Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows 4 étoiles

Mauvaise expérience à l’arrivée mais dans l’ensemble le personnel est charmant surtout les voituriers, barmans et serveurs du restaurant.

Le service au petit-déjeuner souvent très long. La piscine pas très grandes et peu de soleil à cause des palmiers. Par contre le service voiturier très bien et efficace et la même chose pour les femmes de chambres, elles étaient flexibles et très aimables !

L’hôtel dispose d’une qualité de services très intéressant et le personnel des restaurants , d’etages, etc est exceptionnelle. En revanche le traitement des membres gold du groupe accord est scandaleux . 1/ un chambre affecté au niveau 1 ( vue directe rue )de l’arrière de l’hôtel . J’ai immédiatement demander à changer de chambre ( niveau 5 obtenu ) 2/ malgré mon niveau gold , pas d’upgrate alors que j’ai constaté de la disponibilité ( via le personnel d’etage ) 3/ pas de verre de bienvenu . 4/ petit déjeuner soi disant inclus ( forfait famille de 60 dollars alors que le prix moyen que nous avons payons était de 90 dollars pour un petit déjeuner sans extra Bref hôtel très bien mais je suis très insatisfait de mon traitement en qualité de membre gold . Merci pour votre retour

Hôtel impersonnel on est de passage comme dans une gare

J'ai été upgradée dans un bungalow et c'était fantastique! Merci!

Chambre confortable (112) avec toutefois un petit bemol au sujet de l'insonorisation des fénêtres, j'entendais tout ce qui se passait dans la rue, passants qui parles, voitures, camions etc.... Les serveurs très sympas et attentionés, bonne nouritture également servis au cours des repas. Salle de réunion agréable, me^me si un peu froide le 1er jour.

les chambres étais pas fais dans un horaire reasonable , il fallait constamment appeler le service pour qu'il vienne et ce jusqu'à 17:00 pm ? bizarre, après on a compris que vous étiez en grève , nous aurions aimé le savoir avant notre arrivé , nous aurions été se loger dans un autre hôtel au lieu de gâcher notre vacance de famille du temps des fêtes , malheureusement nous reviendront plus jamais à cette hôtel et probablement dans votre chaîne .

Très beau lieu avec avec un service de qualité ! Une belle chambre avec vue sur l’océan

L'hôtel est extrêmement bien situé mais les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement. La porte du garde-robe s'est détachée lorsqu'on l'a ouvert, la peinture bleue sur le meuble du salon était vieillotte et la vue de la chambre, pour une suite, était des plus ordinaires.

Fidèle client depuis des années,j avais un peu délaissé le Fairmont ; je dois dire ce séjour à été parfait :surclassement dans une suite style « Hemingway »,petit déjeuners parfaits ,piscine chauffée, vélo devant l hôtel et cadeaux , à note accueil Check out et service très agréable , je reviendrai bientôt !

