Mercure Hotel Düsseldorf City Center 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.737 beoordelingen

Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Centraal gelegen viersterrenhotel in het hart van Düsseldorf

  • Comfortabele overnachting inclusief snelle WiFi

  • Overal in het hotel airconditioning

  • De eigen ondergrondse parkeergarage van het hotel is direct toegankelijk

  • Uitnodigende vergaderruimten met daglicht en professionele apparatuur

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Düsseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Duitsland

Gps:51.21939, 6.787725

Telefoon
Fax +49 211 3554500

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

QUATRE SAISON

Geniet van culinaire hoogstandjes bij Quatre Saison met internationale delicatessen en regionale specialiteiten. Openingstijden: ma t/m vr 12.00-15.00 uur, za 18.00-22.00 uur, gesloten op zon- en feestdagen. Het restaurant heeft een terras.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.737 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Rudy M. Stellen - ALL bevestigde berichten

Reeds 5 à 6 maal dit hotel gekozen voor kortverblijf. Tevreden over de service in de ontbijtzaal en de kamer. Echter reeds 2e maal dat dit voorkomt dat ik de factuur niet per mail ontvang ondanks dat bij het inchecken aangemerkt wordt om de factuur naar mijn e-mailadres te sturen. voor dit verblijf 6/2 à 8/2 mail gestuurd om mij de factuur te bezorgen, rappel voor het toesturen van de factuur blijft eveneens onbeantwoord. Absoluut niet tevreden over de receptie hierdoor.

Dear Rudy M., Thank you for staying with us. It is always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. But I would like to offer my sincere apologies for the deficiencies regarding the invoice. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. The invoice should have arrived by now. We hope to see you soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Koen B. Zaken - ALL bevestigde berichten

Voor 10 nachten hotel geboekt. teleurstellend was het dat er maar 2 keer flesje water beschikbaar was op de kamer. Ook voor het bijvullen van de koffie op de kamer moest er een keer een verzoek gedaan worden bij de receptie. Elke ochtend rond 5 uur wakker geworden van geluid van een metalen trolley, in het hotel, waarschijnlijk de bakker die het brood kwam brengen. Tot 3 keer toe bij de receptie moeten aangeven dat de verlichting voor de kledingkast kapot was. Ochtend geen warm water om te douchen, ondanks contact met de receptie hierover geen excuses of compensatie. De verwarming in de ontbijt zaal was zo beperkt dat er een elektrische kachel warme lucht stond te blazen. Bij het uitchecken werd niet gevraagd of ik tevreden was. Kortom, verblijf was teleurstellend. Het ontbijt was uitstekend, personeel bij het ontbijt bijzonder vriendelijk. Extra koffiemachine zou handig zijn in verband met het moeten wachten.

Dear Koen B., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel, your room and especially our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Sunny K. S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Met de ervaring die ik heb bij de Accor group, is dit wel de meest slechte ervaring die ik heb gehad helaas. Het hotel is erg duur, dus ik had minimaal een gum, zwembad, spa of bar verwacht voor de gevraagde prijs, maar nee, niets daarvan. Het meubulair is erg outdated en de kamer doet je denken aan een motel uit de jaren 80. Verder is er niet eens personeel in het hotel aanwezig na 10 of 11 uur 's avonds. De locatie is opzich prima, maar de parkeer gelegenheid voor gasten is meer dan 30% duurder dan de openbare parkeerplaats even verderop. Nogmaals erg duur en geen service, anders dan ik gewend ben van de Accor group. Zeer teleurstellend.

Dear Sunny K. S., Thank you very much for your visit. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Sylvie V. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Doordat we vorig jaar een fantastische ervaring hadden hebben we zonder twijfel terug voor dit hotel gekozen. Dit jaar waren we echt niet welkom bij de dame aan de receptie (arrogant en zeer onvriendelijk). Vorig jaar konden we zonder probleem 24u parkeren voor het tarief dat uithangt en dit jaar kregen we zelfs geen 24u om te parkeren. Voor de rest ondanks de prijsverhoging voor de kamers was de kamer en het ontbijt zeker prijswaardig.

Dear Sylvie V., I would like to offer my sincere apologies for the behaviour of the colleague. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your second stay with us. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Luc B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel was prima. Kamer uitstekend. De eerste avond was de bar open, de twee andere nachten gesloten wat ik jammer vindt. Kamers kuizen was zeer proper gedaan maar kwamen wel maar rond 18.00u wel iets te laat omdat we dan ons klaar maakten om ergens te gaan eten.

Dear Luc B., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the positive remarks on the room, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 865 beoordelingen 9.1/10 Locatie
  • 1.175 beoordelingen 5.6/10 Kamer
  • 858 beoordelingen 8.5/10 Service
  • 19 beoordelingen 9.2/10 Wifi
  • 590 beoordelingen 5.7/10 Comfort
  • 499 beoordelingen 8.5/10 Ontbijt
  • 416 beoordelingen 6.6/10 Netheid
  • 335 beoordelingen 2.9/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Düsseldorf