Hôtel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills 4 étoiles

Le Personnel est très professionnel. Les suites avec vue sur les collines d’Hollywood sont au top.

Accueil et disponibilité du personnel parfait. Chambre surclassée et délicates attentions. Très beau souvenir

Accueil assez peu chaleureux, conciergerie inexistante voire condescendante pour l'un des concierges particulièrement désagréable. Inadmissible pour cette gamme d'hôtel. Suite Hollywood spacieuse mais désuète, propreté relative et aucune baignoire ! service de petit-déjeuner est le point fort, personnel accueillant et chaleureux. Service du restaurant peu expérimenté et laissez-aller... Service du bar a oublié la commande... Bref bel hôtel bien situé mais u management, semble-t-il, à revoir...

Le hall du Sofitel LA est sombre et peu accueillant. Un peu de clarté donnerait un accueil plus chaleureux. Au comptoir la réception est bonne. Cependant lorsqu'il a fallu étendre le séjour d'une journée deux problèmes ont émergés : 1) le tarif à l'accueil était plus élevé que sur l'appli ACCOR 2) l'adaptation du tarif fut correcte pour seulement une des deux chambres. La facture finale était faussée avec a) un mauvais tarif d'hôtel b) un petit déjeuner facturé qu'il n'y avait pas lieu de faire. Le premier a été rectifié. Le second, nous nous en sommes aperçus après le départ. Par ailleurs, les chambres sont bien mais pas au standard d'autres sofitel. Il n'y avait pas d'eau la première nuit.

Accueil parfait. Réceptionniste (français) très disponible avec d’excellents conseils pour notre séjour à LA

Nous avons été très touché par magnifique surprise dans notre chambre a notre arrivée pour célébrer notre 25 ans de marriage

le lobby est très bien mais les chambres restent un peu anciennes

Bon accueil de la part de Benjamin. La piscine n'était malheureusement pas chauffée.

Nous avons été accueillis comme des stars. Le personnel est incroyable Les chambres sont parfaites Un grand merci pour cette première fois à Los Angeles ! On vous recommandera et on reviendra

Ayant séjourné plusieurs fois au Sofitel LA, nous choisissons cet établissement pour l'emplacement, la qualité du service. Lors de notre dernier séjour, nous avons noté une qualité de service en retrait (réception, room service, chambre) qui nous a étonné. Ayant séjourné dans d'autres établissements de même standing, un relooking des chambres est nécessaire et lui redonnerait une image très forte qu'elle a un peu perdu (surtout avec les prix pratiqués). Le bar (service) est un lieu à revoir surtout l'amabilité des employés. Pour un futur séjour, nous retournerons dans cette établissement.

L'accueil est à améliorer car la réception et l'accompagnement sont un peu en dessous d'un très bon niveau d'un service attendu pour ce rang d'hotel. L'agencement de la chambre ainsi que la configuration des éléments de salle de bain sont à revoir car un WC dans la SDB et une seule vasque pour un penthouse avec un si grand espace de vie nous semble pas bien. Ils ne correspondent plus aux standards des 4 et 5 étoiles. Le service au restaurant ainsi qu'au bar et le room service sont effectués avec compétences et conscience mais sans grande empathie pour le client avec une exception pour SANDRA durant le service du breakfast. La situation de l'hôtel est son atout pour accéder aux principaux sites touristiques à visiter à LA ou bien accéder assez rapidement aux aéroports. Les prix du restaurant sont attractifs par rapport aux restaurants alentours. Un bémol, la salle intérieure n'est pas très bien décorée et son mobilier ou son agencement sont à moderniser. L'offre buffet du breakfast est intéressante.