Swissôtel Resort Сочи Камелия 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5 Отзывов: 1 791
+ 23 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Private sandy beach

  • Open heated swimming pool

  • Historic building

  • Family and kids friendly

  • Parking

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Удобства для детей
  • С кондиционером
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Прачечная
  • Банкомат
  • Носильщик
  • Консьерж
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Оздоровительные процедуры
  • Удобства для детей
  • Теннис
  • Пляж и водные виды спорта
  • Другие возможности для занятий спортом
Питание
  • Ресторан (-ы): 3
  • Бар (-ы): 4
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 7
  • Веб-уголок для Mac
  • Заказ услуг печати/копирования

Расположение отеля

Swissôtel Resort Сочи Камелия

Курортный проспект 89
354002
сочи
российская федерация

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    SOCHI INTERNATIONAL AIRPORT На расстоянии 39 км / 24 миль

  • На поезде

    SOCHI RAILWAY STATION На расстоянии 5 км / 3 миль

GPS:43.562666, 39.756605

Наши номера

Swissôtel Resort Сочи Камелия предлагает 203 номера, включая 19 люксов, из которых 8 — двухуровневые. В каждом из них есть всё необходимое для максимально комфортного пребывания.Из номеров открывается прекрасный вид на цветущий парк и Черное море.

Номер «Swiss Advantage» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 32
  • Виды: Вид на парк *
  • Плюсы размещения: BALCONY *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Номер «Swiss Advantage» с двумя раздельными кроватями

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 31
  • Виды: Вид на парк *
  • Плюсы размещения: BALCONY *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Номер «Swiss Advantage» с двуспальной кроватью (2х2) и видом на море

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 32
  • Виды: Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: BALCONY *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Номер «Swiss Signature» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 37
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: BALCONY *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Люкс «Signature» с двуспальной кроватью (2х2)

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 68
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: BALCONY *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Двухуровневый люкс

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 83
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: DUPLEX *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Двухуровневый люкс «Grand»

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 134
  • Виды: Вид на парк, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: DUPLEX *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Люкс с террасой и видом на море

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 138
  • Виды: Панорамный вид, Вид на океан/море *
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Президентский люкс

  • Максимальное количество гостей: 6
  • Площадь: От 153
  • Виды: Вид на океан/море, Панорамный вид, Вид на парк *
  • Плюсы размещения: Терраса *

* При наличии свободных номеров

  • Высокоскоростной Интернет
  • Халат
  • Тапочки
  • Выбор подушек
  • Кофемашина Nespresso(...)

Наши бары и рестораны

BAO

Тип кухни: Тематическая кухня

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Новый современный паназиатский ресторан (Ginza Project) на 7-м этаже отеля. Классика японской и китайской кухни в современном исполнении. Идеальное место для дегустации морепродуктов и фирменных коктейлей с видом на Черное море.

RIVAGE

Тип кухни: Интернациональная кухня

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Деревянная печь и гриль на углях, разнообразие морепродуктов. Средиземноморская кухня с местными деликатесами от нашего шефа превосходно дополняется ассортиментом изысканных вин. * Ресторан открыт только в летнее время.

Ужин

16:00 - 23:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

KAMELIA CAFÉ

Тип кухни: Интернациональная кухня

Photo non contractuelle / Strictly non binding

В кафе Kamelia Café вам предложат разнообразие блюд международной кухни, местные фрукты и овощи по сезону. Уникальная концепция открытой кухни создает в ресторане особую атмосферу. Открытая терраса с видом на море, чтобы вы могли насладиться закатом.

Обед

07:30 - 16:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

16:00 - 22:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Лобби бар расположен в историческом здании отеля. В его интерьере - кресла и мягкие диваны для деловых встреч и дружеских бесед. Насладитесь не только авторскими коктейлями от наших барменов, но и прекрасными южными закатами на просторной террасе.

SWISS GOURMET CONFECTIONARY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

«Swiss Gourmet» предлагает сочетание высочайшего швейцарского качества и лучших традиций русской выпечки: швейцарский шоколад, фирменные пирожные, десерты в бокалах, домашние сладости и легендарные десерты советского времени.

