Tarcin Forest Resort and Spa Sarajevo - MGallery 5 étoiles

Nous avons séjour 5 nuits à l’hôtel. Pour y accéder c’est assez simple malgré son emplacement en plein cœur de la montagne. C’est indiqué régulièrement depuis l’aéroport de Sarajevo qui se trouve à 30’ environ. L’hôtel est beau, le cadre est agréable et on peut vraiment se reposer. Les parties communes sont spacieuses (restaurant et lobby). Le spa est agréable et la piscine est très jolie et offre une vue splendide. Je ne comprends pas pourquoi l’hôtel est surchauffé tant dans les chambres que dans les parties communes et je ne parle même pas de la piscine où il fait une chaleur épouvantable. Le ménage n’a été que fait succinctement et cela n’est pas correct voir pas pensable pour un 5 étoiles. Les produits dans la salle de bains il faut se lever tôt alors ne faire pas comme nous et emmener votre gel douche et votre shampooing. Le petit déjeuner est minable on est plus près d’un lounge d’aéroport que d’un hôtel de standing. Malgré cela le personnel est souriant, à l’écoute et fait son travail. L’hôtel est propre et il est agréable de prendre son café le matin sur l’immense terrasse. Petit bémol, ne demandez pas une réservation pour un restaurant ou un taxi ils ne savent pas faire et vous donne le téléphone… un peu limite…. Autre détail qui peut avoir une grande importance : l’établissement ne sert absolument pas d’alcool.

Hôtel situé en pleine nature dans un très bel emplacement. Nous avions une très belle vue depuis notre chambre, celle-ci est confortable. L’hôtel est facile d’accès et possède un parking. Il est dommage que pour un hôtel de cette catégorie, beaucoup de choses pourtant simples soient en supplément au petit déjeuner (jus d’orange frais, crêpes…)

Quand on arrive, pour une raison que j'ignore, la climatisation interne est coupée. Il fait TRÈS chaud dans la chambre, c'est un vivarium ! (Il fait entre 30 et 40°c en journée). On réclame et une personne de l'accueil vient, nous disant le plus naturellement du monde: la température est centralisée dans l'hôtel et dans les chambres, la molette du choix de température ne sert à rien. (What!!!). Tournez à fond vers 30°c pour enclencher la ventilation, sinon elle ne fonctionne pas. (Sous 40°c dehors, il est intuitif de mettre la température à 30°c dans la chambre, bien sûr... ). Et une fois enclenchée, il ne fait pas frais non plus. Les murs sont fins et on entend absolument tout. L'accès aux lieux: des lampadaires ne seraient vraiment pas un luxe: une voie privée d'1,5km d'errance nocturne au millieu d'un no man's land de friche et de terre battue. Flippant. (On est arrivé à 21h) De prime abord, la déco est jolie, récente, mais les finitions, dans les parties communes comme dans la chambre : c'est la cata! Mais le pire, c'est l'impasse sur les équipements de sécurité : la rampe d'accès piscine non fixée est la goutte de trop ... Et à y regarder de plus près, ils ont tiré sur les coûts partout: on met une ampoule sur 2, une piscine en liner, un buffet de petit déjeuner digne d'un hôtel d'aéroport avec zéro prestation du standing d'un 5*, la literie : matelas correct, mais tout le reste de la literie ne vaut pas grand chose. Quant au personnel de service: il manque vraiment de formation. À vous de réclamer des savons dans les chambres (d'une nuit à l'autre, les ménage vous laisse les mini flacons, on est resté 3 nuitées, il y en a 4 par service, donc on se retrouve avec 12 flacons en vrac dans la salle de bain: normal!). En restauration, à vous de réclamer des assiettes pour vous servir, des couverts pour manger, de débarrasser la table, le buffet est sale: des miettes et des tâches partout, des assiettes et des verres usagers qui trainent sur le comptoir, des plateaux à moitié vides, les miettes qui restent sous les tables ... et pourtant, on a compté au moment du petit déjeuner (3 nuitées) au moins 5 serveurs pour une petite trentaine de clients par tranche horaire : trouvez l'erreur... Bref, tout cela n'est pas digne d'un 5*. Un déclassement en gamme est préconisé.

Idéalement situé, service parfait, rapport qualité prix top, très haut de gamme pour des tarifs abordables ! Repas merveilleux, viande tendre, accompagnement d excellente qualité. Décoration moderne et soignée, lieu extrêmement propre ! Je recommande ++

L'hôtel n'est pas très loin de Sarajevo (centre ville ou aéroport à max 30min) par contre on se trouve dans la nature. C'est un calme garantie. Seul, en coupe ou avec des enfants, je pense que l'endroi est idéal pour se resourcer. Nous sommes restés six jours et le tout loin de la ville sans beaucoup d'activité, mais sans jamais s'ennuyer. Le staff est très serviable et la plus part parle l'anglais.