Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 533 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 1
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Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 4
115 Avenue Gabriel Peri, 93400 SAINT OUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proche des puces de Saint-Ouen et de la Plaine-Saint-Denis

  • 2 salles de réunion équipées

  • Possibilité de chambre avec vue et balcon

  • Bar et restaurant avec terrasse

  • Salle de fitness

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 1 lit double

Photo sur - Chambre Supérieure - 1 lit double

Optez pour une chambre design et confortable avec climatisation individuelle, TV 40 pouces minimum, coffre fort, mini réfrigérateur, plateau de courtoisie. Connexion WIFI offerte. Salle de bain en marbre avec douche ou baignoire, sèche-cheveux.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • 2 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Optez pour une chambre design et confortable avec climatisation individuelle, TV 40 pouces minimum, coffre fort, mini réfrigérateur, plateau de courtoisie. Connexion WIFI offerte. Salle de bain en marbre avec douche ou baignoire, sèche-cheveux.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air
Voir les disponibilités

Optez pour une chambre design et confortable avec climatisation individuelle, TV 40 pouces minimum, coffre fort, mini réfrigérateur, plateau de courtoisie. Connexion WIFI offerte. Salle de bain en marbre avec douche ou baignoire, sèche-cheveux

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
Voir les disponibilités

Optez pour une chambre design et confortable avec climatisation individuelle, TV 40 pouces minimum, coffre fort, mini réfrigérateur, plateau de courtoisie. Connexion WIFI offerte. Salle de bain en marbre avec douche et sèche-cheveux.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Presse à pantalons
  • Service de couverture
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
Voir les disponibilités

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
Voir les disponibilités

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

115 Avenue Gabriel Peri
93400 SAINT OUEN
France

GPS:48.902654, 2.330929

Téléphone
Fax +33 1 41 66 40 66

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 140 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres communicantes
  • 140 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Arabe
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Babyfoot

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 47 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2 m / 6.57 ft

  • Tarif du parking : 20 EUR 20 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs

LA FABRIQUE A SAVEURS

Photo sur - LA FABRIQUE A SAVEURS

Découvrez notre nouvelle carte qui renouvelle la gastronomie française avec fraîcheur. Observez la préparation de votre plat dans notre cuisine ouverte et dégustez-le en salle ou dans la bibliothèque.

Type de cuisine
Français
Capacité
45
Accessibilité
Service accessible
93400 Saint Ouen, France
Téléphone +33 1 41 66 40 05

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Découvrez notre nouvelle carte qui renouvelle la gastronomie française avec fraîcheur. Observez la préparation de votre plat dans notre cuisine ouverte et dégustez-le en salle ou dans la bibliothèque.

Le bar de la Fabrique à Saveurs vous donne rendez-vous pour une soirée en tête-à-tête ou un afterwork en terrasse.

Buffet

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 533 avis

Note Avis clients 4.0/5

Jovanni M. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu. Avec le métro à proximité, Paris n’a presque plus de secrets pour vous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Saint-Ouen. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 4.5/5

Meurant J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Jérôme, Merci pour vos compliments à l'équipe, qui lui font très plaisir ! Nous sommes désolés pour le bruit de la rue dès 5 h du matin : Saint-Ouen a la fâcheuse habitude de se réveiller bien avant nos clients. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à demander une chambre côté cour, nous ferons notre possible pour vous l'attribuer. À très bientôt ! Jean-Michel, Réceptionniste Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 3.5/5

Florence S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour votre arrivée. Attendre devant le parking, trouver la réception vide puis ne pas obtenir de réponse au téléphone, ce n'est pas l'accueil que nous voulons offrir, surtout en fin de soirée. La télécommande aurait également dû se trouver dans votre chambre. Nous avons partagé votre témoignage avec l'équipe de réception pour que la présence à l'accueil et la prise des appels soient mieux assurées le soir. Nous espérons vous accueillir à nouveau, cette fois dans de bien meilleures conditions. Lauraine, Réceptionniste Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 5.0/5

