Rixos The Palm Hotel & Suites 5 звезды

Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your recent family stay at Rixos The Palm Hotel & Suites. We are truly delighted to know that you had such an enjoyable experience and that our team's warm hospitality, attentive service, and dedication made your stay so memorable. Your kind words of appreciation mean a great deal to all of us, and we will be proud to share your compliments with the entire team. It is also a pleasure to know that you enjoyed our restaurants, bars, accommodation, facilities, and the overall comfort of your stay. We are especially grateful for your recognition of our hardworking colleagues, who strive every day to create exceptional experiences for our guests. Thank you once again for choosing Rixos The Palm Hotel & Suites. We look forward to welcoming you and your family back for another unforgettable stay in the near future. Warm regards, Guest Relations Team Rixos The Palm Hotel & Suites

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в Rixos The Palm Hotel & Suites. Мы искренне рады узнать, что Вам понравилось расположение отеля, а также высокий уровень сервиса нашей команды. Особенно приятно, что Вы отметили работу сотрудников бара Bodrum и лично Shakir. Ваши добрые слова обязательно будут переданы ему и всей команде — для нас это лучшая мотивация продолжать радовать наших гостей. Спасибо за Вашу высокую оценку и рекомендацию нашего отеля. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos The Palm Hotel & Suites и сделать Ваш следующий отдых таким же незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Anastasiia Guest Relations Manager Rixos The Palm Hotel & Suites

Dear Marat, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay at Rixos The Palm Hotel & Suites. We are delighted to know that you and your family had an enjoyable stay and that overall everything met your expectations. It is especially pleasing to see your high ratings across most areas, including our team, cleanliness, food and beverage offerings, pool, bar, and sustainability initiatives. We also sincerely appreciate your constructive feedback regarding the fitness centre. Please be assured that your comment has been shared with the relevant management team for review and improvement. Your kind words and support are greatly appreciated, and it was our pleasure to host you. We look forward to welcoming you and your family back for another memorable stay in the future. Warm regards, Anastasiia Guest Relations Manager Rixos The Palm Hotel & Suites

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в Rixos The Palm Hotel & Suites Dubai. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны размещением, комфортом, чистотой, работой нашей команды и общим уровнем сервиса. Особенно ценно для нас, что отдых в целом полностью соответствовал Вашим ожиданиям. В то же время мы искренне приносим свои извинения за неудобства, связанные с регистрацией и информацией о сроках Вашего проживания. Мы понимаем, насколько неприятной могла быть ситуация, когда в системе была указана неверная дата выезда, что привело к блокировке ключей и необходимости повторно обращаться на стойку регистрации для выяснения обстоятельств. Несмотря на то, что вопрос был оперативно решён, мы полностью понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что данный инцидент оставил неприятный осадок. Также благодарим Вас за замечания относительно работы службы приёма и размещения. Ваш отзыв был передан руководству соответствующего подразделения для дополнительного анализа и дальнейшего совершенствования наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ещё раз благодарим Вас за Вашу обратную связь и за высокую оценку большинства аспектов Вашего пребывания. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить безупречный опыт отдыха во время Вашего следующего визита. С уважением, Руководство отеля

Уважаемый Евгений Миронов, Благодарим Вас за такой тёплый отзыв и за то, что Вы вновь выбрали **Rixos The Palm Hotel & Suites** для Вашего семейного отдыха. Нам искренне приятно знать, что Вы остались довольны нашим сервисом, командой и качеством питания — Ваши добрые слова являются большой мотивацией для всей нашей команды. В то же время позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что предоставленный номер не соответствовал Вашему бронированию, а также за вопросы, связанные с уборкой и шумом от ремонтных работ на этаже. Это, безусловно, не соответствует тем стандартам, к которым мы стремимся. Ваши комментарии уже переданы соответствующим отделам для тщательной проверки и принятия необходимых мер. Пожалуйста, будьте уверены, что мы уделяем особое внимание таким замечаниям, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что несмотря на данные моменты, Вы сохранили приятные впечатления об отдыхе с нами. Будем искренне рады приветствовать Вас снова и обеспечить Вам безупречный опыт, полностью соответствующий Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Team Rixos The Palm Hotel & Suites