Уважаемая А.! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо большое за общую высокую оценку, мы рады. что Вы хорошо отдохнули. Комментарий по СПА передан руководству отеля. По поводу завтраков - мы были бы очень признательны, если бы вы детально пояснили, чего именно не хватило, и что Вам хотелось бы добавить. Мы сейчас работаем над новым меню, поэтому будем рады принять во внимание все Ваши предложения. Очень буду ждать Ваш ответ. И, конечно же, ждем Вас в гости, постараемся сделать все возможное, чтобы следующий визит порадовал Вас на все 100 процентов! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая госпожа Хромченко! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Все комментарии по уборке переданы руководству отеля и директору отдела, мы приносим самые искренние извинения за то, что не смогли соответствовать в этом вопросе Вашим ожиданиям. будем еще и еще проводить работу с персоналом. Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая Ю.! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Руководство осведомлено о ситуации с хлебом, мы уже ведем переговоры с поставщиком, отдел рекламация занимается этим вопросом прямо с момента обнаружения плесени. Очень просим Вас еще раз простить за причинение неудобства. И, конечно, ждем Вас с визитом вновь, постараемся сделать все возможное, чтобы отдых принес Вам удовольствие абсолютно во всём! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая С.! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за такой добрый, искренний отклик, это очень ценно для нас. Информацию по завтракам передала шеф повару. Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемый господин Кармо, мы Вас искренне благодарим за то, что Вы были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Я прочитала внимательно все Ваши комментарии. Спасибо, что дали нам время детально во всем разобраться, с помощью службы безопасности, мы восстановили всю цепочку взаимодействий с сотрудниками отеля. И признаем, что действительно, мы допустили досадную ошибку, и информация не была своевременно передана. А когда Вы продублировали сотруднику необходимые условия, уже невозможно было сразу их выполнить. Мы приносим самые искренние наши извинения. Будем ещё и ещё работать с новенькими сотрудниками, спасибо, что сообщили нам о проблеме в анкете - опроснике. Мы очень бы хотели исправить ситуацию, заверить Вас, что мы очень серьезно относимся к подобным моментам, поэтому хотим должным образом отреагировать. Прошу Вас связаться со мной при следующем бронировании по почте или по телефону 8 … 77 78, мы предоставим дополнительные бонусы в знак извинения и сделаем самое выгодное предложение, обсудив все детали. Если Вы остановитесь не у нас в отеле, но будете в Сочи – мы хотели бы Вас пригласить на комплиментарный завтрак в Камелию кафе, очень надеемся на то, что Вы дадите нам возможность исправиться и порадовать Вас. Будем Вас ждать и постараемся обеспечить всё для Вашего комфорта и удовольствия. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая Л.! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая Ирина! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Комментарий по номеру передан руководству отеля. Приезжайте вновь! Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая Татьяна! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Уважаемая Кристина! Мы Вам искренне благодарны за то, что были с нами в Swissotel Resort Sochi Kamelia. Спасибо за такой добрый, искренний отклик, это очень ценно для нас. Постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, и будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.