The Plaza - A Fairmont Managed Hotel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 330 avis

Meilleur prix
garanti
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5th Avenue at Central Park South, 10019 NEW YORK, Etats-Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Peerless luxury for over a century in a New York City Landmark

  • In the center of Manhattan at 5th Avenue and Central Park South

  • Spacious rooms and suites combining opulent décor and premium amenities

  • A selection of elegant meeting facilities including the regal Grand Ballroom

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

The Plaza - A Fairmont Managed Hotel

5th Avenue at Central Park South
10019 NEW YORK
Etats-Unis

GPS:40.764268, -73.974155

Téléphone
Fax +1 212-759-3001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 330 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 353 avis

Certificat d'excellence 2024

excellent séjour, excellente localisation.

Note Avis clients 4.5/5

Veronique Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel adorable et très disponible, excellente localisation, beaucoup de services spa, salon de coiffure, fitness. Excellents soins corps Guerlain, soins visages un peu en retard par rapport à ce qui existe par ailleurs. Excellent hôtel.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paul Tormey Managing Director

Hotel parfait, mais expérience client en demi teinte

Note Avis clients 4.5/5

Mathieu O. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est juste super, la chambre parfaite avec un sur classement. Le personnel de la réception (matin et soir du dimanche 5 mai et lundi 6 mai matin) et bagagerie sont géniaux, à l'écoute, à disposition et professionnel. En revanche, mon expérience avec la restauration ainsi que la "duty manager" n'a pas été la même. A notre arrivé, la réception nous informe que nous avons 50% de réduction sur le F&B et il suffit de préciser que nous sommes "Heartist" pour que la réduction soit mise automatiquement. A notre arrivé au bar, nous donnons l'information à l'accueil du bar. Au moment de l'addition, aucune remise mais une note complète! Nous expliquons au serveur qui nous dit de signer comme ça et que ce sera fait plus tard, chose que je refuse. Devant mon insistance, nous rencontrons la "Duty Manager" qui ne semble pas vraiment savoir de quoi il s'agit et après avoir vérifié que je travaille bien pour Accor me fait 30% et non les 50%. Je retourne en réception et il me confirme que je dois avoir 50%. Il se confond d'excuse et me garantie que le nécessaire sera fait. A notre arrivée au restaurant, je précise le mot "Heartist" à l'accueil, mais la encore un problème. La "Duty Manager" passe 3 fois durant le repas devant nous en nous souriant et vient seulement au moment du dessert pour nous dire qu'elle ne peut pas faire plus que 30%, que c'est comme cela et que c'est à moi, le client, de voir pour que les 50% soit fait!! C'est au client donc de résoudre le problème de communication, de formation ou de compétence? Drôle de service pour un 5 étoiles. Le lundi 6 mai, nous revenons à l'hôtel vers 6:10 pm et une dame brune en costume noir, sans name tag, nous dit de récupérer nos valises maintenant et qu'elles resteront dans le hall, la où il y a énormément de monde, ce que nous refusons. Nous venons récupérer nos valises (pendant un défilé de mode dans le lobby) vers 6:40 pm, et la même personne me dit que comme dit avant, c'est impossible car il y a un défilé. Je suis client et donc la vie s'arrête pendant le défilé? Je ne demande pas la lune, juste la base de me rendre mes valises. Elle me dit qu'elle va trouver quelqu'un et retourne prendre des photos et vidéos! (toujours la dame brune en tailleur foncé et sans name tag). Je tombe enfin sur un bagagiste, serviable au possible et d'une gentillesse extrême, à lui réussi à s'occuper de moi pendant le défilé, ce qui prouve bien que j'étais beaucoup moins important pour la dame que le défilé. A la fin et déjà en possession de mes valises, elle vient me voir et je lui fait remarquer que c'est bon quelqu'un à réussi à s'occuper de moi et elle ose me répondre qu'elle "travaillait"!!!! J'aimerai bien voir son travail via les photos et vidéo!!! Bref un hôtel et une chambre magnifique, un personnel de réception et de bagagiste parfait! mais un service client via la restauration, la "duty manager" et la personne du lundi vers 6:45pm est horrible et n'est pas digne d'un établissement tel que le votre

Dear Mathieu, We very much appreciate your comments regarding your stay at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. Please accept my sincere apologies for the shortcomings you experienced while dining at our venues and when trying to retrieve your belongings at check out. Rest assured, this is not typical nor exemplary of The Plaza's service legacy. I have shared your comments with our respective teams so that we may investigate and follow-up internally. On the other hand, it is encouraging to know that you enjoyed other aspects of your stay. I will share your comments with our team. As a fellow Heartist, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon. Sincerely, Paul Tormey Managing Director

Excellentes vacances

Note Avis clients 5.0/5

Sali En famille - Avis confirmés ALL

Séjour extraordinaire. L’hôtel est à la hauteur de sa réputation, le personnel charmant et notre chambre avec vue sur central Park splendide!

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paul Tormey Managing Director

Tres beau sejour

Note Avis clients 4.0/5

Stéphanie En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été heureux de célébrer notre 10 eme anniversaire de mariage au mythique Plaza ou nous nous sommes sentis comme chez nous.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Luigi Romaniello Managing Director

Incroyable expérience

Note Avis clients 5.0/5

Philippe En couple - Avis confirmés ALL

Un séjour dans un hôtel magnifique Une chambre immense Tout est prévu pour le confort chaussons peignoir de bains … canapé Un grand merci

Dear Mr. Z., Thank you for choosing The Plaza for your anniversary celebration and we are delighted that you enjoyed your stay! Thank you for your kind words and feedback. Sincerely, Luigi Romaniello Managing Director

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 307 avis 8.7/10 Site
  • 514 avis 6.5/10 Chambre
  • 671 avis 7.1/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 198 avis 7.8/10 Ambiance
  • 124 avis 4.4/10 Qualité/prix
  • 105 avis 3.3/10 Propreté
  • 57 avis 5.8/10 Petit déjeuner

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.