Hotel ibis Heidelberg Hauptbahnhof 3 Sterne

Wir mussten die Reise aufgrund der Corona Pandemie von März auf Oktober verschieben. Dies war leider nicht so einfach möglich. Die Damen an der Rezeption waren sehr uneinsichtig und waren der Meinung, es sei sehr kulant, dass uns eine Umbuchung gewährt wurde (trotz Reiseverbots!). Einen Tag vor unserem Reiseantritt haben wir durch Zufall erfahren, dass aufgrund der aktuellen Lage unser gebuchtes Frühstück nicht angeboten werden kann. Eine Information seitens des Hotels erfolgte leider nicht. Auch in einem persönlichen Gespräch vor Ort zeigten sich die Damen an der Rezeption sehr uneinsichtig, sodass es ein großer Aufwand war, das Geld für das nicht angebotene Frühstück zurück zu erhalten. An sich war der Aufenthalt vor Ort gut, allerdings war der Service vorab sehr schlecht und der Umgang der Mitarbeiterinnen vor Ort leider nicht freundlich.

freundliche Begrüßung leider kein Frühstück möglich

Keine, da sie eine falsche Mailadresse haben und ich nie bei ihnen sein konnte. Leider

Alles passt

Bei Ankunft war kein Parkplatz mehr frei, da die vorhandenen Plätze von Nicht- Hotelgästen belegt wurden. Über den gesamten Zeitraum funktionierender Fernseher nicht (kein Sattelitenempfang + kein Internet). Bei Nachfrage beim Personal kam nicht mehr rum als eine trockene Entschuldigung. Und zuletzt habe ich zu beanstanden, dass nach jeder Benutzung der Dusche der Boden ein klein wenig unter Wasser stand, scheint als gäbe es dort eine Leckage?

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, zentrale und trotzdem ruhige Lage.

Check-in nicht wirklich gut, wenig Wertschätzung von Statuskunde. Ich frage ob ich den Gutschein später nach unten bringen kann sonst müsse ich extra wieder hoch und runter, wurde kühl verneint. Ein 1 !!!!! Handtuch auf dem Zimmer für ein Paar ist ja wohl wirklich etwas wenig, oder?

Coronabedingt gab es kein Frühstück. Die Zimmer waren winzig klein. Der Herr beim Einckecken war sehr nett. Aber die Damen beim Auschecken waren sehr unhöflich.

Lage war sehr verkehrsgünstig am HBF gelegen, was für Ausflüge in die Umgebung sehr vorteilhaft ist. Nachteilig waren, dass man kein Frühstück bekam, obwohl dies bei anderen Hotels durchaus möglich ist, ferner dass es keinen Reinigungsservice gab, sondern man ein neues Zimmer hätte beziehen müssen und dass sich die Heizung nicht komplett abschalten ließ, so daß es nachts zu warm im Zimmer war. Ein Öffnen der Fenster nachts wäre mit erheblicher Geräuschbelastung durch die Lage des Hotels verbunden gewesen und somit keine Lösung.

Super Lage Zimmer Sauber könnte nur etwas größer sein einziges kein Frühstück und Bar geschlossen diese hätten wir gerne genutzt.

Waren mit dem Zimmer sehr zufrieden,schaden das man die Zimmertemperatur nicht selbst regeln konnte. Temperatur im Zimmer war für uns zu hoch eingestellt. Personal freundlich.

+ sehr freundliches Personal + gut ausgestattetes Zimmer + günstiger Preis + Zentrale Lage - sehr kleines Zimmer, enges Bad - durchgelegene Matratze (Rückenschmerzen)

Die sehr kleinen Zimmer ohne Schrank sind ggf. geeignet für eine Nacht. Noch kleiner als klein ist das Bad. Eigentlich eine Katastrophe. Die Klimaanlage kühlte nicht. Das Fenster konnte man wegen der Lautstärke kaum offen lassen. Das Personal war sehr nett und freundlich.

Sehr unpersönlich.

Direkt am Hbf. gelegen, wichtige Orte gut erreichbar. Personal freundlich und Zimmer ordentlich. Komfort okay. Zimmer Richtung Gleisen war sehr laut, allgemein laute Hotelgäste, deutlich zu hören. (Auch Dinge, die man mit Familien nicht hören sollte)