Alors que j ai indiqué sur la porte de pas me déranger la femme de ménage a quand même frappée et voulut entrer à plusieurs reprises... Le café au bar est de mauvaise qualité...

Bonjour, Le surclassement m'a été confirmé et ensuite refusé. De plus on m'a facturé en Euros avec des frais de change au lieu de la monnaie locale après mon prépaiement.

Nous sommes extrêmement déçus par mon séjour au Mama Shelter de Prague. Dès notre arrivée les déconvenues se sont enchaînées. D’abord nous avons été placés dans une chambre minuscule qui ne correspondait pas à la description ni à la photo de la chambre lors de ma réservation. De plus la chambre communiquait avec une autre chambre ce qui ne garantissait aucune intimité. Après l’avoir indiqué au réceptionniste, celui-ci a accepté que nous occupions l’autre chambre communicante mais il n’a pas voulu se charger de déplacer nos affaires. En effet, dans un hôtel de standing cela ne devrait pas être aux clients de faire le travail de porteurs de bagages. Munis des deux jeux de cartes de chambre, nous avons dû nous-mêmes procéder à l’échange et rapporter la carte. Sachant que cet incident était lié à une erreur de la part de l’hôtel puisque la photo et la réservation ne correspondaient pas à la chambre où nous avons été initialement placés. Le réceptionniste nous a fait savoir s’agissant de déplacer nos bagages que l’hôtel n’offrait pas un tel service ! Une fois dans la chambre le soir-même, il était impossible d’éteindre la télévision en pleine nuit. C’est ainsi qu’alors que nous étions couché, une personne de l’hôtel a dû rentrer dans notre chambre pour effectuer des manœuvres pour débrancher la télévision du mur. Agacés par cette succession d’anomalies il nous a été proposés d’avoir des verres gratuits au bar. Nous avons consommé des verres au bar, où il nous a été facturé 2 ridicules pots de cacahuètes qui semblaient naturellement gratuites et pour lesquelles il n’a jamais été convenu qu’elles étaient payantes et à aucun prix. En dépit de nos explications aucun geste n’a été fait. Enfin en quittant l’hôtel, évidemment aucun des verres promis comme étant gratuits n’a été déduit de la note. Nous avons tentés en vain de montrer notre mécontentement face à ce nouvel événement et à notre séjour en général à la manager qui n’a rien voulu entendre et à fait part d’une mauvaise foi et d’une attitude particulièrement désinvolte à notre égard. Nous ne retournerons certainement plus dans cet hôtel.

Une petite coupe de champagne à l'arrivée serait un plus

J'ai l'habitude de séjourner dans les hotels Mam Shelter... c'est la deuxième fois à Prague. Plusieurs points étaient insatisfaisant : 1/ j'avais demandé à être au 9eme étage, on m'a mis au 77me, alors que mes amis étaient au 9ème. 2/ J'avais signalé que je suis allergique au matières synthétiques, mais la couette étaient en synthétique, donc j'ai très mal dormi la première nuit et ils l'ont enlevé le lendemain à ma demande. 3/ Les produits d'accueil, shampoing/gel-douche (déjà utilisé et à moitié vide), et body-cream (tube vide) n'étaient pas utilisables... Donc je ne suis pas satisfait de mon séjour... la Qualité est en baisse...