Ich habe für mich und meine Geschäftspartner jeweils einen Zimmer mit DayUse von 8-16 Uhr gebucht. Ziel war bevor am Abend ein wichtiges Event anstand sich vor ab von der langen Reise zu erholen. Also zu schlafen. Wir haben um 8 Uhr eingecheckt, 45 Minuten gefrühstückt (schönes Buffet) um dann ins Bett zu gehen. Um 11:30 ruft dann die Rezeption, zuerst meinen Geschäftspartner in seinem Zimmer und dann mich an, und behauptet, dass wir um 12 Uhr ausschenken müssen. Nach dem ich dies aufwändig erklärt habe, dass wir ja einen DayUse bis 16 Uhr haben, hat die Rezeption das eingesehen. Ich musste dann aber nochmals meinen Partner anrufen, der schon gestresst unter der Dusche stand. Als wir dann wieder im Bett waren ist kurz vor 12 Uhr der Fernseher automatisch in beiden Zimmer angegangen und hat Werbung eingespielt. Schön wieder waren wir wach. Es ist schon klar., Fehler können passieren. Das ist Menschlich. Doch als ich den den verantwortlichen Manager an der Rezeption über die Situation angesprochen habe, kam zwar eine Entschuldigung jedoch auf eine versprochene Gutschrift warte ich bis heute. Der Vertrag ist eindeutig: ich bezahlen ein Hotelzimmer damit ich tagsüber ungestört mich erholen kann. Wenn dies dann nicht erfolgt, wurde mir die Leistung verweigert. Dafür haftet das Hotel. Dies hat jedoch Mama Shelter in Dubai nicht eingesehen. Deshalb gibt es eine 2 als Bewertung. Denn unter Geschäftsmenschen gehört es sich für Fehler einzustehen. Ich kann diese unprofessionelle Art und Weise nicht unterstützen und warne alle davor in diesem Hotel einen DayUse Zimmer zu buchen.

Das Hotel liegt günstig in Business Bay und ist in modernem Stil gehalten. Das Personal war äusserst freundlich und zuvorkommend. Das Zimmerdesign ihn Schrank und mit abgeschlossener Dusche (Schimmelgefahr) ist sicher nicht jedermanns Sache

Wir haben unseren Aufenthalt im Mama Shelter Dubai sehr genossen. Das einfallsreiche Design ist eine Augenweide und die Ausstattung der Zimmer unterscheidet sich in der Wertigkeit zum Positiven von normalen Hotels. Das Team hat sich uns gegenüber sehr freundlich und zuvorkommend verhalten.

Wir hatten ein sehr schönes Zimmer im 12. Stock mit riesigem Badezimmer und Blick auf den Burj Khalifa. Der Zimmerservice hat seht schnell auf unsere Anfragen reagiert und alle Wünsche sofort erfüllt. Lediglich von den Mahlzeiten im Rahmen der von uns gebuchten Halbpension waren wir enttäuscht. Das Frühstück war sehr gut und es gab sehr viel Auswahl. Aber zum Abendessen gab es nur eine kleine Speisekarte mit winzigen Portionen. In der Trattoria haben wir nur eine Kinderpizza bekommen, für eine normale Pizza hätten wir draufzahlen müssen. Auch die Getränke in den Restaurants waren sehr teuer. Aber die Lage zur Dubai Mall war sehr gut, an Sylvester sind wir sogar zu Fuß zurück gelaufen da keine Taxis fuhren. Wir würden das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen und werden auch wiederkommen, jedoch nur mit Frühstück.

Das Zimmer ist zu laut.