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

К вашим услугам: открытый бассейн, удобные шезлонги, зонты и бассейн для детей. Легкие закуски, освежающие и прохладительные напитки – то, что позволит вам нежиться у бассейна столько, сколько вы захотите.

BEACH BAR PHOENIX

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Подарите себе отдых у моря. Бар «Phoenix», расположенный на пляже, прекрасно подходит для того, чтобы спрятаться от солнца и насладиться закатом над Черным морем и видом на южный пейзаж. Здесь вы найдете все необходимое для великолепного отдыха.

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 7

  • Максимальный размер: 292 м²

  • Максимальная вместимость: 250 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 150 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Swissôtel Resort Сочи Камелия

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.7/5

Отзывов: 1 791

Не совсем приспособлено для семейного отдыха

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Dmitry Семьи - 27/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Не совсем приспособлено для семейного отдыха, поясню почему. Вся проблема в ваших санузлах. У меня две дочери, ввиду этого я вынужден принимать душ только когда их нет в номере, как вариант, или когда они уснули и не дай Бог они захотят посетить уборную в этот момент. Виды супер, место супер, детский бассейн есть, но не работает, хотя почему-то на ресепшене объявили температуру +3Х воды в этом бассейне. Не сезон, понятно, но пара простых фраз изменила бы картину к лучшему. Дети истязали меня сразу после заселения идти в этот бассейн и каково же было их огорчение увидеть ваших милых котиков, гуляющих по дну бассейна. Не знаю по какой причине booking.com решил, что можно разместиться с 2-я детьми, чисто из математических соображений наверное. У вас замечательно отдыхать отдельно от детей, проводить ежегодные дубли медовых месяцев и тому подобное. Хочется отметить ваш парк, пока не с чем сравнить с чем-то ещё в Сочи (отели), но парк хорош! Сервис аренды машин Ауди так же зачет, но я не знал об этом заранее и арендовал авто у другого оператора. В следующий раз будем пробовать в других 5 звездочных отелях. Удачи вам и уберите паутину с номеров!

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

В. Деловые путешественники - 27/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель! Рекомендую. Всё на высшем уровне!!!

Уважаемая В., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Приезжайте, встретим Вас с удовольствием и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Европейский сервис в России

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Деловые путешественники - 27/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель с собственным подогреваемым бассейном. Отзывчивый персонал. Превосходное питание ресторанного типа. Рекомендую. Приеду еще сюда.

Все прекрасно, кроме бегающих и кричащих детей

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

М. Пары - 25/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Камелия - один из моих самых любимых отелей. Но в этот раз было слишком много детей, SPA зона превратилась в аквапарк. В остальном все просто прекрасно. Обязательно вернусь снова

Уважаемый М., разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Мы очень стараемся, чтобы для каждого гостя отдых прошёл отлично, рады, что в целом Вам всё понравилось. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит доставит Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Ужас

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Семьи - 25/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Впечатления о вашем отеле очень негативные, я не понимаю как в 5 звездочном отеле начиная с заезда, кто-то вечером выставил в общий коридор мусор от заказной еды, да ещё и подставил нам под дверь, и никто из персонала не подумал убрать эту вонь даже на следующий день, когда мы уезжали этот вонючий мусор все ещё стоял на то же месте, где его оставили. За что вы взяли деньги совершенно непонятно, за то чтобы мы нюхали это вонь и наблюдали мусор у себя под комнатой, конечно вы 5 звездочный отель, и ещё с того же времени в том же коридоре только воздэле противоположной стенки стоял грязный пылесос после чьей-то уборки, который тоже никто не удосужился убрать, и это правильно, мы же заплатили деньги чтобы жить в грязи в вонищи и в окружении уборочного инвентаря, одним словом 5 звездочная подсобка, это максимум что можно сказать про отель, вообщем все было на высшем уровне

Было хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

С. Деловые путешественники - 25/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Расположение, выход к морю, отдельный оборудованный пляж, прогулочная зона на территории отеля, дорожки, прекрасный номер, спа-зона и открытый бассейн, террасы (прекрасный вид на море) Отдельно следует отметить зал для проведения конференций "Бальный"

