ibis Brussels Erasmus 3 sterren

Beste Roy, Bedankt voor uw recensie. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de locatie, de kamers en de netheid van ons hotel. We begrijpen uw zorgen over de parkeerkosten en het ontbijt. Helaas zijn de parkeerkosten een standaardtarief voor onze faciliteiten en we proberen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren. Wat betreft het ontbijt, we bieden een goedkoper alternatief aan voor onze gasten die een lichtere optie wensen. We zullen uw opmerkingen over de beschikbaarheid van voedsel en dranken tijdens het ontbijt in overweging nemen en streven ernaar om onze service te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot het bijboeken van uw verblijf. We zullen dit intern bespreken om te zorgen voor een betere afhandeling in de toekomst. We hopen dat we u in de toekomst toch nogmaals mogen verwelkomen voor een betere ervaring. Vriendelijke groeten,

Beste Jurgen, Bedankt dat u een berichtje achterlaat. We zijn blij te lezen dat u in het verleden altijd tevreden bent geweest over uw verblijf bij ons. Het is echter jammer dat u het te warm had in de kamer. We willen u er graag op wijzen dat onze executive kamers voorzien zijn van airconditioning en dat we op verzoek extra ventilatoren ter beschikking stellen om het comfort van onze gasten te verhogen. Het spijt ons ook dat u niet tevreden was over de hygiëne van uw kamer, die zeker niet aan onze normen voldoet. U kunt ons altijd persoonlijk informeren over dingen waar u niet tevreden over bent, zelfs tijdens uw verblijf. Dan hadden we bepaalde problemen voor u kunnen oplossen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Als vaste gast van ons hotel is het jammer dat u ons moet aanspreken op één verblijf dat bij ons niet zo goed is verlopen. Wij verwelkomen u graag terug in de toekomst om een betere ervaring te garanderen. Hartelijke groeten, Dimitrio Virone, General Manager

Beste Wouter, Fijn dat u de tijd nam voor uw review. We zijn verheugd dat u het comfort van uw kamer en onze centrale locatie, waardoor u gemakkelijk toegang heeft tot de bezienswaardigheden van de stad, op prijs stelde. Ook fijn om te lezen dat we u van dienst konden zijn met ons ontbijtbuffet. We horen graag nog van u wat we precies kunnen verbeteren aan de kamer. Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Hartelijke groet, Dimitrio Virone, General Manager

Beste Jan, Bedankt voor uw feedback. Het verheugt ons dat u tevreden was over uw bezoek. Sommige van onze medewerkers zijn momenteel nog Nederlands aan het leren. Hartelijke groet, Dimitrio Virone, General Manager

Beste Karishma, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent over uw verblijf bij ons. Het spijt ons echter dat de internetverbinding niet eenvoudig ging. Aarzel tijdens een volgend bezoek niet om dit te melden aan de receptie zodat we naar een geschikte oplossing kunnen zoeken. Hartelijke groet en graag tot een volgende keer, Dimitrio Virone, General Manager