Hotel Novotel Charleroi Centre 4 sterren

zeer prettig, en zeer centraal gelegen. Behulpzame staff

Er valt eigenlijk weinig te verbeteren aan zowel het hotel als het personeel dus...

Was er kort voor een zakelijk verblijf. Service was prima. Vanwege Covid-19 maatregelen was het gebruik van alle faciliteiten niet mogelijk.

Prima verblijf , ik had een upgrade gekregen naar een suite. Ontbijt was zeer goed verzorgd ondanks de huidige beperkingen.

Zeer centraal gelegen. In verband met het ontbijt: De prijs mag worden gehalveerd aangezien we minder dan helft van de geneugten van een ontbijt ervaren. Bij check in melden dat bijv. koffie kan worden bijgehaald indien je een extra kop wenst. Bij uw collega's van IBIS krijg je bij check in een invulblad waarop wat en hoeveelheid voor het ontbijt gemakkelijk VOORAF kan worden ingevuld. Koffie was bij IBIS gemakkelijk bij te krijgen. Wel alles (plateau en koffie bij IBIS) af te halen beneden. Veel beter systeem als de klant hiermee akkoord gaat en zo heb je uw medewerker NOVOTEL steeds beneden aan de afhaaldesk ontbijt voor afhaling. Bij jullie moest het avondeten worden afgehaald, waarom dan ook niet het ontbijt als, en enkel als de klant hiermee akkoord gaat. Voor ons was en is dit geen probleem. Bij anderen is dit misschien wel een probleem .........

Vlakbij het station, vriendelijk personeel. Bovenop een winkelcentrum gelegen, handig bij slecht weer.

In de kamer konden we de conversatie van de buren door de tussendoor woordelijk volgen. Het personeel was niet verbaasd over onze klacht en gaf ons meteen een kamer zonder buren. Helaas wist de keuken hier niet van en bezorgde de volgende dag het ontbijt bij de ‘oude’ kamer. Toen wij na een tijdje informeerden waar het ontbijt bleef kregen we dit even later: afgekoeld, men had niet de moeite genomen een nieuw eitje en een paar nieuwe reepjes bacon in de pan te leggen. Nogal armoedig! Nog zoiets: de monsterlijk grote tv werkte een paar minuten, waarna het beeld bevroor en niet meer tot leven kwam, daar hadden we dus niets aan. Was het niet dat het personeel buitengewoon voorkomend en behulpzaam was, dan zou dit hotel van ons een dikke onvoldoende krijgen. Een volgende keer zullen wij niet zo gauw weer een Novotel hotel nemen als er een alternatief is.

We waren positief verrast door de mooie kamer (bedankt voor de upgrade). Een bed van uitstekende kwaliteit, de bose speaker was een leuke extra tijdens een valentijnsdiner op de kamer. Een mooi grote regendouche ook, een rekje om de douchegel op te plaatsen had uiteraard wel handig geweest. We waren ook zeer tevreden van de kwaliteit van het Valentijnsdiner. Spijtig genoeg volgden de gangen zich echter veel te traag op. Voorgerecht 1 uur na de amuses. Het hoofdgerecht 2 uur na het voorgerecht. De amuses waren er om half 7 zoals gevraagd, het hoofdgerecht kwam om kwart voor 10 en was dan ook nog eens koud. Na dit gemeld te hebben werd wel een nieuw bord gebracht maar ook dit was spijtig genoeg op zijn best lauw te noemen. Tegen dat het hoofdgerecht er was zagen we scheel van de honger en dat heeft spijtig genoeg wel een beetje een domper gezet op wat anders een perfect verblijf had geweest. Het ontbijt was OK en ook het personeel was vriendelijk alhoewel ik het altijd leuk vind als men bij het uitchecken vraagt hoe het verblijf is geweest. Dat heeft men hier niet gedaan.

het is zeker een aanrader op alle gebied

Prima service, vriendelijk personeel en lekker gegeten!

Goede oplossingen bedacht, uitstekende afstandsregels en heel vriendelijk en meedenkende medewerkers

Ondanks coronacrisis en bijhorende maatregelen een aangenaam verblijf.

Alles top, ontbijt zeer royaal. Wel wat meer variatie in het fruit aub. Zeer propere kamer, rustig, ruim, stil, mooie uitzicht, typisch Charleroi met het amalgaam je typisch voor België. Zo bijna 200 tekens! Oef