Mercure Hotel Düsseldorf City Center 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 4.155 beoordelingen

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Informatiebericht

Mercure Hotel Düsseldorf City Center
Zien op een kaart
+ 20 Diensten

Extras van het hotel

  • In het hart van Düsseldorf, niet ver van de Königsallee en de oude binnenstad. 163 kamers

  • verdeeld over 5 categorieën! Alle kamers voorzien van airconditioning en een flatscreen tv

  • 3 vergaderzalen met moderne, professionele apparatuur en daglicht

  • Onze parkeergarage met camerabeveiliging heeft 52 plekken

  • Gratis WiFi in het hele hotel

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Hotel locatie

Mercure Hotel Düsseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 duesseldorf
duitsland

Fax: (+49)211/3554500

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 12h00

  • 834,737,752,721:  MAIN STATION

  • 704,709,719:  STRESEMANNPLATZ

  • Met het vliegtuig

    DUESSELDORF AIRPORT op 8 km / 4,97 mijl

  • Met de trein

    MAIN STATION op 0,3 km / 0,19 mijl

Gps:51.21939, 6.787725

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Samengevat
  • Parking
  • Restaurant
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
  • Airconditioning
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen

QUATRE SAISON

Geniet van culinaire hoogstandjes bij Quatre Saison met internationale delicatessen en regionale specialiteiten. Openingstijden: ma t/m vr 12.00-15.00 uur, za 18.00-22.00 uur, gesloten op zon- en feestdagen. Het restaurant heeft een terras.

Onze accommodaties

Het viersterrenhotel Mercure Düsseldorf City Center heeft Standard kamers met eenpersoonsbed, tweepersoonsbed of twee eenpersoonsbedden. Privilege kamers met tweepersoonsbed. Privilege suites met kingsize bed. Superior suites met tweepersoonsbed Alle 163 kamers hebben airconditioning en gratis WiFi. Er mag één kind onder de 12 gratis bij de ouders op de kamer verblijven. Ook uw huisdier is welkom (toeslag EUR 6 per nacht).

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 3

  • Maximaal formaat: 80

  • Maximum capaciteit: 33 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel Düsseldorf City Center

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.2/5

4.155 beoordelingen

TripAdvisor score 3.5/5

1.109 beoordelingen

Netjes verzorgd vriendelijk

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Frans Vrienden - 10/01/2022 ALL bevestigde berichten

Goed verblijf / fijne bedden sanitair

Dear Mr. L., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prima kamer en locatie.

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Hans Stellen - 04/01/2022 ALL bevestigde berichten

Locatie en kamer waren prima in orde. Mijn opmerking dat mijn vrouw gebruik maakt van een rolstoel is opgepakt en hebben daardoor bij reserveren een 'aangepaste' kamer gekregen. Wel een punt van aandacht is dat wij op de avond van aankomst een 'diner' zouden krijgen (onderdeel arrangement) was door onduidelijke communicatie niet voor gezorgd waardoor wij direct buiten de deur moesten eten.

Dear Mr. B., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Goede locatie in de buurt van het Station.

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Fnj Gezinnen - 24/12/2021 ALL bevestigde berichten

Kamers waren goed, alleen jammer dat er geen ontbijt werd geserveerd deze dagen.

Dear Mr. R., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice on the room, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

een aanrader

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Ronny Stellen - 20/12/2021 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk onthaal. Verzorgd ontbijt. Wij hadden kamer op een binnenplaats en konden met open raam slapen. (geen nachtlawaai). Eigen ondergrondse parking voor 19 euro / dag.

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Pb Stellen - 13/12/2021 ALL bevestigde berichten

Kamer veel kleiner dan op de foto's. Badkamer heel erg klein voor een privilege kamer. Koffieapparaat deed het niet. Geen badjassen en krant op de kamer wat wel in de beschrijving stond. Bar en restaurant gesloten terwijl dit niet vermeld was. En dit alles wel tegen de normale prijs die wij er voor betaald hebben.

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with your room and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Henrieke Stellen - 12/12/2021 ALL bevestigde berichten

Prima bedden, goed ontbijt, vriendelijke ontvangst, op loopafstand van het centrum. Wij hadden een arrangement waarbij een diner was inbegrepen en dat diner was eenvoudig maar lekker. Het glas (huis)wijn echter, dat wij erbij bestelden vonden wij wel heel erg prijzig, zeker in verhouding tot de maaltijd.

Dear Ms. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Locatie okay, hotel kil , enkel het ontbijt was vrij uitgebreid

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Caroline Vrienden - 11/12/2021 ALL bevestigde berichten

Bij de dinner zaten we alleen met ons vieren, het restaurant was ijskoud. Het eten met een Schnitzel, fritten en een droge salade met een plastic pakje mayonaise en ketchup was ook niet lekker. In onze badkamer stonden geen shampoo, bodylotion, bekertjes en douchekapje. Wij vroegen 2 kamers dicht bij elkaar, wij sliepen op 205 het andere koppel op 252, om ons dichterbij te leggen was onmogelijk, nochtans was het hotel helemaal niet volgeboekt.

Dear Ms. F., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the restaurant, the room and the facilities. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Anoniem Vrienden - 10/12/2021 ALL bevestigde berichten

Het uitzicht was slecht op 3 muren terwel het hotel niet vol was . De vrienden waar we mee waren keken op de grote straat uit .en dat hadden we 3 jaar geleden ook . Daarom hadden we het weer geboekt. Veder was het goed . Alleen jammer van het bad .

