Hotel Novotel Charleroi Centre 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.264 Bewertungen
Novotel Charleroi Centre
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Lage im Stadtzentrum

  • Brandneues Hotel

  • Modernes Design

  • Familienfreundlich

  • Gemütliche Bar

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Novotel Parkplatz: Rive Gauche Parking, unterhalb des Einkaufszentrums, Zugang über Boulevard Tirou via Place des Tramways. Adresse: Boulevard Joseph Tirou 34, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4 .4394371. EUR 25/24h. 50 % Rabatt = EUR 12,50/24 h

Lage des Hotels

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17
6000
charleroi
belgium

Tel: +3271282828

Fax: (+32)712828

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   CITY RIVE GAUCHE

  • Mit dem Flugzeug

    BRUSSELS ZAVENTEM Bei 70 km/43,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    CHARLEROI Bei 10 km/6,21 Meilen

GPS :50.408153, 4.441233

Unsere Unterkünfte

Entdecken Sie das neue N Zimmer, das Ihnen alles bietet, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Seien Sie verbunden, inspiriert und energetisiert. Mit dem Komfort der Live N Dream-Bettwäsche, den Verbindungs-Hubs, kostenlosem WIFI und einer luxuriösen Regendusche, wer würde sich da nicht wohlfühlen?

Superior-Zimmer für 2 Personen mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Superior-Zimmer für 2 Personen, Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Familienzimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 27
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

EXECUTIVE-ZIMMER MIT QUEENSIZE-BETT

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Nespresso-Maschine
  • Bademantel

SUPERIOR-SUITE FÜR 2 ERWACHSENE UND 2 KINDER

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 40
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Die GourmetBar ist ein zeitgenössisches Restaurant mit Schwerpunkt auf einfachen, leckeren und originellen Gerichten. Den ganzen Tag über werden Sie stets etwas für Ihren Geschmack finden.

Mittagessen

06:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Setzen und erholen Sie sich. Die GourmetBar ist ein zwangloser Ort zum Treffen, Essen und Trinken. Im gemütl. Ambiente der Bar fühlen Sie sich wohl und genießen lokales Bier, ein Glas Wein, einen Kaffee oder einen kleinen Imbiss.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 75

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Charleroi Centre

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.264 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

150 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

unerfahrenes Team

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

die Parksituation ist permanent schwierig; es wurde vergessen, mein Zimmer zu servicieren

Super Hotel im Herzen der Stadt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Misch Paare - 10/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang und Bedienung ... Gutes Frühstück ... ausgezeichnete Lage

Sehr geehrter Misch, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, David Assistant Front Office Manager

Schöne Nacht Im Novotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Daniel Geschäftsreisende - 08/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo zusammen, ich hatte eine sehhr sehr schöne Nacht im Novotel in Charleroi. Das Personal war super nett und das Zimmer spitze.

Sehr geehrter Daniel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

sehr schlecht und schwierig zu finden! Selbst mit Hotelanweisungen nochmals Odyssee zur Tiefgarage. Danach alles sehr gut und absolut zufriedenstellend!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliche Concierge. Sehr gutes, komfortables Zimmer, excellente Matratze! Faires Preis-Leistungs Verhältnis.

Dear M., We thank you for sharing your experiences at Novotel Charleroi Centre. We are sorry to read that you had difficulties to find the parking. If you go on our website and see your booking confirmation, you can find the exact adress of the parking and the GPS coordinate. Except this, we hope you had a nice stay with us Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Christophe Front Office Manager

Zimmer gut Frühstück chaotisch und nicht sehr sauber

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Katherine M. Familien - 20/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war schön. Das Frühstück war hektisch. Ständig fehlte etwas und wir mussten warten bis es wieder aufgefüllt war. Die Tische waren nicht sauber die Stühle voller Krümmel. Der Boden war voller Krümmel. (Könnte auch vom vorherigem Gast gewesen sein) Das Angebot war war sehr gut aber das Personal schien nicht strukturiert zu sein.

