Fairmont Banff Springs 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 15 554 avis

+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

Le Fairmont Banff Springs est un complexe alpin offrant des équipements haut de gamme toute l'année. Les parcours de golf Stanley Thompson et Tunnel (9 trous) et l'établissement primé Willow Stream Spa vous attendent pour un séjour de détente totale.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Animaux domestiquesPayant
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
  • Ski
Restauration
  • 9 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 35 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
Message d'information

Fermeture de la piscine intérieure du lundi 3 septembre à midi au vendredi 5 octobre 2018 à midi.

Localisation de l'hôtel

Fairmont Banff Springs

405 Spray Avenue
T1L1J4
banff
canada

Tel : +14037622211

Fax : (+1)4037625755

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BANFF AIRPORT   À 13km / 8,08 miles

  • Par avion

    CALGARY INTERNATIONAL AIRPORT À 130km / 80,78 miles

GPS :51.167179, -115.565877

Nos hébergements

Le Fairmont Banff Springs offre tous les services dignes d'un complexe touristique de renommée mondiale avec ses chambres superbement agencées et son service attentionné et personnalisé. Des chambres agréables nichées dans les coins tranquilles du château offrant vue incroyable sur la vallée Bow aux suites spacieuses avec une superbe vue panoramique sur la montagne, votre chambre idéale vous attend.

Chambre Fairmont avec très grand lit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

Chambre Deluxe avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

Chambre Deluxe avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Gatehouse avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec deux lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

Chambre Fairmont avec grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec grand lit et vue, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

Chambre Deluxe avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec deux grands lits et vue

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Gatehouse avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Gatehouse avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Studio avec très grand lit et vue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec deux grands lits

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec deux lits doubles et vue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec deux grands lits et vue

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Modérée avec grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
Chambres

Nos restaurants et bars

THE VERMILLION ROOM

Cuisine : Française

Good looking and bold, The Vermillion Room welcomes you with open arms, a delectable menu and effortless charm. Step into a grand space that sweeps you off your feet, in a beautiful brasserie with a bustling atmosphere and a menu to delight in.

STOCK FOOD & DRINK

Cuisine : Café

STOCK Food & Drink is simple: a locally inspired and stylishly STOCKed market that brings the best gourmet food and drink to Banff. Fostering relationships with local farmers, STOCK delivers a true sense of alpine living. Curators of extraordinary coffee,

1888 CHOP HOUSE

Cuisine : Gastronomique

Une expérience rare ! Ce restaurant propose la meilleure viande de boeuf de l'Alberta grâce aux relations durables avec des agriculteurs et fournisseurs locaux. De notre délicieux menu à nos cocktails alcoolisés, tout ce que vous voyez est fait maison.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GRAPES

Cuisine : Bistrot

De délicieuses charcuteries difficiles à partager, sublimées par un éventail raffiné de vins. Sélection haut de gamme des meilleures viandes affinées sur place et de fromages artisanaux, en parfaite harmonie avec nos confitures.

Déjeuner

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WALDHAUS RESTAURANT

Cuisine : Cuisine thématique

Le restaurant Waldhaus au style bavarois surplombe les rivières Bow et Spray. Régalez-vous avec un généreux menu de cuisine authentique des Alpes avec une escalope à la viennoise et une fondue, dans une atmosphère rappelant une ancienne maison de chasse. 

Dîner

18:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CASTELLO ITALIANA

Cuisine : Italienne

Des hors-d'oeuvre appétissants aux pâtes maison en passant par des pizzas ultra-fines et délicieuses, Castello Ristorante ravira votre passion pour la cuisine italienne authentique. Venez profiter des plaisirs simples de la cuisine et du vin de qualité.

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ROCKY MOUNTAIN AFTERNOON TEA

Cuisine : Gastronomique

Petits doigts en l'air ! Nous sommes fiers de présenter un menu ancré dans la tradition et élaboré pour créer des expériences Fairmont inoubliables. Le Salon Rundle sublime le plus célèbre rituel anglais avec 12 choix de feuilles de thé d'exception.