Dear Ms. H., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive feedback, and also for your critiqueregarding the room. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Avis-klantbeoordeling 2.5/5

John Stellen - 07/12/2021 ALL bevestigde berichten

veel gedoe bij het inchecken( ik was notabene al ingecheckt) en daarna werkte de kamer sleutel drie keer achter elkaar niet. Ten aan zien van voorgaande jaren was het ontbijt erg karig

Dear Mr.V., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the check-in. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

goede locatie

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Sipko Stellen - 07/12/2021 ALL bevestigde berichten

goede kamer, ontbijt goed verzorgd, bed lekker stevig. bijzonder om alleen te dineren in een zaal.

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Tijd voor een update van de kamers

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Rianne Vrienden - 01/12/2021 ALL bevestigde berichten

Prima verblijf, maar viel tegen. De kamers zijn nogal gedateerd met name de badkamer(s). Deze staan ook nergens op de foto, dus geen nieuws voor u. Climat Control werkt niet dus veel te warm op de kamer. 1 goed bed en 1 slechte. Pasjes voor toegang tot de kamer werkte iedere keer niet, meerdere malen teruggeweest om opnieuw te laten activeren.

Dear Ms. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very sorry that our hotel and aour room did not appeal to you very much. I sincerely apologise for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prima hotel

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Dennis Stellen - 29/11/2021 ALL bevestigde berichten

Prima hotel voor een goede prijs. Heerlijk ontbijt

Dear Mr. K., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in nearly all categories. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Top locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Petra Stellen - 22/11/2021 ALL bevestigde berichten

Wij komen al een aantal jaar bij Mercure City Center en het is er altijd goed. Zeer vriendelijk personeel, goede locatie om de kerstmarkten en de stad te bezoeken. Ontbijt zeer goed verzorgd.

Dear Ms. D., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your last visit. It is always our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fijn verblijf in centraal gelegen hotel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Paul Stellen - 12/11/2021 ALL bevestigde berichten

Dit hotel ligt centraal, tussen de stad en het station. Zeer geschikt voor een korte zakenreis of citytrip. Wij mochten de kamer al om 1 uur in waardoor wij onze bagage kwijt konden. De kamer was ruim, modern en van alle gemakken voorzien. Inclusief koffie en thee faciliteiten. Het ontbijt was uitgebreid.

Dear Mr. v., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Prima locatie, vriendelijk personeel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Josien Stellen - 10/11/2021 ALL bevestigde berichten

1 nacht verbleven vóór ons vertrek vanaf Düsseldorf airport. Prima kamer. Parkeergarage erg smal voor grotere auto's

Dear Ms. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gedateerd 4 sterren hotel

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Etienne V Vakantie met vrienden - 21/09/2021 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dichtbij gelegen bij het oude centrum van Dusseldorf. 20 min lopen ongeveer. Kamer was redelijk schoon. Badkamer was recentelijk voorzien van een verfbeurt. Meubels zijn erg gedateerd en tonen zichtbare plekken van slijtage. Bed was goed en schoon. Rolluiken waren niet bruikbaar.

Dear Etienne V, I am very sorry if that we failed to meet your expectations and something went wrong. Please accept my apologies for any inconveniences caused. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter, General Manager

Tekortkomingen

Tripadvisor-waardering 3.0/5

delaruelle-boeyens Stellen - 15/12/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ondanks een early check-in (10u) was de kamer niet klaar. Pas sleutel om 13u30. Kamer was niet in orde (geen badjassen, geen thee). Kamer kon ook niet volledig verduisterd worden hierdoor veel hinder van de straatverlichting. De kamer was veel proper en wel zeer vriendelijk personeel. In de geboekde kamer was ook een dagelijkse krant op de kamer voorzien. Jammer geen kranten gezien. Bij navraag of er moest gereserveerd worden voor het restaurant, was het antwoord 'neen, het is niet druk'. 's avonds toegekomen naar een dag stappen, bleek het restaurant niet toegankelijk te zijn. Was blijkbaar verhuur aan een select private groep. Ook de late check-out tot 18u bleek niet te kunnen omdat het ineens heel druk was. Het ontbijt was wel volledig in orde. Niets ontbrak. Deze minpunten zijn we niet gewoon van een Mercure-hotel. Jammer.

I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the check-in/check-out and the Restaurant booking. That is unacceptable. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Heerlijk hotel

Tripadvisor-waardering 4.0/5

batmanencatwoman Stellen - 14/12/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We hebben hier 2 nachten geslapen. Fijn dat er een parkeergarage bij het hotel is. Vriendelijke incheck. Mooie ruime, rustige kamer. Ontbijt met heerlijke verse producten. 1 avond in het hotel gegeten ivm moeie voeten na het bezoeken van de kerstmarkten. Ook dit was heerlijk, voldoende keuze op de kaart, vriendelijke bediening en heerlijk gegeten. We komen nog wel een keertje terug

It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. On behalf of my team, I would like to thank you for the positive review and the great remarks on the staff and the restaurant We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Goed gelegen hotel.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Anita518 Gezinnen - 10/08/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Het hotel werd op het moment van ons bezoek bij de receptie gerenoveerd, het heeft ons niet gestoord, we denken wel dat er hier en daar wat renovatie nodig is. Onze kamer was zeer ruim en wat klassiek ingericht. Het was netjes, maar toch één minpunt... helaas was in de badkamer (een beetje) schimmel een ongenode gast. Het personeel was zeer vriendelijk. De attenties bij onze ontvangst zeer aangenaam.

krap voldoende

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Peter R Stellen - 31/10/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dit keer wat teleurstellend in verband met minimale en verouderde badkamer.met name de doucheruimte was zwaar onder maat.kamer was daarentegen ruim en van alle gemakken voorzienwij komen reeds vele jaren in dit hotel met overwegend prima ervaringen en goede prijs/kwaliteit verhouding

Thank you very much for your feedback & for your critique. We sincerely regret that your experience with the room and the bathroom did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in duesseldorf