Cyril P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour Cyril, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la proximité des transports vous ait permis de rejoindre rapidement le centre de Paris. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Mohammed, Assistant chef de réception Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 3.0/5

Pascal F. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur F., Merci pour votre retour ! 😊 Ravi que notre emplacement et notre petit déjeuner vous aient plu. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la taxe de séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus pétillant ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu. Avec le métro à proximité, Paris n’a presque plus de secrets pour vous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Saint-Ouen. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 4.5/5

Meurant J. Professionnel - Avis confirmés ALL

le seul point négatif c'est quand la chambre donné sur la rue qui est bruyante à partir de 5h du matin. Le personnel est vraiment top !

Bonjour Jérôme, Merci pour vos compliments à l'équipe, qui lui font très plaisir ! Nous sommes désolés pour le bruit de la rue dès 5 h du matin : Saint-Ouen a la fâcheuse habitude de se réveiller bien avant nos clients. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à demander une chambre côté cour, nous ferons notre possible pour vous l'attribuer. À très bientôt ! Jean-Michel, Réceptionniste Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 3.5/5

Florence S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

arrivée à 22h30, personne pour m'ouvrir le parking malgré mes appels à l'interphone. Je me rends à l'accueil qui est ...déserte, personne ! 5 minutes plus tard, une personne arrive pour me donner ma carte d'accès. Dans la chambre, pas de télécommande TV. J'appelle au téléphone l'accueil. Personne ne décroche. Je tente une seconde fois, toujours personne. 5 minutes plus tard, l'accueil m'appelle et je peux avoir une télécommande TV

Chère Madame, Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour votre arrivée. Attendre devant le parking, trouver la réception vide puis ne pas obtenir de réponse au téléphone, ce n'est pas l'accueil que nous voulons offrir, surtout en fin de soirée. La télécommande aurait également dû se trouver dans votre chambre. Nous avons partagé votre témoignage avec l'équipe de réception pour que la présence à l'accueil et la prise des appels soient mieux assurées le soir. Nous espérons vous accueillir à nouveau, cette fois dans de bien meilleures conditions. Lauraine, Réceptionniste Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 5.0/5

Cyril P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un bon compromis l'hôtel est proche des transports et permet d'arriver dans le centre de Paris très rapidement.

Bonjour Cyril, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la proximité des transports vous ait permis de rejoindre rapidement le centre de Paris. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Mohammed, Assistant chef de réception Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 3.0/5

Pascal F. En couple - Avis confirmés ALL

distributeur de savon cassé pas d'eau pétillante aux distributeurs dans le hall réclamation de la taxe de séjour 2 fois bon petit déjeuner

Bonjour Monsieur F., Merci pour votre retour ! 😊 Ravi que notre emplacement et notre petit déjeuner vous aient plu. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la taxe de séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus pétillant ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 5.0/5

Jean-paul B. En couple - Avis confirmés ALL

Le séjour a été agréable mais un peu déçu, car au départ nous devions rester 1nuit mais le rendez-vous nous obligeait de rester une nuit de plus et lorsque nous avons voulu réserver la nuit suivante nous avons dû payer 100€ de plus pour la même chambre. C’est fait mais nous aurions apprécié un geste commercial.

Bonjour Monsieur B., Merci pour cette excellente note de 100/100 ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, même si le tarif de la nuit supplémentaire a quelque peu refroidi l’enthousiasme. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec l’espoir que seule notre hospitalité vous surprenne! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 5.0/5

Fatiha R. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre propre et literie confortable

Bonjour Fatiha, 100/100, une chambre propre et un accueil au top : voilà une recette qui fait plaisir ! 😄 Merci pour votre adorable retour. Notre équipe garde le sourire et nos oreillers, eux, continuent de faire des heureux ! 🛏️😉 Au plaisir de vous revoir au Mercure Paris Saint-Ouen ! L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 4.5/5

Jerome C. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'expérience a été très positive

Bonjour Monsieur C., Merci pour votre excellent retour ! 😊 Ravi que notre emplacement ait facilité vos rendez-vous. Chez nous, même les agendas chargés ont droit à une pause agréable ! 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen ✨

Note Avis clients 2.5/5

Elizabeth G. Professionnel - Avis confirmés ALL

plateau qui traînent dans les couloirs, oeufs brouillés froid, bacon froid

Bonjour Madame g., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les plateaux laissés dans les couloirs et la température des plats au petit-déjeuner. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. 😊 Bien cordialement, L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 3.5/5

Fabien R. Professionnel - Avis confirmés ALL

accueil parfait comme d'habitude, mais le wifi n'était malheureusement pas au Rendezvous...

