Raffles Singapur (Wiedereröffnung August 2019)

Personal nicht immer freundlich aber insgesamt guter bis sehr guter Service. Preis-/Leistungsverhältnis ungünstig. Dusche hatte kein kaltes Wasser.

Perfekter Service und sehr persönlich. Wir kommen wieder 🌈👌

Das legändäre raffles hat viel von seinem Charme eingebüßt . Der Service ist nicht mehr High end. Die Long bar wird nur noch als Touristen falle ausgenutzt ..schlechter und arroganter Service .. kein Stil keine Klasse . Wir sind enttäuscht von der mangelnden Höflichkeit in den Restaurants. Don’t office, doormen und Zimmermädchen waren alles sehr freundlich und kundenorientiert.

Ich habe meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen. Nur ein Punkt hat mich nicht zufriedengestellt: Meine Buchung für den High Tea am Sonntag, den 23.10. 15h15, die ich persönlich getätigt habe am Butler-Pult links am Eingang wurde einfach gestrichen. Dies mußte ich erfahren, als zum High Tea erschien. Ich gab bei der Buchung meine Suite Nr. 234 an. Ich habe ein Handy, auf dem ich keine E-mails erhalten kann während meiner Reise. Als ich nun daheim meine E-mails checkte, mußte ich feststellen, daß ein Angestellter Ihres Hauses die Buchung einfach gecancelt hat, weil ich keine Kreditkartennr. angegeben hätte. Ich wohnte für 3 Tage in Ihrem Hotel, ich gab meine Suite Nr. an, das Hotel hatte meine Kreditkartennummer. Dies fand ich sehr unangenehm für mich. Ich stand dumm herum, während Leute, die nicht im Hotel wohnten, an Ihren Tisch zum High Tea geführt wurden.

Bei unserem letzten Aufenthalt in Singapur, war das Raffels gerade in der Umbauphase. Umso mehr haben wir uns gefreut, dass wir dieses Jahr hier zu Gast sein dürfen. Das Hotel ist einzigartig. Imposant empfängt es uns von aussen und der Eingangsbereich erstrahlt vor charm. Das Hotel ist weitläufig und man muss sich erst einmal orientieren. Die Zimmer sind wunderbar. Modern ausgestattet aber mit historischen Details. Diese Kombination, liebe ich. Der Fitnessbereich ist mit den modernsten Geräten, ausreichend ausgestattet. Der Pool lädt zum verweilen und abkühlen ein. Dieser Aufenthalt, wird uns immer positiv im Gedächtnis bleiben. Vielen Dank dass sie unseren Aufenthalt zu einem ganz besonderen gemacht haben