Das Hotel ist wunderschön, die Baustelle gegenüber verhagelt die Aussicht leider etwas, ist aber nicht weiter schlimm, da Burj Khalifa eh nur zwischen anderen Gebäuden hindurch zu sehen ist. Das Personal an der Rezeption war sehr zuvorkommend und hat mir ein Upgrade gegeben. Soweit ich es verstehe, war das Upgrade die gleiche Zimmerkategorie aber mit Blick auf Burj Khalifa. Die Zimmer sind leise und die Betten sehr bequem. Mir wurde ein behindertengerechtes Zimmer zugeteilt, welches ich nicht benötigte, aber wahrscheinlich war es gerade frei. Leider gibt es im Badezimmer keinerlei Ablagen, sodass ich meinen Rasierer, Zahnbürste, etc. immer wieder in meine Kulturtasche packen musste und in den Koffer legte. Die Dusche war behindertengerecht mit ebenerdigen Zugang und einem Klappsitz wenn er benötigt wird. Leider gab es auch in der Dusche keine Möglichkeit Duschgel oder Shampoo abzulegen außer auf dem Boden, ein kleines Dischregal wäre angebracht. Weiterhin lief das Wasser der Dusche durch das ganze Badezimmer, sodass es unmöglich war später trockenen Fußes die Toilette oder den Spülstein zu benutzen bevor das Servicepersonal das Zimmer aufräumte. Der Pool wurde von mir nicht genutzt, sieht aber sehr nett aus. Das Frühstücksrestaurant ist ein Lager Schlauch entlang der ganzen Front des Hotels, die Kaffeemaschinen ist am linken Ende, das Buffet in der Mitte und Tische zum Frühstücken auf der rechten Seite, was bedeutet, dass man für eine Tasse Kaffe durch den gesamten Frühstücksraum gehen musste. Das Personal im Frühstücksraum war leider anders als das Personal an de Rezeptikn nicht so freundlich. Beim Eintreten in den Raum wurde man nicht begrüßt und es wurde nicht gefragt, ob man eine Kaffee möchte, das Setup sah mir eigentlich danach aus, dass der Kaffee durch die Servicekräfte serviert werden sollte, leider geschah dieses nicht. Der Service und die Freundlichkeit ist also in anderen Hotels in Dubai besser. Alles was n allem ist das Hotel trotzdem sehr schön, aber der Preis meiner Meinung nach nicht angemessen. Sollte ich beim nächsten Mal einen Schnäppchenpreis für dieses Hotel finden, würde ich hier noch einmal übernachten, aber nicht zu dem regulären Preis.

Wir waren das erste Mal in Dubai, kennen aber schon einige Hotels weltweit. Ohne zu übertreiben können wir sagen, dass das Mama Shelter im Gesamtpaket eines der besten ist. Besonders die Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und absolut gastfreundliche Art des Personals hat uns das Herz geöffnet, so dass wir uns super wohl gefühlt haben. Die Einrichtung des Hotels ist zudem von A-Z durchdacht und stimmig, hochwertige Einrichtungsgegenstände und Ausstattung. Wir kommen wieder! Danke für alles.

Ein Hotel in dem man sich sehr wohlfühlt. Wir waren rundum zufrieden. Zum Geburtstag meines Freundes gab es sogar ein Stück Geburtstagskuchen. Eine tolle Geste! Herzlichen Dank für wunderschöne Tage in Dubai.

Der Empfang war herzlich und ging schnell. Das Zimmer war sehr ruhig und das Bett bequem. Leider war es nicht wie erhofft. Das gesamte Hotel ist überflutet mit kleinen Kindern. Egal ob beim Frühstück oder am Pool. Überall sind schreiende kleine Kinder. Es gibt drei Pools. Zwei davon sind für Kinder. Und natürlich gibt man dann den kleinen Kindern noch Schwimmwesten, damit sie auch in den Erwachsenen-Pool können. Von Erholung oder mal "abschalten" leider keine Spur. Das Frühstücksbuffet war leider auch eher enttäuschend. Sehr sehr kleine Auswahl und keinerlei raffinesse oder irgendwas besonderes. Verglichen mit anderen Hotels in Dubai eine absolute Enttäuschung. Zum anderen Frage ich mich, wie kann ein Hotel welches dieses Jahr erst eröffnet wurde, so abgenutzt aussehen!? Das Zimmer sah teilweise sehr abgewohnt aus und am Pool wirkte auch alles schon sehr sehr abgenutzt. Ich habe mir leider etwas anderes vorgestellt und würde nicht noch einmal in das Hotel zurückkommen. Sehr schade, da ich mir ein wenig Erholung erhofft hatte.