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Hôtel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 9 475 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Los Angeles at Beverly Hills
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Découvrez la profusion de boutiques haute couture sur Rodeo Drive et Melrose Avenue.

  • Dorlotez-vous au So SPA avec des soins beauté et corporels respectueux de l'environnement

  • Détendez-vous sur un somptueux lit SoBed tout en profitant de la vue du balcon sur les embléma

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 22 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

8555 Beverly Blvd.
90048 Los Angeles, Californie
90048
los angeles
united states

Tel : +1310 278 5444

Fax : (+1)310 657 2816

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RTD :  305 BEVERLY BLVD

  • Par avion

    BURBANK INT'L À 19,31km / 12 miles

  • Par avion

    LOS ANGELES INTL À 16,9km / 10,5 miles

  • Par train

    RAILWAY UNION STATION/ AMTRAK À 14,48km / 9 miles

GPS :34.076123, -118.377845

Nos hébergements

Les chambres du Sofitel Los Angeles sont équipées de la technologie de pointe, notamment TV HD et Internet Wi-Fi. Cet hôtel de luxe de Beverly Hills possède également des bureaux spacieux, douches vitrées et aménagements de bain à la française.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 35 m² / 377 sq ft
  • Vues : Vue sur les collines, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, vue sur Beverly Boulevard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 35 m² / 377 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, vue sur les collines d'Hollywood

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 35 m² / 377 sq ft
  • Vues : Vue sur les collines *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Doubles, vue sur Beverly Boulevard

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE PATIO LUXURY, 1 Lit King, espace patio avec salon

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Patio, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Lit King Size

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 35 m² / 377 sq ft
  • Vues : Vue sur les collines, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

RIVIERA 31

Photo non contractuelle

Notre bar propose un salon, un patio en extérieur, un décor intérieur ultramoderne et des cocktails maison dans une ambiance élégante. Animations du mardi au samedi de 21 h à 2 h.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 22

  • Surface maximum : 355 m²

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

9 475 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Hubert En famille - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Expérience agréable, hotel très bien situé mais chambre à rénover, pas au niveau du standard Sofitel.

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que votre experience en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Un excellent accueil et sejour

Note Avis clients 4.5/5

Yves En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Après la surprise du coût de parking semble t’il élevé. Vous êtes reçu comme la personne la plus importante. La chambre est sublime et surtout tout le personnel à votre service et très aimable.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Un bon séjour mais de désagréables surprises

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Le Sofitel est un établissement bien tenu, a notre arrivée nous avons été surclassé avec un vue colline et le celebre panneau HOLLYWOOD. Enfin visible au loin et quand il n y a pas brouillard ou pollution. Le petit dejeuner est de qualité mais identique chaque jour un peu de variété éviterait la monotonie. Étrangement aucune salade de fruits sur le buffet. Intéressant si inclus dans votre tarif sinon assez cher autour de 40$ taxes et tips inclus par personne. Voiturier tres pratique malgré les 45$ hors taxes par nuit. Je garde le meilleur pour la fin. Appareillė pour l apnée il me faut une prise, et bien dans notre chambre 703 celui qui couche a droite n a aucune prise. De vagues motels ont une prise dans le socle de la lampe mais pas. Petite enquête et nous constatons qu un boitier electrique tient le matelas a distance du mur, résultat les oreillers s engouffre dans le trou. Et ce boitier et en fait des prises électriques a votre tete au milieu du lit. Je veux bien passer sur cette étrangeté. Mais le summum est atteint quand nous découvrons sous le matelat scotché au sommier métallique un multiprise comme à la maison. C est intolérable et relève de l'inconscience ou de la stupidité pure. Electrosensibles fuyez et si ne voulez par finir electrocuté ou grillé passez votre chemin. La climatisation fait un bruit d enfer, et la chambre et les couloirs sont par certains aspects vétuste (tâches au mur, sur la moquette, déchets qui trainent dans les couloirs. Enfin le bar est souvent inaccessible pour des "événements" forts bruyants. En conclusion totalement indigne d un SOFITEL, j ai signalé cette situation sur place sans effet et vais interpeller la direction du groupe ACCOR dès lundi. Fidèle du pullman de miami qui est la catégorie inférieur avec un service rendu nettement supérieur.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons signalé vos retours a notre équipe engineering en charge de la maintenance des chambres et couloirs, afin que des mesures de peintures et nettoyages soient lancées immédiatement. Nous sommes également désolés pour le fait que vous avez trouvé notre petit déjeuner monotone, et en avons fait notre retour à notre équipe restaurant afin de voir comment cela peut être changé. Enfin, nous sommes navrés que la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la prise mentionnée, il s’agit en fait d’une prise disjoncteur-détecteur (DDFT) donc il n’y a bien aucun risque d’électrocution ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, lors duquel nous vous offrirons un surclassement. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Une belle expérience

