Novotel Charleroi Centre

Novotel Charleroi Centre 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 795 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Lage im Stadtzentrum

  • Close to motorway

  • Close to shopping mall

  • close to Football Stadium and Basketball Stadium

  • Close to main train station

Lage des Hotels

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17, Entrance Via Parking Rive Gauche, Boulevard J Tirou 54
6000 CHARLEROI
Belgien

  • BUS:  CITY RIVE GAUCHE

  • Mit dem Flugzeug

    BRUSSELS ZAVENTEM Bei 70 km/43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    CHARLEROI Bei 10 km/6 Meilen

  • Mit dem Zug

    CHARLEROI Bei 0 km/0 Meilen

GPS:50.408153, 4.441233

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
In der Nähe
  • Parkplatz

GOURMETBAR

Die GourmetBar ist ein modernes Restaurant mit einfachen, leckeren und köstlichen Gerichten. Den ganzen Tag über verfügbar, finden Sie hier immer etwas für Ihren Geschmack. Das Restaurant ist am 24. und 31. Dezember geschlossen. Snacks sind verfügbar.

Unsere Unterkünfte

Entdecken Sie das neue N Zimmer, das Ihnen alles bietet, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Seien Sie verbunden, inspiriert und energetisiert. Mit dem Komfort der Live N Dream-Bettwäsche, den Verbindungs-Hubs, kostenlosem WIFI und einer luxuriösen Regendusche, wer würde sich da nicht wohlfühlen?

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Charleroi Centre

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  795 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  204 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Viele Mängel und schlechter Service

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Familie A. D. D. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Wasserbecken im Bad war verstopft, die Toilettenspülung funktionierte nicht richtig, eine Toilettenbürste gab es erst gar nicht und ein Licht war kaputt Als wir dies dem Hotelmanager mitteilten, sagte dieser nur "oh" und entschuldigte sich noch nicht einmal bei uns, ganz zu schweigen, dass er uns eine Entschädigung anbot. Am Vorabend konnten wir beobachten, wie er seine Freunde in der Hotelbar bewirtete. Und als wir darum baten, einige Teller und Tasssen auf das Zimmer geliefert zu bekommen, erhielt ich vom Personal die Antwort: Da muss ich mal nachfragen, ob jemand dafür Zeit hat. Was ist zu diesem Hotel noch mehr zu sagen?

Man, Het spijt ons oprecht dat uw ervaring in ons etablissement u niet tevreden heeft gesteld. We proberen altijd de meeste diensten te verlenen aan al onze klanten, die zeer gevarieerd zijn: groepen, zakenlieden, gezinnen, koppels... We reageren zoveel mogelijk op verzoeken en proberen oplossingen te vinden. Wat u ons vertelt is niet te verontschuldigen. Weet dat niemand van de directie zich op deze manier zou hebben aangesproken. Tijdens uw bezoek aan ons etablissement zaten we vol, het was onmogelijk om van kamer te veranderen. De monteur is 's nachts niet aanwezig en reist voor grote calamiteiten. Je speelde helaas slechte omstandigheden. We proberen altijd mensen te verplaatsen die problemen hebben in kamers, zelfs kleine. U kunt er zeker van zijn dat als dit niet het geval was, dit komt omdat we het niet zouden kunnen doen omdat we u geen andere kamers te bieden hebben. Wat betreft roomservice, we doen altijd ons best om aan de verschillende verzoeken te voldoen en nogmaals, namens het hotel bied ik mijn excuses aan als het niet op de best mogelijke manier is afgehandeld. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen en om u meer tevredenheid te kunnen brengen en u te kunnen overtuigen van de kwaliteit van onze diensten, vragen wij u te geloven in de uitdrukking van onze beste gevoelens. Arnaud Front office manager

Ein entscheidendes Manko

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Gbf Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen, modern und geschmackvoll eingerichtet und sauber. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend und das Frühstück guter Durchschnitt. Das entscheidende Manko ist, dass man die Fenster nicht öffnen kann. Ohne Klimaanlage heizt sich das Zimmer auf, so dass man gezwungen ist, das Summen die ganze Nacht zu ertragen, wenn man einigermaßen in den Schlaf kommen möchte. Die Schleimhäute trocknen völlig aus und man erwacht verquollen und übernächtigt. Sehr schade, denn sonst hätte ich das Hotel ohne jede Einschränkung empfohlen.

