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Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.9/5 776 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz
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+ 20 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentrale Anbindung Direkter Anschluss zur A656 Straßenbahnhaltestelle direkt vorm Hause

  • Free WIFI

  • Günstiger Parkplatz direkt vorm Haus mit barrierefreiem Zugang zum Hotel

  • Sonnenterrasse

Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz

Am Friedensplatz 1
68165 mannheim
deutschland

Tel: +49621976700

Fax: (+49)621/976701670

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 6 :  6 TECHNOSEUM

  • Mit dem Flugzeug

    AIRPORT FRANKFURT Bei 75 km/46,6 Meilen

  • Mit dem Zug

    MANNHEIM MAIN ST Bei 2,5 km/1,55 Meilen

GPS :49.478643, 8.493411

Hoteldienstleistungen

RESTAURANT

Das Restaurant begrüßt seine Gäste mit regionale und internationeler Küche. Die kulinarischen Genüsse sind in der warmen Jahreszeit auf der angrenzender Sonnenterrasse in angenehmer und ruhiger Atmosphäre zu genießen.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Snack- und Getränkeautomat
    • Snack- und Getränkeautomat
  • Frühstück
    • Büfett
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
Tagungen/Veranstaltungen
  • 10 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 180 Zimmer
    • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 4 Verbindungszimmer
    • 174 Nichtraucher-Zimmer
    • 6 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Stecker und Adapter an Schreibtischen
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
Zugang zur Unterkunft
  • Mercure Hotel Am Friedensplatz Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 120 Parkplätze
    • Öffentlich
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
Wellness
  • Venice Beach Zusätzliche Gebühren
    • In der Nähe
  • Pfitzenmeier Zusätzliche Gebühren
    • In der Nähe

Unsere Unterkünfte

Alle Standard Zimmer (Double + Twin) verfügen über Klimaanlage, kostenfreies WLAN bis 512 kb, Wasserkocher zur Kaffee- und Teezubereitung, Safe im Zimmer, Flat-TV sowie 1 Flasche Wasser bei Anreise Alle Standard Familienzimmer mit Doppelbett und Sofabett verfügen über Klimaanlage, kostenfreies WLAN bis 512 kb, Wasserkocher zur Kaffee- und Teezubereitung, Safe im Zimmer, Flat-TV sowie 1 Flasche Wasser bei Anreise.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 150 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.9/5

776 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

496 Bewertungen

Schlechte Organisation Reinigung und Handtuchwechsel

Note Tripadvisor 2.0/5

dietererdmann7 Paare - 23/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten bei der Ankunft vereinbart, dass wir keine Zimmerreinigung benötigen, aber jeden 2. Tag neue Handtücher. Mit den Handtüchern klappte überhaupt nicht, so dass wir am 2. Tag für jeden Tag neue Handtücher orderten. Auch ds klappte nicht. Es wurde ebenfalls nicht nachgesehen, ob z. B. Toilettenpapier oder Seife fehlten auch hier mussten wir mehrmals nachhaken. Feststellen müssen wir aber auch, dass das Personal an der Rezeption immer sehr freundlich war und unser Anliegen auch wohl weitergegeben haben. Zimmereinrichtung sind für längere Aufenthalte nicht geeignet - Unterbringung und Aufhängung der Bekleidung. Frühstück 7 Tage komplett gleich, immer nur Brötchen, kein Brot. Wurst-und Käsewaren zu lange im Buffet. Vorschlag von uns: etwas weniger auf die Platten legen und dann bei Bedarf nachlegen. Würde dann auch z. T. umgesetzt..

Schönes Zimmer, leider mit unangenehmem Geruch

Note Tripadvisor 4.0/5

schaeferrolf Geschäfts-<br>reisende - 19/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt zentral, hat viele Parkplätze, teilweise sogar kostenlos. Die Straßenbahn „Planetarium“ ist fussläufih zu erreichen, von dort 10 Minuten bis „Wasserturm“, dem Beginn der großen Fußgänger- und Einkauszone. Das Zimmer war ausreichend groß, ebenso das Badezimmer. Alles funktionierte einwandfrei. Leider roch es sehr unangenehm. Lüften half leider auch nicht. Der check-in und die Rezeption waren ok jedoch emotionslos, mein Gold-Status war wohl nicht bekannt, auch gab es nicht das sonst übliche Freigetränk. Die Lobby machte insgesamt einen dunklen, traurigen, verlassenen Eindruck. Schade, ein Lächeln oder ein freundliches Wort kosten nichts und heben definitiv die Stimmung. Lernen könnte mal vom Personal im Mercure am Friesenplatz in Köln oder von den beiden Ibis Hotels in Stuttgart.

