Уважаемая Валуед Гуесть, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel . Мы рады узнать, что Вы остались довольны обслуживанием нашей команды, комфортом номеров и приятной атмосферой у бассейна. В то же время мы признательны Вам за откровенный отзыв о кухне, поскольку мнение наших гостей помогает нам совершенствовать качество предлагаемых услуг. Искренне сожалеем о неудобствах, вызванных строительными работами по соседству. К сожалению, эти работы находятся вне нашего контроля, однако мы понимаем, что подобные обстоятельства могут повлиять на общее впечатление от отдыха. Ваши замечания относительно ценовой политики также будут переданы ответственным руководителям для рассмотрения. Мы искренне ценим Вашу обратную связь и надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить Вам ещё более приятные впечатления от пребывания. С уважением, Samir Arora General Manager

Уважаемая Елена Чернышева, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом проживания в нашем отеле. Мы искренне рады, что Вам понравилась еда и что Вы отметили превосходное обслуживание в ресторане. Тем не менее, мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы понимаем, что отсутствие переодевалок на пляже создает неудобства, и это важно для нас. В отношении игровых зон для детей, мы принимаем к сведению Ваши замечания о нехватке пространства и активностей для маленьких гостей. Ваши комментарии обязательно будут рассмотрены нашим командой. Также мы сожалеем, что Вы столкнулись с недостатком помощи от персонала при транспортировке багажа. Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и Ваши замечания помогут нам улучшить данный аспект. Надеемся на возможность увидеть Вас снова в нашем отеле, чтобы предоставить Вам более положительный опыт. С уважением, ДЖЕЙСОН ХОЛЛИНГВОРТ | ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Уважаемые гости, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Мы искренне рады, что вы оценили расположение отеля, чистый пляж, комфортабельные номера, разнообразие блюд и спокойную атмосферу, идеально подходящую для отдыха душой и телом. Особенно приятно узнать, что вы остались довольны завтраками, ужинами и вечерней живой музыкой. В то же время мы сожалеем, что ваше впечатление от раннего прибытия оказалось омрачено ситуацией на стойке регистрации. Мы стремимся к тому, чтобы все наши гости получали чёткие разъяснения и внимательное отношение с самого момента приезда. Ваш комментарий заслуживает внимания, и мы обязательно передадим его соответствующей команде для рассмотрения. Благодарим вас также за замечания относительно Wi-Fi и доступности услуг — подобная обратная связь помогает нам совершенствоваться. Отдельное спасибо за добрые слова о нашем сотруднике Самире. Мы обязательно передадим ему вашу признательность. Ваше предложение о дальнейшем изучении русского языка также очень ценно, поскольку мы стремимся сделать общение с гостями максимально комфортным. Нам особенно приятно знать, что вы с уверенностью готовы вернуться к нам снова. Будем рады вновь приветствовать вас и подарить ещё один прекрасный, спокойный и восстанавливающий силы отдых. С уважением, Samir Arora Генеральный менеджер

Уважаемая Ольга Фейш, Благодарим Вас за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало ожидания. К сожалению, взимание платы за поздний выезд и улучшение номера зависят от политики отеля, особенно в условиях высокой загрузки и строительных работ. Мы ценим Ваши комментарии. С уважением, ДЖЕЙСОН ХОЛЛИНГВОРТ | УПРАВЛЯЮЩИЙ АССИСТЕНТ The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно узнать, что вам понравились наш отель, прекрасный вид из номера, бассейн, пляж и качество кухни. Особенно ценно, что вы отметили продуманную планировку номера и наличие всех необходимых удобств. Мы стремимся сделать пребывание гостей максимально комфортным, уделяя внимание даже самым мелким деталям. Также хотим поблагодарить вас за высокую оценку работы нашего официанта Мурада. Мы обязательно передадим ему ваши теплые слова; подобные отзывы служат отличной мотивацией для всей нашей команды. Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса, чистоты, завтраков, бассейна и работы персонала. Для нас большая честь, что вы готовы рекомендовать The Retreat Palm Dubai своим друзьям и близким. С нетерпением ждем новой встречи с вами в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel! С уважением, Самир Арора Генеральный менеджер

Уважаемый гость, Большое спасибо за великолепную оценку и за такие тёплые слова. Мы искренне рады, что каждый момент вашего пребывания — от встречи по приезде до отъезда, а также обслуживание, питание, чистота, бассейн и пляж — оставил у вас самые приятные впечатления. Особенно приятно видеть ваши максимальные оценки по всем аспектам проживания и рекомендацию. Для всей нашей команды это большая награда и мотивация продолжать создавать незабываемые впечатления для наших гостей. Будем рады вновь приветствовать вас в The Retreat Palm Dubai и подарить вам ещё один прекрасный отдых. С наилучшими пожеланиями, Samir Arora General Manager

Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel и поставили нам максимальные оценки по всем категориям. Нам особенно приятно знать, что Ваш отдых подарил Вам самые лучшие эмоции. Мы рады, что Вы высоко оценили комфорт и чистоту отеля, разнообразие и качество питания, а также бассейн и пляж. Ваша оценка 10/10 и готовность рекомендовать наш отель и программу лояльности ALL Accor являются для нас особенно ценной обратной связью. Для всей нашей команды большая честь получать такие высокие оценки за сервис и внимание к гостям. Мы также благодарим Вас за доверие к программе ALL Accor и надеемся и впредь оправдывать Ваши ожидания. Будем рады вновь приветствовать Вас в The Retreat Palm Dubai и подарить Вам ещё один прекрасный и наполненный положительными эмоциями отдых. С уважением, Samir Arora General Manager

