Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 944 avis

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Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Royal Sushi Bar: les meilleurs sushis de la place

  • Chambres spacieuses avec une literie confortable

  • 2 piscines extérieures pour votre confort

  • Un Spa avec esthéticienne, conditions sanitaires optimales

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

45 Rue De L Ara Bleu
97300 CAYENNE
Guyane Française

GPS:4.934794, -52.304628

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  944 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  345 avis

Séjour toujours aussi agréable

Note Avis clients 4.5/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour de qualité, même s'il le niveau a bien changé depuis le COVID (plus de petites attentions à l'arrivée, mini bar vide, plus de cocktail offert au bar de l'hôtel, ...) L'accueil est toujours aussi bon, la qualité de la chambre aussi, même si le matelas de la 228 mériterait d'être changé car trop mou.

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Laurence En famille - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse avec grande salle de bain, literie très confortable, 3 restaurants sur le site, petit déjeuner très copieux, charmante terrasse avec 2 piscines et 1 jacuzzi. Petit bémol pour la vue depuis la chambre (sur 1 toit) et quelques cheveux laissés dans la salle de bain mais le reste était impeccable.

impeccable

Note Avis clients 5.0/5

Sophie B. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

accueil très sympathique, chambre impeccable, bonne restauration

Mauvaise organisation et le client n’a pas le droit de se plaindre

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Arrivées à 16H, nous constatons que la chambre a été faite mais que le canapé lit n’avait pas été préparé pour nos enfants et que le lit parapluie était manquant. Nous retournons immédiatement à l’accueil les prévenir. La dame nous dit qu’elle s’en occupe. Pour laisser le service tout l’espace nécessaire pour finir leur travail, nous attendons au bar et à la piscine. A 17h, nous remontons et constatons aucun changement. Nouveau signalement à l’accueil. La dame me signale qu’elle s’en occupe. 18h, toujours rien. Nouveau signalement, nos enfants sont jeunes et se couchent d’habitude vers 20h. La dame a l’accueil nous explique que les femmes de ménage sont parties et qu’elle n’a pas accès à l’entrepôt pour nous sortir la literie nécessaire. 18h30 on déplie nous même le canapé avec la dame de l’accueil. 19h, on découvre un lit parapluie sans matelas et un drap housse déposé sur le canapé lit. On fait le lit nous même et on retourne à l’accueil demander des coussins et des couvertures, et un matelas pour le lit bébé. La dame nous répond à nouveau qu’elle n’a pas accès à ce matériel et qu’il faudra attendre demain. On s’énerve et on rencontre le responsable qui nous explique qu’un groupe de 41 musiciens avaient été accueillis le jour même sur place et que du coup les chambres n’ont pas pu être faits dans les temps. « C’est tout à fait normal » il nous dit. Mais dans quel monde vivons nous ? Nous séjournons dans un hôtel 4 étoiles et demandons juste une literie de base pour nos 3 enfants et c’est trop. On se croyait dans une auberge de jeunesse. D’habitude nos séjours se passent très bien dans cet établissement mais cette fois-ci nous avons été très mal accueillis. Et aucune compensation nous a été proposée.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Benoît J. J. En couple - Avis confirmés ALL

Je trouve l hôtel et son service superbe

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 76 avis 7.6/10 Site
  • 279 avis 6.3/10 Chambre
  • 344 avis 7.2/10 Service
  • 28 avis 0.6/10 Internet
  • 127 avis 5.7/10 Confort
  • 125 avis 5.2/10 Repas
  • 121 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 101 avis 5.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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