Déjeuner

12:00 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

STANLEY SMOKEHOUSE

Cuisine : Barbecue

Donnant sur les célèbres fairways de Stanley Thompson, des rivières lumineuses et des montagnes inoubliables, le Stanley's Smokehouse est l'endroit idéal pour déguster un bon barbecue du sud. Fermé pour la saison. Ouverture en mai 2017.

Déjeuner

12:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE LOOKOUT PATIO

Cuisine : Internationale

Etes-vous prêt à pimenter votre été ? Participez à la fiesta du Lookout Patio, avec vue sur la vallée Bow et cuisine mexicaine authentique ! Qu'est-ce qui vous empêche de goûter aux délicieuses margaritas et aux savoureux tacos ? Fermé pour la saison.

Déjeuner

11:00 - 19:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RUNDLE LOUNGE

Photo non contractuelle

La journée, Rundle Lounge est agréable et lumineux et, la nuit, il est charmant et intime. Ce salon offre une vue spectaculaire sur la vallée Bow. Il est très populaire auprès des amateurs de cocktails. Le menu du salon est disponible.

RAMSAY LOUNGE

Photo non contractuelle

Ce salon à l'ambiance détendue est situé dans le hall Stanley Thompson. Des boissons classiques aux plus modernes, Ramsay Lounge vous fera déguster des cocktails après vos journées de ski ou de randonnée. Ramsay Lounge est l'endroit à ne pas rater !

WALDHAUS PUB

Photo non contractuelle

Waldhaus Pub & Patio est l'endroit idéal pour se détendre et profiter de la vue sur les montagnes. Au menu, des plats traditionnels de pub et des délices bavarois. Faites aussi votre choix parmi une sélection de bières, dont de véritables Hacker-Pschorr. 

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 35

  • Surface maximum : 1 376

  • Capacité maximum : 450 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 360 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Banff Springs

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

15 554 avis

Bel hotel , Super service

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai eu un très beau séjour pour la conférence The Gathering. Très bon service !

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments on our service. I would however like to sincerely apologize for the wait you experienced at STOCK as well as your disappointment with the pricing for lunch. We truly value our relationship with The Gathering and would like to assure you that your feedback has been shared with our Food & Beverage team for their review. Thank you again for sharing your experience. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies soon. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Très bel environnement, beau cachet

Note Avis clients 4.6/5

Sylvain P. Professionnel - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Ce fût très agréable

Merci de reconnaître les efforts de notre concierge. Nous partagerons ces commentaires positifs. Bonne jour née. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Trop cher pour la qualité de chambre

Note Avis clients 4.6/5

Josee A. Entre amis - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Je venais de passer 2 jours à lac Louise séjour 2000$ . On m a donné une chambre non rénovée très petite . Après avoir un peu été décrire mon insatisfaction on m à préparer une nouvelle chambre . Je trouve ordinaire d avoir eu à faire cette demande ! J aurais aimé être reconnu comme étant une bonne cliente sans avoir à demander!

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Banff Springs. Merci d’avoir parlé à mon collègue Julien. J’espère qu’il a été en mesure de transmettre à quel point nous sommes désolés et d’apprécier vos commentaires. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

satisfaisante

Note Avis clients 4.6/5

France En famille - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié notre séjour concernant la restauration et le personnel de L'hôtel Par contre nous devions rester 6 jours et avons écourté notre séjour concernant une attibution de chambres que nous avons moins apprécié Je voyageais avec ma fille celle ci a un malaise important concernant les bruits extérieurs Vous nous avez offert une belle chambre mais celle-ci était communicante avec une autre . Une famille s'y est installée avec un bébé et c'est devenu trop bruyant alors nous avons demandé de changer de chambre Vous nous avez transféré au 6ieme étage dans une chambre non rénovée et plus petite Je n'ai pas apprécié et je n'ai pas voulue de cette chambre alors nous avons été transféré à nouveau au 3 ieme étage il y a eu durant la nuit du bruit suite à un party et la sécurité est intervenue nous devions ravoir la chambre 475 le lendemain mais finalement je me suis résolue à garder cette chambre car épuisée de devoir changer à nouveau Suite à tout ce brouhaha , nous avons décidé de raccourcir notre séjour à l'h^tel car plutôt décevant sur ce point.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous apprécions vos commentaires honnêtes. Mon col lègue Julien essaie de vous contacter. Pouvez-vous me dire si un lien a été établi? Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Un séjour un Fairmount c'est magique!

