Rixos The Palm Hotel & Suites 5 звезды

Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в Rixos The Palm Hotel & Suites Dubai. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны размещением, комфортом, чистотой, работой нашей команды и общим уровнем сервиса. Особенно ценно для нас, что отдых в целом полностью соответствовал Вашим ожиданиям. В то же время мы искренне приносим свои извинения за неудобства, связанные с регистрацией и информацией о сроках Вашего проживания. Мы понимаем, насколько неприятной могла быть ситуация, когда в системе была указана неверная дата выезда, что привело к блокировке ключей и необходимости повторно обращаться на стойку регистрации для выяснения обстоятельств. Несмотря на то, что вопрос был оперативно решён, мы полностью понимаем Ваше разочарование и сожалеем о том, что данный инцидент оставил неприятный осадок. Также благодарим Вас за замечания относительно работы службы приёма и размещения. Ваш отзыв был передан руководству соответствующего подразделения для дополнительного анализа и дальнейшего совершенствования наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ещё раз благодарим Вас за Вашу обратную связь и за высокую оценку большинства аспектов Вашего пребывания. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить безупречный опыт отдыха во время Вашего следующего визита. С уважением, Руководство отеля

Уважаемый Евгений Миронов, Благодарим Вас за такой тёплый отзыв и за то, что Вы вновь выбрали **Rixos The Palm Hotel & Suites** для Вашего семейного отдыха. Нам искренне приятно знать, что Вы остались довольны нашим сервисом, командой и качеством питания — Ваши добрые слова являются большой мотивацией для всей нашей команды. В то же время позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что предоставленный номер не соответствовал Вашему бронированию, а также за вопросы, связанные с уборкой и шумом от ремонтных работ на этаже. Это, безусловно, не соответствует тем стандартам, к которым мы стремимся. Ваши комментарии уже переданы соответствующим отделам для тщательной проверки и принятия необходимых мер. Пожалуйста, будьте уверены, что мы уделяем особое внимание таким замечаниям, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что несмотря на данные моменты, Вы сохранили приятные впечатления об отдыхе с нами. Будем искренне рады приветствовать Вас снова и обеспечить Вам безупречный опыт, полностью соответствующий Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Team Rixos The Palm Hotel & Suites

Уважаемая Анна, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв о пребывании в Rixos The Palm Hotel & Suites. Мы искренне рады, что вам понравилась спокойная и комфортная атмосфера отеля, высокий уровень сервиса, работа нашего персонала и кухня. Для нашей команды особенно ценно знать, что вы остались полностью довольны отдыхом. Будем счастливы снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле в будущем. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Guest Relations Manager Rixos The Palm Hotel & Suites

Уважаемый Михаил, Благодарим вас за прекрасный и подробный отзыв о вашем пребывании в Rixos The Palm Hotel & Suites. Мы искренне рады, что вы оценили высокий уровень сервиса, заботу персонала, комфорт размещения, качество уборки, питание и общую атмосферу отеля. Ваши добрые слова о нашей команде очень важны для нас и будут переданы сотрудникам как мотивация продолжать поддерживать высокий уровень гостеприимства. Особенно приятно знать, что отдых был для вас комфортным и позволил полностью расслабиться. Мы будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле в будущем. С уважением, Анастасия Guest Relations Manager Rixos The Palm Hotel & Suites

Dear Ms. G., Большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв о вашем семейном отдыхе в **Rixos The Palm Hotel & Suites**. Нам особенно приятно, что ваше первое знакомство с сетью Rixos оставило столь положительные впечатления. Мы рады, что вы по достоинству оценили нашу полноценную концепцию All Inclusive, удобство отдыха с ребенком, вкусное мороженое, бассейны и пляж с ракушками. Отдельно приятно слышать, что вам понравился кофе — возможность заказать флэт уайт ранним утром и отправиться на прогулку по набережной действительно создает особенную атмосферу отдыха. Благодарим также за высокую оценку коктейлей, алкогольной карты, территории отеля и трансферов — как до аквапарка Atlantis (с включенными билетами), так и до Mall of the Emirates. Мы очень ценим, что вы отметили расположение отеля — тишина и отсутствие стройки рядом действительно являются большим преимуществом. В то же время благодарим вас за конструктивные замечания. Искренне приносим извинения за неудобство, связанное с вытеканием воды из душевой. Пожалуйста, будьте уверены, что данная информация передана в инженерную службу для проверки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Также спасибо за комментарий относительно скорости Wi-Fi — мы продолжаем работать над улучшением качества соединения, чтобы сделать пребывание наших гостей еще более комфортным. Нам было бы очень приятно вновь приветствовать вас и вашу семью в Rixos The Palm для нового расслабляющего отдыха. С уважением и наилучшими пожеланиями, Anastasiia Guest Relations Manager Rixos The Palm Hotel & Suites