Wie immer perfekt, trotz Corona

Note Tripadvisor 5.0/5

schoeps_d Geschäfts-<br>reisende - 06/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dank freundlichem und kompetentem Personal war der Aufenthalt wie immer perfekt. Das Zimmer war sauber und das Frühstück am Buffet, trotz Standardangebot, fast eine neue Lebenserfahrung. Also wie immer perfekt.

Lieber Gast, wir freuen uns außerordentlich über den Erfolg bei Ihnen fast überall 100% Gastzufriedenheit erreicht zu haben. Das bestärkt uns in unserem Bestreben unsere Leistungen ständig entsprechend den Bedürfnissen unserer Gäste weiter zu entwickeln. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Alles super geklappt. Keine Wartezeit, kurz Eingecheckt und sehr saubere Zimmer.

Note Tripadvisor 5.0/5

uwewesemann Paare - 04/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Okay nochmal alles hat super funktioniert, kurze Wartezeit zu einchecken, sehr freundliches Personal. Zimmer sauber und in einem ausgezeichneten Zustand. Preise Leistungunsverhältnis Top. Was soll man noch mehr loben?

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen positiven Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

zentral gelegenes Hotel am Ende der Autobahn

Note Tripadvisor 5.0/5

CMA576 Geschäfts-<br>reisende - 18/04/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

verkehrsgünstige Lage, freundliches Personal, gute Getränkeauswahl in der Mini Bar. gute Corana Schutzmassnahmen, perfektes Check in und check out. gute WLAN Verbindung, kein Frühstücksbuffet wegen Corona

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat, dass Sie Ihn mit 5 Sternen bewertet haben. Damit wird unser Servicegedanke bestätigt und wir werden Alles dafür tun, dass uns gelingt sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt zu überzeugen. Leider lässt die Situation es noch nicht zu, dass wir Frühstück servieren. wir bieten dafür eine Frühstücksbox zum Mitnehmen an und hoffen, dass wir in absehbarer Zeit wieder ein umfangreicheres Frühstück anbieten können. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Julian Geschäftsreisende - 05/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sauber und gut vorbereitet. Leider wurde die Minibar für mich als Platin Mitglied nur auf Nachfrage aufgefüllt, das sollte auch in Corona Zeiten selbstverständlich ohne Nachfrage funktionieren. Das Restaurant war leider auch zu, das war in anderen Hotels in der Corona Zeit auch anders. Daher 2 Punkte Abzug.

Gutes Business Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Holger S Geschäfts-<br>reisende - 14/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Business Hotel, freundliches Personal, Frühstück gut organisiert in der Pandemie, mit 'To-Go' Lösung, negativ zu betrachten ist die Parkgebühr von 9 Euro pro Nacht für eine offene Parkfläche, zwar mit Schranke....

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ausdrücklich loben. Das ist für uns ein großer Ansporn und gleichzeitig Verpflichtung unseren Gästen jederzeit vorbildliche Gastgeber zu sein. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Gute Nähe

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich und entgegenkommend

Technische Defekte

Note Tripadvisor 3.0/5

R4517FEinfo Geschäfts-<br>reisende - 25/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In der ersten Nacht Heizung defekt, am nächsten Abend die Kaffeemaschine, leider war die Sauberkeit in so einem leeren Hotel während Corona sehr grenzwertig, da bin bisher besseres in Mannheim gewohnt gewesen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden selbstverständlich besprochen und korrigiert. Wir werden zukünftig noch stärker darauf achten, dass es hier nicht zu weiteren, wenn auch seltenen, Fehlleistungen kommt. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Johann L. Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

unbequeme Matratzen, frühstück ohne Gemüse; keine Gurken, keine Tomaten

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei der Auswahl der Matratzen auf einen bestmöglichen Liegekomfort geachtet haben. Um so mehr bedauern wir, dass Ihr Schlaf dadurch getrübt wurde, dass die Matratzenhärte für Sie nicht optimal war. Auf Grund der aktuellen Situation bieten wir eine etwas reduzierte Frühstücksauswahl an. Wir hoffen sehr, diese bald wieder erweitern zu können. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

