Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz 4 Sterne

Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Mobiliar fleckig und voller Haare. Dusche läuft nicht ab. Kühlschrank nicht vorhanden. Heizung-/Lüftungsregler mit Isolierband an der Wand befestigt. Im Speiseraum war es sehr laut, erinnerte mich eher an eine Kantine. Personal nahm keinen Kontakt mit den Gästen auf. Der Blick war immer auf den Boden gerichtet. Alles erinnert nicht an ein 4 Sterne Hotel.

Das Zimmer war bequem und relativ ruhig gelegen. Der Empfang war freundlich und kompetent, aber aufgrund des großen Andrangs beim Ein- und Auschecken überfordert. Der Frühstücksraum war überfüllt, laut und hektisch. Wie kann man einen Kaffeeautomaten in den engsten Durchgang für Gäste und Mitarbeiter stellen? Klasse, dass die Mitarbeiterinnen bei allem ihre Ruhe und Freundlichkeit behielten.

Das Personal war sowohl am Empfang als auch im Service sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen für die Tagung war gut. Die Lage war für den Inhalt der Tagung perfekt. Die Projektionsfläche für Präsentationen war für den langgezogenen Tagungsraum zu klein. Da wären Monitore auf halber Strecke hilfreich. Leider ist es durch den Verkehrslärm nicht möglich gewesen, mit offenem Fenster zu schlafen.

Alles sehr sehr gut, nur leider keine Parkplatzüberwachung. Unser Auto wurde geknackt und ausgeraubt

1.) Wäre schön sich an die Buchungsbestätigung zu halten: Wenn da steht "... mit Couch", dann sollte nicht das dritte Bett statt dessen gerichtet sein. 2.) Das Duschgel und das Shampoo sind für kleinere Menschen zu hoch angebracht und nur mit zwei Händen zu bedienen. 3.) Die Klimaanlage war nicht bedienbar. Vermutlich defekt, sodass ständig eine LED blinkte, was in der Nacht etwas nervig war. 4.) Das Personal hat ein Lob verdient. Man wurde stets freundlich und zuvorkommend bedient.