Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten konnten. Besonders schön ist es zu erfahren, dass Ihnen das Zimmer, unser Frühstücksbuffet sowie die Aussicht gefallen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten, indem wir Ihnen das vergessene Kuscheltier Ihres Sohnes zurückgeben konnten. Besuchen Sie uns doch auch in Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Herzliche Grüße Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Bert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren. Schön, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Check-in zufrieden waren und dass unser Team alle Ihre Fragen beantworten konnte. Es freut uns zudem, dass Ihnen die übersichtliche Gestaltung unseres Hauses sowie unsere Sonnenterrasse gefallen haben. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit dem Zimmer sowie dem Essen nicht zufrieden waren. Bezüglich der Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel 2018 vollständig renoviert wurde. Alle Zimmer verfügen über das ibis „Sweet Bed“-Konzept sowie ein funktionales, kompaktes Badezimmerdesign, das den ibis-Standards entspricht. Je nach Zimmerkategorie kann die Raumaufteilung leicht variieren. Hinsichtlich des Essens möchten wir klarstellen, dass wir kein klassisches Restaurant betreiben, sondern rund um die Uhr einen Snack-Service anbieten. Dazu gehören unter anderem Pizza, Pasta und weitere warme Gerichte, die frisch zubereitet und serviert werden. Es tut uns leid, dass Ihre Pizza nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Eindruck entspricht nicht unserem üblichen Qualitätsstandard, und wir werden dies intern prüfen. Abschließend freut es uns, dass Sie unser Team als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dies ist uns besonders wichtig und wir geben Ihr positives Feedback gerne weiter. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Hans, wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser Team mit seiner herzlichen Unterstützung positiv aufgefallen ist. Auch die unkomplizierte Buchung über unsere ALL App unterstreicht, wie sehr wir Ihren Komfort schätzen. Wir nehmen Ihre Anerkennung der ALL-Loyalty-App gerne als Motivation, unseren Service stetig zu verbessern. Ihr Vertrauen in uns und unsere Angebote ist die beste Bestätigung für unsere Arbeit. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Bojan, Wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön finden wir, dass Sie unseren Service und das Frühstücksangebot schätzen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um Ihnen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Bedauernswert ist, dass es bei der Bezahlung kurzfristig zu Komplikationen kam. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir stets flexible Lösungen anbieten, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie die Nähe zum Flughafen für Ihre weitere Reiseplanung nutzen konnten. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Ralf, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Komfortqualität unserer neuen Betten sowie die gepflegte Zimmerordnung besonders positiv hervorheben. Zu Ihrer Information: Gerne weisen wir Gäste wie Sie auf unsere ruhigeren Zimmer zur Hofseite hin, die wir bei Verfügbarkeit priorisiert vergeben. Selbstverständlich stellen wir allen Gästen kostenlose Ohrstöpsel zur Verfügung. Zusätzlich hoffen wir, dass Sie unsere praktische Lage nur 5 Fahrminuten vom Flughafen Charleroi für eine entspannte Reiseplanung nutzen konnten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Christian A., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist großartig, dass Sie bei uns einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns besonders, dass unsere rund um die Uhr verfügbaren Services und das vielseitige Frühstücksangebot zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Bei der Verbindungsqualität sind wir jedoch gern bereit, nachzujustieren – Ihr Hinweis hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Zugleich hoffen wir, Sie konnten die praktische Anbindung an den Flughafen während Ihrer Reise optimal nutzen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. L’excellence de notre accueil et la qualité de nos services ont visiblement contribué à votre satisfaction, ce qui représente notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und des Zustands Ihres Zimmers erlebt haben. Wir verstehen, dass jeder Aspekt des Gasterlebnisses wichtig ist, und es ist bedauerlich, dass wir in diesen Bereichen nicht überzeugen konnten. Darüber hinaus möchten wir uns für den Eindruck entschuldigen, den unser Personal bei Ihnen hinterlassen hat. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Service den hohen Standards entspricht, die unsere Gäste von uns erwarten. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte nicht unseren üblichen Standards entsprechen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir diesmal nicht erfolgreich waren. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Bert, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern, dass der Zustand Ihres Zimmers und die technischen Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmer wurden zuletzt 2018/2019 renoviert und mit frischen Farben sowie neuen Möbeln ausgestattet. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Elemente wie die Heizungsanlage und die Ausstattung möglicherweise nicht dem gewünschten modernen Standard entsprechen. Unsere Standardzimmer verfügen über grundlegende Annehmlichkeiten wie kostenfreies WLAN, neue Betten und einen 24-Stunden-Snackservice. Wir werden diese Beobachtung mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback zum Modernisierungsbedarf nehmen wir sehr ernst. Als Ibis-Hotel legen wir Wert auf funktionale Komfortlösungen wie unsere Sweet Bed by Ibis Betten und die rund um die Uhr verfügbare Rezeption. Gleichzeitig prüfen wir kontinuierlich Möglichkeiten zur Weiterentwicklung unserer Ausstattung. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt bei uns rundum wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir danken auch für Ihr Lob an unser Rezeptionsteam, sie haben sich sehr über Ihre netten Worte gefreut. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Dimitrio Virone, Hotel Manager