Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 062 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Royal Sushi Bar: les meilleurs sushis de la place

  • Chambres spacieuses avec une literie confortable

  • 2 piscines extérieures pour votre confort

  • Un Spa avec esthéticienne, conditions sanitaires optimales

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

45 Rue De L Ara Bleu
97300
cayenne
french guiana

Tel : +594594391515

Fax : (+594)594301313

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    FELIX EBOUE À 18km / 11 miles

GPS :4.934794, -52.304628

Nos hébergements

Des chambres fonctionnelles répondant aux besoins de chaque client. Vous y trouverez une literie de qualité supérieure, un accès internet haut débit, une télévision 40 pouces, un plateau de courtoisie, un mini bar , un coffre fort, des produits d'accueil Les Supérieures et les Suites ont un canapé convertible en lit 2 places. Les Suites disposent également d'une machine à Nespresso et certaines d'une baignoire à jets massants.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre classique avec balcon

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Chambre classique - 2 lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Chambre superieure - lit double et sofa

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Chambre Privilège - 1 lit double et sofa

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
Chambres

Nos restaurants et bars

ROYAL SUSHI

Cuisine : Japonaise

Voyage culinaire au Japon dans l'ambiance feutrée du Royal Sushi Bar. Vos papilles apprécieront les recettes innovantes de notre Chef Sushi.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BRASSERIE ROYALE

Cuisine : null

Doux mélange de cuisine traditionnelle française et de saveurs créoles dans une ambiance feutrée et chaleureuse. Bienvenue à La Brasserie Gastronomique du Royal Amazonia, le lieu de prédilection des plus fins gourmets.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR ROYAL

Photo non contractuelle

Avec son carbet en bord de piscine, notre bar est un lieu à la fois raffiné et convivial pour une rencontre professionnelle ou un verre entre amis. Profitez d'une pause dans cet espace ouvert où tout est réuni pour partager un moment agréable.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 062 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

293 avis

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

A. En couple - 12/10/2020 Avis confirmés ALL

Pour ma part cette hôtel restera l'une des meilleures hôtels en tarifs très bon rapport qualité prix toujours bien accueilli je recommande 1000

bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 12/10/2020 Avis confirmés ALL

J'ai été déçu lors du petit déjeuner, plus d'assiettes, les corbeilles de viennoiseries vides ainsi que la table des fruits, le remplissage non rapide.

Service excellent dans un très bel hôtel.

Note Avis clients 4.4/5

A. Professionnel - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Un service de grande qualité au sein d un tres bel hôtel. Belles chambres décorées avec soin et lit très confortable. Propreté absolue partout dans l hotel, et gestes barrières observés par tous les personnels qui sont aux petits soins pour vous. Nous y reviendrons avec plaisir.

Bon séjour.

Note Avis clients 4.4/5

T. En couple - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

L'accueil était très professionnel et l'équipe est toujours a l'écoute et cela malgré la pression que cela représente avec la situation COVID. Merci

Note Avis clients 4.4/5

Dodo Voyage solo - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Super seulement faudrait mieux informer (existence coffre etc...) car laissé mon sac à main et j’ai été surprise qu’il ait été déplacé lors du passage de la femme de ménage. Du coup pas tranquille après

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris en compte vos remarques et les avons transmises à nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général
Note Avis clients 4.4/5

T. En couple - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

Très accueillante

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Bon standing et agréable

Note Avis clients 4.4/5

Nubiane Voyage solo - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Une nuit fort agréable suivie d’une matinée à la piscine et d’un peu de repos avant un après-midi difficile (enterrement)

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Christine Entre amis - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Week-end entre filles très agréables, dans un cadre sympathique. Personnels très à l'écoute. Resto parfait.

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Cadre sympathique

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner belle terrasse !

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Des prestations en moins...

Note Avis clients 4.4/5

S. S. Professionnel - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

En chambre prestige, mini bar vide. Alors que la chambre est faite, il m'a fallut à plusieurs reprise demander de réapprovisionner le café...

