The Plaza - Un hôtel géré par Fairmont 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 4 149 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Labeled ALLSAFE

  • Peerless luxury for over a century in a New York City landmark

  • In the center of Manhattan at 5th Avenue and Central Park South

  • Spacious rooms and suites combining opulent décor and premium amenities

  • A selection of elegant meeting facilities including the regal Grand Ballroom

Localisation de l'hôtel

The Plaza - Un hôtel géré par Fairmont

5th Avenue at Central Park South
10019 new york
united states

Fax : (+1)2127593001

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    JOHN F KENNEDY INTL AIRPORT À 32,19km / 20 miles

  • Par avion

    LA GUARDIA AIRPORT  À 20,92km / 13 miles

  • Par avion

    NEWARK LIBERTY INTL AIRPORT À 35,41km / 22 miles

GPS:40.764268, -73.974155

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

THE PALM COURT

Depuis plus d'un siècle, The Palm Court constitue la destination emblématique pour le thé de l'après-midi à New York. The Palm Court est un lieu d'une élégance intemporelle pour le petit déjeuner, le thé de l'après-midi, les dîners et les cocktails maison

Nos hébergements

L'élégance raffinée des chambres et suites spacieuses est inspirée de la décoration de style Louis XV. Les suites offrent les services d'un majordome. Dans chaque chambre, un iPad permet aux hôtes d'accéder à un large éventail de services. Les chambres sont équipées d'une connexion Internet haut débit, d'un téléviseur à écran plat, d'une salle de bain avec un magnifique carrelage en mosaïque, d'un bureau et d'un fauteuil, d'un coin salon, d'un minibar, d'un fer et d'une planche à repasser.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 8

  • Surface maximum: 5 000

  • Capacité maximum: 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 500 personnes

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Les avis de nos clients
The Plaza - Un hôtel géré par Fairmont

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

4 149 avis

Déception

Note Avis clients 0.5/5

P. En famille - 25/12/2021 Avis confirmés ALL

Comment la chaine FAIRMONT peut-elle tolérée cet établissement dans son portefeuille ? Nous avons l'habitude de voyager dans beaucoup de palace mais dans ce cas précis un 3* est mieux géré .. La seule bonne satisfaction reste l'emplacement à côté de Central Park et de la 5eme avenue. Pour le reste ne mettez jamais un pied dans cet établissement. Dés l'entrée avec des vigiles qui contrôle l'accès on se dirait à l'entrée d'une fête foraine ou les curieux doivent rester dehors. C'est certainement pour leur éviter de voir dés l'entrée un tapis permanent de valises en attentes ...de voir fuir leurs propriétaires mécontents.. Même pas de salon ou de lieux cosy pour attendre le check in ou son départ.. Pour une chambre Edwardienne à plus de 2 000 dollar vous aurez certainement une belle suite en mode vintage avec vue sur le mur de l'immeuble d'en face ! réponse toutes les chambres donnant vue sur la parc ou la 5eme sont "RESIDENT ONLY" .. bref si vous êtes de passage vous verrez un mur en face de vos fenêtres, des miettes sur le tapis et des rideaux d'époque. Avec bruit des ascenseurs vieillots fuyez les chambres en proximité.. nous avons été obligé de les menacer le lendemain de quitter les lieux pour avoir une chambre un peu mieux placer mais rien d'extra. C'est un hôtel musée ou les New Yorkais viennent pour l'heure du gouter en parade dans la verrière principale qui est très belle. Par contre ne déjeuner ni ne diner sur place car c'est la nullité absolue. Une salade CESAR (avec beaucoup de salade) pour 36 dollar avec supplément de poulet à 11 dollar ??? PDJ sans saveur bien qu'il soit servi avec des couverts en argent je ne parle pas du service, nullissime, hormis la chef de la réception qui acceptée de nous changer de chambre après moult discussions. Bref le jour et la nuit avec des établissement comme le Fairmont à lausanne face au lac.. Passez votre chemin.

Endroit mythique

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 24/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil et service agréable

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments. Cordialement, Ted Selogie Directeur Général

Situation idéale, service non régulier, expérience décevante

Note Avis clients 3.0/5

Thomas I. En couple - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

Dès notre arrivée le chasseur agressif pour son pourboire nous a mis dans l’ambiance, la réception fut rapide et efficace la montée des bagages aussi cependant le reste du séjour n’est pas resté à la hauteur. Chambre non faite, nous avons dû appeler la réception un soir, Table de room service qui reste plus de 24h dans le couloir, Plateaux repas divers et variés restant plus de 48h ( nous avons des photos), Un soir meme nous avons trouvé la réception en travaux, avec un ouvrier allongé par terre à côté des ascenseurs en train de faire sa pause (nous avons également une photo), Personnel très attentif (Alejandro par exemple), et personnel absolument nullissime qui nous fait renvoyer les plats qui ne correspondait pas, Laundry demandé qui ne vient pas, Une expérience globalement totalement inespéré pour un établissement de ce niveau.