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux gentillesse du personnel décoration dans le style de la ville calme et confortable

Dear Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Vieillissant

Note Avis clients 4.5/5

Cedric En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Service à la hauteur de la marque mais hôtel vieillissant, piscine décevante, bar pas ouvert avant 10h (seule solution room service....facture 7$ de plus!), bar et restaurant privatisés le samedi midi et soir de mon séjour sans alerte lors de ma réservation...

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez sûr que les points de management qui sont inacceptables de notre part sur l'information concernant la fermeture de nos restaurants ont été immédiatement reportés à notre direction, afin que cela soit adressé à l’interne et que des mesures soient prises. Nous vous prions de croire que ceci ne reflète pas notre niveau habituel de service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, je m’occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Très bel établissement

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 28/01/2020 Avis confirmés ALL

Le Personnel est très professionnel. Les suites avec vue sur les collines d’Hollywood sont au top.

Dear Mr P., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for acknowledging our service with these great scores! The team was very happy and proud to know that you enjoyed your stay with us. Please share your positive experience online by giving us a 5 star public review in one click on Trip Advisor and Google. Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! I look forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills soon! Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Excellent

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil et disponibilité du personnel parfait. Chambre surclassée et délicates attentions. Très beau souvenir

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. En tant que premier membre Limitless que nous accueillons, votre retour nous est précieux ! L’équipe est très fière d’avoir fait de votre visite à Los Angeles un succès. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Peut mieux faire...

Note Avis clients 4.5/5

P. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil assez peu chaleureux, conciergerie inexistante voire condescendante pour l'un des concierges particulièrement désagréable. Inadmissible pour cette gamme d'hôtel. Suite Hollywood spacieuse mais désuète, propreté relative et aucune baignoire ! service de petit-déjeuner est le point fort, personnel accueillant et chaleureux. Service du restaurant peu expérimenté et laissez-aller... Service du bar a oublié la commande... Bref bel hôtel bien situé mais u management, semble-t-il, à revoir...

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez sûr que les points de management qui sont inacceptables de notre part ont été immédiatement reportés à notre direction, afin que le point soit adressé à l’interne et que des mesures soient prises. Nous vous prions de croire que ceci ne reflète pas notre niveau habituel de service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, lors duquel nous vous offrirons un surclassement. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Une expérience Sofitel standard

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Le hall du Sofitel LA est sombre et peu accueillant. Un peu de clarté donnerait un accueil plus chaleureux. Au comptoir la réception est bonne. Cependant lorsqu'il a fallu étendre le séjour d'une journée deux problèmes ont émergés : 1) le tarif à l'accueil était plus élevé que sur l'appli ACCOR 2) l'adaptation du tarif fut correcte pour seulement une des deux chambres. La facture finale était faussée avec a) un mauvais tarif d'hôtel b) un petit déjeuner facturé qu'il n'y avait pas lieu de faire. Le premier a été rectifié. Le second, nous nous en sommes aperçus après le départ. Par ailleurs, les chambres sont bien mais pas au standard d'autres sofitel. Il n'y avait pas d'eau la première nuit.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez sûr que la parité tarifaire est pour nous une priorité et cette différence de tarif a été immédiatement reportée à notre direction, afin que le point soit adressé à l’interne et que des mesures soient prises. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, je m'occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Excellent sejour

Note Avis clients 4.5/5

T. En couple - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil parfait. Réceptionniste (français) très disponible avec d’excellents conseils pour notre séjour à LA

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

exceptionnelle

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons été très touché par magnifique surprise dans notre chambre a notre arrivée pour célébrer notre 25 ans de marriage