Bonjour Monsieur R., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre gentil commentaire sur l’accueil de notre équipe ! 😊 Nous sommes ravis que notre accueil soit toujours au rendez-vous, mais désolés que le Wi-Fi, lui, ait décidé de jouer à cache-cache ! 📶😅 Nous allons faire le nécessaire pour qu’il soit plus coopératif lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec un Wi-Fi cette fois-ci aussi fiable que notre équipe ! Bien cordialement, L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 2.5/5

Serge F. Professionnel - Avis confirmés ALL

une odeur épouvantable d'égout dans la chambre 614, le soir en arrivant aération, remplissage des siphons, le lendemain c'était pire. Ascenseur aléatoire, cet hôtel n'a rien d'un Mercure, tout juste un vieil ibis non rénové... je ne veux plus cette chambre, cet étage, cet hôtel ???

Bonjour Monsieur F., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant les odeurs dans votre chambre et le fonctionnement de l’ascenseur. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent être examinés avec attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 5.0/5

Yannick C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

j aime bien les hôtels avec des salles de bains équipée de douche italienne

Bonjour Yannick, Merci pour ce superbe 100/100 ! Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. La douche à l’italienne a visiblement marqué des points… de quoi commencer la journée du bon pied ! 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Saint-Ouen ! ✨ L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

Note Avis clients 1.5/5

Lucie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis très déçue par le service de cet hôtel, qui n’est clairement pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. À l’accueil, il y a énormément d’agitation : les membres du personnel passent beaucoup de temps à discuter et rigoler entre eux, au détriment de l’attention portée aux clients. On a vraiment le sentiment de déranger. J’ai notamment essayé de commander un room service. Lors de mon premier appel, on m’a transférée à la cuisine, où l’on m’a demandé de patienter. Après 10 minutes d’attente au téléphone sans que personne ne reprenne mon appel, j’ai fini par raccrocher. J’ai rappelé la réception : on m’a alors expliqué que la cuisine n’était pas disponible et qu’elle allait me rappeler. J’ai attendu plus de 20 minutes, sans jamais recevoir le moindre appel. On m’a également précisé que, même en commandant un « room service », je devais descendre moi-même récupérer ma commande en bas… Difficile de comprendre en quoi il s’agit encore d’un room service. Enfin, les chambres sont assez vieillissantes et manquent vraiment de modernité pour un hôtel classé 4 étoiles. Entre le manque d’attention envers les clients, l’organisation du service et la qualité générale de l’expérience, je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Bonjour Madame D., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par autant de déconvenues. L’accueil, la réactivité et la qualité du service sont essentiels à nos yeux, et votre expérience concernant le room service est clairement en dessous de nos attentes. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter toute l’attention nécessaire. Nous vous invitons à nous contacter à ha… pour plus de détail à fin que cette situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance, avec un service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen ✨

Note Avis clients 1.0/5

Lamija B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre ridiculement petite, odeur nauséabonde, lavabo bloqué, toilettes qui bougent quand on s’assoit dessus, petit déjeuner très limité avec un café ignoble, chambre sans fer à repasser. On aurait dit un ibis budget. Le lit etait bien pour être objectif. C’est tout.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été aussi décevant. 🙏 Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chambre, les équipements, la salle de bain et le petit-déjeuner. Nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin que les points signalés soient vérifiés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de la literie. 🛏️ Nous espérons pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d’un prochain séjour. L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen🌟

