ibis Charleroi Airport Brussels South 3 Sterne

Sehr geehrter Ralf, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Komfortqualität unserer neuen Betten sowie die gepflegte Zimmerordnung besonders positiv hervorheben. Zu Ihrer Information: Gerne weisen wir Gäste wie Sie auf unsere ruhigeren Zimmer zur Hofseite hin, die wir bei Verfügbarkeit priorisiert vergeben. Selbstverständlich stellen wir allen Gästen kostenlose Ohrstöpsel zur Verfügung. Zusätzlich hoffen wir, dass Sie unsere praktische Lage nur 5 Fahrminuten vom Flughafen Charleroi für eine entspannte Reiseplanung nutzen konnten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Christian A., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist großartig, dass Sie bei uns einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns besonders, dass unsere rund um die Uhr verfügbaren Services und das vielseitige Frühstücksangebot zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Bei der Verbindungsqualität sind wir jedoch gern bereit, nachzujustieren – Ihr Hinweis hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Zugleich hoffen wir, Sie konnten die praktische Anbindung an den Flughafen während Ihrer Reise optimal nutzen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. L’excellence de notre accueil et la qualité de nos services ont visiblement contribué à votre satisfaction, ce qui représente notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und des Zustands Ihres Zimmers erlebt haben. Wir verstehen, dass jeder Aspekt des Gasterlebnisses wichtig ist, und es ist bedauerlich, dass wir in diesen Bereichen nicht überzeugen konnten. Darüber hinaus möchten wir uns für den Eindruck entschuldigen, den unser Personal bei Ihnen hinterlassen hat. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Service den hohen Standards entspricht, die unsere Gäste von uns erwarten. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte nicht unseren üblichen Standards entsprechen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir diesmal nicht erfolgreich waren. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dimitrio Virone, Hotel Manager

Lieber Bert, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern, dass der Zustand Ihres Zimmers und die technischen Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmer wurden zuletzt 2018/2019 renoviert und mit frischen Farben sowie neuen Möbeln ausgestattet. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Elemente wie die Heizungsanlage und die Ausstattung möglicherweise nicht dem gewünschten modernen Standard entsprechen. Unsere Standardzimmer verfügen über grundlegende Annehmlichkeiten wie kostenfreies WLAN, neue Betten und einen 24-Stunden-Snackservice. Wir werden diese Beobachtung mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback zum Modernisierungsbedarf nehmen wir sehr ernst. Als Ibis-Hotel legen wir Wert auf funktionale Komfortlösungen wie unsere Sweet Bed by Ibis Betten und die rund um die Uhr verfügbare Rezeption. Gleichzeitig prüfen wir kontinuierlich Möglichkeiten zur Weiterentwicklung unserer Ausstattung. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, Dimitrio Virone, Hotel Manager