プルマン オークランド エアポート 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 9,798 件のレビュー

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37 Tom Pearce Drive, 37 Tom Pearce Drive, P.O.BOX 53163, Auckland Airport, 2022 Auckland, ニュージーランド

説明

ホテルのその他の情報

  • 2023年12月にオープンした、オークランド空港で新鮮かつユニークな体験を提供する、モダンでプレミアムなホテル。

  • デザイン、アート、サービスを通じて文化を表現する、マオリの感性に彩られたユニークなホテル。

  • 到着から出発まで、コンシェルジュとバレーサービスがシームレスで上質なケアを提供します。

  • 24時間対応のチェックイン・チェックアウト、ルームサービスをご利用いただけます。

  • 「Te Kaahu」ラウンジは、眺めとプレミアム特典を備え、ビジネスやレジャーに最適な環境を提供します。

当ホテルの客室

ホテル所在地

プルマン オークランド エアポート

37 Tom Pearce Drive, 37 Tom Pearce Drive, P.O.BOX 53163, Auckland Airport
2022 Auckland
ニュージーランド

GPS:-37.00365, 174.782413

電話番号

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  9,798 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Miki M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルスタッフは皆親切で、アメニティも充実。翌日朝のフライトまでの滞在でしたがとても快適でした。バスタブがあれば、満点！

Kia ora Miki, Thank you for your great review. We work hard to offer high-quality service to every guest. We are certain that recognition feedback further motivates our team to continue meet and improve our guests expectations. We are delighted to know that you appreciated the service level of our teams. Hoping we will be able to welcome you again in the future. Sincerely, Susan Sharma Executive Hotel Assistant

お客さまの声 4.5/5

Obata A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

全てにおいて快適に過ごさせていただきました

Kia ora Obata, Thank you for your feedback and kind rating. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to the opportunity to welcome you again in the future. Sincerely Susan Sharma Executive Hotel Assistant

お客さまの声 1.0/5

Shinobu M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

1日目、ドライヤーが冷風しか出なかった。翌日外出中にハウスキーパーに掃除とタオルの交換をお願いした。『ドライヤー冷風のみ、ドライヤーが壊れてる？』とメッセージを残しておいた。夜戻るとドライヤーはなく、私のメッセージの紙だけが残されていた。サービスに電話して、ドライヤーを頼んだ。30分待った。再度電話した。数分待てと言われた。また30分待った。結局、フロントまで行き、電話で応対してくれたスタッフと話した。彼女がハウスキーパーへの連絡はしてくれていたのは理解した。では、ハウスキーパー部門との連絡手段が機能していなかったということか？ハウスキーパーの怠慢だったのか？ 彼女はフロントの仕事があったので、別のスタッフに引き継いでくれた。そのスタッフはスマートフォンを使いハウスキーパーへ連絡し『もう大丈夫、部屋で待ってて』と言った。それでやっとドライヤーは届いた。 宿泊客は部屋に戻ったらシャワーを浴びてゆったり過ごしたいのではないか？待たされ、1時間シャワーを浴びれず、五つ星のホテルでの過ごし方ではなかった。 22時にチェックインの時、フロントに並んで次は私の順番だったのに、無言でスタッフに促されたので別の場所でチェックインしてくれると思い移動したら、自分でパソコンでチェックインする場所だった。苦手ながらも入力したが結局長いメールアドレスが入らず、またフロントに並ばされた。最初私の後に並んでいたグループがもうチェックインをしてエレベーターへ行くのを見て、疲れて到着してるのに、もっと疲れた。 空港隣接ホテルのため立地は五つ星。 部屋は黒を基調としてスタイリッシュ。格好良さは五つ星。でも暗い。トイレも暗い。

Kia Ora Mr. M., Thank you for sharing your detailed feedback. We sincerely apologise for the issues you experienced during your stay, particularly with the hair dryer, housekeeping communication, and the check-in process. We completely understand how frustrating this must have been, especially after a long day of travel. We take your comments seriously and will review our internal processes to ensure that communication between front desk and housekeeping is seamless, and that check-in procedures are clear and efficient for all guests. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more effortless and relaxing stay in the future. Warm regards, Edith Singgih Director of Operations

お客さまの声 4.0/5

Kozo K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

良い滞在だった。wifiのつなぎ方は少し戸惑った。

Kia ora Kozo, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you were satisfied with our location and service. We appreciate your note about the Wi-Fi connection; our team is always available to assist with any technical questions during your visit. Hoping we will be able to welcome you again in the future. Sincerely, Susan Sharma Executive Hotel Assistant

お客さまの声 4.5/5

Tomoko F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

好立地で快適な滞在となりました。 朝食が付いているとは知らずうれしかったです。

Kia ora Tomoko, Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and were pleasantly surprised by our breakfast offerings. We look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Susan Sharma Executive Hotel Assistant

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  • 2,719 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
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