Herr, Vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid, dass Sie mit all unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, offene Fenster anzubieten. Dies ist eine Entscheidung, die in der Entwurfsphase getroffen wurde, und deshalb ist in den Räumen ein Belüftungssystem vorhanden. Einige Zimmer haben Zugang zu einer privaten Terrasse. Beim Frühstück erneuern wir unser Angebot ständig und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt so gut wie möglich zufrieden stellen zu können. Herzlich, Arnaud Front Office Manager

Betrugsversuch

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim check-in am 15.03.2022 gegen 17.00 Uhr wies ich im Gespräch mit der Rezeptionistin darauf hin, daß ich noch am Ankunftstag mein Zimmer bezahlen möchte, ich jedoch erst mal das Zimmer beziehen möchte. Dies war ok für sie. Cirka 5 Minuten nach Betreten meines Zimmers wurde ich von einer jungen Frau auf meinem Zimmertelefon angerufen. Sie sagte mir, ich müsse unbedingt vor Betreten des Zimmers dieses bezahlen und bot mir an, sofort auf mein Zimmer zu kommen um direkt abzukassieren. Ich war irritiert ob solchen Vorgehens, denn ich habe in Vergangenheit bereits mehrfach im Novotel übernachtet, diese Vorgehensweise kam mir seltsam vor. Ich bezahlte um 17:36 Uhr das Zimmer an der Rezeption. Die Rezeptionistin meinte zu dem Vorfall, daß es sich bei dem Anruf wahrscheinlich um den einer Kollegin handelte. Dies bezweifle ich stark. Ich denke, ich sollte betrogen werden und fordere Sie deshalb auf (auch im Eigeninteresse), diesem Vorfall sofort nachzugehen und mich über den Ausgang der Sache umgehend in Kenntnis zu setzen. Hochachtungsvoll Ing. J. H.

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Charleroi Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We personally sent you an e-mail (on thursday 17-03-2022) to give some explanation on what occurred, and to offer you a free upgrade for your next stay at our hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Front Office Manager

ganz ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Thomas Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken war genau ein Gast vor mir und ich musste warten. Ihr Kollege nahm sich einige Zeit für den Gast vor mir und ich hatte das Gefühl, dass es noch um andere Dinge ging. Insgesamt musste ich beim Einchecken ca 15 Minuten warten.

Dear Thomas, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Charleroi Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We sincerely apologize for the waiting time at the reception during check-in ; we always try our best to satisfy all of our guests and probably the one before you needed some more explanations on a topic or another. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, David Front Office Manager

Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt in zentraler Lage in der Unterstadt, in direkter Nähe vom Bahnhof. Das Hotel ist neu, die Einrichtung geschmackvoll und schön. Auch die Hotellobby ist sehr schön gestaltet. Das Frühstück war ok - ein großes Plus war der frische O-Saft. Aber insgesamt hätte sowohl die Auswahl beim Frühtsütkc größer als auch der Service besser sein können. Das Einzige, was mich insgesamt etwas irritiert hat, war, war, dass man direkt bei Check-in bezahlen musste. Ich hatte mein Zimmer im Internet mit Kreditkarte garantiert, und wäre nun noch ein zusätzlicher Betrag für Indicidentals blockiert worden, hätte ich es natürlich verstanden. Ich übernachte normalerweise ca 50 Nächte pro Jahr in Hotels, und erlebe es vielleicht 1-2 pro Jahr, dass Vorkasse fällig ist. Ich finde dieses Verhalten äußerst irritierend, man fragt sich, warum das Hotel kein Vertrauen in seine Kunden hat. Ansonsten sicher die beste Wahl in Charleroi.

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walid Shift Leader

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joerg Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, gutes Restaurant, saubere und schöne Zimmer

Sehr geehrter Joerg, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Neues Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Fernando Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut, besonders check-out ohne Warten.

Sehr geehrter Fernando, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

1,5 Monate Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

André F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Geschäftlicher 1,5 monatiger Aufenthalt Bis auf wenige Details sehr engagiertes Team

Sehr geehrter André, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Tolle große Noble Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelzimmer war wirklich sehr gut. Groß, modern eingerichtet. In den Betten ließ es sich sehr gut schlafen.

