The Plaza - Un hôtel géré par Fairmont 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 284 avis

5th Avenue at Central Park South, 10019 NEW YORK, Etats-Unis

Les plus de l'hôtel

  • Labeled ALLSAFE

  • Peerless luxury for over a century in a New York City Landmark

  • In the center of Manhattan at 5th Avenue and Central Park South

  • Spacious rooms and suites combining opulent décor and premium amenities

  • A selection of elegant meeting facilities including the regal Grand Ballroom

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Des tissus raffinés et des meubles somptueux à une décoration élégante et intemporelle et des équipements luxueux, nos 282 chambres spacieuses offrent un confort inégalé au coeur de New York. Les clients de nos suites bénéficient d'un majordome 24h/24. Les chambres sont équipées d'une connexion Internet haut débit, d'un téléviseur à écran plat, d'une salle de bain avec un magnifique carrelage en mosaïque, d'un bureau et d'un fauteuil, d'un coin salon, d'un minibar, d'un fer et d'une planche à repasser.

Localisation de l'hôtel

The Plaza - Un hôtel géré par Fairmont

5th Avenue at Central Park South
10019 NEW YORK
Etats-Unis

GPS:40.764268, -73.974155

Téléphone
Fax +1 212-759-3001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

THE PALM COURT

Depuis plus d'un siècle, The Palm Court constitue la destination emblématique pour le thé de l'après-midi à New York. The Palm Court est un lieu d'une élégance intemporelle pour le petit déjeuner, le thé de l'après-midi, les dîners et les cocktails maison

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 284 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 727 avis

Certificat d'excellence 2023

Note Avis clients 3.5/5

Jérémie S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel hôtel Chambre de bonne taille Bien situé La seule chose qui a fait en sorte que je n ai pas aimé y être et très mal dormi est qu on m a donné la chambre voisine de l assenseur et toute la nuit on ne faisait qu entendre le mécanisme et c était très désagréable

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luigi Romaniello Managing Director

MAUVAISE EXPERIENCE

Note Avis clients 1.0/5

C. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons pris 2 chambres, Une pour moi et ma femme et une pour nos 2 enfants. Nous sommes arrivé à 18h00 à l’hôtel, A 19h00 nous avons appelé la réceptions pour leur dire que le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre des enfants, En partant diner vers 20h00, personne n'avait réglé le problème, nous l'avons donc encore dit à la réception en sortant de l’hôtel , et quand nous sommes rentré à 23h00, rien n'avait été fait. En plein hiver et en décembre c'est inadmissible, mes enfants ont eu froid toute la nuit. je l'ai dit le matin en quittant l’hôtel et on nous a appliqué un rabais de 300 € sur la nuit . C'est anormal, soit on offre la nuit, soit on ne fait rien, une chambre sans chauffage ne doit pas être vendue . En plus de cela, l’hôtel est vieillissant, les moquettes sont pleine de taches, l'insonorisation est mauvaise Je voulais poster cela mais je ne veux pas perdre mon temps. L’hôtel devrait fermer pour être rénové

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at The Plaza. Firstly, please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with the heating in your room. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. Although we cannot undo the events that occurred during your visit, as a token of our apology, we have processed a refund for 50% of the room charges of $489.37, on top of the $300.00 that were already credited during your visit. You should see the funds reflected on your account within 7-10 business days. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon. Sincerely, Luigi Romaniello Managing Director

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Un séjour très court mais inoubliable !

Dear Ms. M., Thank you so much for your kind comments about your stay with us! I am pleased you had such enjoyable experience. Thank you for being our guest and we look forward to welcoming you back. Warmest Regards, Luigi Romaniello Managing Director

Note Avis clients 5.0/5

Brian F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, un service exceptionnel et une nourriture de grande qualité

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Luigi Romaniello Managing Director

A éviter pour une occasion spéciale

Note TripAdvisor 3.0/5

cohengastro En couple - Avis TripAdvisor

Pris trois jours pour une occasion spéciale email au manager trois jours avant le butterfield nous promet un upgrade waouh Sauf arrive dans la chambre toute étriquée près des ascenseurs peignoirs usés meuble de même facture porte cassée odeur insupportable et comble de tout on défait nos valises mais l air conditionné semble out Appel de l housekeeping l ouvrier arrive en 15 mn et soit disant il répare pendant 20 minutes tournevis marteau filtre nettoyer rien n y fait mais on nous affirme le contraire il faut attendre chaleur de la chambre arrive à 28 C après avoir mis nos valises dans le placard transpirant on nous annonce cela marche pas il faut changer de chambre Ben why not de qui se moque t on ?appel du manager qui est une fille jeune sans expérience et nous offre 4% de compensation on est pas venu pour cela on réclame un vrai upgrade pas de la mendicité L employé au comptoir ne nous pas adressé un bonjour pendant les trois jours arrive le Check out une robe de chambre achetée 15 euros se transforme en robe du soir en soie au pressing 45 dollar magic plaza décompte des coupons 50 dollars non fait why not cela a été des explications pendant tout le Check out Alors le fairmont plaza il vous faut retourner à l école de l hôtellerie de luxe et tout réapprendre parce que à part we apologize on connaît que ça dans ce palace qui ne vit que sur glorieuse réputation maman j ai raté l avion ça a 30 ans mais vous vous avez raté votre métier

Dear cohengastro, My sincere apologies for your recent experience at our hotel. Your experience certainly fell far below your expectations and ours. We would welcome the chance to discuss the challenges you encountered during your visit and welcome you to contact us directly at plzfrontofficemanagement@fairmont.com. Please reference this review so that we may work to restore your faith in our hotel. We hope to hear from you soon. Sincerely, Luigi Romaniello Managing Director

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 286 avis 8.8/10 Site
  • 458 avis 7.1/10 Chambre
  • 588 avis 7.5/10 Service
  • 11 avis 7.5/10 Internet
  • 98 avis 5.6/10 Propreté
  • 37 avis 5.2/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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4 étoiles

À 1.162 km

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