Уважаемый С., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Позвольте поблагодарить Вас за столь искренний, подробный отзыв о Вашем пребывании у нас на отдыхе. Вы отметили огромное количество деталей, это очень прекрасно, потому что именно деталям мы уделяем особое внимание, чтобы всё до самых мелочей радовало наших гостей. Будем ждать Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам также самые превосходные эмоции! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Е. Семьи - 22/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Очень понравилось обслуживание (уборка, персонал), прекрасная и ухоженная территория, тихое место, отличная кухня в кафе "Камелия"

Уважаемая Е., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вам все понравилось и Вы не нашли никаких недостатков, значит мы всё делаем правильно, спасибо! Будем ждать Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам также самые превосходные эмоции! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Стильно, ухожено, «богато».

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Деловые путешественники - 20/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Хорошие и стильные номера, прекрасная территория, удачное местоположение, зона у бассейна, ресторан.

Уважаемый А., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более приятным, а мы будем продолжать радовать Вас и обеспечим комфортный отдых! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отлично!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Пары - 19/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Самые позитивные впечатления. Спасибо!

Уважаемый А., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Пары - 18/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Замечательно.

Уважаемый А., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы так высоко оценили отдых, это говорит о том, что наша команда проделала большую работу, чтобы Вы остались довольны, и отлично, что нам это удалось. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Достаточно хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

М. Семьи - 18/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отель в целом хорошего уровня , но есть моменты , на которые следует обратить внимания , очень дешевая и неудобная мебель террасы ресторана , хотелось бы более уютного места

Уважаемая М., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень жаль, что некоторые моменты не позволили Вам насладиться в полной мере прекрасным отдыхом у нас в отеле. Искренне благодарим Вас, что несмотря на то, что данная деталь повлияла на Ваше впечатление, Вы все же отметили ряд наших достоинств, это очень важно для команды отеля, мы искренне стараемся, чтобы отдых гостей был незабываемым и приносил только положительные эмоции. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам еще, мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны отдыхом, будем Вам рады и постараемся соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

шикарно

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Семьи - 18/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

релакс

Уважаемый А., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы рады, что Вы хорошо отдохнули, ведь для этого и работает вся наша дружная команда. Мы надеемся, что Вы еще посетите нас, и мы постараемся, чтобы все детали соответствовали Вашим ожиданиям, будем радовать Вас, окружать заботой и вниманием! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Т. Семьи - 15/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Всё было замечательно.

Уважаемая Т., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Нам очень приятно, что Вы были с нами, мы рады, что Вам все понравилось и Вы не нашли никаких недостатков, значит мы всё делаем правильно, спасибо! Будем ждать Вас вновь и постараемся сделать все возможное, чтоб Ваш отдых вновь удался на славу. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отель, руководство которого ценят индивидуальный подход к гостю

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Zoya Семьи - 13/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Я постоянный клиент отеля, чаще как гость воскресного дня. Отель "душевные" 5 звезд. каждый раз, когда возвращаюсь, беспокоюсь, что что то из обслуживания изменится в худшую строну, но всегда все отлично. Такое впечатление, что в нем постоянные клиенты, которые, пожив в нем раз, его не меняют.

Уважаемая Зоя, разрешите поблагодарить Вас за постоянство выбора Swissotel Resort Sochi Kamelia. Мы очень рады, что Вы отлично отдохнули, и именно у нас, также спасибо за все комментарии. Мнение постоянных гостей очень ценно для нас, именно Вы можете определить и рассказать нам о наших результатах. И это здорово, что Вы возвращаетесь вновь и вновь - вот главная оценка работы команды отеля. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Хорошо

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

А. Семьи - 12/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Очень красивый отель в красивом месте. Прекрасная кухня шведского стола. Приветливый персонал.

Уважаемый А., мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Спасибо, что Вы отметили отдельно нашу кухню и работу персонала. Мы искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь, несмотря на инцидент, который не позволил Вам в полной мере насладиться отдыхом, очень будем Вас ждать. Искренне Ваши, команда Swissotel и Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Alexey Семьи - 12/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Все отлично, но возможно стоит пересмотреть меню ресторана в течении года он не изменилось.