Note Avis clients 4.6/5

Jessica Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Tout était super, belle chambre, vue à couper le souffle, excellente cuisine (un peu dispendieuse), excellent service. Merci!

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu de baignoire dans votre chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Séjour exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

Marlène L. En famille - 27/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 4 nuits au Banff Spring pour le mariage de notre fille dans une suite 2 chambres (409 & 411 & 413) pour parents et grands-parents. La suite nous avait été suggérée par Rain à la réception (main floor) lors d’un précédent séjour fin septembre pour finaliser les préparatifs. Rain mérite une mention spéciale pour le service EXCEPTIONNEL qu’elle nous a offert. Lors du séjour, le service Gold, l’efficacité des échanges textos, la courtoisie de tous les employé(e)s, la propreté des lieux et le souci de satisfaire les clients étaient remarquables.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are truly honoured that your daughter chose to have her wedding at our hotel. It is always nice to know when our colleagues have provided exceptional service and we truly appreciate you letting us know about outstanding service you received from Rain. Please be assured that your compliments will be shared with her and we will also recognize her appropriately. Thank you again for sharing your experience. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Très bel hôtel luxueux

Note Avis clients 4.6/5

Josée En famille - 19/10/2019 Avis confirmés ALL

De la qualité des draps aux serviettes, tout était excellent. Le personnel a été très courtois et professionnel. Nous avons vraiment apprécié notre expérience.

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Un site enchanteur et un personnel accueillant et attentionné

Note Avis clients 4.6/5

Jean F. En couple - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Ce site majestueux nous a enchanté. Nous avons eu facilement accès à une panoplie de sentiers et au centre-ville. Les restaurants étaient d’une grande qualité. Le mobilier de la chambre , chaises et table, étaient en mauvais état. Le personnel du Banff Spring est d’une très grande gentillesse.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci pour vos commentaires honnêtes sur les meubles dans votre chambre. On vérifiera ça tout de suite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Séjour au top

Note Avis clients 4.6/5

Christian En couple - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

Séjour très agréables de 3 nuits. Personnel attentif au bien être des clients. Prestations aux 5ème étage de hauts niveaux. Un grand merci.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay on Fairmont Gold. It is always nice to receive such positive feedback on our service. I will certainly share your compliments with the team. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

CHAMBRE SANS VUE

Note Avis clients 4.6/5

De P. D. L. F. En couple - 21/09/2019 Avis confirmés ALL

Chambre superbe (et vraiment chère mais c'est le prix d'un Palace alors on peut comprendre) , service impeccable et efficace et petits déjeuners vraiment divins Mais aller à Banff, payer plus de 600 euros une chambre pour avoir ZERO vue quelle dommage .... c'est un peu honteux de pratiquer un tel tarif pour une chambre en sous sol ; cela dit, je le répète, la chambre était très belle, confortable et spacieuse

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your overall stay and truly appreciate your feedback on the value of your guestroom. Please be assured that your comments have been shared with our senior management team for their review. Thank you again for sharing your experience. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Une expérience

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 13/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel historique où c’est une expérience d’y séjourner un jour. Les chambres y sont vraiment petites mais c’est le prix de l’expérience.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous apprécions vos commentaires honnêtes sur nos petites chambres, qui dans notre hôtel principal font partie de notre patrimoine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Mauvaise gestion de l’attribution des chambres

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 27/08/2019 Avis confirmés ALL

La chambre qui nous a été affectée était située au dessus d’une salle de réception. Dans l’impossibilité de dormir, la réception nous a proposé de changer de chambre en plein milieu de la nuit ce que nous avons refusé. Le lendemain, l’hotel Nous a informé d’une autre soirée et nous avons alors changé de chambre. Si les chambres avaient été mieux affectées initialement , nous n’aurions pas eu cette difficulté. Le front Desk a toutefois rattrapé cette erreur et a fait ce qu’il faut pour nous satisfaire et pour rattraper cette erreur. Le petit déjeuner était excellent

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Banff Springs. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je suis heureux de voir que notre équipe s'est excusée et a essayé de vous aider d'une manière satisfaisante. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Jolie vue, personnel aimable

Note Avis clients 4.6/5

P. En couple - 19/08/2019 Avis confirmés ALL

Malgré les dimensions importantes, l’hôtel garde une approche humaine. La vue de la chambre était spectaculaire, la restauration était de qualité surtout le petit déjeuner. Ce qui serait judicieux c’est d’ameliorer l’espac Piscine extérieure : un peu vétuste et trop petite pour un hôtel avec autant de chambres. L’été ca se bouscule pour avoir un transat.