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients et sommes ravis de voir que vous avez passe un excellent parmi nous. Nous vous souhaitons encore un tres bon anniversaire de mariage et nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt! Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

SYMPATIQUE

Note Avis clients 4.5/5

J. En couple - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

le lobby est très bien mais les chambres restent un peu anciennes

Cher Monsieur J., Nous vous remercions tout d’abord pour votre loyauté envers notre réseau et marque, ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'état de la chambre. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Direction Engineering afin de la renover au plus vite et éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche. N’hésitez pas à me contacte pour votre prochaine visite, je me chargerai personnellement de votre réservation. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon accueil de la part de Benjamin. La piscine n'était malheureusement pas chauffée.

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Une écoute attentive et au petit soins

Note Avis clients 4.5/5

A. D. E. R. En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillis comme des stars. Le personnel est incroyable Les chambres sont parfaites Un grand merci pour cette première fois à Los Angeles ! On vous recommandera et on reviendra

Madame/Monsieur A., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for complimenting our hotel and staff, and for acknowledging our service with these great scores! It is always a rewarding and very joyful moment for our team members to read about our guest satisfaction. Please share your comments online and mention what you loved about our beautiful facilities and our wonderful staff on Trip Advisor or Google! Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! We are looking forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills very soon. Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Correct

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 09/11/2019 Avis confirmés ALL

Ayant séjourné plusieurs fois au Sofitel LA, nous choisissons cet établissement pour l'emplacement, la qualité du service. Lors de notre dernier séjour, nous avons noté une qualité de service en retrait (réception, room service, chambre) qui nous a étonné. Ayant séjourné dans d'autres établissements de même standing, un relooking des chambres est nécessaire et lui redonnerait une image très forte qu'elle a un peu perdu (surtout avec les prix pratiqués). Le bar (service) est un lieu à revoir surtout l'amabilité des employés. Pour un futur séjour, nous retournerons dans cette établissement.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'etat de votre chambre ainsi que pour l'attitude du personnel du bar. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur de la la restauration afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Trés bonne localisation et personnel professionnel mais hotel à moderniser (améliorer) dans son agencement

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 08/11/2019 Avis confirmés ALL

L'accueil est à améliorer car la réception et l'accompagnement sont un peu en dessous d'un très bon niveau d'un service attendu pour ce rang d'hotel. L'agencement de la chambre ainsi que la configuration des éléments de salle de bain sont à revoir car un WC dans la SDB et une seule vasque pour un penthouse avec un si grand espace de vie nous semble pas bien. Ils ne correspondent plus aux standards des 4 et 5 étoiles. Le service au restaurant ainsi qu'au bar et le room service sont effectués avec compétences et conscience mais sans grande empathie pour le client avec une exception pour SANDRA durant le service du breakfast. La situation de l'hôtel est son atout pour accéder aux principaux sites touristiques à visiter à LA ou bien accéder assez rapidement aux aéroports. Les prix du restaurant sont attractifs par rapport aux restaurants alentours. Un bémol, la salle intérieure n'est pas très bien décorée et son mobilier ou son agencement sont à moderniser. L'offre buffet du breakfast est intéressante.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'etat de votre chambre ainsi que pour l'attitude du personnel du bar. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur de la la restauration afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Sofitel Los Angeles

Note Avis clients 4.5/5

P. En famille - 02/11/2019 Avis confirmés ALL

Un personnel extrêmement gentil , mais la qualite de la chambre n a rien avoir avec les autres sofitel. Chambre tres prope mais tres. Petite ...

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Silver au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Superbe

Note Avis clients 4.5/5

A M. Entre amis - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil de belles chambres bravo

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Tres bien situé

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Tout a ete parfait.. seul point négatif le prix du parking facturé 45 $ et non indiqué

Cher Monsieur d., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que le service valet n'ai pas répondu a vos attentes. Notre parking est malheureusement géré par une compagnie externe, et les prix sont calquéss sur les prix du marché pour les parking entre West Hollywood et Beverly Hills Avec nos remerciements et nos sincères salutations, L'équipe du Sofitel Los Angeles

Idéal pour une réunion d'une Association

Note Avis clients 4.5/5

Michel Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil et conditions à la fois techniques et de confort parfaites.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

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