Уважаемый Асадбек Сохибжонов, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны расположением и комфортом. Ваши слова вдохновляют нашу команду на дальнейшую работу. С уважением, ДЖЕЙСОН ХОЛЛИНГВОРТ | ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Уважаемый Александр Мясников, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны комфортом размещения и работой нашего коллектива. Ваши положительные слова будут переданы команде. С уважением, МНОГО БЛАГ, ДЖЕЙСОН ХОЛЛИНГВОРТ | ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и высокую оценку вашего пребывания в отеле The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Мы рады слышать, что вам понравилась чистота отеля, прекрасный вид из вашего номера, вкусные завтраки, обеды и ужины, а также внимательное и дружелюбное обслуживание нашей команды. Мы также рады, что вы оценили отличное соотношение цены и качества отеля и вам понравилось ваше пребывание на Пальме Джумейра. Особая благодарность за то, что вы отметили наших коллег Дипака, Рамиша, Али и Мурада. Мы обязательно передадим им ваши добрые слова — это станет прекрасным стимулом для всей нашей команды и поможет нам и дальше предоставлять гостям высокий уровень обслуживания. Также благодарим вас за рекомендацию и за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития. Мы искренне благодарим вас за выбор отеля The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного незабываемого пребывания в Дубае. С уважением, Самир Арора Генерал Манагер

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом пребывания в отеле The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Мы рады узнать, что вы остались полностью довольны своим пребыванием, особенно отметив превосходный прием, комфорт, чистоту, обслуживание нашей команды и соотношение цены и качества. Для нас большая честь знать, что вы готовы рекомендовать наш отель своим друзьям и родственникам. Мы также благодарны за вашу высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития. Забота об окружающей среде и создание комфортных условий для наших гостей являются важной частью нашей философии. Мы приняли к сведению ваши комментарии относительно Wi-Fi, услуг дворецкого, бассейна, процесса выезда и наших инициатив по сокращению использования одноразового пластика. Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг и ценим ваши отзывы. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и сделать ваше следующее пребывание еще более приятным. С уважением, Самир Арора Генеральный менеджер

Dear Olena D., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to know that you enjoyed the peaceful and cozy atmosphere of our resort, as well as the overall service provided by our team. It is especially pleasing to see that you rated your breakfast experience, our team, and your departure experience so highly. At the same time, we sincerely regret to learn about the inconvenience you experienced at reception. Please rest assured that your comment has been shared with the Front Office team for review and improvement, as we are committed to ensuring a consistently smooth and professional service experience for all our guests. Thank you once again for your valuable feedback. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back for an even more seamless and enjoyable stay in the future. Warm regards, Samir Arora General Manager

Уважаемая Регина Данкoв, Благодарим Вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, связанные со строительством, а также за недостаточное качество обслуживания в ресторане. Ваши замечания о температуре в номере будут учтены для улучшения нашего сервиса. С уважением, ДЖЕЙСОН ХОЛЛИНГВОРТ | ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Dear Lenura K., Thank you very much for your wonderful review and for awarding us a perfect 100/100 following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly delighted to know that you experienced a calm and comfortable stay with us. Your kind comments about the tranquility of the resort, the balanced food, our polite staff, and the cleanliness of the rooms and grounds are sincerely appreciated. Providing a peaceful and relaxing environment for our guests is exactly what we strive for, and it is very rewarding to know that your experience reflected this. Thank you once again for your generous feedback. We look forward to welcoming you back for another serene and memorable stay in the near future. Warm regards, Samir Arora General Manager

Dear Ekaterina K., Thank you very much for sharing your wonderful feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly delighted to know that you enjoyed a comfortable and relaxing holiday and that our peaceful atmosphere, beautiful location, and high level of service contributed to such a positive family experience. Creating a warm and welcoming environment for guests of all ages is very important to us, and your kind words are greatly appreciated. It is especially rewarding to hear your recognition of Elena. She will be very pleased to know that her dedication and support made your stay even more memorable, particularly for our Russian-speaking guests. Your appreciation will certainly be shared with her. We sincerely thank you for your perfect rating and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you and your family back again for another relaxing getaway in the near future. Best Regards, Samir Arora General Manager

Dear Elena S., Thank you very much for taking the time to share your thoughtful feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly pleased to know that you had an excellent experience with us and that our location contributed positively to your stay. It is especially encouraging to hear that the nearby construction did not affect your overall comfort. Your kind words mean a great deal to our entire team. We also sincerely appreciate your constructive suggestion regarding the children’s menu. As a resort that welcomes many families, your feedback is both relevant and valuable. Please be assured that we will share your comments with our culinary team for careful review as we continuously look for ways to enhance our dining experience for guests of all ages. Thank you once again for your balanced and helpful feedback. We look forward to welcoming you and your family back for an even more enjoyable stay in the near future. Best regards, Samir Arora General Manager

Dear Natalia I., Thank you very much for sharing your wonderful feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly delighted to know that you found our hotel cozy and beautifully located by the sea, and that you enjoyed our pool and beach areas as well as our breakfast offerings. Your kind words about our team mean a great deal to us—providing heartfelt and attentive service is at the core of what we do, and it is rewarding to know that our colleagues contributed to making your stay memorable. We are also pleased that you appreciated our complimentary shuttle service to Mall of the Emirates, which is designed to add extra comfort and convenience to our guests’ experience. Thank you once again for your lovely review and high rating. We sincerely look forward to welcoming you back for another relaxing and enjoyable stay. Best regards, Samir Arora General Manager