Novotel Charleroi Centre 4 Sterne
Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 795 Bewertungen
ALLSAFE geprüftes Hotel
Lage im Stadtzentrum
Close to motorway
Close to shopping mall
close to Football Stadium and Basketball Stadium
Close to main train station
Place Verte 17, Entrance Via Parking Rive Gauche, Boulevard J Tirou 54
6000 CHARLEROI
Belgien
BUS: CITY RIVE GAUCHE
BRUSSELS ZAVENTEM Bei 70 km/43 Meilen
CHARLEROI Bei 10 km/6 Meilen
CHARLEROI Bei 0 km/0 Meilen
GPS:50.408153, 4.441233
Check-in ab - Check-out bis
Die GourmetBar ist ein modernes Restaurant mit einfachen, leckeren und köstlichen Gerichten. Den ganzen Tag über verfügbar, finden Sie hier immer etwas für Ihren Geschmack. Das Restaurant ist am 24. und 31. Dezember geschlossen. Snacks sind verfügbar.
Setzen und erholen Sie sich. Die GourmetBar ist ein zwangloser Ort zum Treffen, Essen und Trinken. Im gemütl. Ambiente der Bar fühlen Sie sich wohl und genießen lokales Bier, ein Glas Wein, einen Kaffee oder einen kleinen Imbiss.
Entdecken Sie das neue N Zimmer, das Ihnen alles bietet, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Seien Sie verbunden, inspiriert und energetisiert. Mit dem Komfort der Live N Dream-Bettwäsche, den Verbindungs-Hubs, kostenlosem WIFI und einer luxuriösen Regendusche, wer würde sich da nicht wohlfühlen?
100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren
Weitere InfosNote Kundenmeinungen 0.5/5
Familie A. D. D. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Wasserbecken im Bad war verstopft, die Toilettenspülung funktionierte nicht richtig, eine Toilettenbürste gab es erst gar nicht und ein Licht war kaputt Als wir dies dem Hotelmanager mitteilten, sagte dieser nur "oh" und entschuldigte sich noch nicht einmal bei uns, ganz zu schweigen, dass er uns eine Entschädigung anbot. Am Vorabend konnten wir beobachten, wie er seine Freunde in der Hotelbar bewirtete. Und als wir darum baten, einige Teller und Tasssen auf das Zimmer geliefert zu bekommen, erhielt ich vom Personal die Antwort: Da muss ich mal nachfragen, ob jemand dafür Zeit hat. Was ist zu diesem Hotel noch mehr zu sagen?
Man, Het spijt ons oprecht dat uw ervaring in ons etablissement u niet tevreden heeft gesteld. We proberen altijd de meeste diensten te verlenen aan al onze klanten, die zeer gevarieerd zijn: groepen, zakenlieden, gezinnen, koppels... We reageren zoveel mogelijk op verzoeken en proberen oplossingen te vinden. Wat u ons vertelt is niet te verontschuldigen. Weet dat niemand van de directie zich op deze manier zou hebben aangesproken. Tijdens uw bezoek aan ons etablissement zaten we vol, het was onmogelijk om van kamer te veranderen. De monteur is 's nachts niet aanwezig en reist voor grote calamiteiten. Je speelde helaas slechte omstandigheden. We proberen altijd mensen te verplaatsen die problemen hebben in kamers, zelfs kleine. U kunt er zeker van zijn dat als dit niet het geval was, dit komt omdat we het niet zouden kunnen doen omdat we u geen andere kamers te bieden hebben. Wat betreft roomservice, we doen altijd ons best om aan de verschillende verzoeken te voldoen en nogmaals, namens het hotel bied ik mijn excuses aan als het niet op de best mogelijke manier is afgehandeld. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen en om u meer tevredenheid te kunnen brengen en u te kunnen overtuigen van de kwaliteit van onze diensten, vragen wij u te geloven in de uitdrukking van onze beste gevoelens. Arnaud Front office manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Gbf Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Hotel ist zentral gelegen, modern und geschmackvoll eingerichtet und sauber. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend und das Frühstück guter Durchschnitt. Das entscheidende Manko ist, dass man die Fenster nicht öffnen kann. Ohne Klimaanlage heizt sich das Zimmer auf, so dass man gezwungen ist, das Summen die ganze Nacht zu ertragen, wenn man einigermaßen in den Schlaf kommen möchte. Die Schleimhäute trocknen völlig aus und man erwacht verquollen und übernächtigt. Sehr schade, denn sonst hätte ich das Hotel ohne jede Einschränkung empfohlen.
