Raffles Hôtel Le Royal 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 375 avis

Raffles Hôtel Le Royal - Image 1
Raffles Hôtel Le Royal - Image 2
Raffles Hôtel Le Royal - Image 3
Raffles Hôtel Le Royal - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • A 5 minutes des attractions touristiques

  • Service majordome 24 h/24

  • Visite historique de l'hôtel

  • Restaurant et bar emblématiques

  • Cuisine khmère royale

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Localisation de l'hôtel

Raffles Hôtel Le Royal

92 Rukhak Vithei Daun Penh, Sangkat Wat Phnom
120211 PHNOM PENH
Cambodge

GPS:11.576354, 104.918079

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  375 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 506 avis

Certificat d'excellence 2023

Etablissement qui n'est pas au niveau qui devrait être le sien

Note TripAdvisor 2.0/5

Beps229 Avis TripAdvisor

Points positifs : Très beau bâtiment architectural de la période coloniale française. Très belle piscine. Restaurant de qualité et bon service. Très beau bar, service du bar et barmen très bien. Points négatifs : Accueil à l'arrivée de l'hôtel impersonnel alors que nous avions réservé une des plus grandes suites, grand temps d'attente avant que l'on vienne s'occuper de nous alors que nous étions seul dans le lobby, aucunes explications sur les services de l'établissement. A aucun moment le personnel n'a cherché à personnaliser la relation client, on sentait qu'ils étaient en service minimum. Le tissu des canapés du lobby est bon à changer, notre suite était très grande mais il n'y avait aucun rangement. Le check-out a été un désastre, la note était fausse avec un excédent de plus de 1000 $. La personne qui s'occupait de nous à la réception (peut-être inexpérimentée) n'était malheureusement ni souriante, ni compétente. Ses collègues qui étaient à côté d'elle n'ont jamais cherché à l'aider et donner l'impression de prendre un grand plaisir à la voir se noyer (peut-être un petit règlement de compte entre elles) . Il a fallu 30 minutes et l'intervention d'un manager pour enfin éditer la facture corrigée. Au final une des pires expériences en Asie que nous ayons eu pour cette catégorie d'hôtels avec un très mauvais rapport qualité/pris.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Cheikh N. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai vraiment aimer le voyage

J'adore

Note Avis clients 5.0/5

Eric Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un super séjour, le service est top, le meilleur lit pour dormir. Le meilleur hôtel du monde pour moi, l'histoire, la tradition...

Cher Eric, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. Je suis enchanté de constater que vous avez apprécié la qualité de ;a literie, le cadre historique et le personnel du Raffles. Je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J''espère avoir l'occasion de vous acceuillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Thomas Bianco Executive Assistant Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Michèle En couple - Avis confirmés ALL

Magnifique endroit

Chère Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour à Raffles Hotel Le Royal. Je suis enchanté de constater que vous avez apprécié la situation et le cadre du Raffles. Je tiens à m'excuser personnellement pour le délai à l'arrivée ainsi que de ne pas vous avoir proposé de joindre notre programme de fidélité ALL. Nous pouvons vous enregistrer à distance si vous le désirez, n'hésitez pas à me contacter. Le tarif Corporate qui vous a été proposé inclue notre célèbre petit déjeuner avec Champagne. Pour une chambre plus spacieuse, nous recommandons d'essayer nos chambres "Landmark" dans le bâtiment historique ou une de nos suites. Plusieurs mesures ont été mises en place par l’hôtel afin de réduire notre impact sur l'environnement. Cela comprend la possibilité de ne pas changer le linge quotidiennement, la suppression de l'utilisation de plastique à usage unique dans nos chambres et l’instauration de mesures visant à réduire les déchets alimentaires. Je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Bianco Executive Assistant Manager

Séjour inoubliable

Note TripAdvisor 5.0/5

marie872 En famille - Avis TripAdvisor

Magnifique expérience au Raffles. Nous connaissions celui de Singapour mais quelle belle surprise en arrivant ici ! Un excellent rapport qualité prix : des chambres, au spa , à la piscine , petit dej etc … tout est fait pour rendre votre séjour inoubliable. Merci à toute l’équipe . Un séjour incroyable

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 55 avis 9/10 Site
  • 127 avis 8.8/10 Chambre
  • 272 avis 9.5/10 Service
  • 89 avis 9.4/10 Ambiance
  • 78 avis 8.8/10 Installations
  • 49 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 43 avis 9.9/10 Bar et Boissons
  • 26 avis 8.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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