Hôtel Sofitel New York 4 étoiles

Très très décevante…nous avons choisi le sofitel NY pour mon anniversaire pour son emplacement et ces services, voyageant depuis plus de 15 avec le groupe Accor mon statut en témoignera, je ne me suis JAMAIS plaint, mais l’expérience que nous avons vécu était surréaliste ! Après 13 heures d’avion vous arrivez dans un hôtel où la personne qui vous accueille vous dit comme si c’était normal que pendant votre séjour vous n’aurez aucun service, pas de petit déjeuner, pas de bar, pas de restaurant, bon vous encaisser mais elle vous prélève quand même 115$ par jour pour les extras…je me dis que le mini bar doit être bien rempli, à ce moment ne pensez qu’à une chose découvrir votre chambre et prendre un verre avec votre femme…et là autre coup ! mini-bar complètement vide ! Pas de machine à café, aucune bouteille d’eau et même pas une bouloir pour se faire un the…et bien évidemment on va mettre cela sur le COVID qui a bon dos pour rattraper l’incompétence et la mauvaise fois, j ai voyagé à travers le monde depuis mars 2020 pour raisons professionnelles et personnel, jamais un établissement ne m’as offert autant d’insatisfaction, aucun, tous on toujours trouvé un moyen afin de respecter des règles sanitaires strictes, mais sans jamais oublier qu’il y avait des clients à satisfaire, vous avez été en dessous de tout, j’ai voulu sur place parler à la direction qui n’as même pas osé me recevoir, seul le courrier que j’ai laissé à mon départ a reçu une réponse, mais je pense qu’il n’ont pas conscience de l’expérience qu’il font vivre, je suis vraiment très déçu

La chambre et le personnel étaient très bien. Mais l’absence de service de petit-déjeuner, de room service et le fait qu’il n’y avait pas de machine à café et de bouilloires dans la chambre ont été très contrariants. Surtout que rien n’a été dit au moment de la réservation. Si j’avais su, j’aurais réservé dans un autre hôtel.

Pour moi emplacement idéal Toujours aussi bien mais J ai eu du mal à comprendre des dispositions Covid fortes , trop ? Pas de restaurant pas de mini bar presque aucun service …

Le sofitel est parfaitement situé à côté de Times Square, les chambres sont confortables En revanche les services de l’hôtel (restauration, salle de sport..) ne sont pas disponibles pour le moment, rendant beaucoup moins attractif un séjour dans l’hôtel… espérons que tout rentre dans l’ordre très rapidement

Accueil pas chaleureux, aucune attention. Non prévenue de l’absence de petit déjeuner, pas d’eau dans la chambre. Hormis l’emplacement, on est très loin de l’ambiance habituelle de Sofitel.

Hotel parfaitement situé, accueil pro. Cependant il n'était pas mentionné au moment de la réservation que le service a l hotel était limité : pas de restauration, pas de bar, pas de fitness. Au prix de chambre.....

un bon séjour au Sofitel NYC dans des conditions "spéciales" en cette période de COVID-19 début mars. bon accueil, chambre confortable, propre et calme avec une belle vue sur Grand Central et le Chrysler Building. un buffet pour le petit déjeuner serait plus à mon gout, un peignoir et des chaussons dans la chambre seraient "normaux" pour le standing Sofitel

Agréable séjour sans surprise, ni bonne, ni mauvaise.

Les chambres sont confortables et calmes. Le personnel est très attentionné. Une bonne expérience.

Toujours agréable de venir ici, le personnel est professionnel et toujours essaye de nous trouver une solution à nos demandes

Bien accueilli et orienté.

dans un contexte de faible taux de remplissage, un séjour toute en douceur et sérénité. L French touch au milieu du tumulte de New-York.

Bon séjour passé sur NYC pour le travail. Dans l'ensemble la qualité d'un hôtel dans sa catégorie. Un hall d'accueil froid et sombre avec globalement un personnel qui ne vous accueille pas à l'arrivé. Globalement le personnel de reception était compétent et friendly. La chambre confortable mais qui est ancienne et aurait besoin d'un rafraichissement de style. Porte de chambre non insonorisée, on entend tout ce qui se passe dans le couloir et c'est pas agréable. Le petit déjeuner inclus est pas sous forme de buffet, autant dire que vous n'avez droit qu'à un plat et une boisson chaude/jus de fruits. Prendre un plat salé et sucré n'était pas possible, j'en était déçu. c'est rarement clair quand le petit déjeuner est inclus et à la carte, ou est la limite, le client ne le sait pas. le checkout s'est bien déroulé.

J'adore les sofitel et dès que je peux y séjourner, c'est toujours un moment privilégié dès l'ouverture des portes il y a l'odeur du sofitel new york, qui durant notre séjour donne l'impression de rentrer à la maison. la suite fidèle à elle même toujours aussi spacieuse et agréable . les 2 seuls bémols : où sont passées les pommes vertes..... il y en avait plein les étales des market et pas une au sofitel c'est quoi ces bouteilles d'eau Sofitel c'est la France et la France c'est Evian cela fait mesquin, même si je peux comprendre en tant que chef d'entreprise qu'on optimise les coûts mais pas sur la bouteille d'Evian que je bois avant de me coucher. ou sinon c'est parfait comme toujours

Hotel parfaitement situé pour les affaires et le tourisme. Très bon service. Confort, amabilité et bonne cuisine.