Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.567 Bewertungen

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Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • ALL-Safe zertifiziertes Hotel in Mannheim

  • Tiefgarage direkt im Hotel gegen Aufpreis

  • Gemütliche Terrasse inmitten eines Lavendelgartens

  • Sehr gute Verkehrsanbindung zu Congress Center und SAP-Arena

  • Hotel in der Mannheimer Innenstadt mit Top Bewertungen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg
68159 MANNHEIM
Deutschland

GPS:49.490849, 8.461704

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Verfolgen Sie in entspannter Umgebung in unserer RELAX Hotelbar, Livesportevents bei leckerem Fingerfood wie unsere Cold Cuts und Street Food. Gönnen Sie sich ein Glas unseres Grand vin Mercure oder entspannen bei einem Cocktail.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.567 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  975 Bewertungen

Immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 5.0/5

L.k.wi Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war nun schon mehrfach im Mercure am Rathaus und würde immer wieder dort hingehen. Service hervorragend, egal ob am Empfang oder Küche. Hier fühlt man sich willkommen und Wünsche werden gern erfüllt. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Weiter so!

Sehr geehrte Frau K., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für Frühstück und Service. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Schönes Hotel, sehr zentra gelegen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Petra Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Matratzen sind miserabel, wir hatten beide nach der ersten Nacht schon Rückenschmerzen...

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu berichten. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit den Matratzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um künftige Ärgernisse zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Gelegenheit geben werden und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Herold Hoteldirektorin Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Mühsame Rechnungstellung

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Jutta F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Räumlichkeiten vor Ort waren ansprechend und sauber. Allerdings war der Kontakt am der Rezeption ziemlich mühsam und am Ende habe ich immer noch nicht die korrekte Rechnung, obwohl man mir via Mail eine Korrektur am selben Tag zugesagt hatte. Bei der Ankunft wollte man mir nicht die Gelegenheit geben, meine Rechnungs-/Firmenanschrift zu hinterlassen mit der Bemerkung, die könne man aus dem Internet holen (woher bitteschön, wenn sie nicht bekannt ist????). Dann durfte ich doch einen Eintrag auf dem Meldezettel vornehmen. Beim Auschecken mussten die Kollegen die Daten erst ins System eingeben. Das dauerte sehr lange und am Ende war sie falsch. Man sagte mir eine Korrektur zu wolle sie mir noch am selben Tag zusenden. Bis heute habe ich noch nichts erhalten. Vor und neben mir hatte die Gäste ebenfalls Diskussionsbedarf an der Rezeption. Vielleicht wäre ein Schulung angebracht.

Sehr geehrte Frau F., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in/Check-out-Getriebe" gewesen zu sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

OK

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Klimaanlage funktionierte nicht. Erste Nacht war sehr heiss (>25 Grad Aussentemp). Kein Wechselzimmer mehr vorhanden, keine Reperatur der Klimanlage möglich. Lüftung durch Fenster unzureichend - Frühstück OK aber nicht überragend. - Zimmer klein TV ungünstig. - Kein Gutschein bei verzicht auf Zimmerreinigung - Lage ok aber nicht überragend. + Konferenzräume gut. Essen mittags gut. Fazit OK für Konferenz, aber nicht überragend. Privat würde ich es nicht buchen

Sehr geehrter Herr M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Lob für das Mittagessen - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel nahe der Innenstadt, sodass alles fußläufig erreichbar ist. Großzügiges Zimmer, freundlicher Empfang, alles top.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Über die sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den "freundlichen Empfang" besonders gefreut. Beides werde ich gerne an mein Team weitergeben! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 516 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 741 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 776 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 15 Bewertungen 8.3/10 Internet
  • 458 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 377 Bewertungen 8/10 Sauberkeit
  • 155 Bewertungen 3.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 138 Bewertungen 5.3/10 Essen

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