Expérience dramatique Je réserve une chambre terrasse bungalow pour 7 nuits, à mon arrivée à l’hôtel (ou plutôt centre de vacances ?), pas de chance pour moi il y a un gros événement le soir qui fait que c’est un bazar monstre à la réception, l'entrée de l'hotel est sur le coté, on doit donc faire demi-tour avec la voiture pour arriver quasiment par la porte de service... (c'est le bazar de tous les cotés avec des voitures partout) La réceptionniste plus que désagréable passe son temps à s'adresser à mon ami plutôt qu'a moi alors que je suis le seul à lui avoir donné mon passeport et qu'elle a aussi entre ses mains ma carte bancaire, ca m'aurait été plus agréable qu'elle s'adresse à moi mais peut être que ma tete ne lui revenait pas. Le checkin se passe normalement et elle me conduit à la chambre. Alors que j'avais demandé une chambre au calme ils m'ont octroyé la chambre 30, juste à l'entrée du jardin (plutôt parc de loisir vu le bruit) avec une terrasse qui est à 1,5 mètres du bar extérieur. Aucune intimité, aucune insonorisation bref je ne me voyais pas passer une semaine la dedans. Je demande à changer. Au bout d'une heure je retourne à la réception car je n'avais aucune nouvelle. La meme réceptionniste n'avait pas encore trouvé de solutions, étant très fatigué j'ai demandé à avoir n'importe qu'elle chambre mais au calme que je puisse dormir et je leur ai annoncé que je partirai dès le lendemain s'il n'y avait pas de solution pérenne . La réceptionniste me propose donc la chambre 28, juste à coté qui, certes, n'avait pas de terrasse mais l'on pouvait bien profiter de l'environnement extérieur car il y avait un espace de 1cm sous la porte et donc tous les bruits du bar rentraient dans la chambre, s'en était trop j'ai donc annoncé que je ne resterai qu'une nuit. Je n'avais que le choix de prendre mon mal en patience et essayer de dormir... Finalement la nuit a aussi été impossible à vivre, j'ai été réveillé à plusieurs reprises par un groupe de personne qui buvaient un verre et faisaient la fete juste devant notre porte (celle ou il y a 1cm de jour...). A minuit j'ai du aller à la réception pour leur demander de faire cesser le bruit, au moins demander aux clients de se déplacer mais ils n'ont rien fait et m'ont surtout répondu que le bar allait bientôt fermer donc ce n'était pas la peine (la bar a bien fermé oui, une heure plus tard donc une heure de plus avec ce bazar) Cette expérience est dramatique, aucune excuse de qui que ce soit, LE PRINCIPE DE BASE DANS UN HOTEL C'EST DORMIR or au fairmont Santa Monica ca ne semble pas être leur fond de commerce. La seule compensation que j'ai reçu est 90USD qui correspond à la différence entre la première et la deuxième chambre donc autant dire qu'on s'est moqué de moi. A minima ils auraient du m'offrir 50% de la nuit voir 100% tellement ce qui est arrivé est scandaleux. J'avais le droit d'utiliser 200USD de mini bar dans mon forfait mais je n'ai consommé qu'un jus de fruit et un paquet de gateaux. J'aurai peut être du prendre ce à quoi j'avais droit mais contrairement à l'hotel, je suis resté respectueux envers eux vu que je n'allais pas rester. Avec du recul je me dis que peut être que le Fairmont MIRAMAR Santa Monica n'a pas encore accepté d'avoir été racheté par le groupe ACCOR et decide d'en faire payer le prix aux clients platinum qui se rendent chez eux (j'ai pourtant réservé plein tarif sans utiliser des points) Pour ma part jamais on ne m'a traité comme ca dans un hotel et je ne m'attendais pas à ca dans un 5 étoiles J'ai fini au Beverly Hills Hotel, un vrai palace qui eux savent que la première chose qu'un client souhaite quand il va à l'hôtel est à minima de dormir...

Le cadre est majestueux: l'arbre centenaire , le hall d'entree, le jardin, la piscine et son jacuzzi. La chambre que nous occupions (la 734) etait heureusement eloignee du restaurant et de ses dependances qui generent certains soirs un bruit assourdissant (voix, rires, cris.des fetards avines) jusqu'a deux heures du matin...

Hôtel idéal pour faire le jet-lag en famille après un vol direct Paris -LA: situation (seulement à 30 minutes de LAX), sur la plage, confort, piscine, accueil, vélos à disposition. Top!

Bonjour, Au moment du règlement, l’acompte que j’avais fais de 40.000 points Accor n’a pas été pris en compte et j’ai été débité de la totalité de la somme du séjour. Je vous ai écrit une réclamation a ce sujet la semaine dernière et je n’ai toujours aucune nouvelle de votre part ! Cordialement Arthur

Les chambres sont vieillissantes et mal décorées Nous avons eu 2 lit simples pour 3 personnes. La barre des rideaux ne tenait pas La salle de bain est minuscule et indigne d un 5 étoiles Il y avait une fuite sur le robinet du lavabo Pas de douchette dans la douche très difficile d avoir un flux constant d eau et d eau chaude En guise de douche un rideau dans la baignoire. Wc collé à la baignoire Nous avons aimé le personnel et la possibilité de profiter des vélos de l hôtel