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed the view from your room as well as our culinary offerings; especially breakfast. I will certainly share your compliments with our culinary team. We truly appreciate your feedback on the size of our outdoor space at the pool and the clarity of our final bills. Please be assured that your feedback has been shared with our Executive team. Thank you again for providing your valuable feedback. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Lieu mythique du Canada, qui vaut la peine d'être vu.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 19/08/2019 Avis confirmés ALL

Excellent service à l'étage 'Entrée Gold".

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay on Fairmont Gold and hope to have the opportunity to welcome you back for a future stay. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Belle expérience

Note Avis clients 4.6/5

Isabelle D. En couple - 05/07/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très majestueux Personnel courtois Chambre très propre

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay and hope to see you again soon. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Agréable mais nuit un peu bruyante.

Note Avis clients 4.6/5

Amely Professionnel - 17/06/2019 Avis confirmés ALL

J'ai passé un excellent séjour parmi vous. Néanmoins, le système de ventilation a troublé quelque peu mon sommeil. Il démarrait sporadiquement et cela était accompagné d'un bruit assez fort. Rien de très désagréable, mais à vérifier je crois.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de nous faire savoir que le système de ventilation était bruyant. Notre équipe va vérifier tout de suite. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Service remarquable.

Note Avis clients 4.6/5

Louis-philippe R. C. #. E. A. K. #. Professionnel - 05/06/2019 Avis confirmés ALL

Premièrement le service de chaqu’un des intervenant à qui j’ai dû échanger dans votre établissement est impeccable. C’est ce qui vous distingue de plusieurs. Priorité à mon avis. Les chambre sont de catégorie standard pour le prix. La nourriture excellente, cependant les heures d’ouverture des restaurants doivent être ajuster, ils ferment tous trop tôt. Mise à part le bar.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous veillerons à partager vos commentaires spécifiques avec notre équipe. Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Super!

Note Avis clients 4.6/5

Carol-ann P. M. En couple - 29/04/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Fairmont Banff Spring pour le weekend de Pâques 2019 et ce fut un vrai charme! Je vous recommande vraiment le Grapes pour une date en amoureux impeccable. Le service est toujours extraordinnaire dans les Fairmont! Les chambres sont très petites mais l'histoire du château en vaut la chandelle! Merci!

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Banff Springs. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant Grapes. Rendez-nous visite! Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Une expérience unique

Note Avis clients 4.6/5

France B. Professionnel - 17/04/2019 Avis confirmés ALL

Mon expérience à l'hôtel Fairmont Banff Spring est sans mots. De l'accueil jusqu'au service de chambre fut exceptionnel. Les employés étaient très attentionnés à nos besoins et le service était rapide. L'ambiance et le service a rendu mon expérience inoubliable.

We are thrilled to see that your stay with us at the Fairmont Banff Springs was unforgettable and left you speechless! Your compliments are very much appreciated and have been shared with the team. Thank you so much for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies soon. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Endroit calme et paisible.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 14/04/2019 Avis confirmés ALL

Nous aurions aimé qu'il y ait à l'extérieur un foyer comme nous trouvons souvent dans un sport. Le jet d'eau dans la douche était un peu trop faible. La vue et le lit était exceptionnel!!!!

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are delighted to see that you enjoyed your stay and truly appreciate your feedback on having an outdoor fire pit by our outdoor pool. While we are not able to accommodate this now, I am happy to confirm that this is part of our long term plan. In addition, I would like to sincerely apologize that the water pressure for your shower was weak. We appreciate you bringing this to our attention so that our Engineering team can make the necessary repairs. Thank you again for sharing your valuable feedback. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Fairmont Banff Springs for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs
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