rundum gut für einen Kurztrip

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Kerstin Paare - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuerst war das Zimmer statt für zwei nur für eine Person gerichtet. Was an sich nicht schlimm war. Runter zur Lobby und in Kürze noch ein Kissen und Handtuch erhalten. Der Standort des Hotels liegt direkt neben dem Luisenpark. Einfach mit dem Auto oder mit dem Zug zu erreichen. Was uns jedoch extrem störte waren die zwei sich immer wiederholenden Gitarrenakorde. Diese kamen alle 5 min wieder. Woher diese exakt kamen konnten wir leider nicht herausfinden. Vermutlich aus der Wand im Schlafzimmer. Diese waren besonders Abends äußerst nervig.

Sehr geehrte Frau W. , herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr, dass diese insgesamt positiv waren und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kh Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen und betreut.Das erweiterte Frühstück war schmackhaft.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Sehr pragmatisch

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre außerordentlich positive Bewertung unserer Leistungen und freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen schönen Aufenthalt in Mannheim zu bieten. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Gute stadtnahe Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Holger K. Paare - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel mit gewohnt guten Mercure Service, Frühstücksbuffet Coronabedingt etwas eingeschränkt, aber trotzdem okay.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Paare - 26/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war gut zu erreichen und beim Check In lief alles schnell und unkompliziert. Die Zimmer waren Modern eingerichtet. Frühstück zur aktuellen Coronalage war recht spartanisch. Es gab eine Lunchtüte mit abgepackten Sandwiches, Obst und ein paar Kleinigkeiten. Nicht sehr schmackhaft. Wir waren eine Nacht da. Kaffeemaschine auf dem Zimmer war etwas lachhaft. Eine Tassimo mit nur einem Kaffeepad. Auf Nachfrage hätte man Kaffee kaufen können. Sowas gehört zu einem Frühstück dazu.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war so weit in Ordnung. Allerdings habe ich mich doch gewundert, wie das in Ihrem Haus mit dem Frühstück geregelt wurde. Die Gäste erhielten lediglich Beutel mit Inhalt, der wahlweise auf der Terrasse (Temperaturen morgens um 08.00 noch recht kühl) oder im Hotelzimmer verzehrt werden konnte. Der Beutel enthielt z.B. Brot mit Aufstrich und ein Joghurt. Allerdings war keinerlei Besteck beigefügt, es gab auch keinen Hinweis, ob, und ggf. wo man Besteck erhalten könne. Diese Gestaltung lediglich mit dem Hinweis auf die Corona-Pandemie abzutun, erscheint in der Sache fraglich. Meine bisherigen Erfahrungen haben gezeigt, dass alle von mir besuchten Hotels in der Lage waren, auch unter den gegebenen Umständen ein Frühstück im Speiseraum anzubieten. Insofern erscheint Ihr Hinweis auf Corona nicht überzeugend.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Sehr netter Empfang...

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Diana Paare - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ordentlichen Zimmer, sehr nette und freundliche Empfangskräfte

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.
Note Kundenmeinungen 2.0/5

Im Geschäftsreisende - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für den freundlichen Service! Sehr aufmerksam und zuvorkommend. Bei allem Verständnis für Coronabedingte Änderungen, das Essen war unterirdisch. So ein Frühstück für 20 Euro zu verkaufen ist eine Frechheit. Da wäre man beim Bäcker deutlich besser aufgehoben gewesen. VG

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Oliver G. Geschäftsreisende - 11/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Leider immer noch kein Restaurantbetrieb :-( Derzeit im Vergleicht der umliegenden Konkurrenz zu teuer! :-(

Lieber Herr G., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Praktisch und gut gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ablauf mit dem Lunchfrühstück hatte ich beim Empfang nicht ganz verstanden. Aufgrund Corona ist ein Frühstück nicht angeboten worden. Die Lunchtüte war i.O. Darin hätten aber belegte Brötchen ausgereicht. Man hatte Knäckebrot, Nutella, Marmelade etc. die man sich aber nicht so gerne ohne Teller schmiert.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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