Mercure Hotel Düsseldorf City Center 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.748 beoordelingen

Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 1
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 2
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Düsseldorf City Center - Image 4
Am Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Centraal gelegen viersterrenhotel in het hart van Düsseldorf

  • Comfortabele overnachting inclusief snelle WiFi

  • Overal in het hotel airconditioning

  • De eigen ondergrondse parkeergarage van het hotel is direct toegankelijk

  • Uitnodigende vergaderruimten met daglicht en professionele apparatuur

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Düsseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Duitsland

Gps:51.21939, 6.787725

Telefoon
Fax +49 211 3554500

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

QUATRE SAISON

Geniet van culinaire hoogstandjes bij Quatre Saison met internationale delicatessen en regionale specialiteiten. Openingstijden: ma t/m vr 12.00-15.00 uur, za 18.00-22.00 uur, gesloten op zon- en feestdagen. Het restaurant heeft een terras.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.748 beoordelingen

TripAdvisor score  3.7/5  1.214 beoordelingen

Zeer teleurstellend

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Scenic51004817267 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Zeer teleurstellende ervaring Wij hebben hier enkele nachten geslapen, maar onze ervaring was ronduit teleurstellend, met name door de badkamer. We kregen kamer 501 toegewezen, waarvan de badkamer extreem klein is. De douchedeuren kunnen niet eens volledig open, waardoor douchen erg lastig is. Normaal op het toilet zitten is niet mogelijk; je moet schuin zitten omdat er geen ruimte is voor je benen. In de omschrijving staat dat deze kamer geschikt is voor mindervaliden en geluidsdicht zou zijn. Dit klopt absoluut niet. Als mindervalide is deze badkamer totaal ongeschikt — de douche is zelfs gevaarlijk. Daarnaast was de kamer allesbehalve geluidsdicht; we konden de buren letterlijk horen praten. We hebben dit probleem gemeld bij de receptie en zij hebben hier een aantekening van gemaakt, maar verder is er niets mee gedaan. Dit voelde duidelijk als een voordeelkamer, terwijl wij hier niet voor hebben geboekt of betaald. Voor ons was dit een zeer negatieve ervaring en wij zouden dit hotel absoluut niet aanbevelen.

Dear Scenic, Thank you very much for your visit. We regret that your experience with the room, the bathroom and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter, General Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Luc B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel was prima. Kamer uitstekend. De eerste avond was de bar open, de twee andere nachten gesloten wat ik jammer vindt. Kamers kuizen was zeer proper gedaan maar kwamen wel maar rond 18.00u wel iets te laat omdat we dan ons klaar maakten om ergens te gaan eten.

Dear Luc B., I am very pleased that you took the time to review your visit. Thank you for your visit, the positive remarks on the room, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Jan W. Stellen - ALL bevestigde berichten

Locatie was prima, echter kamers waren gedateerd en badkamer erg klein. Geen minibar open. Al met al, geen goede ervaring.

Dear Jan W., Thank you very much for your visit. I am very sorry that your room did not appeal to you very much. I sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being implemented. It would be a pleasure to welcome you back to Düsseldorf and to our hotel. With best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Gunther B. Stellen - ALL bevestigde berichten

Prima hotel met top ontbijt en een mooie uitvalsbasis om de stad te bezoeken.

Dear Gunther B., Thank you for staying with us. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Rebecca V. M. Stellen - ALL bevestigde berichten

Parkeren kon in eigen parkeergarage onder het hotel. Ik had V. te voren via e-mail om glutenvrij of lactose vrij (soja yoghurt) ontbijt en ze hadden beiden. De glutenvrije broodjes waren heerlijk. Ze waren ook zeer behulpzaam en vriendelijk. Top hotel!

Dear Rebecca V. M., Thank you very much for your visit. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 864 beoordelingen 9.1/10 Locatie
  • 1.181 beoordelingen 5.9/10 Kamer
  • 871 beoordelingen 8.8/10 Service
  • 20 beoordelingen 8.6/10 Wifi
  • 591 beoordelingen 5.7/10 Comfort
  • 500 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 411 beoordelingen 6.9/10 Netheid
  • 331 beoordelingen 3.4/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Düsseldorf

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.