Novotel Tunis Lac 4 étoiles

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Tunis Lac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le professionnalisme de nos équipes, ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos Heartists®, qui seront heureux de savoir que leur engagement a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et serions ravis de vous faire découvrir les avantages de notre programme de fidélité ALL – Accor, pensé pour enrichir chacune de vos expériences de séjour. A bientôt, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager Novotel Tunis Lac

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette très belle appréciation. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et que l’accueil de nos équipes a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre commentaire « Service exemplaire » est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos Heartists, qui mettent chaque jour leur engagement et leur attention au service de nos clients. Nous vous remercions également d’avoir choisi le Novotel Tunis Lac pour votre séjour professionnel et d’avoir réservé directement sur notre site. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Tunis. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement, ses prestations ainsi que les petites attentions qui vous ont été réservées. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour aient suscité des réserves. Votre retour concernant notre restauration a particulièrement retenu notre attention. La qualité de notre offre, tant au petit déjeuner qu’au restaurant, fait partie de nos priorités, et vos remarques seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre le travail engagé sur ces différents points. Concernant l’aménagement de la chambre, notre établissement dispose d’un large choix de catégories et de configurations. Certaines de nos chambres bénéficient notamment d’un espace bureau. En tant que membre ALL – Accor, nous prendrons soin d’enregistrer cette préférence afin de pouvoir, dans la mesure des disponibilités, vous proposer une chambre avec bureau lors de votre prochain séjour. Nous avons également bien noté votre remarque concernant l’agencement de la salle de bains, notamment la position de la porte de douche par rapport aux patères et aux WC, et nous la partagerons avec les équipes concernées. Nous vous remercions également pour vos appréciations positives concernant la propreté, le Wi-Fi, votre arrivée et votre départ, ainsi que pour votre confiance envers le programme ALL – Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour ce retour particulièrement chaleureux à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de l’accueil. Un merci tout spécial pour vos compliments à l’égard de notre équipe, notamment à nos collègues de la réception présentes ce lundi soir, ainsi qu'au collègue venu vous accueillir à l’aéroport. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots, qui sont une très belle reconnaissance de leur attention et de leur professionnalisme. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le buffet du déjeuner non assuré durant une journée de votre séjour. Ce retour nous est précieux et nous permet de rester attentifs à la régularité de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre recommandation et votre confiance nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau retour à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous retrouvez, à chacun de vos séjours, la même qualité d’accueil et d’attention de la part de notre équipe. Votre fidélité et votre confiance sont une véritable source de motivation pour nos Heartists®. Nous sommes également ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes, tant au niveau de votre arrivée que de votre hébergement, de la propreté, du petit-déjeuner et de l’ensemble de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir la qualité d’expérience que vous appréciez. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager Novotel Tunis Lac