Note Avis clients 2.0/5

Dominique J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Suite à mon départ hier et échange avec une personne de la réception, je renouvelle mon « mécontentement » et ma « déception » d’avoir bénéficié d’une chambre supérieure (Chambre 407) pour 2 nuits qui sentait les égouts La première nuit, je suis arrivée vers 23 H 00 à l’hôtel et l’hôtel était complet, J’ai fait couler de l’eau dans l’ensemble des canalisations, espérant que le problème serait résolu ensuite ! J’ai malheureusement constaté une nouvelle fois la 2ème nuit le même phénomène ( je suis revenu dans la chambre vers 22 h 00) Je suis très surpris de cela et renouvelle ma déception Comptant sur votre réponse Autre point je n’ai pas la facture de mes 2 nuitées Un client fidèle Platinium

Bonjour Monsieur J., Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en tant que client fidèle Platinum. 🙏 Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant les odeurs dans la chambre 407 et allons effectuer les vérifications nécessaires. Concernant votre facture, nous allons faire le nécessaire afin qu’elle vous soit transmise rapidement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. 🙏 L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen🌟

Note Avis clients 4.5/5

Viviane V. Entre amis - Avis confirmés ALL

Contente de ma nuit en chambre twin avec 2 lits séparés, mais problème dans la salle de bain, car aucune chambre twin n a de douche, ceux ne sont que des baignoires, nous à t on dit, dommage, car j étais avec une amie pour qui c est difficile de monter dans la baignoire, heureusement le rebord était bas, ce qui lui a facilité l accès .

Bonjour Madame V., Merci pour votre jolie note de 90/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et votre chambre twin. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la baignoire et espérons pouvoir vous proposer une chambre plus adaptée lors d’un prochain séjour. 🛁 Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen🌟

Note Avis clients 0.5/5

Vincent R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Première chambre proposée, problème de fenêtre, un courant d’air passe par la fenêtre et le double vitrage ne fait plus effet, deuxième chambre, une forte odeur de canalisation … il est 23h je suis fatigué, je ne Vais pas encore une fois demander à changer de chambre. Je prend une douche, elle est bouchée , elle déborde, je me couche et je dois refaire le lit si je ne veux pas dormir directement sur le matelas … est-ce bien un Mercure ? J’en demande trop pour 160€ la nuit ?

Bonjour Monsieur R., Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui est loin du niveau de qualité que nous souhaitons offrir. 🙏 Entre le problème de fenêtre, l’odeur de canalisation et la douche bouchée, votre séjour a malheureusement cumulé les désagréments. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une longue journée et à une heure tardive. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin que ces problèmes soient traités. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une bien meilleure expérience à l’avenir. L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen🌟

Note Avis clients 5.0/5

Pascal E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Proche des puces de Saint Ouen l'hôtel mercure et un havre de paix Personnel charmant Petit balcon qui nous a permis de petit déjeuner tranquillement

Bonjour Monsieur E., Merci pour ce joli 100/100 ! Un havre de paix, un petit balcon et un bon petit-déjeuner… que demander de plus ? 😄☕️ Au plaisir de vous revoir très bientôt au Mercure ! 🌟

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tres bon accueil, personnel à l écoute , cherchant toujours à rendre service

Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre joli 90/100 ! 😊 Ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe. Ça nous fait chaud au cœur ! ❤️ Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🌟

Note Avis clients 4.0/5

Francois-xavier C. Professionnel - Avis confirmés ALL

La douche fonctionnait mal

Bonjour Monsieur C., Merci pour votre 80/100 ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous sommes toutefois désolés pour le problème rencontré avec la douche et allons vérifier cela avec notre équipe technique. Au plaisir de vous revoir pour un séjour avec une douche au top ! 😉 L’équipe du Mercure Paris Saint-Ouen

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  • 1 095 avis 9.1/10 Service
  • 11 avis 7.1/10 Internet
  • 418 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 391 avis 6.4/10 Propreté
  • 139 avis 5.1/10 Repas
  • 137 avis 4.9/10 Installations

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Questions fréquentes

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