Herr, Vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid, dass Sie mit all unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, offene Fenster anzubieten. Dies ist eine Entscheidung, die in der Entwurfsphase getroffen wurde, und deshalb ist in den Räumen ein Belüftungssystem vorhanden. Einige Zimmer haben Zugang zu einer privaten Terrasse. Beim Frühstück erneuern wir unser Angebot ständig und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt so gut wie möglich zufrieden stellen zu können. Herzlich, Arnaud Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 2.5/5
Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Beim check-in am 15.03.2022 gegen 17.00 Uhr wies ich im Gespräch mit der Rezeptionistin darauf hin, daß ich noch am Ankunftstag mein Zimmer bezahlen möchte, ich jedoch erst mal das Zimmer beziehen möchte. Dies war ok für sie. Cirka 5 Minuten nach Betreten meines Zimmers wurde ich von einer jungen Frau auf meinem Zimmertelefon angerufen. Sie sagte mir, ich müsse unbedingt vor Betreten des Zimmers dieses bezahlen und bot mir an, sofort auf mein Zimmer zu kommen um direkt abzukassieren. Ich war irritiert ob solchen Vorgehens, denn ich habe in Vergangenheit bereits mehrfach im Novotel übernachtet, diese Vorgehensweise kam mir seltsam vor. Ich bezahlte um 17:36 Uhr das Zimmer an der Rezeption. Die Rezeptionistin meinte zu dem Vorfall, daß es sich bei dem Anruf wahrscheinlich um den einer Kollegin handelte. Dies bezweifle ich stark. Ich denke, ich sollte betrogen werden und fordere Sie deshalb auf (auch im Eigeninteresse), diesem Vorfall sofort nachzugehen und mich über den Ausgang der Sache umgehend in Kenntnis zu setzen. Hochachtungsvoll Ing. J. H.
Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Charleroi Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We personally sent you an e-mail (on thursday 17-03-2022) to give some explanation on what occurred, and to offer you a free upgrade for your next stay at our hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Thomas Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Beim Einchecken war genau ein Gast vor mir und ich musste warten. Ihr Kollege nahm sich einige Zeit für den Gast vor mir und ich hatte das Gefühl, dass es noch um andere Dinge ging. Insgesamt musste ich beim Einchecken ca 15 Minuten warten.
Dear Thomas, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Charleroi Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We sincerely apologize for the waiting time at the reception during check-in ; we always try our best to satisfy all of our guests and probably the one before you needed some more explanations on a topic or another. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Peter Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Hotel liegt in zentraler Lage in der Unterstadt, in direkter Nähe vom Bahnhof. Das Hotel ist neu, die Einrichtung geschmackvoll und schön. Auch die Hotellobby ist sehr schön gestaltet. Das Frühstück war ok - ein großes Plus war der frische O-Saft. Aber insgesamt hätte sowohl die Auswahl beim Frühtsütkc größer als auch der Service besser sein können. Das Einzige, was mich insgesamt etwas irritiert hat, war, war, dass man direkt bei Check-in bezahlen musste. Ich hatte mein Zimmer im Internet mit Kreditkarte garantiert, und wäre nun noch ein zusätzlicher Betrag für Indicidentals blockiert worden, hätte ich es natürlich verstanden. Ich übernachte normalerweise ca 50 Nächte pro Jahr in Hotels, und erlebe es vielleicht 1-2 pro Jahr, dass Vorkasse fällig ist. Ich finde dieses Verhalten äußerst irritierend, man fragt sich, warum das Hotel kein Vertrauen in seine Kunden hat. Ansonsten sicher die beste Wahl in Charleroi.
Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walid Shift Leader
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