Уважаемый Алексей, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Шеф повар и его команда уже приступили к разработке зимнего (а далее и полностью нового меню) для наших ресторанов. Ждем Вас вновь, будем очень стараться Вас порадовать. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Отлично!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

Andrey C. Друзья - 07/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Спасибо за оперативную смену номера при заселении, все прошло хорошо! В номере неплохо бы отмыть стены в душе от появившейся плесени... Хорошо что затеяли ремонт водного каскада около бассейна!

Уважаемый Андрей, разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами мнением о Вашем пребывании. Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули, спасибо за высокие оценки и прекрасные комментарии. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам вновь, и мы сумеем исправить все наши недочеты, и Вы обязательно останетесь довольны. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

Противоречиво

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

О. Семьи - 07/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Есть два неоспоримых плюса: нас заселили раньше на пару часов и не включили в счёт стоимость кровати для сына. Но номер с видом на задний двор с каким-то складом и парковкой, а по поводу кровати - ощущение, что ошиблись. Ведь сначала её не предложили, потом на запрос ответили, что 2000 р/сутки. Когда мы выселялись, мы хотели оплатить, но на ресепшн сказали, что всё оплачено. Спасибо!) На самом деле, мы впервые у вас и надеялись на уровень во всем, а недорогая косметика, отсутствие брендированных тапочек, плохой слив в раковине, завтрак с отсутствием диетических блюд .. Красивая территория, приятный персонал, но второй раз вернуться не хочется. Поэтому и противоречиво) В любом случае спасибо!

Шикарный отель!

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

О. Семьи - 04/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отель супер!Номер красивый,завтраки очень вкусные,ребенок был в восторге от большой банки нутеллы)))В конце октября плавали в открытом подогреваемом бассейне) Также спасибо за комплимент при заезде-очень вкусные пирожные!Всем желаю побывать здесь!!!

Уважаемая О., разрешите поблагодарить Вас за выбор Swissotel Resort Sochi Kamelia, а также за то, что нашли время и поделились с нами столь подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании. Вы отметили очень много деталей, касающихся практически всех служб отеля, это очень ценно для нас, так как именно деталям мы уделяем особое внимание. Счастливый и довольный гость - это самая большая награда для нашей большой команды. Обязательно приезжайте вновь, ждем Вас и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще более прекрасным, а мы будем продолжать радовать Вас и Вашу семью! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

В целом - отлично, но есть на что обратить внимание

Примечание: отзывы клиентов 4.7/5

И. Пары - 04/11/2019 Проверенные отзывы - ALL

При заселении нам предоставили номер в ужасном состоянии: въевшиеся пятна в душевой, грязные зеркала, пропаленный и царапанный деревянный пол, пятна на кожаном сиденье, шатающаяся ручка двери в санузле, разбухшие от воды входные двери, пыль и паутина в труднодоступных, но видимых местах. Нас с супругой это очень расстроило. Сотрудник отеля нам показал еще 2 номера, которые были в подобном состоянии и пояснил, что "Отелю уже 5 лет, что вы хотите?", на мой взгляд, это не оправдание для сетевого отеля такого уровня, а показатель низкого уровня профессионализма Управляющего. Я прекрасно понимаю, что отель не новый, но его можно поддерживать в достойном состоянии путем своевременного мелкого косметического ремонта и профессионального клининга. Через 3 часа и 2 телефонных звонка на ресепшн с требованием вернуть средства или предоставить номер в хорошем состоянии, нам предоставили номер с пятнами в душевой, поцарапанным зеркалом, смесителем в душевой, который не переключается на горячую воду, но мы согласились и не пожалели, т.к. дальнейшее пребывание нам очень понравилось. Из приятного: теплый бассейн с музыкой, SPA, ухоженная территория с прекрасными растениями, очень внимательный и вежливый персонал, партнерская программа проката от Audi, TopGun Individual, отличная кухня. Еще из минусов - В ресторане BAO на террасе - грязная стеклянная крыша, облупившаяся от влаги краска на стенах и старое затертое меню; в кафе на 1 этаже - облезшая входная дверь с улицы. Удивительно, что при всех этих минусах, в целом отдых очень понравился, я по-началу даже не понимал, откуда такие высокие рейтинги в поисковиках, но под конец и сам не могу поставить оценку ниже 5. Приедем сюда снова)

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе сочи