Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl. Dass Sie unser Haus als eines der besten Mercure Hotels bezeichnen, freut uns ganz besonders. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, die großzügige Tiefgarage, die sehr sauberen Zimmer und vor allem unser Frühstück so positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr persönliches Lob an Frau Daniel, unseren Kollegen Marius sowie unsere Kollegin beim Frühstück. Solche persönlichen Rückmeldungen sind für unser Team eine besondere Anerkennung und wir geben Ihre Worte selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch Ihre Begeisterung für unser Frühstück freut uns sehr. Ihren Hinweis, dass Sie dieses in früheren Zeiten teilweise noch stärker erlebt haben, nehmen wir aufmerksam auf und sehen ihn als Ansporn, unser bereits sehr umfangreiches Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank zudem für Ihren Hinweis zur Geschwindigkeit des WLANs. Auch diesen Punkt nehmen wir gerne mit auf. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied und dafür, dass Sie offenbar regelmäßig bei uns zu Gast sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv erlebt haben und insbesondere unsere ruhige Lage schätzen. Dass die angekündigte Rechnung per E-Mail noch nicht bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir sehr und bitten hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich senden wir Ihnen die Rechnung gerne nochmals an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied sowie Ihre positive Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass unsere Hotelbar während Ihres Aufenthalts an drei von vier Abenden geschlossen war. Aufgrund personeller Ausfälle war es uns leider nicht möglich, den regulären Barbetrieb durchgehend aufrechtzuerhalten. Als Alternative haben wir Getränke über die Rezeption angeboten – uns ist jedoch bewusst, dass dies einen geöffneten Barbetrieb nicht vollständig ersetzt. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu privaten und geschäftlichen Daten möchten wir gerne einen Hinweis geben: In der ALL App können unter Konto → Einstellungen → Ihre Angaben sowohl die persönlichen als auch die geschäftlichen Daten hinterlegt und verwaltet werden. Dies erleichtert insbesondere bei Geschäftsreisen die korrekte Rechnungsstellung. Sollten dabei dennoch Fragen oder Unstimmigkeiten auftreten, unterstützt Sie unser Team an der Rezeption selbstverständlich gerne. Dass sich mehrere Haare im Waschbecken und auf dem Badezimmerboden befanden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Reinigungsstandard. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und werden diesen Punkt mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch wenn einzelne Bereiche des Badezimmers altersbedingte Gebrauchsspuren aufweisen können, müssen sie selbstverständlich sauber übergeben werden. Vielen Dank außerdem für Ihren Hinweis zum WLAN. Sowohl ein unkomplizierter Zugang als auch eine stabile und ausreichende Geschwindigkeit sind für unsere Gäste wichtig, weshalb wir Ihre Rückmeldung auch hierzu aufmerksam aufnehmen. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre konstruktiven Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen und Ihnen einen noch runderen Aufenthalt bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Ihr ruhiges Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für den Check-in, unser Team und den Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zum fleckigen Teppichboden nehmen wir selbstverständlich ernst. Unsere Teppichböden werden regelmäßig gesaugt und zusätzlich in festen Intervallen professionell gereinigt. Einzelne dauerhafte Verfärbungen oder Gebrauchsspuren können dennoch den Eindruck einer Verschmutzung vermitteln, obwohl der Teppich gereinigt wurde. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies den optischen Gesamteindruck beeinträchtigen kann, und werden den betreffenden Bereich entsprechend überprüfen. Vielen Dank für Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Besonders freut uns, dass Sie unser Team als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Umso mehr bedauern wir, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer während der Nacht so laut war und dadurch Ihre Nachtruhe beeinträchtigt wurde. Unsere Klimaanlagen verursachen normalerweise keine derart starken Geräusche, weshalb wir Ihren Hinweis selbstverständlich ernst nehmen und die betreffende Anlage technisch überprüfen lassen. Sollte während eines Aufenthalts ein solches Problem auftreten, bitten wir unsere Gäste jederzeit, sich direkt an unsere Rezeption zu wenden. Unser Team kann die Situation dann unmittelbar prüfen und – je nach Verfügbarkeit – selbstverständlich auch einen Zimmerwechsel anbieten. So hätten wir gerne bereits während Ihres Aufenthalts für eine schnelle Lösung gesorgt. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit im Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf und werden diese intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir bedauern sehr, dass die Geräuschentwicklung Ihren ansonsten positiven Eindruck so stark beeinträchtigt hat, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als freundlich, ruhig und sauber erlebt haben. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihr persönliches Lob an Frau Lazar. Dass Sie ihren Empfang als so herzlich, aufmerksam und engagiert empfunden haben und sie für Sie die „Extrameile“ gegangen ist, ist ein wunderbares Kompliment. Ihre anerkennenden Worte geben wir selbstverständlich sehr gerne an sie weiter. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, unser Team, den Check-in und Check-out, das WLAN sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Freunde bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die funktionale Ausstattung, den Arbeitsplatz im Zimmer, unsere zentrale Lage sowie die schöne Gartenterrasse positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für unser sympathisches Team wissen wir sehr zu schätzen. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre persönlichen Worte an Frau Lazar. Dass sie für Sie sogar die Gartenterrasse geöffnet hat, obwohl die Bar geschlossen war, zeigt genau die Aufmerksamkeit und Gastorientierung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an sie weiter. Auch schön zu lesen, dass Sie mit der Buchung, dem Frühstück, der Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihrem Welcome Drink rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten und uns die volle Punktzahl zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team, das geräumige und saubere Zimmer, unsere zentrale Lage sowie das Frühstücksbuffet so positiv hervorheben. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für den Check-in und Check-out sowie die Sauberkeit und unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank außerdem für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass auch dieses Mal wieder alles gut gelaufen ist und Sie sich bei uns gewohnt wohlgefühlt haben. Gerade die Zufriedenheit unserer wiederkehrenden Gäste ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Platinum Mitglied. Ihre positiven Bewertungen für unser Team, die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie den Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Kombination aus zentraler und dennoch ruhiger Lage positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für das komfortable Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Team, dem Check-out sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollständig zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre hervorragende Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als schöne Erfahrung empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit, unserem Frühstück, unserem Team sowie dem Check-in und Check-out rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Kühlschrank. Einen Kühlschrank bieten unsere Zimmer standardmäßig nicht. Sollten Sie jedoch etwas gekühlt lagern müssen, hilft Ihnen unser Team an der Rezeption gerne weiter. Wir bedanken uns für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser zuvorkommendes Team so positiv hervorheben. Ihr persönliches Lob an Frau Daniel geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Check-in und Check-out sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Raumkühlung nehmen wir ebenfalls gerne auf. Gerade beim individuellen Temperaturempfinden unterscheiden sich die Vorlieben unserer Gäste, und umso besser, wenn Sie durch Lüften eine für Sie angenehmere Raumtemperatur erreichen konnten. Vielen Dank für Ihre hervorragende Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten und uns die volle Punktzahl zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich vom Empfang bis zum Check-out rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr persönliches Lob an unsere Kollegin beim Check-in. Dass Sie ihre freundliche und geduldige Art so positiv erlebt haben, freut uns sehr. Ihre anerkennenden Worte geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für diese außergewöhnlich schöne Rückmeldung und die volle Punktzahl. Ganz besonders freut uns Ihr Lob für unser Team. Dass Sie sowohl an der Rezeption als auch an der Bar so viel Freundlichkeit, Höflichkeit, Motivation und echtes Lächeln erlebt haben, ist für uns eines der schönsten Komplimente überhaupt. Ihre persönlichen Worte für die beiden Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption sowie unseren Kollegen an der Bar geben wir sehr gerne direkt weiter. Dass Sie schreiben, unser Hotel und unsere Mitarbeitenden würden Mannheim für Sie zu einem schöneren Ort machen, bedeutet uns wirklich viel. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, Check-in und Check-out, WLAN sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und uns auch künftig wieder besuchen möchten. Ein schöneres Kompliment können wir kaum bekommen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Klimaanlage. Dass diese bei einer Einstellung unter 20 Grad störende Lagergeräusche verursacht hat, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wenden Sie sich gerne hierzu jederzeit an unser Team an der Rezeption, damit sie während des Aufenthalts zur Ruhe kommen können. Wir werden diese Rückmeldung an unsere Haustechnik weitergeben und entsprechend prüfen lassen. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt sehr positiv erlebt haben und mit unserem Frühstück, unserem Team, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Begleitung ein drittes Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses positiv hervorheben und mit Ihrem Zimmer, unserem Team, dem Check-in und Check-out sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts am Wochenende nicht wie gewohnt geöffnet werden konnte. Wir verstehen sehr gut, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und bitten hierfür um Entschuldigung. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied. Es freut uns besonders, dass Sie sich als Mitglied bei uns sehr gut anerkannt gefühlt haben und auch Ihr Welcome Drink Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit des Hotels, die Freundlichkeit unseres Teams und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Auch schön zu lesen, dass die Buchung über die ALL App für Sie problemlos funktioniert hat. Besonders freut uns Ihr positives Feedback als ALL Gold Mitglied. Dass Sie sich über das Zimmerupgrade, die Aufmerksamkeit auf dem Zimmer und Ihren Welcome Drink so gefreut haben und diese Leistungen Ihre Erwartungen sogar übertroffen haben, ist für uns ein großes Kompliment. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre hervorragende Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben und insbesondere die ruhige Atmosphäre unseres Hauses positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für unsere Kollegin am Empfang geben wir sehr gerne weiter. Schade, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Frühstücks zum Mitnehmen als nicht angemessen empfunden haben. Unser Frühstückspreis orientiert sich an unserem umfangreichen Frühstücksangebot und dem marktüblichen Niveau vergleichbarer Hotels in Mannheim. Dennoch können wir nachvollziehen, dass die Wahrnehmung bei einem Frühstück zum Mitnehmen eine andere sein kann, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere gute Lage, den gepflegten Gesamteindruck unseres Hauses sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Schön ist auch, dass Sie die Innenstadt in nur wenigen Minuten erreichen konnten. Ihre hervorragenden Bewertungen für die Sauberkeit, unser Team, den Check-in und Check-out, das WLAN sowie unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus