Swissôtel Sarajevo 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 11 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Labelled ALLSAFE

  • A 15-minute drive from Sarajevo International Airport

  • Adjacent to Sarajevo City Center, one of the largest shopping malls in Bosnia and Herzegovina

  • An interactive restaurant, a light-filled café and a laid-back lobby lounge

  • Four spacious meeting rooms including a large conference hall

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Sarajevo

VRBANJA 1
71000 SARAJEVO
Bosnie-Herzégovine

GPS:43.855233, 18.407165

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  11 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  102 avis

Excellent séjour chambre très confortable et personnel accueillant

Note Avis clients 4.5/5

Gérard P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situés les chambres sont magnifiques le personnel très professionnel Le petit déjeuner est un régal

Service déplorable!

Note TripAdvisor 2.0/5

fr_d_ricf181 Avis TripAdvisor

J'ai séjourné 4 nuits dans cet hôtel. En tant que membre silver du Groupe ACCOR je tiens à signaler que le service n'est clairement pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. En effet : 1- Le ménage n'est pas réalisé correctement, l'aspirateur pas passé, les miroirs non nettoyés, Une seule serviette de bain le 11/09 alors que nous sommes 2 voyageurs 2- La boisson proposé / offerte pour les membres du Groupe ACCOR : café / thé / eau. Il n'est pas possible de prendre un jus de pomme ou une limonade alors que l'invitation inidique qu'il est possible de prendre n'importe quelle boisson. La réponse du responsable n'est clairement pas à la hauteur d'un hôtel 5* voire même méprisant ! Au moment du check out le réceptionniste me demande comment s'est déroulé le séjour je lui explique et là aucune excuse de sa part.... 3- La piscine hors de service tout le long du séjour sans compensation exemple se rendre au Novotel à proximité En bref une chambre à la hauteur d'un 5* mais le service offert par la majorité du personnel est catastrophique. Je ne recommande clairement pas cet hôtel pour le service offert qui n'est pas digne d'une hôtel de cette catégorie !!!

Trés agréable, idealement placé

Note TripAdvisor 4.0/5

philippe c Avis TripAdvisor

Excellent hotel avec personnel accueillant et sympathique. Les chambres sont gigantesques, trés agréables, avec vue époustouflantes sur Sarajevo; La partie Spa centre sport est trés bien - Le restaurant trés correct et le petit déjeuner gargantuesque. Par contre ne comptez pas prendre une biére ou tout autre alcool dans cet établissement... En plein centre ville, à 15 mn à pied du quartier ottoman, trés pratique

"Alcohol free" et déception à plusieurs titres

Note TripAdvisor 2.0/5

Spreetz En famille - Avis TripAdvisor

Je suis un habitué des hôtels de luxe et notamment ceux du groupe Accor, ou en partenariat avec le groupe Accor. J'avais donc réservé cet hôtel via la plateforme du groupe Accor. Notre séjour a été émaillé de déceptions. 1. L'hôtel est "alcohol free". Ce qui signifie que vous ne pouvez même pas y consommer ne serait-ce qu'une bière. il faut le deviner. Mais ce n'est ANNONCE A L'AVANCE NULLE PART. Heureusement il y a d'autres endroits en ville. Le problème n'est pas la clientèle quasi-exclusivement moyen-orientale (vous semblez vous trouver à Dubaï en fait, d'autant plus si vous visitez le centre commercial attenant) mais l'hôtel donne le sentiment que tout est configuré pour cette clientèle. Même en dînant à l'excellent restaurant Fusion au 1er étage, c'est alcohol free. Dommage ! 2. Le service au desk est sous-dimensionné, désorganisé et amateur. Ils mettent plusieurs heures avant de garer votre voiture au parking et le lendemain matin lorsque vous leur demandez d'avancer la voiture, ils vous annoncent qu'ils ont… perdu la clé !! Authentique. Stress garanti. Ils ont même l'aplomb de vous demander où vous l'avez garée alors qu'ils prennent tout en main. Après un scandale au desk, ils la retrouvent : le post-it s'était décollé… Non professionnel. Dommage car l'hôtel est superbe, bien placé, avec un superbe petit-déjeuner. Mais pour 350 € la nuit, j'attends vraiment plus ! Vraiment, quel dommage !

Dear Spreetz, Thank you for you comment and time that you have taken to share your experience, I am very sorry that you were not satisfied and that we have not meet your expectations. As for our dry policy it is a decision from the owners side and it is well communicated on all of our selling portals that Swissotel is a alcohol free hotel. Once again please accept my apology for the issues that you have experienced at our Front Desk, I have brought it to the attention to the head of that department and please be assured that we will do our best to improve our service level. We do hope that you will be returning to Sarajevo in the near future. Best regards Emina Sehalic Fazlagic Cluster General Manager

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Fbr56 En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons passé 3 jours dans ce luxueux hôtel au centre de Sarajevo. Les chambres sont spacieuses, bien décorées et très propres. De la fenêtre, on a la vue des montagnes et de la ville. Le petit déjeuner est copieux, le personnel gentil et accueillant. A recommander

Dear Fbr56, it was our great pleasure to have you as our guest for three days, I am very happy to see that you have liked our entire property from the design to the service which was provided by our team members. I always love to see that the team has meet our guests needs and expectations, we are looking forward to welcome you back in the near future to Swissotel Sarajevo. Best regards Emina Sehalic Fazlagic Director of Operations

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 303 avis 9.1/10 Site
  • 392 avis 7.7/10 Chambre
  • 406 avis 7.3/10 Service
  • 6 avis 0/10 Internet
  • 206 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 171 avis 5/10 Propreté
  • 116 avis 5.1/10 Repas
  • 73 avis 9/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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