 867 beoordelingen 8.7/10 Service
  • 20 beoordelingen 9.1/10 Wifi
  • 597 beoordelingen 5.6/10 Comfort
  • 502 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 422 beoordelingen 6.7/10 Netheid
  • 338 beoordelingen 3.2/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Düsseldorf

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.