Fairmont Mayakoba

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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, México

Descrição

Extras do hotel

  • Luxurious suites, nestled in the middle of the Mayan jungle, mangroves and the Caribbean Sea.

  • To visit: Archaeological sites of Tulum and Cobá, Puerto Morelos, and the Dos Ojos cenote.

  • Suites with private infinity pools overlooking the canal or in front of the beach.

  • Located a few miles away from the Xcaret park, the cenotes, beaches, Tulum and the Mayan ruins

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
México

GPS:20.687637, -87.027426

Telefone
Fax +52 984 206 3000

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  2.228 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.7/5  8.439 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 4.0/5

Claudius D. M. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Serviço excelente. A praia não é a mais bonita da região. Muitas crianças. Muitos mosquitos.

Dear Mr. D. M., Thank you sincerely for taking the time to share your feedback and for choosing Fairmont for your stay in Mayakoba. We are delighted to know that you enjoyed excellent service throughout your visit, as well as a warm arrival, a wonderful breakfast experience and the attentive care of our housekeeping team. Your kind recognition of our colleagues and their admirable dedication means a great deal to us. We also appreciate your honest comments regarding the beach, the presence of mosquitoes and the number of children during your stay. Your observations are valuable, and any inconvenience experienced has already been reported to the corresponding leader for review and improvement. Thank you as well for sharing your feedback on the WiFi speed. We apologize for the disruption, and we are continuing to work on enhancing stability and connection quality for our guests. We are grateful for your loyalty as an ALL Classic member and for recommending us so highly. It was a pleasure to welcome you, and we look forward to hosting you again for an even more seamless and memorable experience in the heart of the Riviera Maya. Best regards, Fairmont Mayakoba.

Nota clientes Avis 4.5/5

Natascha J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Local familiar, agradável e funcionários muito simpáticos

Dear Ms. J., Thank you sincerely for sharing your positive review. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant and relaxing experience at Mayakoba, surrounded by the beauty of nature and the warm hospitality of our team. Your kind recognition of our staff means a great deal to us, they truly embody the spirit of Fairmont service, ensuring that every guest feels welcome and cared for throughout their stay. We look forward to welcoming you back soon for another memorable experience in the heart of the Riviera Maya. Best regards, Fairmont Mayakoba

Taxas de resort e outras taxas que ninguém avisa de forma adequada

Nota Tripadvisor 1.0/5

deia m Avaliação com certificação TripAdvisor

Eu estava preparada para escrever todas as experiências MARAVILHOSAS que tive no hotel. Talvez volte aqui depois para detalhar cada uma. Mas nesse momento estou extremamente decepcionada após realizar o check out com a funcionária chamada "Azul". Não sabíamos que teríamos uma taxa de resort no final da estádio. Nem a agência que nos vendeu o pacote desse hotel no Brasil e nem o próprio hotel nos avisou sobre uma taxa de resort então não estávamos preparados para esse gasto. O acolhimento da atendente Azul foi péssimo, nos ficamos perdidos com tanta taxa e ela não fez questão alguma de nos acalmar e nos explicar. Falava rápido e quanto mais perguntas nós fazíamos mais rápido ela falava e com uma cara mal humorada e impaciente. Pediamos para ela explicar cada taxa e ela falava rapidamente. Pagamos taxa de resort, taxa ambiental e uma outra taxa que não entendemos (discritionary something). Estamos chocados.

Dear M. D, Thank you very much for taking the time to share your feedback. While we are pleased to know that many aspects of your stay were wonderful, we are truly sorry that your departure experience and the communication regarding resort fees did not meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for any confusion or inconvenience caused. Transparency and clarity are fundamental to the service we aim to provide, and it is concerning to learn that the information about the resort, environmental, and tourism fees was not clearly explained either by your travel agency or during check-out. Your comments about the attitude and communication style of our colleague have been taken very seriously and have already been shared and corrected with our Front Office Management for review, coaching, and follow-up to ensure that such situations are handled with more professionalism and empathy in the future. We truly appreciate your feedback, as it helps us strengthen both our communication and training standards. We hope you will allow us the opportunity to restore your trust and welcome you back to Mayakoba under better circumstances, so you may fully enjoy the service excellence and warmth that define our resort. Best regards, Fairmont Mayakoba

Uma semana no paraíso

Nota Tripadvisor 5.0/5

767lucianal Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel é um paraíso em meio a natureza exuberante! Excelente infra estrutura, limpeza, lazer, acomodação e amenidades. O maior destaque, porém, são os funcionários que nos mimam o tempo todo, sempre muito gentis e prestativos! Destaque especial para a Sofia, nossa mordoma. O complexo tem ótimos restaurantes e barreira para diminuir a entrada do sargaço na praia. Destaque para as piscinas maravilhosas e os barquinhos na lagoa que são um charme a parte. Os quartos na copa das árvores são especiais. Bicicletas e carrinhos de golfe nos levam por todo o complexo em meio à natureza preservada. Uma experiência incrível!

Prezada Luciana L, Agradecemos por compartilhar sua maravilhosa experiência no Fairmont Mayakoba. Estamos encantados em saber que você apreciou a beleza natural de nossos arredores, juntamente com as excelentes instalações e comodidades que oferecemos. É verdadeiramente gratificante saber que nossa equipe, especialmente Sofia, tornou sua estadia ainda mais memorável com seu serviço excepcional. Também estamos satisfeitos por você ter aproveitado nossas opções de refeições, as belas piscinas e os charmosos barcos na lagoa. Seu reconhecimento de nossos esforços para manter a praia e fornecer transporte em nossa propriedade é muito apreciado. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de recebê-la novamente para mais uma experiência incrível no paraíso. Atenciosamente, Fairmont Mayakoba

Excelente. Nada negativo

Nota Tripadvisor 5.0/5

Marcelo B Viagem com amigos - Avaliação com certificação TripAdvisor

A estadia foi excelente. Os quartos são muito bons e confortáveis, o serviço foi atencioso em todos os setores. O serviço de restaurante e bar foi muito bom, mesmo na praia e piscina, e o all inclusive funcionou bem, e fomos sempre bem atendidos. Os restaurantes são bons e o café da manhã bem variado, embora com fila dependendo do horário. O resort é grande, então é necessário usar o serviço de carrinhos, que dependendo do horário pode demorar um pouco. Há também bicicletas disponíveis. O wifi é rápido e está disponível em toda a propriedade. Checkin e checkout foram rápidos e eficientes, assim como o serviço de bagagem.

Prezado Marcelo B, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência positiva no Fairmont Mayakoba. Estamos encantados em saber que você considerou sua estadia excelente e que apreciou o conforto de nossos quartos, o serviço atencioso e a qualidade de nossas opções de refeições. É especialmente gratificante saber que nosso serviço all-inclusive atendeu suas expectativas e que você valorizou a variedade oferecida no café da manhã. Reconhecemos que durante os períodos de pico pode haver uma espera em certos restaurantes, e agradecemos sua compreensão em relação ao tamanho do resort e ao uso de nossos serviços de transporte. Estamos sempre empenhados em aprimorar a experiência dos hóspedes, e seu feedback é inestimável. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente para mais uma estadia excepcional. Atenciosamente, Fairmont Mayakoba

Em parceria com TripAdvisor

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.