Toujours aussi spectaculaire

Note Avis clients 4.5/5

Daniel M. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

L'endroit est magnifique. Le personnel est courtois et professionnel. L'arbre de Noel était superbe. Le repas servi au Palm le 25 décembre était spectaculaire et succulent. Un seul point d'amélioration: Les rideaux du Champagne Bar sont très usés. Une changement est requis pour être conforme au stadard du Plaza.

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Merveilleux

Note Avis clients 5.0/5

A. En couple - 15/12/2019 Avis confirmés ALL

Notre séjour fut parfait de bout en bout. Il s’agit vraiment d’un hôtel même si il est luxueux où nous prenons nos marques rapidement et oui .... nous nous sentons CHEZ NOUS. Merci pour ces 4 nuits idylliques

Dear Mrs. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Bien

Note Avis clients 3.5/5

Chris Voyage solo - 12/09/2019 Avis confirmés ALL

Le niveau a un peu dégradé par rapport à la dernière fois: service moins personalisé, le produits de bain moins bon, le petit dejeuner decevant

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel and sharing with us your valuable feedback. We cannot even begin to describe how disheartened we are to learn of your disappointment. Please accept our sincere apologies for this stay having not met the high standards you have come to expect from The Plaza. Rest assured, this is not typical or indicative of the service culture we champion at The Plaza, and I am truly sorry that it happened to you. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues as a teachable moment and we are already implementing corrective measures to ensure your experience is not repeated. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Again, I apologize for any inconvenience and thank you for sharing your experience with us. We hope for the opportunity to welcome you for a more pleasant experience next time your travels bring you to New York City. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Incroyable

Note Avis clients 5.0/5

Thibaut En couple - 03/09/2019 Avis confirmés ALL

J’organisais m’a demande en mariage au Plaza. Ceux-ci ont été à l’écoute, ont participé activement à la demande et nous ont offert une bouteille de champagne par la suite. À côté de ça, la chambre, le service, le repas... tout était parfait.

Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

très bel hotel de charme

Note Avis clients 3.5/5

Stefan Professionnel - 30/08/2019 Avis confirmés ALL

Belle expérience en terme de localisation, de qualité de la chambre, mais décevant pour un hôtel qui se veut être du vrai luxe sur tout le service. C'est du niveau 4 et non 5 étoiles. Tout est à revoir depuis les voituriers jusqu'aux repas. Les prix sont bien trop élevés pour les prestations hors chambres. Repas très moyen et petit-déjeuner qui présente un énorme potentiel d'amelioration surtout pour le prix facturé tant pour l'offre produit, que le service

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to complete a survey following your recent stay at The Plaza. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza, and we hope to welcome you back in the near future. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Chambre pas conforme à ce que j’attend

Note Avis clients 2.5/5

Quentin D. En famille - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

J’ai réservé une chambre pour trois adultes ( mes deux filles et moi). On m’a proposé une chambre à 1 grand lit. Le lit d’appoint m’a coûté 100$ !!

Dear Mr. D., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel and sharing with us your valuable feedback. We cannot even begin to describe how disheartened we are to learn of your disappointment. Please accept our sincere apologies for your dissatisfaction with the Plaza King room booked. We have shared your comments with our reservations team to ensure clarity when booking through our third party partners such as Agoda. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Again, I apologize for any inconvenience and thank you for sharing your experience with us. We hope for the opportunity to welcome you for a more pleasant experience next time your travels bring you to New York City. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office
Note Avis clients 3.5/5

C. N. En couple - 15/08/2019 Avis confirmés ALL

Nous sommes des habitués de très longues date et donc connaissons très. Bien l'hôtel. Le principal reproche que nous pouvons faire et que le petit déjeuner n'ai pas digne d'un hôtel de ce rang (BUFFET le dimanche ridicule, service trop long, manque de choix)

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel and sharing with us your valuable feedback. We cannot even begin to describe how disheartened we are to learn of your disappointment. Please accept our sincere apologies for the quality of your breakfast at The Palm Court. Rest assured, this is not typical or indicative of the service culture we champion at The Plaza, and I am truly sorry that it happened to you. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues as a teachable moment and we are already implementing corrective measures to ensure your experience is not repeated. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Again, I apologize for any inconvenience and thank you for sharing your experience with us. We hope for the opportunity to welcome you for a more pleasant experience next time your travels bring you to New York City. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Très décevant

Note Avis clients 1.0/5

Belivent En famille - 08/08/2019 Avis confirmés ALL

Chambres sombres Service déplorable et personnel relativement antipathic Repas du Room service pad du tout dans les standards d’un hotel tel que le Plaza ( pizza surgelée!)

