Mama Shelter Prague

Mama Shelter Prague 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 62 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse épique et confortable

  • A 10 min en tramway de la vieille ville

  • Design par Jalil Amor

  • Design coloré et joyeux

  • 6 salles de réunion disponibles

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Prague

Veletrzni 1502/20
170 00 Praha 7- Holesovice
République Tchèque

  • Par avion

    AIRPORT PRAGUE À 15km / 9,32 miles - Navette payante

  • Par train

    PRAGUE MAIN STATION À 2,5km / 1,55 miles

GPS:50.102356, 14.431385

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

MAMA RESTAURANT PRAGUE

Le restaurant et l'immense terrasse du Mama Shelter sont fréquentés par les visiteurs étrangers comme par les habitants du coin, qui se rencontrent autour de délicieux cocktails et plats maison.

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  62 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  339 avis

Certificat d'excellence 2022

Tres Moyen

Note Avis clients 2.5/5

H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Alors que j ai indiqué sur la porte de pas me déranger la femme de ménage a quand même frappée et voulut entrer à plusieurs reprises... Le café au bar est de mauvaise qualité...

Promesse non respectée

Note Avis clients 1.0/5

C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour, Le surclassement m'a été confirmé et ensuite refusé. De plus on m'a facturé en Euros avec des frais de change au lieu de la monnaie locale après mon prépaiement.

Dear Mickael C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mama Shelter Prague. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. After some investigation let me inform you, that upgrade is always a subject upon availability. My colleague from reservation department mention that information in the email. At the time of arrival we did not have any upgrade available. Regarding the payment, every guest has option to pay in a local currency or currency of the credit card. Both options are automatically shown on the display of the terminal and you chose the DCC transaction. I would suggest you to confirm payment in a local currency next time. Have a nice rest of the day. Sincerely, Vojtěch Šlesinger Front Office Manager

Séjour décevant dû à un service particulièrement mauvais

Note TripAdvisor 1.0/5

aureliena848 En couple - Avis TripAdvisor

Nous sommes extrêmement déçus par mon séjour au Mama Shelter de Prague. Dès notre arrivée les déconvenues se sont enchaînées. D’abord nous avons été placés dans une chambre minuscule qui ne correspondait pas à la description ni à la photo de la chambre lors de ma réservation. De plus la chambre communiquait avec une autre chambre ce qui ne garantissait aucune intimité. Après l’avoir indiqué au réceptionniste, celui-ci a accepté que nous occupions l’autre chambre communicante mais il n’a pas voulu se charger de déplacer nos affaires. En effet, dans un hôtel de standing cela ne devrait pas être aux clients de faire le travail de porteurs de bagages. Munis des deux jeux de cartes de chambre, nous avons dû nous-mêmes procéder à l’échange et rapporter la carte. Sachant que cet incident était lié à une erreur de la part de l’hôtel puisque la photo et la réservation ne correspondaient pas à la chambre où nous avons été initialement placés. Le réceptionniste nous a fait savoir s’agissant de déplacer nos bagages que l’hôtel n’offrait pas un tel service ! Une fois dans la chambre le soir-même, il était impossible d’éteindre la télévision en pleine nuit. C’est ainsi qu’alors que nous étions couché, une personne de l’hôtel a dû rentrer dans notre chambre pour effectuer des manœuvres pour débrancher la télévision du mur. Agacés par cette succession d’anomalies il nous a été proposés d’avoir des verres gratuits au bar. Nous avons consommé des verres au bar, où il nous a été facturé 2 ridicules pots de cacahuètes qui semblaient naturellement gratuites et pour lesquelles il n’a jamais été convenu qu’elles étaient payantes et à aucun prix. En dépit de nos explications aucun geste n’a été fait. Enfin en quittant l’hôtel, évidemment aucun des verres promis comme étant gratuits n’a été déduit de la note. Nous avons tentés en vain de montrer notre mécontentement face à ce nouvel événement et à notre séjour en général à la manager qui n’a rien voulu entendre et à fait part d’une mauvaise foi et d’une attitude particulièrement désinvolte à notre égard. Nous ne retournerons certainement plus dans cet hôtel.

Dear, aureliena848, Thank you very much for your feedback. It is very important for us. First of all I am really sad your stay did not meet your expectation and I am really sorry about that. Let me react on several points you mentioned in your review. Regarding your room type - you booked a Mama Medium room, which has 16m2. You received exactly the category you booked, actually an enhanced room on high floor. The category of the room was definitely worth the price you paid. I think that my colleague definitely handled the situation well as he offered you an interconnecting room free of charge as a courtesy from our side. Mama Shelter unfortunately does not provide porter service. Mama Shelter brand is focused on simplicity. We have great 5star bedding, rain forest shower in all our rooms, interactive TV, nice and courtesy staff, amazing food and many nice corners, where you can enjoy your free time with your friends or family. I am really sorry for the inconvenient situation with you TV. As a compensation my colleague provided you a voucher welcome drink, which was not presented upon check out, so there it was not deducted from the bill. Have a nice day. Mama loves you! Vojtěch Šlesinger Front Office Manager

très belle chambre et belles prestations

Note Avis clients 4.5/5

Bouziane Voyage solo - Avis confirmés ALL

Une petite coupe de champagne à l'arrivée serait un plus

Séjour décevant

Note Avis clients 3.0/5

Pierre-philippe G. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai l'habitude de séjourner dans les hotels Mam Shelter... c'est la deuxième fois à Prague. Plusieurs points étaient insatisfaisant : 1/ j'avais demandé à être au 9eme étage, on m'a mis au 77me, alors que mes amis étaient au 9ème. 2/ J'avais signalé que je suis allergique au matières synthétiques, mais la couette étaient en synthétique, donc j'ai très mal dormi la première nuit et ils l'ont enlevé le lendemain à ma demande. 3/ Les produits d'accueil, shampoing/gel-douche (déjà utilisé et à moitié vide), et body-cream (tube vide) n'étaient pas utilisables... Donc je ne suis pas satisfait de mon séjour... la Qualité est en baisse...

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