Sehr geehrter Katherine, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, David Assistant Front Office Manager

Fehlentscheidung obwohl ich kenne NOVOTEL als eine sehr gute Hotelkette

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ioannis S. Geschäftsreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

(+) Das einzigste was ich in diesem Hotel gut fand, war die Matratze. (-) - Einen Angus-Burger für 29,-€ der extrem trocken gebraten ist und definitiv nicht genießbar. - Die Klimaanlage ist sehr laut und die Temperatur kann nicht angepasst/geändert werden. - Die Füße des Bettes waren kaputt und wurden trotz Reklamation, nicht repariert. - Bettwäsche waren nicht sauber und das Kissenbezug war befleckt! - Die „angebliche“ Taschentücher im Bad sind 1zu1 die gleiche Tücher die man bei Mc. Donald bekommt. Also, Rau, Grob und schlechte Qualität. - Über das Frühstück mage ich gar nicht anfangen. Sowas von schlecht habe ich bis heute bei keinem der gesamten Besuchten Novotel-Kette erlebt. 20 Minuten anstehen für ein Tasse Kaffee da nur 2 Kaffeemaschinen für die gesamte Gäste gibt. - Die Krönung war dass ich meinen Croissant und Kaffee IM STEHEN verzehren dürfte, da um 07:35 in der Früh kein freien Platz zum sitzen gab. Achtung: DIESE NACHT KOSTETE MICH 200,95€ und das ist unverschämt für diesen Service!!! Datum 15.10.2019 Zimmer 575

Prsonal und Zimmer sehr gut, bar überteuert, Frühstück unverschämt schlechte qualität.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lp Alleinreisende - 23/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr zuvorkommend, man erkennt aber, dass das Hotel so aufgebaut ist, dass es ein minimum an Personal braucht. Die Zimmer sind modern eigerichtet mit ausreichend platz fûr zwei Erwachsene. An der Sauberkeit gibt es nichts zu bemängeln. Die Dusche ist ein echtes Prachtexemplar. Das Frühstück ist mit 15 € teuer. Es gibt viel Auswahl aber alles istauf das Billigste getrimmt. Z.b. der Aufschnitt ist essar aber sieht aus als ob er aus der billig Abteilung eines Discounters stammt. Der Salat, der die Platten verziert war eindeutig vertroknet une klebte schon ander Platte fest. Der war auch schon ein paar Tage alt. Für den Preis kann man mit leichtigkeit etwas besseres bieten.

Sehr geehrter Philippe, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Ich habe mich rundherum wohl gefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 20/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein Wochenende in Charleroi

Sehr geehrte Silke, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christophe Front Office Manager

Schönes Hotel, Team überfordert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rolf-peter S. Geschäftsreisende - 16/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Adresse des Hotels nicht im Navi verfügbar, keine Infos zum Parking auf der Website Hotel nicht telefonisch erreichbar ( nur Zentrale Reservierung). Check in für 15 Minuten nicht besetzt. Zimmer sehr schön. Crew im Restaurant überfordert, das bestellte entrecote „ a Point“ war extrem well done. E-Mail Rechnung fehlerhaft. Sonst ok.

Sehr abgenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan Familien - 11/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtung auf der Durchreise mit Kindern. Alles Bestens.

Sehr geehrter Stefan, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Prima Hotel, Führungskraft im Barbereich sehr schnippisch gegenüber den Angestellten.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 07/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm.

Sehr geehrter Viola, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Zentrales, modernes Hotel mit sehr freundlichem hilfsbereitem jungem Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Iris Paare - 06/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes modernes ruhiges Zimmer, trotzdem sehr zentral, Parkplatz vorhanden, prima Frühstück, angenehme Bar. Sehr freundliches Personal im Service und an der Rezeption, dass uns bei einem Problem auch sehr schnell und unkonventionell helfen konnte.

Sehr geehrter Iris, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Rundreise Belgien

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. F. Paare - 31/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Modern, effektiv, Zentral und Preis-Leistung in Ordnung

Unkomfortabel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 28/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren spät ( 23.30 -00 Uhr)und haben zunächst nicht die parkgarage gefunden. Mehrfaches umfahren des Hotels welches bei Einbahnstraßen sehr lange dauerte. Der Check in dauerte zu lange da sich ein Gast über diesen Sachverhalt beschwerte. Bei Ankunft waren die Betten für die Kinder nicht gemachte. Es dauerte dann lange da der rezeptionist, das Bett machte und nicht eindeutig damit vertraut war. Kein Wasserkocher. Dann mit Kaffe beschmutzter Wasserkocher- wir waren um 1.30 im Bett. Die Nacht hätten wir uns sparen sollen! Bei der Rezeption erhielten wir die Antwort wir sollen uns beim Hotelmanager beschweren. Ich denke man sollte den Gästen gleich entgegenkommen.