Dear Ms. R., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel and sharing with us your valuable feedback. We cannot even begin to describe how disheartened we are to learn of your disappointment. Please accept our sincere apologies for having not received the warm and welcoming service The Plaza is known for, disappointment with the lighting in your guestroom, and quality of the in-room-dining Pizza. Please know that this is not typical or indicative of the service culture we champion at The Plaza, and I am truly sorry that it happened to you. Rest assured, your feedback has been shared with all of the concerned colleagues as a teachable moment and we are already implementing corrective measures to ensure your experience is not repeated. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Should your travels bring you back to The Plaza, please contact me at least 5 (five) nights prior to arrival so that I may oversee your stay. Although I understand this does not take away from your negative experience, I do hope that it will be a step towards restoring your faith in The Plaza’s commitment to service. Again, I apologize for any inconvenience and thank you for sharing your experience with us. We hope for the opportunity to welcome you for a more pleasant experience next time your travels bring you to New York City. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Deux jours et une nuit dans un des plus prestigieux palace de New York

Note Avis clients 4.5/5

M.w. En couple - 03/08/2019 Avis confirmés ALL

Cadeau d'anniversaire de mon mari pour moi... Arrivés le lundi 29 juillet dans l'apm, très bon accueil . Réservation de la suite la plus "originale" N°1823, dôme de 7 mètres de hauteur dans la chambre et lit rond. Bagage montés par un homme très gentil et affable. Passage au "Champagne bar" avant d'avoir la chambre et installation ensuite, très bien. Quelques remarques nous sautent aux yeux, haut de fauteuils tachés par les mains , des murs plein de marque vers la porte de service et des éclats de peinture sur les murs du bar. J'ai travaillé au RITZ PARIS où la rigueur est de mise et rien n'est laissé au hasard. Dans notre chambre, l'évier est bouché et des marques de coup sur la peinture également visibles dommage pour un tel endroit. l'ascenseur du lieu s'est bloqué à plusieurs reprise au 12ème sans que nous ne puissions rien faire. Très bon moment au grand restaurant , accueil et service très professionnel. Petit déjeuner et déjeuner le mardi 30 juillet impeccable . Réceptionniste top! Un voucher offert pour la journée du mardi au Champagne bar pour attendre notre taxi vers JFK et une remise de 50 dollars offerte à notre arrivée sur nos consommations, très correct.

Dear Mme. W., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel and sharing with us your valuable feedback. We cannot even begin to describe how disheartened we are to learn of your disappointment. Please accept our sincere apologies for the clogged sink and general condition of your guest room. Please know that this is not typical or indicative of the service culture we champion at The Plaza, and I am truly sorry that it happened to you. Rest assured, your feedback has been shared with all of the concerned colleagues as a teachable moment and we are already implementing corrective measures to ensure your experience is not repeated. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Should your travels bring you back to The Plaza, please contact me at least 5 (five) nights prior to arrival so that I may oversee your stay. Although I understand this does not take away from your negative experience, I do hope that it will be a step towards restoring your faith in The Plaza’s commitment to service. Again, I apologize for any inconvenience and thank you for sharing your experience with us. We hope for the opportunity to welcome you for a more pleasant experience next time your travels bring you to New York City. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office
Note Avis clients 5.0/5

V. F. Entre amis - 17/07/2019 Avis confirmés ALL

Un vrai palace

Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Bel hôtel, vieillot

Note Avis clients 4.0/5

Alain E. M. En couple - 13/06/2019 Avis confirmés ALL

Merci Mr.Raphael Pallais ,vos conseils ont été précieux ! Merci aussi à Buddy, à la réception !

Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Raphael and Buddy are gems, and we will share your glowing comments with our team to ensure they are recognized for delivering excellent service. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michael Weinstein Assistant Director of Front Office

Tout a été parfait

Note Avis clients 5.0/5

Daniel M. En couple - 17/05/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un séjour inoubliable. Personnel courtois et très professionnel Chambre impeccable Proximité avec le Central Park. Parfait pour l'exercice matinal.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aziza Panah Assistant Director, Front Office

Satisfaisante par rapport à l’emplacement de l’hôtel, décevante par rapport à ce qu’on pourrait attendre d’un hôtel soi-disant 5 étoiles

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - 04/05/2019 Avis confirmés ALL

Emplacement excellent Bureau de conciergerie efficace et amical Room service, particulièrement décevant Housekeeping, juste satisfaisant Service du bar dans le hall de l’hôtel, nul : on nous a servi un café dans une tasse ébréchée, suite à notre remarque, on nous répond que ce sont des choses qui arrivent parfois !! Décor des chambres, meubles et tissus d’un très mauvais goût , ainsi que le hall de l’hôtel et plus particulièrement le bar en mezzanine, dégoûtant.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aziza Panah Assistant Director, Front Office

Restructuration de fond indispensable

Note Avis clients 2.0/5

Princesse En famille - 11/01/2019 Avis confirmés ALL

Changez de chef cuisinier, former les équipes qui servent à table, les chasseurs, le personnel du bar (en bas), et la sécurité, et un membre de la réception. Service ménage de bonne qualité, et une conciergerie exceptionnelle !

Dear Mrs. M., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with the (Insert Issue Here). This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. On the other hand, it is very encouraging to hear that you enjoyed the service provided by our Concierge Team. We will ensure that this feedback is shared with them. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Juste parfait! Un grand moment de plaisir pour profiter pleinement de NY!

Note Avis clients 5.0/5

Djordje V. En famille - 10/01/2019 Avis confirmés ALL

Depuis l'arrivée personnalisé et jusqu'à la fin de séjour tout était juste parfait! Les équipes sont très professionnelles et aimable. Aucune fausse note.

Dear Monsieur V. Djukanovic, We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

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