Sehr geehrter Junior, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Wie zu Hause gefühlt!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonymer F. A. D. D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren auf einer Fahrradtour aus der Nähe von Bremen nach Paris. Nach einer anstrengenden Tagestour kamen wir erst gg. 19.30 Uhr verschwitzt in Fahrrad Kleidung am Novotel Charleroi Centre an. Dort wurden wir sofort sehr freundlich und sehr gastfreundlich empfangen. Wir bekamen einen Fahrradraum gezeigt und uns wurde auch dabei geholfen die Fahrräder im Aufzug dorthin zu transportieren. Die Zimmer waren sehr sauber, gepflegt und sehr modern eingerichtet (Bsp. direkte USB Ladestation am Nachttisch...). Das Abendessen war sehr sehr gut und die Lounge unfassbar gemütlich. Wir mussten uns zwingen das Hotel zu verlassen und noch einen Abendspaziergang durch Charleroi zu machen. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut, es hat uns an nichts gefehlt. Was ich damit ausdrücken wollte, wir haben uns vom Anfang bis zum Ende des Aufenthalts sehr "zu Hause" gefühlt und konnten uns sehr gut erholen. Auf unserer 9-tägigen Tour nach Paris war ihr Hotel das beste von allen Hotels, die wir auf unser Tour besucht hatten. Vielen Dank an ihre Kollegen in Charleroi für den Aufenthalt. Viele Grüße Bernd und Fabienne Schütte P.S.: Seit diesen Aufenthalt schauen wir zukünftig u.a. immer nach Novotel Übernachtungsmöglichkeiten.

Sehr geehrter Bernt, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Aufenthalt ok, aber...!!!

Note Kundenmeinungen 1.5/5

M. D. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

1- Zuerst, der Parkplatz. Ich hatte angerufen um die genaue Adresse vom Parkplatz zu erfahren, wurde mir auch mitgeteilt, aber wie man dorthin kommt blieb ein Geheimnis. Nur mit Hilfe von der lokalen Polizei sind wir dort angekommen. 2- Vollen Preis verlangen, aber die Zimmer werden nur auf Wunsch gereinigt, genauso für frische Handtücher, die musste ich an der Rezeption anfordern, ist das neuerdings normal bei Novotel ? 3- Frühstücks-Buffet, oder was man so benennen kann für ein Hotel dieser Kategorie. Wir sind sehr oft in anderen Ibis-Hotels gewesen und dort war immer das Frühstück viel besser als hier ! Mitarbeiter der die kleinen Croissants aufgefüllt hatte , jedes einzeln mit den Händen (ohne Handschuhe), in den dafür vorgesehenen Korb hingelegt hat. - Kein gekochtes Eier - Keine Gurken oder Tomaten, kein Quark oder Frisch-Käse - Orangesaft Automat defekt. Wie gesagt, wir waren auch schon in einem anderen Novotel , und es war dort deutlich besser als hier. 4- Zimmer. sehr klein, (etwa gleich groß wie Ibis-Hotels, obwohl es anders angepriesen ist) noch nicht mal ein Stuhl im Zimmer !!! Ist das alles normal, oder gehört das alles zu Standard bei Novotel in Belgien? - Ich bin selbst Belgier, und meine Muttersprache ist Französisch; ich hatte also überhaupt kein Problem mit der Verständigung. - Ich hatte 2 Zimmer gebucht, (345 und 349) 1xDoppel-, 1xEinzelzimmer und wir hatten Alle die gleichen Beanstandungen und Probleme. Personal war sehr nett und hilfsbereit.

Sehr geehrter Michel, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Kurzer Zwischenstop

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kamen leider nicht zum Hotel und auch nicht in die Tiefgarage, da italienische Fußballfans in der Innenstadt gefeiert haben. Im Hotelzimmer roch es leider nach Kanalisation und der Abfluss des Waschbeckens war verstopft. Da wir mitten in der Nacht (1:30) mit einem 7 Monate alten Baby und nem Hund eingeecheckt haben, hatten wir keine Kraft mehr das Zimmer zu wechseln. Das Frühstück am nächsten Tag war auf das absolut Nötigste beschränkt.

Sehr geehrter Tina, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen David Front Office Manager

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel, tolle Zimmer, sehr nettes Personal und zu Fuß Geschäfte, Restaurants und der Gare Sud Charleroi zu erreichen.

Sehr geehrte Christina, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Charleroi Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christophe Front Office Manager

Guter Business Trip

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Geschäftsreisender Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wie erwartet bei Novotel, aber.....

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es tut uns sehr leid für das Früstück weil wir sehr limitiert sind in auswahl. Alles muss individuel eingepäckt sein. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christophe Front Office Manager

Einfach super

Note Tripadvisor 5.0/5

Olivier V Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles neu drin, Möbel usw..., Zimmer sehr groß und angenehm, Service ist auch super, Personal ist sehr angenehm , einfach im Tiefgararge zu parken und dann Aufzug, Die Lage ist super. Einkaufsmöglichkeit und Autobahn in der Nähe.

Dear Olivier V, thank you for your coments ! :) We're happy to read that you had a great stay with us ! See you next time hope so :) Kind regards, Christophe

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