Dear MEIKE, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Charleroi Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are sorry to read that you had problem to find the parking garage. Please note that the GPS coordinates or the street of the parking is indicated on our accorhotels.com page and on the booking confirmation. Regarding the extra bed that wasn't ready upon arrival, as I can see you reserved the same day at 22h54, therefore the housekeeping is not anymore working but our receptionnist still tried to help you with. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christophe Front Office Manager

Aufenthalt insgesamt ok, Angebot der Familienzimmer entsprach nicht ganz den Erwartungen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael Familien - 27/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren bzgl. Ausstattung und Sauberkeit in Ordnung, das Frühstück ebenfalls. Jedoch sollte bei der Auswahl der Zimmer für Familien darauf geachtet werden, dass diese möglichst nah beieinander liegen. Wenn es schon keine speziellen Zimmer für Familien (Mehrbettzimmer) gibt, sollte die Zimmer direkt nebeneinander liegen. Das war bei uns leider nicht der Fall, obwohl sich das Zimmerangebot an Familien gerichtet hat.

Sehr geehrter J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen; David Assistant Front Office Manager

Freundlich, modern, gutes Frühstück, perfekt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

André D. Familien - 27/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr schöner Aufenthalt auf der Durchreise. Neues Hotel in guter Lage mit sehr guter Ausstattung und freundlichem Service.

Sehr geehrter André, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, David Assistant Front Office Manager

Sehr wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Doh Alleinreisende - 18/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich im Hotel rundum wohl gefühlt. Das moderne Hotel liegt sehr zentral und ist rasch vom Bahnhof aus erreichbar. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Über das Zimmer-upgrade habe ich mich sehr gefreut. Es übertraf meine Erwartungen-ein toller Blick von der Terrasse aus... Das Frühstück entsprach meinen Erwartungen-besonderer Pluspunkt: knackige Brötchen! Insgesamt ein tolles Hotel mit tollem Personal. Weiter so!

Sehr geehrter Herr H. Es hat mich wirklich gefreud Ihnen kennen zu lernen, und ich bedanke mich für Ihre Kommentar über unsere Frühstück. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Willem Dullemond General Manager

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tanne Freunde - 12/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Übernachtung im Doppelzimmer. Zimmer war sauber und modern eingerichtet. Wegen der Klimaanlage konnte leider kein Fenster geöffnet werden. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Personal war hilfsbereit und freundlich und war der englischen Sprache mächtig.

Sehr geehrter Susanne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Okay

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Henrik Geschäftsreisende - 04/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geschäftsreise Gutes Bett! Die Matratzen sind sehr komfortabel. + der Service ist sehr freundlich und immer bemüht - Fenster lassen sich nicht öffnen und ich schlafe dann leider recht schlecht - Das Frühstücksangebot ist okay aber nur eine Kaffeemaschine für so viele Gäste ist zu wenig + die Ausstattung der Zimmer ist gut und vollkommen ausreichend Ich komme gern in Ihr Hotel und finde, es ist eines der besseren und angenehmeren Hotels. Wären die Fenster klappbar, wäre ich deutlich zufriedener. Vielen Dank!

Sehr geehrter Henrik, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wenn Sie es wünschen, haben wir für das nächste Mal einige Suiten mit zu öffnenden Fenstern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Assistant Front Office Manager

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr nettes und freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabine M. Familien - 30/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden und haben uns wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet. Das Frühstücksangebot war sehr reichhaltig und lecker, jedoch die einzelnen Buffet Theken zu weit auseinander anderen gelegen. Ansonsten waren wir äußerst zufrieden. Gerne wieder! Danke

Sehr geehrter Sabine, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, David Assistant Front Office Manager
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