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Il est vrai qu'avec la crise sanitaire, nous avons dû appliquer de nouvelles procédures et le mini bar en fait partie pour limiter les points de contact. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Paradis sur terre

Note Avis clients 4.4/5

K. En couple - 20/09/2020 Avis confirmés ALL

Les mots sont Simples J'étais au paradis mais sur Terre

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Bon moment

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Entre amis - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

Après une magnifique après-midi au SPA avec massage de 40 mn et jacuzzi, nous avons profité pour dîner au restaurant puis dormi dans un lit super confortable. Le tarif résident est intéressant cependant un bémol pour le petit déjeuner.

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Très S. En couple - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bon acceuil

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bon Séjour

Note Avis clients 4.4/5

R. En couple - 15/09/2020 Avis confirmés ALL

Un peu déçue du petit déjeuner

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Il est vrai que nous avons dû revoir notre petit-déjeuner en appliquant les procédures sanitaires mises en place dans notre secteur ; nous avons depuis remis en place nos délicieux buffets dans le respect des gestes barrières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable que ce soit au niveau de l’accueil comme des activités de massage.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Sosso En couple - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très accueillant et accessible

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Mauvais séjour

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est ouvert mais le service n’est pas à la hauteur de l’établissement. Nous avons réservé une suite pour 3 personnes. La chambre n’était pas prête pour recevoir 3 personnes. Uniquement deux personnes Après signalement à l’accueil à 20h00, il nous a été indiqué que l’heure était trop tardive pour avoir des draps pour le canapé convertible. De plus le canapé était fortement taché... la réouverture des établissements est stricte, la préfecture et l’ars sont en mesure de revoir ces autorisations Nous avons réservé une suite pour passer une nuit à 3 dans un lit. Le lendemain rien n’a été fait en dédommagement. Période de crise peut être mais devant l’incapacité à assurer un minimum de prestations digne de l’établissement il serait peut être préférable d’attendre quelques semaines la réouverture sous peine de voir l’évaluation générale baisser.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Afin de comprendre tous les aspects de vos commentaires, nous avons récupéré en interne tous les éléments concernant votre séjour (de la réservation au départ). Il apparaît que vous aviez réservé une Suite pour 2 personnes et non pour 3 ; avec cette information, notre équipe des Étages aurait préparé votre chambre comme il se doit avant votre arrivée. De plus, hormis un souci de rapidité dans le traitement des demandes des clients, que nous avons fait remonter aux responsables concernés, nous n'avons commis aucun non respect de la sécurité sanitaire (pour nos clients et nos collaborateurs). Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

2éme séjour parfait

Note Avis clients 4.4/5

Olivier B. En famille - 04/09/2020 Avis confirmés ALL

Il s'agit de mon 2éme séjour à l'hôtel et encore une fois pas déçu. De la chambre avec lits confortables + 1 petit lit pour mon fils de 8 ans, nous étions ravis. Nous avons été au restaurant de l'hôtel, pour une 1ére nous avons vraiment bien apprécié. le seul bémol reste au petit-déjeuner, la serveuse ne prenait pas de note et revenait plusieurs fois redemandée ce que nous avions commandé... mais dans l'ensemble PARFAIT

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.4/5

O. G. En famille - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil très agréable,des employés discrets et professionnels. Sauf la réceptionniste le jour du départ, qui a été très froide et nous a même pas souhaité l'au revoir. Je n'ai pas été informé des possibilité d'utilisation du SPA. C'est dommage, j'aurai réservé un créneau. A bientôt!

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Quel dommage que notre réceptionniste n'ait pas appliqué nos procédures d'accueil ; nous en avons informé son responsable de service afin qu'un rappel lui soit fait. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Ségolène P. En famille - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Personnel agréable. Cuisine exquise et tellement succulente. C'était un pur bonheur. Seul problème: la connexion internet ne fonctionnait pas !

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Quel plaisir de constater que votre séjour s'est bien déroulé. Nous nous excusons pour le souci internet : il a été réparé depuis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

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