Sofitel New York 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 3 275 avis

Meilleur prix
garanti
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45 West 44th Street, 10036 New York City, États-Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Découvrez nos chambres, hall, gym et lounge rénovés pour une expérience unique.

  • Connu pour avoir certaines des plus grandes chambres de New York, à partir de 33 m².

  • À proximité de Bryant Park, de Broadway, du Rockefeller Center et de la 5ème Avenue.

  • Les animaux sont acceptés (voir détails).

  • Profitez de produits Diptyque dans une salle de bain spacieuse.

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Localisation de l'hôtel

Sofitel New York

45 West 44th Street
10036 New York City
États-Unis

GPS:40.755394, -73.98144

Téléphone
Fax +1 212-782-3099

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Social 45 Bar & Bistro

Le Social 45 Bar & Bistro allie art de vivre parisien et énergie new-yorkaise. Découvrez des cocktails originaux, des plats à partager audacieux et un service à la française dans un cadre animé, propice aux réunions, aux échanges et à la détente.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  3 275 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sheherazade A. E. M. En famille - Avis confirmés ALL

Mon séjour s’est déroulé à la perfection, tout le personnel fut au petit soin et l’hôtel est extrêmement bien placé.

Chère Madame A. E. M., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre merveilleux commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel New York. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé à la perfection et que vous avez apprécié l’attention de notre équipe, le confort de votre chambre, sa propreté, ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très heureuses d’avoir contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel New York. Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres voyageurs, nous serions très reconnaissants de recevoir votre avis sur TripAdvisor. Bien cordialement, L’équipe Front Office Sofitel New York

Note Avis clients 2.0/5

Pascal A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dans les suites à 1000 dollars la nuit sofitel facture la bouteille d eau !!! Bientôt se sera le savon dans la douche

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel New York. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la relation client, le sentiment de manque d’attention en chambre et le rapport qualité-prix. Votre remarque concernant l’eau en chambre est parfaitement entendue. Notre démarche vise à réduire l’utilisation de bouteilles plastiques à usage unique, mais elle ne doit jamais donner l’impression d’un manque d’attention ou d’une facturation excessive, encore moins dans une suite. Nous regrettons sincèrement que cela ait été votre ressenti. Nous sommes également désolés que l’accueil et les interactions avec notre équipe ne vous aient pas donné le sentiment d’être pleinement considéré. Chaque client doit se sentir reconnu, respecté et accompagné, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous avons bien noté que la propreté et le WiFi ont répondu à vos attentes, mais nous comprenons que ces points positifs ne compensent pas les frustrations rencontrées. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin de revoir les points soulevés et d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Front Office Sofitel New York

Note Avis clients 3.5/5

Michael F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les travaux de réfection changent les chambres qui étaient très vieillottes. En revanche, c'est un des Sofitel où l'attention client est la plus faible. Customer care at the desk are standard. Le statut Diamond ne créé pas de différence. Il fallait réclamer de l'eau régulièrement. Le services des petits-déjeuners en chambre sont basiques (présentation, vaisselle) pour un prix exorbitant. En prenant mon petit-déjeuner le 10 au matin (inclus dans ma réservation), le bagel m'a été facturé en plus. Que prendre au petit-déjeuner à NY si ce n'est un bagel ? Aucun sens. Doormen are really great.

Dear Michael F., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Sofitel Team

Note Avis clients 4.0/5

Francois-marie R. En couple - Avis confirmés ALL

Une valeur sûre et des tarifs compétitifs pour NYC. Mais une baisse de la qualité de service. Dommage… Trois exemples : plus de bouteilles d’eau fournies dans les chambres mais une bouteille en plastique ( made in China…) que vous devez remplir vous même dans une fontaine dans le couloir… Plus de noix de cajou ou d’olives lorsque vous prenez un cocktail ( minimum 30 dollars avec les taxes et les tips imposés à 20%…) vous les trouverez à la carte autour de 10 dollars… Et impossible d’avoir un bagagiste pour le Check out… Il est vrai que le Sofitel NY est un 4 étoiles et non un 5 étoiles…

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour, ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL Diamond. Nous sommes heureux de lire que vous considérez toujours le Sofitel New York comme une valeur sûre à New York, mais nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience a été marquée par une baisse ressentie de la qualité de service. Les points que vous mentionnez, notamment l’accueil, l’attention portée par nos équipes, la disponibilité des bagagistes au départ, l’expérience petit-déjeuner, ainsi que certains éléments liés au bar et aux initiatives durables, ont bien été transmis aux responsables concernés. Nous regrettons particulièrement que vous ayez eu le sentiment d’un service indifférent, ce qui ne reflète absolument pas l’expérience chaleureuse et attentive que nous souhaitons offrir, encore moins à nos membres les plus fidèles. Votre remarque sur l’art de vivre à la française est également entendue, et nous comprenons votre déception. Merci encore pour votre franchise. Vos commentaires nous sont précieux afin d’identifier les points à corriger et de renforcer la qualité de l’expérience proposée à nos clients. Bien cordialement, L’équipe Front Office Sofitel New York

Note Avis clients 4.5/5

Fc En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très agréable au calme mais au cœur de Manhattan pour profiter de la ville. Petit-déjeuner très banal pour un hôtel de cette gamme avec produits quelconques

Bonjour Fc, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Sofitel New York. We are pleased to hear that you enjoyed the comfort and tranquility of your room while benefiting from our central Manhattan location. Providing a peaceful retreat in the heart of the city is something we strive to offer every guest. We also appreciate your comments regarding breakfast. While we are glad you had the opportunity to dine with us, we are sorry to learn that the selection and quality did not fully meet your expectations. Your feedback is important and will be shared with our culinary team as we continuously work to enhance our offerings and deliver a dining experience that reflects the standards our guests expect from Sofitel. Thank you again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more enjoyable experience in the future.

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